NDR এবং RTO কি?
এনডিআর মানে নন-ডেলিভারি রিপোর্ট - এটি অর্ডারের সংখ্যা বোঝায় যেগুলি পাঠানো হয়েছে কিন্তু কোনো কারণে গ্রাহকের কাছে বিতরণ করা হয়নি।
আরও জানুন আরটিও বলতে বোঝায় রিটার্ন টু অরিজিন - এটি ডেলিভারি না করার কারণে আসল পিকআপ ঠিকানা বা বিক্রেতার গুদামে ফেরত পাঠানো অর্ডারগুলিকে বোঝায়।
আরও জানুন
কিভাবে শিপ্রকেট আমাকে অবিলম্বিত আদেশ প্রক্রিয়াকরণে সাহায্য করে?
শিপ্রকেট আপনাকে অবিলম্বিত হিসাবে চিহ্নিত অর্ডারগুলির একটি একক দৃশ্য সরবরাহ করে যাতে আপনি দ্রুত তাদের উপর পদক্ষেপ নিতে পারেন। এছাড়াও, কুরিয়ার এজেন্ট একটি আন-ডেলিভারি রেকর্ড করার পর সরাসরি আপনার প্যানেলে অবিকৃত অর্ডার পান।
উদাহরণ স্বরূপ, ধরুন আপনার কুরিয়ার পার্টনার একটি অর্ডারকে আজকে ডেলিভার করা হয়নি বলে চিহ্নিত করেছেন। সেক্ষেত্রে, এটি অবিলম্বে আপনার শিপ্রকেট প্যানেলে প্রতিফলিত হবে এবং আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে আপনি এটি প্রত্যাহার করতে চান, আপনার ক্রেতার সাথে কথা বলতে চান বা পুনরায় বিতরণের চেষ্টা করতে চান।
কিভাবে স্বয়ংক্রিয় NDR/আনডেলিভারড অর্ডার ম্যানেজমেন্ট RTO অর্ডার কমায়?
আপনি যখন এনডিআর অর্ডারগুলি তাড়াতাড়ি প্রসেস করেন, তখন আপনি পুনরায় চেষ্টা করার মধ্যে সময় কমিয়ে দেন এবং ডেলিভারির সম্ভাবনা বেড়ে যায়। তার মানে আপনি বিলম্বিত ডেলিভারি, জাল কুরিয়ার মন্তব্য ইত্যাদির কারণে আরটিও বাদ দিয়ে সফল ডেলিভারি বাড়াতে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারেন।
আমি কিভাবে এই স্বয়ংক্রিয় ডেলিভারি ব্যবস্থাপনা শুরু করতে পারি?
আপনার শিপ্রকেট অ্যাকাউন্টে শিপমেন্ট প্যানেল থেকে আপনাকে শুধু 'এনডিআর ক্রেতা প্রবাহ' সক্রিয় করতে হবে।
এখনই শুরু কর
আমাদের শিপ্রকেট প্যানেলে অ-ডেলিভারি তথ্য কত সময়ের মধ্যে আপডেট করা হয়?
কুরিয়ার অংশীদার এনডিআর স্থিতি এবং কারণ আপডেট করার সাথে সাথে এটি শিপ্রকেট প্যানেলে আপডেট করা হয়।
ক্রেতা কোন ক্ষেত্রে NDR আদেশের জন্য একটি SMS বা IVR বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়েছেন?
যখন অর্ডারটি 'গ্রাহক ভবিষ্যতে ডেলিভারির অনুরোধ করেছে' বা 'গ্রাহক ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করেছে' হিসাবে চিহ্নিত করা হয়, তখন ক্রেতাকে একটি এসএমএস এবং IVR বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় যাতে ডেলিভারি নিশ্চিত করতে বলা হয়।
আরও জানুন
কত সময়ের মধ্যে এই পরিষেবাটি আমার শিপ্রকেট অ্যাকাউন্টের জন্য সক্রিয় করা হয়েছে?
একবার আপনি শর্তাবলীতে সম্মত হলে NDR ক্রেতা প্রবাহ অবিলম্বে সক্রিয় হয়ে যাবে।
এবার শুরু করা যাক
এটি একটি প্রদত্ত পরিষেবা?
এই পরিষেবাটি সমস্ত প্ল্যানে ব্যবহারকারীদের জন্য অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। যাইহোক, IVR কলিং শুধুমাত্র উন্নত এবং প্রো প্ল্যানে গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ।
