শিপিং প্রক্রিয়া: অনলাইন শিপিং কিভাবে কাজ করে?

প্যাকেজগুলির নিরাপদ এবং সময়মত বিতরণের জন্য একটি শক্তিশালী শিপিং প্রক্রিয়া তৈরি করা অপরিহার্য। এটি নিশ্চিত করা আপনার ইকমার্স কোম্পানির জন্য একটি শক্তিশালী গ্রাহক বেস তৈরি করবে।  

শিপিংকে বিশ্ব বাণিজ্যের মেরুদন্ড হিসাবে বর্ণনা করার অনেক কারণ রয়েছে। এই প্রক্রিয়াটি বেশিরভাগ কাঁচামাল, উপাদান এবং সমাপ্ত পণ্য পরিবহনের জন্য দায়ী যা শুধুমাত্র আপনার অনলাইন ব্যবসার রাজস্ব নয় বরং সামগ্রিকভাবে অর্থনীতিকে চালিত করে।

শিপিং ছাড়া, সম্পূর্ণ সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া অকার্যকর হয়ে যায়। যেহেতু একটি অনলাইন ব্যবসার প্রাথমিক উদ্দেশ্য হল শেষ গ্রাহকদের কাছে পণ্যের সময়মত এবং দক্ষ ডেলিভারি; ইকমার্স শিপিং-এ বিভিন্ন অনুশীলন অনুসরণ করা উচিত।

শিপিং প্রক্রিয়া কি?

শিপিং প্রক্রিয়ার মধ্যে গ্রাহকের অর্ডার প্রাপ্তি থেকে শুরু করে এর জন্য প্রস্তুত করা পর্যন্ত সবকিছু জড়িত শেষ মাইল বিতরণ. সহজ কথায়, এই প্রক্রিয়ার মধ্যে একাধিক ক্রিয়াকলাপ জড়িত যা পণ্যের চলাচলকে এক বিন্দু থেকে অন্য স্থানে রিলে করে। 

লজিস্টিকস যেকোন ব্যবসার মূল গঠন করে এবং আপনার ব্যবসা সফল হওয়ার জন্য শিপিং প্রক্রিয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। পণ্যের সময়মত এবং দক্ষ ডেলিভারি নিশ্চিত করার মাধ্যমে আপনার গ্রাহক বেস বাড়ানোর জন্য একটি শক্তিশালী শিপিং প্রক্রিয়া অপরিহার্য। 

অনলাইন শিপিং কীভাবে কাজ করে?

একটি সু-পরিচালিত শিপিং প্রক্রিয়া গ্রাহকরা কীভাবে একটি ব্যবসাকে উপলব্ধি করে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করে তা প্রভাবিত করে। আপনি যদি একটি ব্যবসা চালান, তাহলে শিপিং প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানা এবং বোঝা অপরিহার্য। অর্ডার করা আইটেমগুলি নিরাপদে এবং সময়মত গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো নিশ্চিত করতে এটি বিভিন্ন পর্যায়ে জড়িত।

আসুন বুঝতে পারি কীভাবে শিপিং প্রক্রিয়াটিকে ভারতে তিনটি প্রধান ক্রিয়াকলাপে বিভক্ত করা হয়েছে: 

1. প্রাক চালান

এই পর্যায়ে শিপিং তথ্য জমা করা জড়িত, প্যাকেজিং, এবং পণ্য লেবেল, একটি নির্বাচন শিপিং পদ্ধতি, এবং নথি প্রস্তুত করা যেমন a মূল প্রশংসাপত্র, প্যাকিং তালিকা, গ্রাহক ঘোষণা, চালানইত্যাদি  

2. চালান এবং ডেলিভারি

এটি শিপিং প্রক্রিয়ার দ্বিতীয় পর্যায়, যার মধ্যে পার্সেলটি দেওয়া জড়িত শিপিং ক্যারিয়ার গ্রাহকের কাছে পণ্যের প্রকৃত ডেলিভারির জন্য। এই পর্যায়ে পার্সেলটি তার গন্তব্যের দিকে যাওয়ার সময় ট্র্যাক করাও জড়িত।   

3. পোস্ট চালান

পোস্ট-শিপমেন্ট পর্যায় হল শিপিং প্রক্রিয়ার শেষ পর্যায় যখন গ্রাহক পার্সেল গ্রহণ করে এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করে। পোস্ট-শিপিং প্রক্রিয়া রিটার্ন এবং বিনিময় পরিচালনা করে, গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে এবং হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ পরিচালনা করে।   

শিপিং প্রক্রিয়ার ধাপে ধাপে নির্দেশিকা 

সাতটি সহজ ধাপে ই-কমার্স শিপিং প্রক্রিয়া খুঁজে বের করতে পড়ুন যা সময়মতো গ্রাহকদের কাছে পণ্য পৌঁছানো নিশ্চিত করে সেরা গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

ধাপ 1: অর্ডার প্রসেসিং

অর্ডার প্রসেসিং হল গ্রাহকের অর্ডার প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় কার্যকলাপের একটি সেটের একটি শব্দ। প্রতিটি ক্রয় একটি নির্দিষ্ট অর্ডার এবং ট্র্যাকিং আইডির সাথে আইটেম সরবরাহ করার জন্য আবদ্ধ। অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিভিন্ন দলের বিভিন্ন কাজ রয়েছে। প্রোডাকশন এবং লজিস্টিক টিম ইনভেন্টরি আপডেট করে, বন্ধ করে দেয় ক্রয় আদেশ, এবং প্যাকেজিং এবং ডেলিভারি টিমকে কার্য বরাদ্দ করে।

ধাপ 2: ক্যারিয়ার নির্বাচন

ক্যারিয়ার নির্বাচন উল্লেখযোগ্যভাবে শিপিং খরচ প্রভাবিত করে, বিতরণ সময়, এবং গ্রাহক সমর্থন. সুতরাং, শিপিং প্রক্রিয়ায় এই পদক্ষেপটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 

Shiprocket এর সাথে, ভারতের অন্যতম সেরা শিপিং ক্যারিয়ার, আপনি সরবরাহ করতে পারেন একই বা পরের দিন ডেলিভারি জরুরী চালানের ক্ষেত্রে আপনার গ্রাহকদের কাছে। তাছাড়া, আপনি বিভিন্ন গ্রাহকদের জন্য মূল্য সংযোজন পরিষেবার পরিসর থেকেও উপকৃত হবেন। উদাহরণস্বরূপ, প্ল্যাটফর্মটি তার বিক্রেতাদের জন্য অর্থপ্রদান এবং ঋণের স্ট্যাক তৈরি করছে। 

সুতরাং, আপনার সর্বদা এমন একটি ক্যারিয়ার বেছে নেওয়া উচিত যা আপনার ব্যবসার চাহিদা, প্রত্যাশা এবং বাজেটের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।  

ধাপ 3: অর্ডার প্যাকেজিং

পরবর্তী ধাপ হল চূড়ান্ত শিপিংয়ের আগে আইটেমগুলিকে সঠিকভাবে প্যাক করা। প্যাকেজিংয়ের দ্বিগুণ উদ্দেশ্য রয়েছে; প্রথমত, এটি আইটেমটিকে ক্ষতিগ্রস্থ হতে বাধা দেয় এবং দ্বিতীয়ত, এটি ব্র্যান্ডের মান তৈরি করতে সহায়তা করে। কিছু স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজিং বিকল্পের মধ্যে রয়েছে বাক্স, প্যাকেট, খামে, ইত্যাদি. প্যাকেজিং আইটেম ধরনের উপর ভিত্তি করে করা হয়.

প্যাকেজিং সবসময় ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং কম কষ্টকর হওয়া উচিত। যাইহোক, এটি মজবুত এবং টেকসই হওয়া উচিত যাতে পণ্যটি ট্রানজিটের সময় ক্ষতিগ্রস্থ হওয়া থেকে বিরত থাকে। তাছাড়া, আপনার ব্র্যান্ডের লোগো (যদি থাকে) প্যাকেজে স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান হওয়া প্রয়োজন, কারণ এটি ব্র্যান্ডের মান এবং ধরে রাখতে সাহায্য করে।

ধাপ 4: লেবেলিং

শিপিং কোম্পানিগুলি গ্রাহকের তথ্য যেমন তাদের ঠিকানা, যোগাযোগ নম্বর, অর্ডার নম্বর, ট্র্যাকিং নম্বর এবং শিপিংয়ের পদ্ধতিগুলি সহ পণ্যগুলিকে লেবেল করে। 

পদক্ষেপ 5: সরবরাহ ও বিতরণ

এটি পুরো শিপিং প্রক্রিয়ার চতুর্থ এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। ই-কমার্স কোম্পানিগুলির গ্রাহকের কাছে নির্বিঘ্ন এবং সময়মত ডেলিভারির জন্য একটি নির্ভরযোগ্য লজিস্টিক প্রক্রিয়া প্রয়োজন। এই ক্ষেত্রে, নির্ভরযোগ্য এবং স্বনামধন্যদের সাথে নিয়োগ বা অংশীদারিত্ব তৃতীয় পক্ষের সরবরাহ অথবা কুরিয়ার এজেন্সি সাহায্য করে। তারা আপনার পক্ষে আইটেম বিতরণ করবে.

আমাজনের মতো ইকমার্স জায়ান্টদের অর্ডার দেওয়ার জন্য তাদের নিজস্ব লজিস্টিক বিভাগ রয়েছে। অন্যরা শিপ্রকেটের মতো অনলাইন শিপিং অ্যাগ্রিগেটরদের বেছে নিতে পারে, যা থেকে বেছে নেওয়ার একটি বিকল্প প্রদান করে একাধিক শিপিং অংশীদার বিক্রেতাদের কাছে এবং প্রাক-আলোচনামূলক শিপিং চার্জে।

ধাপ 6: ট্র্যাকিং

ট্র্যাকিং নম্বর সরবরাহকারী এবং ক্রেতাকে ডেলিভারির অবস্থা সম্পর্কে আপডেট থাকতে সাহায্য করে। এই নম্বরটি ব্যবহার করে, তারা ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে প্যাকেজের যাত্রা ট্র্যাক করতে পারে। 

গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং সর্বোত্তম সম্পদ ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য এই পদক্ষেপটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সম্পর্কে সেরা অংশ অনুসরণকরণ একটি নম্বরের মাধ্যমে গ্রাহকরা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ না করেই তাদের প্যাকেজের অবস্থার রিয়েল-টাইম আপডেট পেতে পারেন। 

পদক্ষেপ 7: ফিরে

শিপিংয়ের সাথে বিপরীত লজিস্টিকও জড়িত থাকে, অর্থাৎ, যদি কোনো কারণে পণ্য ফেরত দেওয়া হয়, যা ক্ষতিগ্রস্থ হতে পারে, গুণমানের সমস্যা হতে পারে বা গ্রাহকের শেষ থেকে অসন্তোষ হতে পারে।

গ্রাহক আইটেমগুলি ফেরত দেওয়ার পরে, লজিস্টিক এজেন্সি তাদের খুচরা বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠায়। উপর ভিত্তি করে ফেরত শর্তাবলী, ফেরত খুচরা বিক্রেতা দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়. 

ভারতে শিপিং প্রক্রিয়ার ধরন

আপনি শিপিং প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপকে অপ্টিমাইজ করে আপনার ব্যবসার প্রক্রিয়াকে স্ট্রিমলাইন করতে পারেন, দক্ষতা উন্নত করতে পারেন এবং অনেকাংশে ত্রুটি কমাতে পারেন। আসুন বিভিন্ন শিপিং প্রক্রিয়ার অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করি যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আপনার শিপিং প্রক্রিয়াটিকে অপ্টিমাইজ করতে পারে:

1. মালবাহী শিপিং

মালবাহী শিপিং স্থল, বায়ু, বা জল মাধ্যমে বাল্ক আদেশ পরিবহন জড়িত. এই শিপিং প্রকার ব্যবসাগুলিকে তাদের বাজারের নাগাল প্রসারিত করতে, খরচ বাঁচাতে এবং দক্ষতার সাথে পরিবহনে সহায়তা করে। 

মালবাহী শিপিং আপনার কাছে একটি বড় চালানের অর্ডার থাকলে এটি কার্যকর হয় যা আপনি স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতির মাধ্যমে পরিবহন করতে পারবেন না। মালবাহী শিপিংয়ের খরচ বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে, যার মধ্যে রয়েছে ক্যারিয়ার কোম্পানি, উৎপত্তিস্থল এবং গন্তব্যের মধ্যে দূরত্ব, পণ্যের ধরন এবং পরিমাণ ইত্যাদি। 

2. বাছাই এবং প্যাক শিপিং

পিক-এন্ড-প্যাক শিপিং প্রক্রিয়াটি দ্রুত, ঝামেলামুক্ত এবং দ্রুত ডেলিভারির জন্য সুপরিচিত। এতে ইনভেন্টরি থেকে আইটেম তোলা, প্যাক করা এবং গ্রাহকদের কাছে পাঠানো জড়িত।  

এই শিপিং পদ্ধতি বড় ব্যবসার জন্য উপযুক্ত একটি প্রস্তাব পণ্য বিস্তৃত. সবচেয়ে ভালো দিক হল আপনি আপনার চাহিদা অনুযায়ী অর্ডার কাস্টমাইজ করতে পারেন। এটি ব্যবসার জন্য একটি আদর্শ পদ্ধতি যা গুদাম পরিচালনায় তত্পরতা এবং দক্ষতা আনতে চায়।

3. PTL শিপিং

আংশিক ট্রাকলোড (PTL) শিপিং এমন একটি বিকল্প যা ব্যবসায়কে পরিবহনের একটি সাশ্রয়ী উপায় সরবরাহ করে। এর প্রধান সুবিধা শিপিং মডেল দুই বা ততোধিক শিপার লোড ভাগ করে নিতে পারে এবং শুধুমাত্র তাদের ব্যবহৃত নির্দিষ্ট জায়গার জন্য অর্থ প্রদান করতে পারে। 

এটি একটি আদর্শ শিপিং পদ্ধতি যদি আপনার কাছে অল্প পরিমাণে পণ্য থাকে যা a এর জন্য অপর্যাপ্ত সম্পূর্ণ ট্রাক লোড. অনেক ছোট ব্যবসা যাদের সাশ্রয়ী মূল্যের শিপিং প্রয়োজন এবং খরচ এবং গতির মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখে তারা তাদের গ্রাহকদের কাছে তাদের পণ্য সরবরাহ করার জন্য PTL শিপিং বেছে নেয়।  

4. ড্রপ শিপিং

ড্রপ গ্রেপ্তার একটি খুচরা ব্যবসায়িক মডেল যা ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের পণ্যগুলিকে গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করতে এবং পরিবহন করতে সক্ষম করে, বিশাল চলমান খরচ এবং ইনভেন্টরি ঝুঁকি না নিয়ে। এই শিপিং প্রক্রিয়া অনলাইন ব্যবসাগুলিকে সরাসরি তাদের পণ্যের ইনভেন্টরিগুলি পরিচালনা এবং বিতরণ করতে দেয় না, যার ফলে গুদামের স্থান এবং আগাম খরচ/বিনিয়োগ সংরক্ষিত হয়। 

5. ইকমার্স শিপিং

ই-কমার্স গ্রেপ্তার অনলাইন ব্যবসায়ীদের টার্গেট করা হয়. তারা যে ধরনের পণ্য বিক্রি করছে এবং তারা যে দর্শকদের লক্ষ্য করছে তার উপর নির্ভর করে, এই শিপিং পদ্ধতিতে একাধিক বিকল্প অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যেমন মানক বা দ্রুত ডেলিভারী, একই দিনে বা পরের দিন ডেলিভারি, স্থানীয় বিতরণ, আন্তর্জাতিক ডেলিভারি, বিনামূল্যে পরিবহন, রাতারাতি গ্রেপ্তারইত্যাদি    

6. দ্রুত শিপিং

এক্সপোর্ট গ্রেপ্তার আপনার গ্রাহকদের দ্রুত পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করে। এই শিপিং মডেলটি সেই ব্যবসাগুলিকে পূরণ করে যেগুলি সময়-সংবেদনশীল বা বিলাস দ্রব্যের ব্যবসা করে৷ বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, দ্রুত শিপিং অভ্যন্তরীণ চালানের জন্য 1-3 দিন এবং আন্তর্জাতিক ডেলিভারির জন্য পাঁচ বা তার বেশি দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে। 

আপনি একটি প্রিমিয়াম মূল্য পরিশোধ করে এই শিপিং মডেলটি বেছে নিতে পারেন, যা নিয়মিত শিপিং খরচের চেয়ে বেশি। 

শিপ্রকেটের সাথে আপনার শিপিং প্রক্রিয়া স্ট্রীমলাইন করুন!

ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয়তা ই-কমার্সের দ্রুত বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করেছে। উদ্ভাবনী শিপিং প্রক্রিয়া এবং কৌশল প্রায় প্রতিদিন আসছে, এটি ব্যবসা এবং গ্রাহক উভয়ই উপকৃত হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

আপনি ঘরোয়া করছেন কিনা বা আন্তর্জাতিক গ্রেপ্তার, Shiprocket আপনাকে বাল্ক অর্ডার পাঠাতে, কুরিয়ার সুপারিশ পেতে এবং বিভিন্ন অবস্থান থেকে অর্ডার নিতে দেয়। এটাও শিপিং প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করে প্রতিবার আপনার ওয়েবসাইটগুলিকে ম্যানুয়ালি সিঙ্ক না করে আপনার সমস্ত অর্ডার আমদানি করা এবং একটি স্বয়ংক্রিয় প্যানেলের মাধ্যমে বিতরণ না করা অর্ডারগুলি পরিচালনা করা। 

উপসংহার

এই ব্লগটি শিল্পের অগ্রগতির সাথে সম্পর্কিত দরকারী আপডেট এবং আপনার ইকমার্স ব্যবসাকে কীভাবে বাড়ানো যায় সে সম্পর্কে টিপস সরবরাহ করে। Shiprocket ভারতে #1 ই-কমার্স শিপিং সলিউশন, হাজার হাজার অনলাইন বিক্রেতাকে ঝামেলা-মুক্ত শিপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী)