আপনি যদি একটি ইকমার্স ব্র্যান্ড এবং এখনও বিপণনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়ার সুবিধা পাননি, আপনি অনেক গ্রাহক পাওয়া থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন। এছাড়াও, সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনের জন্য সবচেয়ে মূল্যবান চ্যানেলগুলির মধ্যে একটি।
কেন সামাজিক মিডিয়া ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ?
প্রায় 3.81 বিলিয়ন ব্যবহারকারী ব্যবসা-সম্পর্কিত বিষয়বস্তু শেয়ার করা আপনার পছন্দের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে, যা আপনাকে নতুন গ্রাহক পেতে সাহায্য করবে। ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরির প্রধান ফলাফলগুলির মধ্যে একটি হল ড্রাইভিং লিড এবং 37% ভোক্তা তাদের ক্রয়ের জন্য অনুপ্রেরণার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উত্স হিসাবে সোশ্যাল মিডিয়াকে নাম দেন৷
শুধুমাত্র সোশ্যাল মিডিয়াতে সক্রিয় একটি ব্র্যান্ড হওয়ার পরিবর্তে, আপনাকে তাদের ক্রয়ের বাইরেও ব্যবহারকারীদের সাথে জড়িত হতে হবে তাদের দেখাতে যে আপনি তাদের সম্পর্কে সত্যিকারভাবে যত্নশীল।
একই কথা মাথায় রেখে, আসুন মার্কেটাররা যেভাবে করতে পারেন তার ছয়টি উপায়ে ফোকাস করা যাক উদ্দেশ্যসাধনের উপায় সামাজিক মিডিয়া এবং তাদের ব্যবসায়িক লক্ষ্য পূরণ।
আপনার গ্রাহকদের খুশি রাখুন
সুখী গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের বিশ্বস্ত এবং আজীবন ভক্ত হয়ে উঠবে যারা আপনার পণ্যের বাজারজাত করবে এবং আপনাকে আরও বেশি গ্রাহক অর্জন করবে।
গ্রাহকের আনুগত্য নিশ্চিত করার সেরা উপায়গুলির মধ্যে একটি সেরা গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা। গ্রাহকরা যদি ব্র্যান্ডকে বিশ্বাস করেন তবে তারা অনলাইনে পণ্য কেনার ব্যাপারে আত্মবিশ্বাসী বোধ করেন এবং এটি বেশিরভাগই দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা থেকে আসে।
এছাড়াও, এটি আপনার বিদ্যমান গ্রাহকদের আরও আস্থা অর্জনের সুযোগ দেয় যদি তারা এখনও কোনো সমস্যার সম্মুখীন না হয়। টুইটার হ্যান্ডলিংয়ের জন্য উপযুক্ত একটি প্ল্যাটফর্ম গ্রাহক সেবা এবং গ্রাহকদের খুশি এবং সন্তুষ্ট রাখতে উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।
স্বচ্ছতা
নতুন যুগের ব্র্যান্ডগুলির সমালোচনা বা সৎ গ্রাহক প্রতিক্রিয়া থেকে দূরে থাকা উচিত নয়, কারণ এটি শুধুমাত্র আপনাকে আপনার ব্যবসায় ইতিবাচক পরিবর্তন করতে এবং আরও বিশ্বস্ত গ্রাহক পেতে সাহায্য করবে৷
সমালোচনার সঠিক প্রতিক্রিয়া খোঁজা হল একটি ভাল ব্যবসায়িক কৌশলের উৎপত্তি এবং আমাদের ঠিক এটাই করতে হবে।
ব্র্যান্ড স্টোরিলেটিং
অনেক সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের ভিজ্যুয়াল প্রকৃতি আপনাকে আপনার ব্র্যান্ড এবং আপনি যে পণ্যগুলি সম্পর্কে একটি গল্প বলতে সাহায্য করে৷ সেলিং. বেশিরভাগই, সমস্ত ব্র্যান্ডের জন্য, এটি শুধুমাত্র আপনি যা বিক্রি করছেন তার উপর ফোকাস করে না বরং আপনার পণ্যগুলির চারপাশে একটি গল্প তৈরি করে, যা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের কাছে একটি উচ্চতর বিক্রয় পয়েন্ট তৈরি করতে সহায়তা করে।
আপনার ব্যবহারকারীদের নিযুক্ত করুন
তাদের সাথে উচ্চ পর্যায়ে জড়িত হওয়ার সময় এসেছে। আপনার সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যস্ততার একমাত্র চালিকাশক্তি হল আপনি তাদের সাথে শেয়ার করছেন এমন সামগ্রী। আপনি আপনার গ্রাহকদের চারপাশে কৌশল তৈরি করতে পারেন এবং আপনার সামাজিক মিডিয়া কৌশলগুলিতে তাদের অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।
প্রভাবক বিপণন
হাবস্পটের মতে, “71% বিপণনকারীরা বলে যে গ্রাহকদের গুণমান এবং প্রভাবক বিপণন থেকে উৎপন্ন ট্র্যাফিক অন্যান্য বিজ্ঞাপন বিন্যাসের চেয়ে ভাল। প্রভাবশালীদের জন্য ব্যয় করা প্রতি এক ডলারের বিনিয়োগের উপর রিটার্ন (ROI) রয়েছে $5.78।"
সংক্ষেপে, প্রভাবক বিপণন হল যখন একজন প্রভাবশালীর সাথে একজন ব্যবসায়িক অংশীদার, বা এমন কেউ যাকে সাধারণত তাদের অনুগামীরা দেখেন এবং বিশ্বাস করেন, একটি বিজ্ঞাপন বা বিষয়বস্তু প্রকাশ করতে। এই অংশীদারিত্বের লক্ষ্য হল প্রতিটি পক্ষের জন্য অন্য ব্যবহারকারী-বেস থেকে নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা এবং একটি পণ্য বা পরিষেবা কেনার মতো একটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিতে অনুসরণকারীদের প্রলুব্ধ করা।
লিডস লালনপালন
বেশিরভাগ লোকই তা ভাবেন ইমেল মার্কেটিং নেতৃত্বের লালন-পালনের ক্ষেত্রে এটিই একমাত্র উপায়, তবে এটি আপনার নেতৃত্বকে লালন করার একমাত্র মাধ্যম নয়।
হাবস্পটের মতে, “সাইট ভিজিটরদের 96% এখনও কেনার জন্য প্রস্তুত না থাকার কারণে যোগ্য, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং নতুন লিড লালন করার জন্য আপনার প্রচেষ্টাকে উল্লেখযোগ্যভাবে উপকৃত করতে পারে। আপনার সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলিতে, আপনি সামগ্রীর একটি মিশ্রণ সরবরাহ করতে পারেন যা ক্রেতার যাত্রার বিভিন্ন স্তরে গ্রাহকদের সম্বোধন করে, এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যা গ্রাহকরা ক্রয় করার এবং গ্রাহক হওয়ার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে অতিক্রম করে।"
Shiprocket SME, D2C খুচরা বিক্রেতা এবং সামাজিক বিক্রেতাদের জন্য একটি সম্পূর্ণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্ল্যাটফর্ম। 29000+ পিন কোড এবং 220+ দেশে 3X দ্রুত গতিতে বিতরণ করুন। আপনি এখন আপনার ইকমার্স ব্যবসা বাড়াতে এবং খরচ কমাতে পারেন।
Shopify এর সাথেও সহজেই ইন্টিগ্রেট করা যায় Shiprocket এবং এখানে কিভাবে-
শপিফাই সবচেয়ে জনপ্রিয় একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এখানে, আমরা আপনাকে দেখাই কিভাবে আপনার Shopify অ্যাকাউন্টের সাথে Shiprocket সংহত করতে হয়। আপনি যখন আপনার Shiprocket অ্যাকাউন্টের সাথে Shopify সংযোগ করেন তখন আপনি এই তিনটি প্রধান সিঙ্ক্রোনাইজেশন পাবেন।
স্বয়ংক্রিয় আদেশ সিঙ্ক - Shiprocket প্যানেলের সাথে Shopify একত্রিত করা আপনাকে শপিফাই প্যানেল থেকে সিস্টেমে সমস্ত মুলতুবি অর্ডারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক করতে দেয়।
স্বয়ংক্রিয় অবস্থা সিঙ্ক - Shiprocket প্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত Shopify অর্ডারগুলির জন্য, স্থিতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে Shopify চ্যানেলে আপডেট করা হবে।
ক্যাটালগ এবং ইনভেন্টরি সিঙ্ক - Shopify প্যানেলে সমস্ত সক্রিয় পণ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে আনা হবে, যেখানে আপনি আপনার ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে পারবেন।
স্বয়ংক্রিয় ফেরত- বিষয়শ্রেণী বিক্রেতারাও অটো-রিফান্ড সেট আপ করতে পারেন যা স্টোর ক্রেডিট আকারে জমা হবে।
Engage-এর মাধ্যমে কার্ট বার্তা আপডেট পরিত্যাগ করুন- অসম্পূর্ণ কেনাকাটার বিষয়ে আপনার গ্রাহকদের WhatsApp বার্তা আপডেট পাঠানো হয় এবং স্বয়ংক্রিয় বার্তা ব্যবহার করে 5% পর্যন্ত অতিরিক্ত রূপান্তর হার চালায়।
