ব্র্যান্ডগুলি কীভাবে ইকমার্সের জন্য সোশ্যাল মিডিয়ার সুবিধা নিতে পারে

আপনি যদি একটি ই-কমার্স ব্র্যান্ড হন এবং এখনও মার্কেটিংয়ের জন্য সোশ্যাল মিডিয়াকে কাজে না লাগিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি অনেক গ্রাহক পাওয়ার সুযোগ হারাচ্ছেন। এছাড়াও, বিজ্ঞাপনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া সবচেয়ে মূল্যবান মাধ্যমগুলোর মধ্যে একটি।

কেন সামাজিক মিডিয়া ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ?

প্রায় ৩.৮১ বিলিয়ন ব্যবহারকারী আপনার পছন্দের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে ব্যবসা-সম্পর্কিত বিষয়বস্তু শেয়ার করছেন , যা আপনাকে নতুন গ্রাহক পেতে সাহায্য করবে। ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরির অন্যতম প্রধান ফলাফল হলো লিড বৃদ্ধি করা এবং ৩৭% ভোক্তা তাদের কেনাকাটার জন্য সোশ্যাল মিডিয়াকে অনুপ্রেরণার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উৎস হিসেবে উল্লেখ করেন।

শুধুমাত্র সোশ্যাল মিডিয়াতে সক্রিয় একটি ব্র্যান্ড হওয়ার পরিবর্তে, আপনাকে তাদের ক্রয়ের বাইরেও ব্যবহারকারীদের সাথে জড়িত হতে হবে তাদের দেখাতে যে আপনি তাদের সম্পর্কে সত্যিকারভাবে যত্নশীল। 

এই বিষয়টি মাথায় রেখে, আসুন এমন ছয়টি উপায়ের উপর আলোকপাত করা যাক, যার মাধ্যমে বিপণনকারীরা সোশ্যাল মিডিয়াকে কাজে লাগিয়ে তাদের ব্যবসায়িক লক্ষ্য পূরণ করতে পারেন।

আপনার গ্রাহকদের খুশি রাখুন 

সুখী গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের বিশ্বস্ত এবং আজীবন ভক্ত হয়ে উঠবে যারা আপনার পণ্যের বাজারজাত করবে এবং আপনাকে আরও বেশি গ্রাহক অর্জন করবে। 

গ্রাহকের আনুগত্য নিশ্চিত করার সেরা উপায়গুলির মধ্যে একটি সেরা গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা। গ্রাহকরা যদি ব্র্যান্ডকে বিশ্বাস করেন তবে তারা অনলাইনে পণ্য কেনার ব্যাপারে আত্মবিশ্বাসী বোধ করেন এবং এটি বেশিরভাগই দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা থেকে আসে। 

এছাড়াও, যদি আপনার বর্তমান গ্রাহকরা এখনও কোনো সমস্যার সম্মুখীন না হয়ে থাকেন, তবে এটি তাদের আরও আস্থা অর্জনের একটি সুযোগ করে দেয়। টুইটার গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনার জন্য একটি অত্যন্ত উপযুক্ত প্ল্যাটফর্ম এবং গ্রাহকদের খুশি ও সন্তুষ্ট রাখতে এটিকে উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

স্বচ্ছতা 

নতুন যুগের ব্র্যান্ডগুলির সমালোচনা বা সৎ গ্রাহক প্রতিক্রিয়া থেকে দূরে থাকা উচিত নয়, কারণ এটি শুধুমাত্র আপনাকে আপনার ব্যবসায় ইতিবাচক পরিবর্তন করতে এবং আরও বিশ্বস্ত গ্রাহক পেতে সাহায্য করবে৷ 

সমালোচনার সঠিক প্রতিক্রিয়া খোঁজা হল একটি ভাল ব্যবসায়িক কৌশলের উৎপত্তি এবং আমাদের ঠিক এটাই করতে হবে। 

ব্র্যান্ড স্টোরিলেটিং

অনেক সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য আপনাকে আপনার ব্র্যান্ড এবং বিক্রিত পণ্য সম্পর্কে একটি গল্প বলতে সাহায্য করে । বেশিরভাগ ব্র্যান্ডের ক্ষেত্রেই, শুধু তারা কী বিক্রি করছে তার উপর মনোযোগ দেওয়াই যথেষ্ট নয়, বরং তাদের পণ্যকে ঘিরে একটি গল্প তৈরি করা জরুরি, যা গ্রাহকদের কাছে একটি আকর্ষণীয় বিক্রয় কেন্দ্র তৈরি করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্যবহারকারীদের নিযুক্ত করুন 

তাদের সাথে উচ্চ পর্যায়ে জড়িত হওয়ার সময় এসেছে। আপনার সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যস্ততার একমাত্র চালিকাশক্তি হল আপনি তাদের সাথে শেয়ার করছেন এমন সামগ্রী। আপনি আপনার গ্রাহকদের চারপাশে কৌশল তৈরি করতে পারেন এবং আপনার সামাজিক মিডিয়া কৌশলগুলিতে তাদের অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। 

প্রভাবক বিপণন 

হাবস্পটের মতে, “71% বিপণনকারীরা বলে যে গ্রাহকদের গুণমান এবং প্রভাবক বিপণন থেকে উৎপন্ন ট্র্যাফিক অন্যান্য বিজ্ঞাপন বিন্যাসের চেয়ে ভাল। প্রভাবশালীদের জন্য ব্যয় করা প্রতি এক ডলারের বিনিয়োগের উপর রিটার্ন (ROI) রয়েছে $5.78।"

সংক্ষেপে, প্রভাবক বিপণন হল যখন একজন প্রভাবশালীর সাথে একজন ব্যবসায়িক অংশীদার, বা এমন কেউ যাকে সাধারণত তাদের অনুগামীরা দেখেন এবং বিশ্বাস করেন, একটি বিজ্ঞাপন বা বিষয়বস্তু প্রকাশ করতে। এই অংশীদারিত্বের লক্ষ্য হল প্রতিটি পক্ষের জন্য অন্য ব্যবহারকারী-বেস থেকে নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা এবং একটি পণ্য বা পরিষেবা কেনার মতো একটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিতে অনুসরণকারীদের প্রলুব্ধ করা। 

লিডস লালনপালন 

বেশিরভাগ মানুষ মনে করেন যে লিড নার্চারিংয়ের ক্ষেত্রে ইমেল মার্কেটিংই একমাত্র উপায়, কিন্তু আপনার লিডদের পরিচর্যা করার জন্য এটিই একমাত্র মাধ্যম নয়।

হাবস্পটের মতে, “সাইট ভিজিটরদের 96% এখনও কেনার জন্য প্রস্তুত না থাকার কারণে যোগ্য, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং নতুন লিড লালন করার জন্য আপনার প্রচেষ্টাকে উল্লেখযোগ্যভাবে উপকৃত করতে পারে। আপনার সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলিতে, আপনি সামগ্রীর একটি মিশ্রণ সরবরাহ করতে পারেন যা ক্রেতার যাত্রার বিভিন্ন স্তরে গ্রাহকদের সম্বোধন করে, এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যা গ্রাহকরা ক্রয় করার এবং গ্রাহক হওয়ার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে অতিক্রম করে।"

শিপরকেট হলো এসএমই, ডি২সি রিটেইলার এবং সোশ্যাল সেলারদের জন্য একটি সম্পূর্ণ কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্ম। ২৯০০০-এর বেশি পিন কোড এবং ২২০-এর বেশি দেশে ৩ গুণ দ্রুত গতিতে ডেলিভারি করুন। এখন আপনি আপনার ইকমার্স ব্যবসা বাড়াতে এবং খরচ কমাতে পারবেন।

Shopify-কে Shiprocket-এর সাথেও সহজে ইন্টিগ্রেট করা যায় এবং তা নিচে দেওয়া হলো-

শপিফাই সবচেয়ে জনপ্রিয় ইকমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে একটি। এখানে আমরা আপনাকে দেখাবো কিভাবে আপনার শপিফাই অ্যাকাউন্টের সাথে শিপরকেট ইন্টিগ্রেট করবেন। যখন আপনি আপনার শিপরকেট অ্যাকাউন্টের সাথে শপিফাই সংযোগ করেন, তখন আপনি এই তিনটি প্রধান সিঙ্ক্রোনাইজেশন পেয়ে থাকেন।

স্বয়ংক্রিয় অর্ডার সিঙ্ক – শিপরকেট প্যানেলের সাথে শপিফাই ইন্টিগ্রেট করলে, আপনি শপিফাই প্যানেল থেকে সমস্ত পেন্ডিং অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে সিঙ্ক করতে পারবেন।

স্বয়ংক্রিয় স্ট্যাটাস সিঙ্ক – Shiprocket প্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস করা Shopify অর্ডারগুলোর স্ট্যাটাস Shopify চ্যানেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়ে যাবে।

ক্যাটালগ ও ইনভেন্টরি সিঙ্ক – Shopify প্যানেলের সমস্ত সক্রিয় পণ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে চলে আসবে, যেখানে আপনি আপনার ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে পারবেন।

স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড- Shopify বিক্রেতারা স্বয়ংক্রিয় রিফান্ডের ব্যবস্থাও করতে পারেন, যা স্টোর ক্রেডিট হিসাবে জমা হবে।

Engage-এর মাধ্যমে পরিত্যক্ত কার্ট বার্তার আপডেট - আপনার গ্রাহকদের কাছে অসম্পূর্ণ কেনাকাটা সম্পর্কে WhatsApp বার্তা আপডেট পাঠানো হয় এবং স্বয়ংক্রিয় বার্তার মাধ্যমে অতিরিক্ত ৫% পর্যন্ত রূপান্তর হার বৃদ্ধি করা যায়।