মহামারীটি অনলাইন ইকমার্স শিল্পকে অভূতপূর্ব হারে ত্বরণে স্থানান্তরিত করেছে। অনলাইন বিক্রি ইতিমধ্যেই একটি প্রবণতা ছিল যার উপর লোকেরা প্রচুর অর্থ উপার্জন করছিল; মহামারী এটিকে পরিমাপযোগ্যতার দিকে ধাবিত করেছে।
আমাজন এবং আলিবাবার মতো খেলোয়াড়রা ই-কমার্স বিভাগে আধিপত্য করলেও, মহামারীতে আরও বেশি নতুন খেলোয়াড় আবির্ভূত হয়েছে। বিদ্যমান ইকমার্স প্লেয়াররাও তাদের গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার জন্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরিত হয়েছে। মহামারী চলাকালীন ইকমার্সের গুরুত্বের একটি দৃশ্যমান এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হয়েছে।
কোভিড-১৯ এর প্রাদুর্ভাব ই-কমার্সের পুরো ইকোসিস্টেমকে আমূল পরিবর্তন করেছে এবং জিনিসপত্র সরবরাহ করা এখন একটি সাধারণ নিয়ম; খাবার থেকে মুদি সবই দোরগোড়ায়।
মহামারীটি ভোক্তাদের আচরণ পরিবর্তন করেছে এবং সবাই এখন অনলাইনে কেনাকাটা করতে পছন্দ করে এবং যতটা সম্ভব যোগাযোগ এড়িয়ে চলে। প্রাদুর্ভাবের প্রথম রিপোর্ট হওয়ার পর থেকে ইকমার্স শিল্প 40% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং অনুমান করা হয় যে এটি শুধুমাত্র এখান থেকে বৃদ্ধি পাবে।
একটি ইকমার্স স্টোর গ্রাহককে অনেক সুবিধা প্রদান করবে যার ফলে তারা পরবর্তী পর্যায়েও আপনার দোকানে যাবে। আপনি আপনার খুলতে পরিকল্পনা করা হয় ই-কমার্স ব্যবসা অথবা আপনার অফলাইন স্টোরকে একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করার কথা ভাবছেন, এখনকার মতো ভালো সময় নেই৷
কিন্তু আপনি এখন কেন জিজ্ঞাসা করতে পারেন. আপনার ই-কমার্স স্টোর আপনার গ্রাহকদের কাছে কী মূল্য দেবে তা বোঝা যাক। এটি আপনাকে একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।
আপনার ইকমার্স স্টোরের মাধ্যমে সুবিধা প্রদান করা
আপনার বাড়ির আরাম থেকে আপনার ইচ্ছার তালিকার জন্য কেনাকাটা করার চেয়ে আর কিছুই বেশি সুবিধার কথা বলে না এবং জনসাধারণ আজ এটিই খুঁজছে। "সুবিধা" শব্দটির অর্থ সাম্প্রতিক সময়ে ব্যাপক পরিবর্তন হয়েছে। আগে, সুবিধার মানে কাছাকাছি দোকানে যাওয়া এবং কেনাকাটা আপনার প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির জন্য। আজ, কেউই তাদের দোকানে গাড়ি চালানোর সময় এবং শক্তি ব্যয় করতে চায় না যখন তারা একই জিনিসগুলি তাদের বাড়িতে পৌঁছে দিতে পারে এবং ছাড়ের দামে।
একটি অনলাইন স্টোর থাকা গ্রাহকদের সবচেয়ে কাঁচা আকারে সুবিধা প্রদান করে। আপনার সমস্ত পণ্য আপনার ওয়েবসাইট থেকে গ্রাহকদের কাছে সহজেই উপলব্ধ এবং তারা দামের তুলনা করতে পারে এবং তাদের আরাম থেকে আইটেম কিনতে পারে।
অনলাইন স্টোরটি 24/7 খোলা থাকে, যা গ্রাহকদের ঘন্টার যেকোনো সময় তাদের পছন্দের আইটেম কিনতে দেয়। সামাজিক দূরত্ব এত প্রচলিত থাকায়, কেনাকাটার ঐতিহ্যবাহী উপায়গুলি একটি ক্লান্তিকর কাজ এবং এখন কেনাকাটার একটি পছন্দের মোড নয়। কিন্তু অনলাইন স্টোরের সাথে কেনাকাটা কখনোই সহজ ছিল না।
আপনার বাজার জনসংখ্যা সম্প্রসারণ
কোন ব্যবসায় যেটি একটি ইট-এবং-মর্টার-ভিত্তিক দোকানের বাইরে কাজ করে ইতিমধ্যেই এর বাজার সম্ভাবনা সীমিত করেছে এবং শুধুমাত্র সীমিত শ্রোতাদের পূরণ করতে পারে৷ যেসব দোকানে অনন্য বা কোনো বিশেষ পণ্য বিক্রি হয় না, তাদের পুনরাবৃত্ত গ্রাহকদের হারানোর সম্ভাবনা রয়েছে।
একটি অনলাইন স্টোর নিশ্চিত করবে যে আপনি ন্যূনতম প্রচেষ্টার সাথে সর্বাধিক বাজারের পৌছানো আছে তাই যখন একজন ব্যক্তি আপনার বিক্রি করা পণ্যের জন্য অনুসন্ধান করেন, তখন আপনার ওয়েবসাইট স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের দেখানো হয়। একটি অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে, আপনি নিজেকে একটি নির্দিষ্ট ভৌগলিক অবস্থানের মধ্যে সীমাবদ্ধ না রেখে সারা বিশ্বে বিক্রি করতে পারেন৷
আপনার ব্যবসাকে অনলাইনে নিয়ে যাওয়ার জন্য একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিশ্চিত করবে যে আপনি আপনার সম্ভাব্য বাজারে পৌঁছান এবং শুধুমাত্র মুষ্টিমেয় লোকের কাছে পৌঁছান কিন্তু সেখানকার লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের কাছে পৌঁছান। Covid-19 এবং এখানে থাকার জন্য সামাজিক দূরত্বের সাথে, এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আপনার ব্যবসাকে অনলাইনে নিয়ে যান এবং আপনার নাগাল সর্বাধিক করুন৷
ভোক্তা আচরণের অন্তর্দৃষ্টি পান
একটি ই-কমার্স ব্যবসার একটি প্রধান সুবিধা হল যে আপনি আপনার ওয়েবসাইটে আসা দর্শকদের সম্পর্কে সবকিছু এবং যেকোনো কিছু ট্র্যাক করতে পারেন। একটি ওয়েবসাইটে আসা গ্রাহকরা খুব বেশি মূল্যবান তথ্য প্রদান করে যা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের একটি ভাল কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করতে পারে।
আপনি যদি জানেন কিভাবে আপনার গ্রাহকদের ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করুন, আপনি নতুন কৌশল এবং নতুন ব্যবসার সুযোগ তৈরি করতে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন। ভোক্তাদের আচরণ বোঝার সময় আপনার কিছু বিষয়গুলিতে ফোকাস করা উচিত হল গ্রাহক বিভাজন, তারা কীভাবে সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কীভাবে তারা ওয়েবসাইটে পৌঁছেছে, তারা কী পরিদর্শন করছে এবং ক্রয় করছে এবং কোন বিভক্তিতে তারা ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস করছে।
আপনি যদি ভোক্তাদের উদ্দেশ্যগুলি সনাক্ত করতে এবং বুঝতে পারেন তবে আপনি তাদের চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্মটি অপ্টিমাইজ করতে পারেন। মহামারী ভোক্তাদের আচরণ পরিবর্তন করার সাথে সাথে, বিষয়গুলির শীর্ষে থাকা গুরুত্বপূর্ণ এবং সর্বোত্তম উপায় হল গ্রাহকের পছন্দগুলি বোঝা।
ই-কমার্সের মাধ্যমে খরচ কমানো
একটি ইট এবং মর্টার স্টোরের ফলে প্রচুর ওভারহেড খরচ হয় যেমন কর্মীদের বেতন, রক্ষণাবেক্ষণের খরচ এবং ইউটিলিটিগুলির অন্যান্য বিবিধ খরচ। এই ঝুঁকির সাথে, অনেক স্টোর হয় তাদের দরজা বন্ধ করে দিয়েছে বা বর্ধিত ব্যবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নিয়েছে।
বর্তমান পরিস্থিতিতে, ব্যবসাগুলি রাজস্ব তৈরি করছে না এবং কম রাজস্বের অর্থ হল যে অপারেশনগুলির জন্য প্রয়োজনীয় প্রয়োজনীয় খরচগুলি প্রদান করা কঠিন হয়ে পড়ে৷ যাহোক, ই-কমার্স ব্যবসার মালিকদের তাদের পরিবর্তনশীল অপারেটিং খরচ কমাতে সাহায্য করতে পারে।
অনলাইন স্টোরের পরিচালনার জন্য কোন অতিরিক্ত খরচের প্রয়োজন হয় না যা খরচ কমাতে সাহায্য করে এবং অর্জিত যেকোন আয় সাইটটি সুচারুভাবে চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য প্রয়োজনীয় খরচের দিকে যেতে পারে।
অনলাইনে একটি ইকমার্স ব্যবসা চালানো বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত খরচ বাঁচাতেও সাহায্য করতে পারে। অফলাইন ব্যবসাগুলিকে টিভি বা রেডিওতে বিজ্ঞাপন চালাতে হবে যার ফলে ওভারহেড খরচ হয় যা রাজস্বকে প্রভাবিত করতে পারে। অনলাইন স্টোরের ক্ষেত্রে, আপনি সোশ্যাল মিডিয়ায় খরচ-কার্যকর বিজ্ঞাপন এবং প্রতি-ক্লিক-প্রতি-প্রদান বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করার জন্য একটি সেট বাজেট তৈরি করতে পারেন।
সর্বশেষ ভাবনা
মহামারীর আগে, অনেক অফলাইন স্টোর কখনই অনলাইন প্ল্যাটফর্মে স্যুইচ করার বিষয়ে চিন্তা করেনি কারণ প্রয়োজন দেখা দেয়নি। যাইহোক, পরিবর্তনশীল সময়ের সাথে সাথে বেঁচে থাকার জন্য এবং মহামারী-পরিবর্তনকারী পরিবেশের সাথে থাকার জন্য অনলাইনে পরিষেবা এবং পণ্য সরবরাহ করার অভূতপূর্ব প্রয়োজন রয়েছে।
কোম্পানিগুলো এখনো নির্ভর করছে ব্রাইডাল শপ পরিবর্তনশীল সময়ের সাথে মানিয়ে নিতে অসুবিধা হচ্ছে এবং ধীরে ধীরে এবং অবিচলিতভাবে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে তাদের ভিত্তি স্থানান্তর করছে। অনলাইন শপিংয়ের সাথে জড়িত অনেক সুবিধা রয়েছে যা এখন Covid-19-প্ররোচিত প্যারাডাইম শিফটের মাধ্যমে আলোকিত হচ্ছে। এই চ্যালেঞ্জিং সময়ে বেঁচে থাকার জন্য, ই-কমার্স হল একটি উপায়।
