প্রবৃদ্ধির জন্য ই-কমার্স অটোমেশনের মূল সুবিধা

একটি অনলাইন ব্যবসা থাকা মানে প্রতিদিন শত শত ছোট ছোট কাজ করা। যদিও প্রতিটি কাজ পরিচালনাযোগ্য, তবুও এগুলি জমা হয় এবং ব্যবসা সম্প্রসারণ থেকে সময় নেয়। ম্যাককিনসে রাজ্য অটোমেশন পাঁচ বছরের মধ্যে পরিচালন ব্যয় ৩০% পর্যন্ত কমাতে পারে, যা আপনাকে রুটিন কাজের পরিবর্তে সম্প্রসারণের উপর মনোনিবেশ করার সুযোগ দেয়।

অটোমেশন ছাড়া, আপনি ইনভেন্টরি আপডেট করতে, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ করতে এবং গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করতে ঘন্টার পর ঘন্টা নষ্ট করেন - যা কৌশল এবং উন্নয়নের জন্য ব্যয় করা যেতে পারে। ইকমার্স অটোমেশন পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ বাদ দিয়ে কার্যক্রম সহজতর করে। মার্কেটিং অটোমেশন নিশ্চিত করে যে ব্যক্তিগতকৃত ইমেল এবং প্রচারগুলি গ্রাহকের কাছে সঠিক সময়ে পৌঁছায় এবং বর্ধিত ব্যস্ততার জন্য।

গবেষণায় দেখা গেছে যে স্বয়ংক্রিয় ইমেলগুলি অ-স্বয়ংক্রিয় ইমেলগুলির তুলনায় বেশি আয় করে। এগুলি সময় বাঁচাতে পারে, ত্রুটি কমাতে পারে এবং দক্ষতা উন্নত করতে পারে। অটোমেশন কীভাবে আপনার ই-কমার্স ব্যবসাকে আরও ভালোভাবে রূপান্তরিত করতে পারে তা এখানে দেওয়া হল।

ইকমার্স অটোমেশন কি?

বেশিরভাগ অনলাইন বিক্রেতা তাদের ডেটা ম্যানুয়ালি পরিচালনা করেন, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় হোক বা গ্রাহকদের সাথে তাদের অর্ডার সম্পর্কে যোগাযোগ করার সময়। ম্যানুয়াল এন্ট্রিগুলি ধীর গতিতে হয় এবং এতে অনেক সময় লাগতে পারে। বিভিন্ন হাতের স্তরের মধ্য দিয়ে ডেটা যাওয়ার ফলে অনেক সম্ভাব্য ত্রুটি হতে পারে। তাদের পক্ষে ঠিকানা ভুল টাইপ করা স্বাভাবিক, যা RTO-তে যেতে পারে।

এই কারণেই ইকমার্স অটোমেশন গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। এটি সম্ভাব্য মানবিক ত্রুটি হ্রাস করে এবং 15-20 মিনিটের মধ্যে একই কাজ করে। ইকমার্স অটোমেশনের সাথে, আপনি দক্ষতার সাথে অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করতে এবং সেগুলি পূরণ করতে পারেন। সঠিক প্রক্রিয়াগুলির সাথে একত্রিত হলে, ইকমার্স অটোমেশন আপনার অনলাইন ব্যবসাকে একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত দিতে পারে।

ই-কমার্সে অটোমেশনের প্রকারভেদ

ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস বৃদ্ধির সাথে সাথে, ব্যবসাগুলিকে দক্ষ রাখার জন্য ই-কমার্স অটোমেশন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করতে পারে এমন মূল ধরণের অটোমেশন নীচে দেওয়া হল:

মার্কেটিং অটোমেশন

সঠিক সময়ে সঠিক বার্তা দিয়ে গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো সাফল্যের চাবিকাঠি। মার্কেটিং অটোমেশন আপনাকে ক্রেতাদের বিরক্ত না করে উপযুক্ত বার্তা পাঠাতে সহায়তা করে।

স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জামগুলি ইমেল মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া শিডিউলিং এবং গ্রাহক বিভাজনের মতো কাজগুলি সম্পাদন করে। এটি বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগে সহায়তা করে। আপনি প্রতিদিনের বিপণন কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে পণ্য এবং কৌশল উন্নতিতে মনোনিবেশ করতে পারেন। এটি একটি ভাল ব্র্যান্ড ইমেজ নিশ্চিত করে, বৃদ্ধি করে ক্রেতা বিশ্বস্ততা.

গ্রাহকদের ক্রয়ের ইতিহাস এবং মিথস্ক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে তাদের ভাগ করে শুরু করুন। প্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠাতে অটোমেশন টুল ব্যবহার করুন, যেমন পণ্যের সুপারিশ বা পুনরাবৃত্তি ক্রয়কে উৎসাহিত করে এক্সক্লুসিভ ডিসকাউন্ট।

ইমেইল অটোমেশন

গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং বিক্রয় বৃদ্ধির সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি হল ইমেল। আপনি গ্রাহকদের ক্রিয়াকলাপের উপর ভিত্তি করে কাস্টমাইজড ইমেল পাঠাতে পারেন, যেমন স্বাগত ইমেল, অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং কার্ট পরিত্যাগের অনুস্মারক। 

এই স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি রূপান্তরগুলিকে বাড়িয়ে তোলে এবং গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের প্রতি আগ্রহী করে তোলে। জেনেরিক ইমেল সরবরাহ করার পরিবর্তে, আপনার ব্যবসা ব্যক্তিগত চাহিদা পূরণ করে এমন কাস্টমাইজড সামগ্রী তৈরি করতে পারে।

পণ্যের ভিউ বা এর মতো কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয় ইমেল ক্রম তৈরি করুন কার্ট পরিত্যাগ। ডেটা ইনসাইট ব্যবহার করে বিষয়বস্তু এবং বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকৃত করুন। উন্নত ব্যস্ততার জন্য মেসেজিং অপ্টিমাইজ করতে ইমেল কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করুন।

গ্রাহক পরিষেবা অটোমেশন

ক্রেতাদের ধরে রাখার জন্য দ্রুত এবং দক্ষ গ্রাহক পরিষেবা গুরুত্বপূর্ণ। সহায়তার কাজগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা আপনাকে ব্যক্তিগত স্পর্শ না হারিয়ে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করে। চ্যাটবট এবং স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়াগুলি অর্ডারের স্থিতি বা ফেরত নীতির মতো সাধারণ প্রশ্নগুলি পরিচালনা করে।

এটি অপেক্ষার সময় কমিয়ে দেয় এবং গ্রাহক পরিষেবা বিভাগগুলিকে আরও কঠিন সমস্যা মোকাবেলা করতে সক্ষম করে। দ্রুত প্রতিক্রিয়া গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে এবং একটি মসৃণ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

সাধারণত জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির সমাধান এবং স্ব-পরিষেবা প্রদানের জন্য চ্যাটবট ব্যবহার করুন। টিকিট অ্যাসাইনমেন্ট স্বয়ংক্রিয় করুন যাতে জটিল সমস্যাগুলি সঠিক দলের কাছে পাঠানো যায়। এটি গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় সহায়তা পাওয়ার পাশাপাশি পরিষেবার মান উন্নত করার বিষয়টি নিশ্চিত করে।

ইকমার্স অটোমেশনের সুবিধা

ই-কমার্স অটোমেশন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য অনেক সুবিধা প্রদান করে। ই-কমার্স অটোমেশনের কিছু প্রধান সুবিধা নিম্নরূপ:

• দক্ষতা বৃদ্ধি

অসংখ্য কাজ ম্যানুয়ালি করতে অনেক পরিশ্রম করতে হয়। এটি কার্যক্রমকে ধীর করে দিতে পারে। অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ইনভেন্টরি আপডেট করা এবং গ্রাহকদের কাছে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মতো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি কর্মপ্রবাহকে সহজ করতে সাহায্য করে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি অনলাইন খুচরা বিক্রেতা যা প্রতিটি বিক্রয়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্টকের মাত্রা আপডেট করে, সময় সাশ্রয় করে এবং ম্যানুয়াল ট্র্যাকিংয়ের ফলে সৃষ্ট ত্রুটিগুলি হ্রাস করে। অটোমেশন ব্যবসার মধ্যে মসৃণ কার্যক্রম নিশ্চিত করে।

• কম দাম

ম্যানুয়াল কাজকর্মের জন্য প্রায়শই আরও কর্মী এবং অতিরিক্ত কর্মঘণ্টার প্রয়োজন হয়, যার ফলে খরচ বাড়ে। পুনরাবৃত্ত কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে করার ফলে আপনার ব্যবসার দক্ষতা বজায় রেখে শ্রম খরচ কমাতে সাহায্য করে। আপনি আপনার মুনাফা রেখা.

উদাহরণস্বরূপ, স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক ফলো-আপ ইমেলগুলি কর্মীদের ম্যানুয়ালি বার্তা পাঠানোর প্রয়োজনীয়তা দূর করে। এটি কর্মীদের চাহিদা এবং ওভারটাইমের ঝুঁকি হ্রাস করে, যার ফলে পরিচালন খরচ কম হয়। 

• কম ত্রুটি

পুনরাবৃত্তিমূলক কাজে, বিশেষ করে যখন প্রচুর সংখ্যক অর্ডারের সাথে কাজ করা হয়, তখন মানবিক ত্রুটিগুলি অনিবার্য। অটোমেশন ক্লান্তি বা বিভ্রান্তির কারণে ত্রুটি হ্রাস করে, গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়াগুলিতে নির্ভুলতা বজায় রাখে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি স্বয়ংক্রিয় ইনভেন্টরি সিস্টেম, অতিরিক্ত বিক্রি বা ভুল গণনা এড়াতে রিয়েল-টাইমে স্টকের মাত্রা রিফ্রেশ করে। যেহেতু অটোমেশন ধারাবাহিকভাবে কাজ সম্পাদন করে, তাই আপনি ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে প্রভাবিত করে এমন ব্যয়বহুল ত্রুটিগুলি এড়াতে পারেন।

• গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত

অটোমেশন অর্ডার, শিপিং এবং অনুসন্ধান সম্পর্কে সময়োপযোগী ঘোষণা করে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। বটগুলি 24/7 সহজ প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, অপেক্ষার সময় কমাতে পারে এবং সহায়তা পরিষেবা উন্নত করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি সিস্টেম গ্রাহকদের তাদের জন্মদিনে ব্যক্তিগতকৃত ডিসকাউন্ট কোড পাঠাতে পারে। এই ধরনের ছোট ছোট অঙ্গভঙ্গি অতিরিক্ত ম্যানুয়াল কাজ ছাড়াই শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে।

• উচ্চতর রাজস্ব

খরচ কমিয়ে এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করে, অটোমেশন সামগ্রিক রাজস্ব বৃদ্ধি করে। ব্যবসাগুলি অতিরিক্ত খরচ না করেই আরও বেশি বিক্রয় পরিচালনা করতে পারে, ডেলিভারির গতি উন্নত করতে পারে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে।

এছাড়াও, স্বয়ংক্রিয় বিপণন সরঞ্জামগুলি গ্রাহকের কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ এবং অনুস্মারক পাঠায়। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও গ্রাহক কোনও পণ্য ব্রাউজ করেন কিন্তু তা না কিনেন, তাহলে একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম একটি বিশেষ অফার সহ একটি ফলো-আপ ইমেল পাঠাতে পারে, যা তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করতে উৎসাহিত করে।

• সময় সংরক্ষণ

অনলাইন ব্যবসার জন্য সময় হল সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদের একটি, বিশেষ করে যখন সময়মত অর্ডার প্রদান করা হয়। অটোমেশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত প্রতিটি সেকেন্ড আপনাকে আপনার উত্পাদনশীল কাজে আরও সময় দিতে এবং দক্ষতার সাথে আপনার ব্যবসা পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে।

অটোমেশন পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ সম্পাদন থেকে অনেক সময় বাঁচায়। আপনার অনলাইন গ্রাহকদের জন্য স্বয়ংক্রিয় অর্ডার ট্র্যাকিং বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনি সময় বাঁচাতে পারেন এবং তাদের আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতাও দিতে পারেন ক্রয়-পরবর্তী অভিজ্ঞতা তোমার সাথে.

• দ্রুত অর্ডার ডেলিভারি

অনলাইনে বিক্রি করার সময় দ্রুত অর্ডার সরবরাহ করা গুরুত্বপূর্ণ। সেই দিনগুলি চলে গেছে যখন অনলাইন বিক্রেতারা তাদের ইনভেন্টরি ম্যানুয়ালি পরিচালনা করতেন। অটোমেশন ম্যানুয়াল কাজের জায়গা নিয়েছে, এবং অনলাইন বিক্রেতারা বিভিন্ন ব্যবহার করে জায় ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার. 

রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে, আপনি সর্বদা জানতে পারবেন কী কী পাওয়া যাচ্ছে। এটি বিলম্ব এড়াতে, দক্ষতার সাথে স্টক পরিচালনা করতে এবং অতিরিক্ত ইনভেন্টরি ছাড়াই চাহিদা পূরণ করতে সহায়তা করে। অটোমেশন নিশ্চিত করে যে অর্ডারগুলি সময়মতো প্রক্রিয়াজাত, প্যাক করা এবং পাঠানো হচ্ছে, ত্রুটি এবং বিলম্ব হ্রাস করে। এমনকি গ্রেপ্তার লেবেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুদ্রিত হয়। 

প্রতিটি বিক্রেতার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করা উচিত এমন ই-কমার্স কাজগুলি

আপনার অনলাইন ব্যবসার সাফল্যের জন্য এখানে কিছু ই-কমার্স কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করা উচিত।

1. বিক্রয় এবং প্রচার

এগুলো ট্র্যাফিক এবং রূপান্তর বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। ম্যানুয়ালি এগুলোর সময়সূচী নির্ধারণ এবং পরিচালনা করা ক্লান্তিকর হতে পারে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট বিভাগে ছাড়, সময় এবং প্রচারকে সর্বোত্তম করতে সাহায্য করতে পারে। এগুলি স্টক স্তর বা বাজারের প্রবণতার উপর নির্ভর করে সর্বাধিক মুনাফা অর্জনের জন্য দামও সামঞ্জস্য করতে পারে।

• অটোমেশন টুল ব্যবহার করে প্রচারের সময়সূচী নির্ধারণ করুন।
• চাহিদার উপর ভিত্তি করে গতিশীল মূল্য নির্ধারণের মডেল বাস্তবায়ন করুন।
• সোশ্যাল মিডিয়া এবং ইমেল প্রচারণা স্বয়ংক্রিয় করুন।

2. পণ্য রোলআউট

নতুন পণ্য লঞ্চের সময়, সমস্ত প্ল্যাটফর্মে সবকিছু আপডেট রাখা প্রায়শই কঠিন। অটোমেশন পণ্যের সময়মত আপডেট, গ্রাহকদের বিজ্ঞপ্তি এবং স্টক ব্যবস্থাপনা সহজতর করে। এটি আপনাকে লঞ্চ কৌশলের উপর মনোনিবেশ করতে সক্ষম করে যখন সিস্টেমটি পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি পরিচালনা করে।

• সময়সীমা ট্র্যাক করতে প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।
• নতুন আগতদের জন্য গ্রাহক বিজ্ঞপ্তি স্বয়ংক্রিয় করুন।
• রিয়েল টাইমে স্টক পরিচালনা করতে ইনভেন্টরি সিস্টেমের সাথে সিঙ্ক করুন।

3. জালিয়াতি প্রতিরোধ

ই-কমার্স জালিয়াতি ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে, এবং ম্যানুয়াল যাচাইকরণ জালিয়াতির প্রচেষ্টা মিস করার প্রবণতা তৈরি করে। স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেমগুলি সন্দেহজনক আচরণ সনাক্ত করতে রিয়েল টাইমে লেনদেনের ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এটি জালিয়াতির সম্ভাবনা কমিয়ে দেয় এবং আপনার ব্যবসা এবং গ্রাহকদের জন্য উন্নত সুরক্ষা প্রদান করে।

• উন্নত জালিয়াতি সনাক্তকরণ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করুন।
• লেনদেনের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবহার করুন।
• নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা প্রোটোকল আপডেট করুন।

4. ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট

ইনভেন্টরির ম্যানুয়াল ট্র্যাকিং অতিরিক্ত মজুদ বা স্টকআউটের কারণ হতে পারে। ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনার জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা স্টকের মাত্রা আপডেট রাখে এবং স্টকআউট প্রতিরোধ করে। আইটেমগুলি কম চলতে শুরু করলে রিমাইন্ডারের মাধ্যমে পুনঃক্রম শুরু করা যেতে পারে, যা মসৃণ পরিচালনা নিশ্চিত করে।

• রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিংয়ের জন্য ক্লাউড-ভিত্তিক সফ্টওয়্যার ব্যবহার করুন।
• একীভূত স্টক পর্যবেক্ষণের জন্য বিক্রয় চ্যানেলগুলিকে একীভূত করুন।
• কাজে লাগান চাহিদার পূর্বাভাস আরও ভালো পরিকল্পনা করার সরঞ্জাম।

5. ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট

আপনার ই-কমার্স সাইটটি আপডেটেড এবং সর্বোত্তম অবস্থায় রাখা গুরুত্বপূর্ণ। ওয়েবসাইট আপডেট, কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং ত্রুটি সনাক্তকরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময় এবং শক্তি সাশ্রয় করতে পারে। ভাঙা লিঙ্ক বা ধীর ডাউনলোড গতির মতো সমস্যা সম্পর্কে টুলগুলি আপনাকে অবহিত করবে, যাতে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রভাবিত না হয়।

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতার জন্য স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষার সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।
• সহজে আপডেটের জন্য কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বাস্তবায়ন করুন।
• রিয়েল-টাইম অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করুন।

6। গ্রাহক অভিজ্ঞতা

একটি কাস্টমাইজড কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আপনাকে জনাকীর্ণ ই-কমার্স জগতে আলাদা করে তুলতে পারে। অটোমেশন আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত পণ্যের পরামর্শ প্রদান, নেভিগেশন উন্নত করতে এবং সক্রিয় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম করে, সবই মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই।

• গ্রাহকের আচরণের উপর ভিত্তি করে পণ্যের পরামর্শ দেওয়ার জন্য AI বাস্তবায়ন করুন।
• ক্রমাগত উন্নতির জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন।
• অনুসন্ধানে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা করার জন্য চ্যাটবট প্রয়োগ করুন।

এনগেজ ৩৬০: অটোমেটেড পোস্ট-পারচেজ কমিউনিকেশন স্যুট

শিপ্রকেট এনগেজ 360 ক্রয়-পরবর্তী যোগাযোগ সহজতর করার জন্য ডিজাইন করা একটি শক্তিশালী অটোমেশন স্যুট। এটি আপনার ব্যবসাকে কমাতে সাহায্য করে মূল ফিরে যান (RTO) ক্ষতি মোকাবেলা, রূপান্তর হার বৃদ্ধি এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা। এই স্যুটটি আপনাকে মূল কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে এবং বৃদ্ধির উপর মনোযোগ দিতে দেয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যাশ-অন-ডেলিভারি (সিওডি) রূপান্তর, অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং ঠিকানা আপডেট, RTO ক্ষতি হ্রাস করে। সিস্টেমটি উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ ঠিকানা সনাক্ত করতে AI ব্যবহার করে এবং আপনাকে সক্রিয় পদক্ষেপ নেওয়ার সময় আরও ভাল সিদ্ধান্ত নিতে দেয়।

প্ল্যাটফর্মও প্রদান করে পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার। যখন কোনও গ্রাহক তাদের কার্টে জিনিসপত্র ফেলে যান, তখন Engage 360 ​​তাদের ক্রয় চূড়ান্ত করার জন্য বার্তা এবং অনুস্মারক পাঠায়। এই বৈশিষ্ট্যটি রূপান্তর হার বৃদ্ধি করে এবং সম্ভাব্য হারানো বিক্রয় পুনরুদ্ধার করে।

গ্রাহকরা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অর্ডারের অবস্থা এবং ডেলিভারির সময় সম্পর্কে তাৎক্ষণিক আপডেট পান। তথ্যের এই অনায়াস অ্যাক্সেস গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে এবং ভবিষ্যতের ক্রয়ের জন্য তাদের ফিরে আসার সম্ভাবনা বেশি থাকে।

উপসংহার

যেসব ব্যবসা প্রতিষ্ঠান উন্নতি করতে এবং দক্ষ হতে চায় তাদের জন্য ই-কমার্স অটোমেশন গ্রহণ করা অত্যন্ত জরুরি। AI দ্বারা চালিত সরঞ্জাম ব্যবহারের মাধ্যমে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি ম্যানুয়াল কাজগুলি বাদ দিতে পারে। অটোমেশনের দিকে পরিবর্তন কেবল একটি প্রবণতাই নয় বরং প্রাসঙ্গিক থাকার জন্যও একটি আবশ্যক। প্রধান কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করে সময় খালি করা আপনাকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করতে সক্ষম করে - গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং আপনার ব্র্যান্ড সম্প্রসারণ।