একটি মতে রিপোর্ট, দুর্দান্ত গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে পরিচালিত সংস্থাগুলি গ্রাহকদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে না তাদের তুলনায় 60% বেশি লাভজনক। আপনি যদি কোনও ইকমার্স ব্যবসায় থাকেন তবে গ্রাহকদের প্রত্যাশা পৌঁছে দেওয়া কতটা জরুরি তা আপনি জানতেন।
অনেক ক্রিয়াকলাপ সাধারণত গ্রাহকের সাথে সাক্ষাত হওয়ার আগেই প্রয়োজন হয় যে কোনও ব্যবসায় সম্পাদন করতে হবে - তার মধ্যে একটি শক্তিশালী হচ্ছে আদেশ পরিপূর্ণতা জায়গায় জায়গায় আপনি নিশ্চয়ই ভাবছেন যে কোনও সিদ্ধি কেন্দ্র কীভাবে আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার সম্পর্ক বাড়াতে সহায়তা করতে পারে। একটি সুসজ্জিত পরিপূরণ কেন্দ্র আপনাকে আপনার ব্যবসাটি সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সুখী গ্রাহকদের উপার্জনে সহায়তা করবে।
এই নিবন্ধে, আমরা কীভাবে শক্তিশালী সম্পর্কে কথা বলব, প্রযুক্তি-সক্ষম সক্ষমতা কেন্দ্র বিজোড় প্রাক ও পোস্ট শিপিং অপারেশনগুলিতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে, যার বিনিময়ে আপনাকে আরও দৃ customer় গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করতে সহায়তা করবে। যদি আপনি কোনও তৃতীয় পক্ষের অর্ডার পূরণের আউটসোর্স করার পরিকল্পনা করে থাকেন তবে তাদের সাথে জোট বেঁধে রাখবেন কি না সে সম্পর্কে একটি সু-বুদ্ধিমান সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই তাদের সিদ্ধি কেন্দ্রের অভ্যন্তরে যে ক্রিয়াকলাপ চলছে তা সম্পর্কে খুব ভালভাবে অবগত থাকতে হবে।
প্রথমে আসুন আমরা একটি পরিপূরণ কেন্দ্র কী এবং একটি পরিপূর্ণতা কেন্দ্রের অভ্যন্তরে বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপগুলি কী তা একবার দেখে নেওয়া যাক-
পূর্ণতা কেন্দ্র কি?
একটি সিদ্ধি কেন্দ্রটি একটি বৃহত স্থান যা ব্যবসায়ের জন্য ইনভেন্টরি সঞ্চয় করে। সম্পূর্ণ গুদাম সংরক্ষণের জন্য নিবেদিত এমন গুদামের বিপরীতে, ক সিদ্ধি কেন্দ্র সম্পূর্ণ অন্যান্য অর্ডার পূরণের প্রক্রিয়ার দিকে কাজ করার মতো অন্যান্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কাজ করে। পণ্য সরবরাহের আগে একটি পূর্ণতা কেন্দ্র আইটেমগুলি স্বল্প সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে, গুদামগুলি যেখানে জিনিসগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় তার বিপরীতে। একটি পরিপূর্ণতা কেন্দ্র তাদের বি 2 বি বা বি 2 সি অর্ডারগুলি পূরণ করতে সহায়তা করতে খুচরা বিক্রেতা, ইকমার্স সংস্থাগুলি, ইত্যাদির সাথে কাজ করে।
পরিপূর্ণতা কেন্দ্রগুলি সাধারণত প্রক্রিয়াকরণের অর্ডার, প্যাকিং এবং এগুলি শেষ গ্রাহকদের কাছে প্রেরণে 24 * 7 পরিচালনা করে। একটি সিদ্ধি কেন্দ্রের ক্রিয়াকলাপ সারা দিন জুড়ে থাকে লোকেরা ইনভেন্টরি গ্রহণ করে, পণ্য বাছাই করে, উত্পাদন করে শিপিং লেবেল, এবং পরিশেষে অর্ডারগুলি অর্পণ করে, এবং ফেরতের আদেশগুলি পরিচালনা করে।
এখন যেহেতু আমরা জানি যে একটি সিদ্ধি কেন্দ্রটি কী তা আমাদের আরও সঠিকভাবে সজ্জিত পরিপূরণ কেন্দ্রটি যেখানে সঠিক ধরণের অপারেশন রয়েছে সেখানে আপনাকে আরও সহজে আপনার ব্যবসা পরিচালনায় সহায়তা করতে পারে-
ইনভেন্টরি প্রাপ্তি
বিক্রেতা বা ই-কমার্স ব্র্যান্ডের কাছ থেকে ইনভেন্টরি গ্রহণ করা হল প্রথম ধাপ যা একটি পরিপূর্ণতা কেন্দ্র সাক্ষী। প্রথম প্রাপ্তির সময় ইনভেন্টরি ত্রুটি, যেমন ডিসকাউন্ট করা সুস্পষ্ট। নিখুঁত পরিপূর্ণতা কেন্দ্রে সবসময় ইনভেন্টরি পাওয়ার জন্য একটি ডেডিকেটেড ডক এলাকা থাকবে। ডক এরিয়া সাধারণত বড় হয় এবং সঠিকভাবে ইনভেন্টরি বাছাই করার জন্য এবং তাদের নির্ধারিত স্থানে স্টোরেজের জন্য প্রস্তুত করার জন্য ডিজাইন করা হয়।
একটি সুসজ্জিত পরিপূরণ কেন্দ্রটিতে একটি রিয়েল-টাইমও থাকবে ইনভেন্টরি ট্র্যাকিং সিস্টেম ইনভেন্টরিটি পাওয়ার সময় এবং অনুপস্থিত জায়টি পাওয়ার সময় কোনও বিভ্রান্তি এড়াতে সহায়তা করতে। প্রযুক্তি ব্যর্থ হলে, বা কর্মচারীরা কোনও ভুল করে থাকলে আপনাকে সহায়তা করার জন্য একটি মান নিয়ন্ত্রণের পরিচালক থাকাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। গুণমান নিয়ন্ত্রণ পরিচালকের কাজ হ'ল ইনভেন্টরির যথার্থতার গ্যারান্টি দেওয়া।
স্মার্ট অর্ডার পিকিং
আপনি কি জানেন যে একটি অর্ডার একটি পরিপূরণ কেন্দ্রে শ্রম ব্যয়ের প্রায় 50% ভাগ করে?
হ্যাঁ, তুমি যা শুনেছ তা ঠিক! সক্রিয় ক্রিয়াকলাপ কেন্দ্রে সর্বদা অর্ডার বাছাইয়ের প্রক্রিয়াটি সর্বাধিক কার্যকর করার জন্য সঠিক সুবিধা রয়েছে। ইকমার্সের উত্থানের সাথে সাথে অর্ডার বাছাই এখন অনেক বেশি সমালোচনামূলক হয়ে উঠেছে। এটি কারণ, যখন একটি সিদ্ধি কেন্দ্রের ভিতরে বেশিরভাগ ক্রিয়াকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা যায় তবে অর্ডার বাছাই মূলত ম্যানুয়ালি করা হয়।
অর্ডার বাছাইয়ের ফলাফলগুলি সরাসরি আপনার গ্রাহকের সন্তুষ্টির মাত্রাকে প্রভাবিত করে। কোনও গ্রাহক ভুল পণ্য বা তাদের আদেশের চেয়ে কম পরিমাণে গ্রহণ করতে চান না।
অতএব, সর্বোত্তম ধরণের পরিপূর্ণতা কেন্দ্রগুলি সর্বদা এই দুটি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে-
- ভ্রমণের দূরত্ব হ্রাস করুন - একজন চয়নকারী তার বেশিরভাগ সময় এক আইটেম থেকে অন্য আইটেমটিতে ব্যয় করে। উন্নত সিদ্ধি কেন্দ্রগুলি পিকেরের চলার পথটিকে উন্নত করতে পিকিং পাথ অপ্টিমাইজেশন রুট তৈরি করতে সঠিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যার ফলে ক্রম বাছাইয়ের ক্ষেত্রে পিকারের দক্ষতা বৃদ্ধি পায়।
- স্থান ব্যবহার সর্বাধিক - সঠিক ধরণের পরিপূরণ কেন্দ্রের কেন্দ্রের একটি অনুকূলিত বিন্যাসের নকশা রয়েছে, যা বাছাইয়ের দক্ষতা উন্নত করে। সিদ্ধি কেন্দ্রের প্রবাহ সাধারণত পুরো স্থান জুড়ে নির্দিষ্ট।
কিছু বাছাইকারীদের পক্ষে এটি আরও সহজ করার জন্য 3 পিপি বিস্তারিত লেআউট সহ তাদের সিদ্ধি কেন্দ্রের ভিতরে একটি মানচিত্রও রাখুন।
উপরে উল্লিখিত পয়েন্টগুলি ব্যতীত, একটি সিদ্ধি কেন্দ্রের ভিতরে দক্ষতার সাথে অর্ডার বাছাই করার একাধিক উপায় রয়েছে। এর মধ্যে কয়েকটি ব্যাচ পিকিং, অর্ডার পিক, ওয়েভ পিকিং এবং জোন পিকিং। আপনার ব্যবসায়ের প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে আপনি নিজের জন্য সেরা অর্ডার পিকিং পদ্ধতিটি চয়ন করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, ব্যাচ বাছাই প্রচুর এসকিউ এবং মাল্টি-প্রোডাক্ট অর্ডার নিয়ে কাজ করার সিদ্ধি কেন্দ্রগুলির জন্য পদ্ধতিটি সেরা। ছোট ব্যবসায়গুলি সাধারণত পিক-টু-অর্ডার পদ্ধতিটি ব্যবহার করে।
পণ্যের দক্ষ প্যাকেজিং
সমস্ত আইটেম একবার একটি সিদ্ধি কেন্দ্রের মধ্যে প্যাক করা হয়, পরবর্তী পদক্ষেপটি সেগুলি নিরাপদে প্যাক করা হয়। সর্বোত্তম ধরণের সিদ্ধি কেন্দ্রগুলি সর্বদা উচ্চ মানের থাকবে ই-কমার্স প্যাকেজিং আপনার পণ্যগুলি ক্ষতি থেকে রক্ষা করতে এবং আপনার পণ্যের মাত্রিক ওজন হ্রাস করতে উপকরণগুলি কার্যকর। এই উপকরণগুলির মধ্যে rugেউখেলান পিচবোর্ডের বাক্স, কুরিয়ার ব্যাগ, ফ্লাইয়ার্স, বুদ্বুদ মোড়ানো, প্যাকিং টেপ, এয়ার ফিল্টার ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে materials
এটি যখন মাত্রিক ওজনের কথা আসে তখন পণ্য প্যাকেজিং চূড়ান্ত ওজন নির্ধারণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
অতএব, সেরা পরিপূরণ কেন্দ্রগুলি সর্বদা পণ্য প্যাকিং সম্পর্কে অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করবে। তারা নিশ্চিত করে যে প্যাকেজিং এমনভাবে সম্পন্ন হয়েছে যাতে ব্যয়গুলি সাশ্রয় করার সাথে সাথে পণ্য সরবরাহ করা পণ্যটির সুরক্ষা বাধাগ্রস্ত হয় না। এছাড়াও, প্রতিটি প্যাকেজের একটি বাহ্যিক বারকোড বা লেবেল রয়েছে, যা সহজ ট্র্যাকিংয়ের জন্য স্ক্যান করা হয়। লেবেলটি সর্বদা অ্যাক্সেসযোগ্য এবং পঠনযোগ্য।
এমন পরিপূরণ কেন্দ্রগুলি রয়েছে যেগুলি ব্যবসায়ের জন্য কাস্টম প্যাকেজিং সরবরাহ করে যা বাক্সের উপরে আপনার ব্র্যান্ডের লোগো এবং আপনি আপনার গ্রাহকদের অফার করতে চান এমন কোনও অন্য তথ্য থাকবে।
মনে আছে, তোমার পণ্যের প্যাকেজিং আপনার গ্রাহকদের জন্য এটি আপনার ব্র্যান্ডের প্রথম ছাপ। অতএব, আপনাকে অবশ্যই প্যাকেজিংয়ের মান নিয়ে কোনও আপস করবেন না। নিশ্চিত করুন যে 3PL আপনাকে ক্ষতি-মুক্ত প্যাকেজিং উপকরণগুলির সবচেয়ে ব্যতিক্রমী মানের সরবরাহ করছে।
শিপ্রকেট প্যাকেজিং একটি ই-কমার্স প্যাকেজিং শিপ্রকেটের উদ্যোগ যা বিক্রেতারা এবং ব্র্যান্ডগুলি ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি rugেউখেলানযুক্ত বাক্স এবং ফ্লাইয়ারগুলির মতো উচ্চমানের প্যাকেজিং উপকরণ ক্রয়ের অনুমতি দেয়। সেরা অংশটি হ'ল উপকরণগুলি বায়োডেগ্রেডেবল।
সীমাহীন গ্রেপ্তার
শিপিং পুরো অর্ডার পূরণের প্রক্রিয়াটির অন্যতম জটিল দিক। প্রথম এবং সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ যেটি একটি পরিপূর্ণতা কেন্দ্রটিকে বিশ্রাম থেকে আলাদা করে তোলে তা যখন গন্তব্যে পৌঁছানোর কথা আসে। একটি সিদ্ধি কেন্দ্রের সাইটটি একটি সমালোচনামূলক বিষয় যা শেষ গ্রাহকের কাছে শিপিংয়ের চার্জ এবং বিতরণের সময় নির্ধারণ করে।
উদাহরণস্বরূপ, মহাসড়কের কাছাকাছি কৌশলগতভাবে অবস্থিত পরিপূরণ কেন্দ্রগুলি শিপিং সংস্থাগুলি সময়মতো সরবরাহ করতে সক্ষম করে, কারণ বেশিরভাগ পণ্য ট্রাকে করে ভ্রমণ করে। এছাড়াও, আপনার গ্রাহকদের কাছাকাছি অবস্থিত একটি সিদ্ধি কেন্দ্রটি আপনার জন্য উপযুক্ত পছন্দ। এটি আপনার পণ্যগুলির ট্রানজিট সময় হ্রাস করবে, এভাবে আপনার গ্রাহকদের সময়োচিত বিতরণ করে।
একটি সিদ্ধি সংস্থার সাথে সাধারণত সম্পর্ক থাকে একাধিক শিপিং ক্যারিয়ার। যেহেতু একটি সিদ্ধি কেন্দ্রটি সরাসরি গ্রাহকদের অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথে তা পূরণ করার জন্য পরিচালিত হয়, তাই তাদের প্রতিদিন চালান বাছাইয়ের জন্য শিপিং ক্যারিয়ারের প্রয়োজন হয়। প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী এটি সময় এবং দ্রুত গ্রাহকদের কাছে অর্ডার সরবরাহ করার বিষয়টি নিশ্চিত করে।
আদর্শ ধরণের পরিপূরণ কেন্দ্রগুলি সর্বদা আপনাকে সেরা কুরিয়ার সংস্থাগুলির সেরা বিকল্প এবং আরও বিস্তৃত কভারেজ সরবরাহ করবে। উদাহরণস্বরূপ, শিপ্রকেট পরিপূর্ণতা আপনাকে জাহাজ সরবরাহ করতে 17 টিরও বেশি কুরিয়ার সংস্থাকে অ্যাক্সেস দেয়, যার মধ্যে ফেডেক্স, দিল্লিয়ারি এবং আরও অনেক কিছু রয়েছে। তদুপরি, আপনি শিপ্রকেটের প্রশস্ত পিন কোডের নাগালের সুযোগ নিতে চাইলে আপনি প্রায় 27000 পিন কোড দেশে পাঠাতে পারেন to
কুইক রিটার্নস হ্যান্ডলিং
ফেরত দেওয়া অর্ডারগুলির মুখোমুখি হওয়া একটি ইকমার্স ব্যবসা পরিচালনার একটি অনিবার্য অংশ। তবে আপনি যদি সঠিক ধরণের পরিপূর্ণ অংশীদারের সাথে জুটি বেঁধে থাকেন তবে এ বিপরীত যুক্তি জায়গায় সিস্টেম, আপনি বাছাই করা হয়। একটি সুসজ্জিত পরিপূরক কেন্দ্রটি ইন-হাউস পরিপূর্ণতা সম্পন্ন কোনও সংস্থার চেয়ে অনেক দ্রুত রিটার্ন, পুনর্নির্মাণ এবং নিষ্পত্তি পরিচালনা করতে পারে।
সঠিক রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাহায্যে সক্রিয় পরিপূরণ কেন্দ্রগুলি পুরো প্রক্রিয়াটির উপরে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে। প্রত্যাশিত আইটেমগুলির যদি পরিদর্শন বা প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হয় তবে তাদের কী হবে তা চয়ন করার জন্য আপনি সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব পান। যদি জিনিসগুলি মেরামতের প্রয়োজন হয়, লোকেরা রিটার্ন পরিচালনা করছে তারা গ্রাহকের কাছ থেকে গ্রহণের পরে আইটেমগুলি উপযুক্ত স্থানে প্রেরণ করবে।
সংক্ষেপে, সুসজ্জিত পরিপূরণ কেন্দ্রগুলি যত্ন নেয় আয় করতে হবে না দ্রুত হ্যান্ডলিং।
চূড়ান্ত বল
এখন যেহেতু আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী পরিপূরণ কেন্দ্র কীভাবে কার্যকরভাবে আপনার প্রি এবং শিপিং পোস্টগুলি পরিচালনা করতে পারে সে সম্পর্কে আপনাকে বললাম, এখন সময় এসেছে এমন 3PL এর সাথে জুটি বেঁধে দেওয়ার জন্য যা আপনাকে উপরে উল্লিখিত সমস্ত সুবিধা প্রদান করতে পারে। আপনি যদি ভাবছেন যে কোনটির জন্য যাবেন, শিপ্রকেট পূর্ণতাটি আপনার জন্য এক!
