ইকমার্সের বিপরীত লজিস্টিক্স: বুনিয়াদি বোঝা

এই কাটা গলা প্রতিযোগিতার যে প্রবণতা চলছে, প্রতিটি ইকমার্স মালিক সর্বাধিক নেতৃত্বের ধারনা নিয়ে আসার চেষ্টা করছেন গ্রাহক ধারণ। এর ফলে, ইকমার্সের ধারণা গ্রাহকদের পণ্য সরবরাহ করে শেষ হয় না। পণ্য সরবরাহের পর কার্যকারিতার অন্য একটি দিক রয়েছে। সুতরাং, বিপরীত লজিস্টিক প্রবেশ করে। আজকের ইকমার্স দৃশ্যকল্পতে এটি সমান গুরুত্বপূর্ণ। ফিরতি, মেরামত, ফেরত, পুনর্নির্মাণ ইত্যাদি ফাংশনগুলি একটি গুরুত্বপূর্ণ লাভ কেন্দ্র হয়ে উঠেছে।

বিপরীত লজিস্টিক্স: একটি ভূমিকা

বিপরীত যুক্তি মূলত প্রক্রিয়াটি হ'ল উপরের ফাংশনগুলির সাথে সম্পর্কিত যা একটি লাভ কেন্দ্র হিসাবে কাজ করে, অর্থাৎ পণ্য আয়, মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ, পুনর্ব্যবহারযোগ্য, ভাঙা ইত্যাদি ইত্যাদি বিপরীত সরবরাহের ধারণাটি কয়েক দশক ধরে রয়েছে। তবে গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে এবং গ্রাহককে সর্বোচ্চ সময়ের জন্য ধরে রাখতে এটি এখন ইকমার্স মালিকদের একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হয়ে দাঁড়িয়েছে।

এটি ইকমার্স স্টোর মালিকদের জন্য উদ্বেগের একটি গুরুতর ক্ষেত্র, বিশেষত যদি আপনার স্টোরটি ইলেক্ট্রনিক্সের মতো স্বল্প জীবনচক্রের পণ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত হয়। সাধারণ ইকমার্স কার্যক্রমে কোনও পণ্য প্রস্তুতকারক, পরিবেশক এবং খুচরা বিক্রেতারা সরবরাহ করার পরে গ্রাহকের কাছে পৌঁছায়। যদি পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত হয় বা গ্রাহক বিনিময় বা ফেরতের দাবি চায় (হিসাবে অনুযায়ী) প্রত্যাবর্তন নীতিমালা কিছু স্টোর), পুরো সরবরাহ শৃঙ্খল প্রক্রিয়া নির্মাতা পর্যন্ত গ্রাহক থেকে বিপরীত হবে।

লজিস্টিক বিপরীত নেতৃত্ব যে প্রধান কারণ

কেন বিভিন্ন কারণ আছে ইকমার্স দোকান বিপরীত লজিস্টিক পরিচয় করিয়ে দিতে হবে। আরো জানতে নিচে পড়ুন:

স্টোর এর রিটার্ন নীতি

অনেক ইকমার্স স্টোর আরো গ্রাহকদের চালানোর জন্য বিভিন্ন রিটার্ন নীতির সাথে আসে। উদাহরণস্বরূপ, অনেকগুলি ইকমার্স স্টোর রয়েছে যা 30 দিন বিনামূল্যে ফিরতি, 15 দিন বিনামূল্যে ফিরতি ইত্যাদি অফার করে। এর ফলে অনেক ব্যবহারকারী পণ্যগুলি ফেরত দেয়।

ভুল পণ্য

অনেক সময়, আমরা গ্রাহকের কাছে বিতরিত ভুল পণ্য সম্পর্কে গল্প শুনতে পাই। এই ধরনের গল্প সত্যিই তাদের গ্রাহকদের বন্ধ করা। একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড খ্যাতি তৈরি করতে, ব্যবসায়ীরা ভুল পণ্যটি ফেরত দিতে এবং সঠিক একটিকে প্রতিস্থাপন করতে হবে।

ভুল ঠিকানা

আরেকটি ভুল যে সত্যিই সাধারণ। ভুল ঠিকানা বিতরিত পণ্য গ্রাহক বা ব্যবসায়ীদের শেষ থেকে একটি সমস্যা হতে পারে। ইস্যুতে কোনও সমস্যা নেই, এটি এমন ইকমার্স ব্যবসায়ীর সাথে মোকাবিলা করতে হবে।

ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

আপনি একটি ব্র্যান্ড নতুন স্মার্টফোনের বা ল্যাপটপ আদেশ আছে যে কল্পনা করুন। যাইহোক, যখন আপনি এটি পেয়েছেন scratched বা কাজ করে না। এটি বেশ একটি দুঃস্বপ্ন, কিন্তু এই অবস্থা ঘটতে পারে। যেমন ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত, ইকমার্স বিপরীত সরবরাহ প্রয়োজন।

পণ্য এক্সচেঞ্জ অফার

"আপনার পুরানো গ্যাজেট পান এবং Rs। এক্স বন্ধ নতুন। "এটি বেশ একটি সাধারণ অনেক ইকমার্স দোকান মালিকদের জন্য বিপণন কৌশল যে বিপরীত সরবরাহ জড়িত।

কেন আপনার ইকমার্স স্টোর বিপরীত লজিস্টিক প্রয়োজন?

আপনার দোকান বিপরীত সরবরাহ প্রয়োজন কেন প্রধান উত্তর এক। উপরে পাঁচটি পরিস্থিতিতে বিপরীত সরবরাহ প্রয়োজন হতে হয়। কেন আপনি এটা প্রয়োজন? চলো চেক আউট!

চমৎকার বিপণন কৌশল

অনেক গবেষণা প্রকাশ করেছে যে বিপরীত সরবরাহটি গ্রাহকদের আকর্ষণ করার একটি দুর্দান্ত উপায়। অনেক ব্যবহারকারী, বিশেষ করে যারা অনলাইন কেনাকাটা করার জন্য নতুন এবং অনলাইন কেনার বিষয়ে অনিশ্চিত, একটি ইতিবাচক বিন্দু হিসাবে বিপরীত লজিস্টিক গ্রহণ করুন, এগিয়ে যান এবং পণ্য কিনুন।

গ্রাহকদের ধরে রাখুন

আপনার দোকানে গ্রাহকদের ড্রাইভিং করার পরে, পরবর্তী পদক্ষেপ তাদের সর্বোচ্চ সময় ধরে রাখতে হয়। এটি করার সর্বোত্তম উপায় হল আপনার পরিষেবাগুলির সাথে গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করা। আপনি বিপরীত সরবরাহ প্রস্তাব, তাহলে গ্রাহক সক্ষম হবে ফেরত বা বিনিময় পণ্য কোন ঝামেলা ছাড়াই। অতএব, আবার আপনার দোকান এ আসা এবং দোকান করতে চান।

পরিবেশগত দায়িত্ব

আজ, অনেক নিয়ম আছে যা ই-বর্জ্যতে রাখা হয়েছে। এই ই বর্জ্য প্রধানত ক্ষতিগ্রস্ত বৈদ্যুতিক পণ্য থেকে আসে। এই বর্জ্য পুনর্ব্যবহারযোগ্য বর্জ্য ব্যবস্থাপনা বিক্রেতার দায়িত্ব বিক্রির দায়িত্ব।