COVID-19 মহামারী আমাদের জীবনকে অনেকাংশে প্রভাবিত করেছে। ভোক্তাদের ক্রয়ের ধরণগুলি পরিবর্তিত হয়েছে, এবং পুরো খুচরা বিশ্বই এর কার্যকারিতাগুলিতে দৃষ্টান্ত পরিবর্তন করতে দেখেছে। এর অর্থ হল যে পরিপূরণ এবং সরবরাহ শৃঙ্খল আমরা লকডাউন এবং আনলক পর্যায়গুলি পেরিয়ে যাওয়ার পর থেকে পাঁচ মাসে ফাংশনগুলি বিভিন্ন উদ্ভাবন এবং চ্যালেঞ্জ দেখেছিল।
সবকিছু স্বাভাবিক হতে শুরু করার সাথে সাথে ওমিক্রন ভেরিয়েন্টের সাথে তৃতীয় তরঙ্গটি দেশে আঘাত হানে। কিন্তু যেমন বলা হয়, পৃথিবী এক প্রতিকূলতায় থেমে থাকে না। জীবন চলতে থাকে, এবং তাই, খুচরা বিক্রেতারা, সরবরাহ সংস্থা, এবং কুরিয়ার অংশীদাররা নতুন নির্দেশিকাগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নিয়েছে এবং সম্ভাব্য সর্বোত্তম পদ্ধতিতে অপারেশন পরিচালনার জন্য এগিয়ে গেছে৷ এই নিবন্ধটির মাধ্যমে, আমরা খুচরা বিক্রেতা এবং রসদ সরবরাহকারীরা যে কয়েকটি পূর্ণতা চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয় তার উপর জোর দিতে চাই এবং অনুশীলনে পরিবর্তনের পরে চিত্রে আসা কয়েকটি উদ্ভাবনের উপর আলোকপাত করতে চাই।
ইওকমার্স পরিপূর্ণতা চ্যালেঞ্জগুলি COVID-19 মহামারীর পরে এসেছিল
কুরিয়ারদের অযৌক্তিকতা
24 সালের 2020 মার্চ দেশব্যাপী লকডাউন আরোপের পরে, প্রায় সমস্ত কুরিয়ার সংস্থাগুলি অপ্রয়োজনীয় পণ্য সরবরাহের জন্য অপরিহার্য ছিল। এর ফলে কিছু ব্যবসায়ের জন্য পুরোপুরি কার্যক্রম বন্ধ হয়ে যায় পোশাক শিল্প, ইলেকট্রনিক্স সংস্থাগুলি, ইত্যাদি অনেকগুলি পার্সেল কুরিয়ার হাব বা গুদামগুলিতে আটকা পড়েছিল যা গ্রাহকদের কাছে সরবরাহ করা হত না। কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র পাঠানোর অনুমতি দেওয়া হয়েছিল এবং ক্রমবর্ধমান চাহিদা এবং কঠোর পদ্ধতির কারণে কুরিয়ার এবং খুচরা বিক্রেতারা এই আদেশগুলি যথাসময়ে পূরণ করতে পারেনি।
সীমাবদ্ধ আন্দোলন
এছাড়াও, প্রথম এবং দ্বিতীয় (ডেল্টা বৈকল্পিক) তরঙ্গের সময়, রাজ্যের সীমানার মধ্যে চলাচলের উপর বেশ কয়েকটি বিধিনিষেধ আরোপ করা হয়েছিল যা লকডাউনের পরে স্থিতিশীল হতে সরবরাহ চেইন প্রক্রিয়াটিকে অনেক সময় নিতে বাধ্য করেছিল। এছাড়াও, ক্রমাগত নির্দেশাবলী পরিবর্তনের কারণে, অপারেশনগুলি খুব দীর্ঘ সময়ের জন্য স্থিতিশীল করা যায়নি। এর পরের ঘটনা আজ অবধি অনুভূত হয়েছে যখন অনেক জায়গায় অর্ডার ডেলিভারি TAT এখনও বেশি। এটি কুরিয়ার কোম্পানিগুলির জন্য একটি বিশাল চ্যালেঞ্জ ছিল। ইকমার্স কোম্পানীর জন্য সম্পূর্ণ পরিপূরণ সাপ্লাই চেইন রাউটিং হিসাবে ব্যাহত হয়েছিল কুরিয়ার সফল ডেলিভারি নিশ্চিত করতে সতর্কতার সাথে পরিকল্পনা করতে হয়েছিল।
ন্যূনতম যোগাযোগের সরবরাহের চেইন
সফলভাবে নতুন স্বাভাবিকের সাথে মানিয়ে নেওয়ার জন্য পরবর্তী বড় চ্যালেঞ্জটি ছিল স্বল্পতম যোগাযোগ সরবরাহ চেইন অপারেশন। যেহেতু এই ধরণের স্বাস্থ্যবিধি এবং স্যানিটাইজেশনের কোনও প্রোটোকল কখনও ছিল না, তাই সংস্থাগুলি একটি মাস্ক এবং গ্লোভস পরা এবং ঘন ঘন ব্যবধানে হাত স্যানিটাইজ করার ধারণাকে গ্রহণ করে দীর্ঘ সময় নিয়েছিল। পার্সেলগুলিও নিয়মিত স্যানিটাইজ করতে হয়েছিল এবং কর্মী এবং চালানের মধ্যে যোগাযোগকে অনেকাংশে হ্রাস করতে হয়েছিল।
চ্যালেঞ্জের মধ্যে উদ্ভাবন উদ্ভূত
ক্রমবর্ধমান চ্যালেঞ্জের মধ্যে, খুচরা বিক্রেতা, ভোক্তা এবং পরিপূরক কর্মীরা দ্রুত নতুন নিয়মের সাথে খাপ খাইয়ে নেয় এবং নির্বিঘ্নে অপারেশন চালানোর জন্য বিভিন্ন উপায় উদ্ভাবন করে। এখানে এই ধরনের পরিবর্তন এবং ই-কমার্স পরিপূর্ণ উদ্ভাবনের কয়েকটি উদাহরণ রয়েছে যা আমরা গত দুই বছর ধরে সনাক্ত করতে পারি।
যোগাযোগহীন ডেলিভারি
লকডাউন ঘোষণার পরে এবং কঠোর সামাজিক দূরত্ব এবং স্বাস্থ্যকর অনুশীলন স্থাপনের পরে, বেশ কয়েকটি সংস্থা এটিকে গ্রহণ করে যোগাযোগহীন বিতরণ গ্রাহকরা সবচেয়ে নিরাপদ উপায়ে প্যাকেজগুলি পান তা নিশ্চিত করার কৌশল। ডোমিনোস ইন্ডিয়া এবং সুইগির মতো সংস্থাগুলি এই প্রবণতাটি শুরু করেছিল এবং অ্যামাজন, ফ্লিপকার্ট ইত্যাদির মতো সমস্ত উল্লেখযোগ্য মার্কেটপ্লেসগুলি এটি আরও গ্রহণ করে।
লকডাউনের সময় প্রয়োজনীয় আইটেম সরবরাহকারী সমস্ত কুরিয়ার সংস্থাগুলিও যোগাযোগহীন সরবরাহের এই নিয়মটি মেনে চলে। গ্রাহকের সাইন ইন বা কোনও নথির সংস্পর্শে আসার প্রয়োজন ছিল না। প্যাকেজটি একটি নির্ধারিত স্থানে বাইরে রেখে দেওয়া হয়েছিল এবং গ্রাহক তাদের সুবিধার্থে এটি সংগ্রহ করতে পারেন।
সরবরাহ চেইন পরিচালনার প্রক্রিয়াটির মধ্যে এটি অন্যতম আকর্ষণীয় উদ্ভাবন হতে হবে। বিতরণ একটি ইতিবাচক একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা, এবং সংস্থাগুলি গ্রাহকের কাছে নিরাপদে পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টা চালিয়েছে in সংযোগবিহীন ডেলিভারি সহ সংস্থাগুলি অতিরিক্ত মাইল পাড়ি দিয়েছে যাতে তাদের গ্রাহকরা সর্বোত্তম এবং সুরক্ষিত অভিজ্ঞতা সম্ভবত পান।
যাইহোক, এই ওমিক্রন তরঙ্গের সময়, অপ্রয়োজনীয় জিনিসপত্র সরবরাহে কোনও বিধিনিষেধ নেই। সমস্ত বিক্রেতা তাদের পণ্যগুলি (প্রয়োজনীয় এবং অপ্রয়োজনীয়) কোন সীমাবদ্ধতা ছাড়াই পাঠাতে পারে Shiprocket. যাইহোক, কন্ট্যাক্টলেস ডেলিভারি অপশন এখনও খুবই তাৎপর্যপূর্ণ, এবং বেশিরভাগ ডেলিভারি পার্টনাররা এখনও গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি দেওয়ার জন্য এগুলি ব্যবহার করে।
অনলাইন পেমেন্ট
ইভেন্টের আরেকটি আকর্ষণীয় পালা হল অনলাইন পেমেন্টের উচ্চ গ্রহণ। গ্রাহকরা এখন ইউপিআই এবং ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ড পেমেন্ট বিকল্পগুলি গ্রহণ করছেন ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে একটি বড় ব্যবধানে যোগাযোগ কমাতে। ভারত এমন একটি দেশ যা নগদ-অন-ডেলিভারি পদ্ধতিতে অর্থপ্রদানের দ্বারা প্রভাবিত হয়েছে। কিন্তু COVID-19 মহামারীর সাথে, গ্রাহকরা একটি ডিজিটাল জীবনধারা গ্রহণ করতে শুরু করেছে এবং একটি যোগাযোগহীন অর্থপ্রদানের মোডের দিকেও যেতে শুরু করেছে। এটি পরিপূর্ণতা ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করেছে কারণ সরবরাহ শৃঙ্খল আরও যোগাযোগহীন ক্রিয়াকলাপের দিকে সরে যাচ্ছে যা আগে কখনও দেখা যায়নি।
ইনভেন্টরি বিতরণ
পরবর্তী সবচেয়ে উত্তেজনাপূর্ণ উদ্ভাবনটি ছিল এটি জায় বিতরণ। প্যান-ইন্ডিয়া লকডাউনটি তুলে নেওয়ার পরে, মধ্যবর্তী রাজ্যগুলিতে পণ্য চলাচলে নিষেধাজ্ঞাগুলি থাকায় বিক্রেতারা তাদের পণ্য সরবরাহ করতে অনেক সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল। আন্তঃরাজ্য চলাচলের চেয়ে আন্তঃসঞ্চল ভ্রমণ আরও সুবিধাজনক বলে বিক্রেতাদের কাছে, যার আইটেমগুলি দেশের বিভিন্ন স্থানে স্থাপন করা হয়েছে, গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো তুলনামূলকভাবে বেশি আরামদায়ক ছিল। সুতরাং জায় বিতরণ ধারণাটি গতি লাভ করছে কারণ বিক্রেতারা এখন তাদের পণ্যগুলি সারা দেশ জুড়ে 3PL সরবরাহকারীদের কাছে সংরক্ষণ করার জন্য প্ররোচিত হচ্ছে। এটি তাদের সরবরাহের সাথে আরও নমনীয়তা দেয় এবং তাদের গ্রাহকদের দ্রুত পৌঁছাতে সহায়তা করে।
শিপ্রকেট পরিপূর্ণতা লকডাউনের সময় এমন একটি গুদামজাত ও পরিপূরণ প্রদানকারী হ'ল বিক্রয়কারীদের সেবা এবং তাদের প্রয়োজনীয় পণ্য সরবরাহ করতে সহায়তা করুন essential আমাদের পরিষেবাগুলির সম্পর্কে আমাদের ক্লায়েন্টগুলির মধ্যে একটির কী বলা উচিত তা এখানে।
পেপারলেস রিটার্নস
COVID-19 মহামারী চলাকালীন আরও একটি ধারণা যা প্রচুর আকর্ষণ অর্জন করেছে তা হ'ল পেপারলেস রিটার্ন। রিটার্নগুলিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে সিদ্ধি সরবরাহ চেইন অপারেশন। এই পদ্ধতিগুলি প্রধানত ম্যানুয়ালি করা হয়েছে, এবং তথ্য বিনিময় করা হয়েছে শীট এবং স্বাক্ষরিত নথিগুলির মাধ্যমে। মহামারীটি চলমান এবং সুরক্ষার সতর্কতার বিষয়টি মাথায় রেখে, খুচরা বিক্রেতারা শিপিং সংস্থাগুলির সাথে সম্পর্ক স্থাপনের চেষ্টা করেছে যা একটি স্বয়ংক্রিয় অ-সরবরাহ সরবরাহ করে এবং রিটার্ন অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ তাদের ব্যবসায়ের জন্য প্রক্রিয়া।
শিপ্রকেট বিক্রেতাদের এনডিআর এবং অবিকল্পিত অর্ডার ম্যানেজমেন্টকে স্বয়ংক্রিয় করার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে। এটি শিপিংয়ের প্রক্রিয়াটিকে আরও দক্ষ করে তোলে এবং আরটিও 2-5% হ্রাস করতে সহায়তা করে।
সাপ্লাই চেইন অপারেশনগুলিতে অটোমেশন
পরিশেষে, খুচরা বিক্রেতারা এবং সরবরাহ চেইন বিঘ্নকারীরা সরবরাহ চেইনে অটোমেশনের গুরুত্ব দেখতে শুরু করেছে। স্থানে অটোমেশন সহ, তারা বিপুল পরিমাণে ঝুঁকি দূর করতে এবং অপারেটিং দক্ষতা অনুকূল করতে পারে। এটি পণ্য সরবরাহে দ্রুত সরবরাহ এবং গুদাম এবং স্টোরেজ দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করবে, যার ফলে সফল ডেলিভারি বৃদ্ধি পাবে এবং আরটিও দৃষ্টান্ত হ্রাস পাবে।
উপসংহার
COVID-19 মহামারীটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এনেছে ইকমার্স এবং খুচরা. এই নতুন এবং তৃতীয় COVID-19 তরঙ্গের সাথে, এটি স্পষ্ট যে ভাইরাসটি দীর্ঘ সময় ধরে থাকবে। এইভাবে, অনেক ইট-ও-মর্টার স্টোর এখন তাদের ভিত্তি অনলাইনে স্থানান্তরিত করছে এবং পরিশ্রমী বিপণন কৌশলের মাধ্যমে গ্রাহকদের লক্ষ্য করছে। এটি সময় এসেছে যে সরবরাহ শৃঙ্খল এবং পরিপূর্ণতা কৌশলগুলিও ফলাফল সর্বাধিক করার জন্য পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করে। এটি সমগ্র লজিস্টিক এবং ইকমার্স ইকোসিস্টেমকে উন্নত করবে এবং গ্রাহকদের আরও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যাবে।
