10 সালে সেরা 2025টি ই-কমার্স মিথের উন্মোচন: সঠিক তথ্য পান!

ই-কমার্স শিল্প ক্রমশ বিকশিত হচ্ছে। বর্তমানে এর পরিমাণ ৬.৮ ট্রিলিয়ন মার্কিন ডলার এবং ২০২৭ সালে এটি ৮ ট্রিলিয়ন মার্কিন ডলারে উন্নীত হবে বলে আশা করা হচ্ছে।। অনেকেই বিশ্বাস করেন যে ই-কমার্সের জন্য লিখিত নিয়ম এবং হ্যাক আছে। কিন্তু সাধারণত, পথটি খুব বেশি ব্যক্তিগত। এমন কোনও নথিভুক্ত হ্যাক নেই যা আপনাকে সফল হতে সাহায্য করতে পারে। অনেকেই বিশ্বাস করেন যে ই-কমার্স একটি কঠিন জিনিস, কিন্তু এটিও সম্পূর্ণ সত্য নয়। একটি ধারণা যত বেশি বিশিষ্ট হয়ে ওঠে এবং এতে আরও নতুনত্ব যুক্ত হয়, ততই এটিকে ঘিরে অনেক মিথ এবং ভুল ধারণা শুরু হয়। অতএব, আপনার মাঝে মাঝে ঘুম থেকে ওঠার আহ্বান জানানো উচিত যে এগুলি কেবল বিভ্রম যা আপনার স্টোর এবং ই-কমার্স ব্র্যান্ডের সাফল্য অর্জনে বাধা দেয়। 

এই নিবন্ধটি সহ, আমরা কয়েকটি ইকমার্স রূপকথার কথা জানার চেষ্টা করব যা আপনার ইকমার্স স্বপ্নটিকে টানতে পারে।

শীর্ষ ১০টি ই-কমার্স মিথ যা আপনার বৃদ্ধিকে ধীর করে দিতে পারে

ভুল ধারণা ১০ – ই-কমার্স সাফল্যের একটি সহজ পথ

আপনি কি অনলাইনে ক্লিকবইট নিবন্ধ বা বিজ্ঞাপনগুলি জুড়ে আসেন যা কয়েক মাসের মধ্যে লক্ষাধিক উপার্জনের বিষয়ে কথা বলে? বা যেগুলি বাড়ির সুযোগ থেকে এমন কোনও কাজের কথা বলছেন যা আপনাকে প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্জন করতে সহায়তা করতে পারে? ঠিক আছে, আমরা সবাই জানি তারা কেবল ক্লিকবাইট এবং সঠিক নয়। কেন? কারণ আমরা সাধারণত অর্থ উপার্জনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিশ্রমটি দেখেছি এবং করেছি done 

একইভাবে, ইকমার্স ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর এবং ঘরে বসে পণ্য বিক্রয় করার সহজ কৌশল হিসাবে প্রস্তাবিত। এটি আপনাকে বিশ্বাসযোগ্য বলে মনে হতে পারে যেহেতু আপনাকে কোনও শারীরিক দোকান চালাতে হবে না, প্রতিদিন এটি দেখতে এবং ক্রেতাদের সাথে আলাপচারিতা করতে হবে না। 

যদি তুমি মনে করো যে ঘরে বসে কাজ করার অর্থ কঠোর পরিশ্রম করা বা কোনও বাধার মুখোমুখি হওয়া নয়, তাহলে তুমি ভুল ভাবছো। ই-কমার্স অন্য যেকোনো উদ্যোক্তা উদ্যোগের মতোই চ্যালেঞ্জিং। পথ ভিন্ন হতে পারে, কিন্তু এর নিজস্ব চ্যালেঞ্জ এবং কঠোর পরিশ্রম রয়েছে যা তোমাকে মোকাবেলা করতে হবে, যেমন গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা এবং কল এবং ইমেলের মাধ্যমে তাদের প্রশ্ন, রিটার্ন পরিচালনা করা এবং ক্রয় এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য একাধিক স্টেকহোল্ডারদের সাথে যোগাযোগ করা ইত্যাদি। 

আপনি যদি এটি একটি অনলাইন ব্যবসায় শুরু করে ভাবেন যে এটি কেকের টুকরো, আপনি পরিবর্তনশীল পরিবর্তনকে মানিয়ে নিতে পারবেন না এবং শেষ পর্যন্ত হারাবেন না eventually 

তাই, আমরা এই মিথটি এই বলে উড়িয়ে দিতে চাই - অন্যান্য ব্যবসার মতোই ই-কমার্সের ক্ষেত্রেও সমানভাবে অধ্যবসায় এবং স্থিতিস্থাপকতা প্রয়োজন। এটি তুলনামূলকভাবে সহজ হতে পারে তবে এর নিজস্ব চ্যালেঞ্জও রয়েছে।

মিথ 9 - অনলাইন পেমেন্টগুলি ঝুঁকিপূর্ণ

দিনগুলি যখন অনলাইন প্রদানগুলি নিষিদ্ধ ছিল এবং লোকেরা তাদের বিবরণগুলি অনলাইনে ভাগ করে নেওয়ার বিষয়ে সন্দেহ করেছিল। আমাদের অর্থ এই নয় যে অনলাইন জালিয়াতি পুরোপুরি আজ চার্টের বাইরে রয়েছে। জালিয়াতি এখনও প্রচলিত, তবে এর বিরুদ্ধে লড়াইয়ের ব্যবস্থাগুলি বড় ব্যবধানে বেড়েছে। যদিও হ্যাকার এবং জালিয়াতিরা আপনার মতোই ইকমার্সকে পছন্দ করে, আপনি আপনার স্টোরের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন পদক্ষেপ নিতে পারেন। 

এই ই-কমার্স নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে SSL সার্টিফিকেট, ওয়েব অ্যাপ ফায়ারওয়াল, বট ব্লকার এবং ঠিকানা যাচাইকরণ সিস্টেম।

মিথ ৮ – ব্যক্তিগতকরণ অপ্রাসঙ্গিক 

ক্রেতারা কী ধরণের অভিজ্ঞতা আশা করেন? তারা কি কেবল ১০টি ভিন্ন পৃষ্ঠা স্ক্রোল করে তাদের পছন্দের পণ্যগুলি খুঁজে পেতে কোনও ওয়েবসাইটে যেতে চান? নাকি অতীতের কেনাকাটার উপর ভিত্তি করে সুপারিশ পেতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে চান? একটি সমীক্ষা অনুসারে, ৭৭% গ্রাহক এমন একটি ব্র্যান্ড বেছে নিয়েছেন এবং তার জন্য বেশি অর্থ প্রদান করেছেন যা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে.

অতএব, আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্যক্তিগতকরণ হল আপনার হ্যাক।

একটি রিপোর্ট অনুযায়ী অনুযায়ী Instapageব্যক্তিগতকৃত হোমপেজ প্রচারগুলি 85% গ্রাহককে ক্রয় করতে প্রভাবিত করেছে, যেখানে কাস্টমাইজড শপিং কার্টের সুপারিশগুলি 92% অনলাইন ক্রেতাদের প্রভাবিত করেছে।

তাহলে, যদি আপনি মনে করেন যে ই-কমার্স ব্যক্তিগতকরণ আপনার ব্যবসার জন্য উপকারী হবে না? আবার ভাবুন। ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটাই ভবিষ্যৎ, এবং আপনাকে কাস্টমাইজড ইমেল এবং চ্যাটবটের মতো মাধ্যম ব্যবহার করে কথোপকথনমূলক কেনাকাটা এবং সম্পর্ক বিপণনের মতো কৌশলগুলির মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

মিথ 7 - ইকমার্স শিপিং ততটা গুরুত্বপূর্ণ নয়।

সফল ইকমার্সের কৌশলটি গ্রাহক-প্রথম। এর অর্থ হ'ল আপনি যা কিছু করেন তা অবশ্যই গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলবে। ইকমার্স শিপিংয়ের সাহায্যে আপনি গ্রাহকদের দোরগোড়ায় পণ্য সরবরাহ করেন। 

এই ডেলিভারি অভিজ্ঞতা আপনার ব্যবসাকে আরও উন্নত করতে পারে আবার ভেঙেও দিতে পারে। শিপিং প্রক্রিয়ার প্রতি পর্যাপ্ত মনোযোগ না দিলে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে এবং পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। এর ফলে গ্রাহকদের মধ্যে অসন্তোষ দেখা দিতে পারে এবং ব্র্যান্ডের সুনাম নষ্ট হতে পারে। একটি নিরবচ্ছিন্ন শিপিং অভিজ্ঞতা আস্থা তৈরি করে এবং বারবার কেনাকাটা করতে উৎসাহিত করে। যদি আপনার শিপিং প্রক্রিয়া ধীর এবং অবিশ্বাস্য হলে সেরা পণ্য এবং বিপণন কৌশলগুলিও ব্যবসা আনতে সক্ষম হবে না। উপরন্তু, গ্রাহকরা বিনামূল্যে শিপিংও আশা করেন। একটি সমীক্ষা অনুসারে, ২৪% অনলাইন ক্রেতা বিনামূল্যে শিপিংয়ের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য তাদের তালিকায় আরও পণ্য যুক্ত করেন. বিপরীতভাবে, ৭৪% ক্রেতা উল্লেখ করেছেন যে বিনামূল্যে শিপিং পেলে তারা কেনাকাটা করতে পছন্দ করেন।.

আপনার সরবরাহ শৃঙ্খল এবং ডেলিভারি অপ্টিমাইজ করতে Shiprocket এর মতো শিপিং সমাধান ব্যবহার করুন। Shiprocket আপনাকে ২৫ টিরও বেশি কুরিয়ার পার্টনারের সাথে সংযুক্ত করে এবং ভারত জুড়ে ১৯,০০০+ পিন কোড জুড়ে কভারেজ অফার করে। এর অর্থ হল আপনি আপনার ডেলিভারি প্রক্রিয়া দ্রুত করার জন্য সেরা ডেলিভারি এজেন্ট এবং অন্যান্য পরিষেবার আধিক্য পাবেন। 

মিথ 6 - গ্রাহক ধরে রাখার জন্য আমার সময় নষ্ট করার দরকার নেই

পরিসংখ্যান তা প্রকাশ করে বেশিরভাগ কোম্পানির ৬৫% রাজস্ব বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের দ্বারা উৎপন্ন হয়।। এটি গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য সময় এবং সম্পদ বিনিয়োগের গুরুত্ব দেখায়।

আপনার লক্ষ্য শ্রোতা কেবলমাত্র একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক লোকের মধ্যেই সীমাবদ্ধ। অবশেষে, এই শ্রোতাগুলি স্যাচুরেটেড হয়ে উঠবে এবং আপনার ন্যূনতম নতুন গ্রাহক পাবেন।

সুতরাং, আপনার ওয়েবসাইট থেকে পুনরায় কিনে নেওয়া গ্রাহকরা হবেন যারা আপনার ব্যবসায়ের আসল উপার্জন নিয়ে আসবেন। 

অতএব, আপনাকে আপনার অধিগ্রহণ এবং ধরে রাখার কৌশলগুলির সাথে তাল মিলিয়ে কাজ করতে হবে যাতে উভয়ের মধ্যে ভারসাম্য বজায় থাকে।

ভুল ধারণা ৫ – আমার পণ্য বিক্রি হলে আমার প্যাকেজিং কোন ব্যাপার না

যদি আপনি একটি বিশ্বস্ত গ্রাহক ভিত্তি তৈরি করতে চান, তাহলে আপনাকে কেবল আপনার পণ্যের বাইরেও যেতে হবে - পণ্যের প্যাকেজিং আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে অনেক কিছু বলে। অতএব, আপনার পণ্যের প্যাকেজিং অপ্টিমাইজ করার জন্য সময় বের করুন এবং ডেলিভারি অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিশদ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

সাবধানে করা প্যাকেজিং দেখে গ্রাহকরা অনেক মুগ্ধ।

আপনার ব্র্যান্ড পরিচয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রঙ এবং ডিজাইন বেছে নিন যাতে একটি স্মরণীয় অভিজ্ঞতা তৈরি হয়। ব্র্যান্ডিং টুল হিসেবে প্যাকেজিং ব্যবহার করা ভালো। প্যাকেজিংয়ে আপনার লোগো এবং ট্যাগলাইন অন্তর্ভুক্ত করে এটি করা যেতে পারে। পরিবেশগত প্রভাব কমাতে অনেক ব্যবসা পুনর্ব্যবহৃত, জৈব-অবচনযোগ্য এবং পুনঃব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিংয়ের মতো টেকসই উপকরণও বেছে নিচ্ছে। এটি বিশেষ করে পরিবেশ-সচেতন গ্রাহকদের মধ্যে ব্র্যান্ড সম্পর্কে একটি ভাল ধারণা তৈরি করতে সাহায্য করে। তাদের অনেকেই পরিবেশ-বান্ধব প্যাকেজিংয়ের জন্য আরও বেশি অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক।

অতিরিক্তভাবে, নিশ্চিত করুন যে প্যাকেজিংটি নিরাপদ এবং টেম্পার-প্রুফ যাতে আপনার গ্রাহক পণ্যটি গ্রহণ করার সময়, এটি একটি ইতিবাচক এবং স্থায়ী ছাপ ফেলে। 

ভুল ধারণা ৪ – প্রতিযোগিতা কম থাকায় আমি মার্কেটিং প্রচেষ্টা কমাতে পারি

তোমার মার্কেটিং তোমাকে বাজারে তোমার স্থান প্রতিষ্ঠা করতে সাহায্য করে। যদি তুমি সক্রিয়ভাবে বাজারজাত না করো, তাহলে তুমি আজ হোক কাল হোক দৃষ্টির বাইরে চলে যাবে, এবং তোমার গ্রাহকরা তোমাকে ভুলে যাবে। এছাড়াও, প্রতিযোগিতা গতিশীল। যদি আজ তোমার কোন খেলা না থাকে, তার মানে এই নয় যে তোমার কখনো প্রতিযোগিতা থাকবে না। 

প্রতিযোগিতা না থাকাকালীন যদি আপনি সক্রিয়ভাবে আপনার পণ্য বাজারজাত করেন, তাহলে আপনি ইতিমধ্যেই আপনার ব্র্যান্ডকে বাজারের শীর্ষস্থানে প্রতিষ্ঠিত করতে পারবেন।

অতএব, যখনই আপনি এই ক্ষেত্রে কোনও প্রতিযোগিতার মুখোমুখি হবেন, তখনই আপনার গ্রাহকরা আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন কারণ আপনি দীর্ঘদিন ধরে ব্যবসায়ে আছেন এবং আপনার বিপণন প্রচারণার মাধ্যমে আপনার ব্র্যান্ডকে ঘনিষ্ঠভাবে দেখেছেন।

তদুপরি, বিপণন এবং শীর্ষ স্তরের গ্রাহক পরিষেবা দিয়ে আপনি আপনার ক্রেতাদের ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটে পরিণত করবেন। 

মিথ 3 - রিটার্নগুলি পরিচালনা করার কোনও সহজ উপায় নেই

ফেরত এবং অ-ডেলিভারি করা অর্ডারগুলি আপনার দোকানের জন্য সত্যিই এক বিপদ। এগুলির জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয় এবং বিক্রেতাদের জন্য প্রচুর ব্যান্ডউইথ লাগে। বেশিরভাগ খুচরা বিক্রেতা দাবি করেন যে ফেরত নিয়ে কাজ করা তাদের দৈনন্দিন কাজকর্মকে ব্যাহত করে এবং বৃদ্ধিকে বাধাগ্রস্ত করে।

কিন্তু সময়ের সাথে সাথে, রিটার্ন অর্ডার কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য বিভিন্ন প্রচেষ্টা করা হয়েছে। আপনি Shiprocket এর মতো সমাধানগুলির সাথে সাইন আপ করতে পারেন যা আপনাকে আপনার NDR স্বয়ংক্রিয় করার জন্য একটি উন্নত প্ল্যাটফর্ম এবং রিটার্ন অর্ডার প্রক্রিয়া প্রদান করে যাতে আপনার গ্রাহকরা কোনও অসুবিধার সম্মুখীন না হন। একটি সমীক্ষায়, ৯২% গ্রাহক উল্লেখ করেছেন যে, যদি ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়াটি মসৃণ হয় তবে তারা আরও কেনাকাটার জন্য অনলাইন স্টোরে ফিরে যাবেন।। সুতরাং, যদি আপনার একটি সহজ রিটার্ন নীতি থাকে এবং দক্ষতার সাথে আপনার রিটার্ন পরিচালনা করতে পারেন, তাহলে আপনি পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের সংখ্যা বাড়াতে পারেন।

মিথ 2 - নিম্ন দামগুলি সাফল্যের একমাত্র উপায়

ত্রুটিপূর্ণ. আজকের প্রতিযোগিতামূলক ইকমার্স বাজারে সাফল্য পেতে আপনার অভিনব হতে হবে। ই-কমার্স ভারতে যখন সবে শুরু হয়েছিল তখন লো-দাম নির্ধারণের একটি নিশ্চিত শট কৌশল ছিল। এখন, এটি মানুষের বিশাল অংশের কেনাকাটার একটি উপায় হয়ে দাঁড়িয়েছে। সুতরাং আপনি যদি সফল হতে চান, আপনাকে আপনার মূল্য, পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তা উন্নত করতে হবে। আপনার গ্রাহকদের দেওয়া অফার পূর্ব বিক্রয় এবং বিক্রয়-বিক্রয় সহায়তা তাদের ক্রয়ের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রভাবক।

তদুপরি, আপনাকে ব্যক্তিগতকরণের মতো কৌশলগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে হবে, কথোপকথনমূলক ই-কমার্স, এবং সম্পর্ক বিপণন যাতে আপনার গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি আকৃষ্ট হয় এবং তাদের ক্রয়ের জন্য এটিতে ফিরে আসে তা নিশ্চিত করে। গ্রাহকরা যদি কোনও ব্র্যান্ড পছন্দ করেন এবং এটির সাথে কেনার অভিজ্ঞতা, তারা কিছুটা ব্যয়বহুল হলেও বিনিয়োগ করবেন। অ্যাপল এবং ওয়ান প্লাস এর দুর্দান্ত উদাহরণ। 

মিথ ১ – ই-কমার্স স্যাচুরেটেড এবং বৃদ্ধির কোন সুযোগ নেই

প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে ২০২৫-২০২৯ সালের মধ্যে ই-কমার্স বাজারের রাজস্ব ১০.০৬% সিএজিআর হারে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে। ২০২৯ সালের মধ্যে এটি ৯৮.৫৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছানোর সম্ভাবনা রয়েছে।.

মেট্রোপলিটন এবং কসমোপলিটন বাজারের বাজারগুলি হয়তো প্রচুর পরিমাণে সমৃদ্ধ, কিন্তু দ্বিতীয় এবং তৃতীয় স্তরের শহরগুলি এখনও ডিজিটাইজেশনের ক্ষেত্রে বিরাট অগ্রগতির সম্মুখীন হচ্ছে। আপনার লক্ষ্য করার জন্য একটি বিস্তৃত দর্শক রয়েছে। 

চ্যালেঞ্জ থাকলেও সঠিক প্রশিক্ষণ এবং শিক্ষাগত পদ্ধতির সাহায্যে এগুলি সহজেই কাটিয়ে উঠতে পারে। সুতরাং, আপনি যদি মনে করেন যে আপনার বাজারটি একটি শেষের দিকে এসে পড়েছে, আপনার ই-কমার্স কৌশলটি পুনর্নির্মাণ করতে হবে এবং ইকমার্সে নতুন ব্যক্তিদের কাছে পৌঁছানোর জন্য এটি ছাঁচ করা দরকার। 

সর্বশেষ ভাবনা

ভারতে ই-কমার্স ক্রমাগত পরিবর্তিত হচ্ছে। এটি শুরু হওয়ার মাত্র ১৩ বছর পর থেকে, অনেক ভুল ধারণা এটিকে ঘিরে রয়েছে। আপনার গ্রাহকদের এবং ব্যবসাকে সাবধানে বুঝতে নিজেকে শিক্ষিত করুন। এটি আপনাকে আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি করার এবং যেকোনো প্রতিকূলতা থেকে নিরাপদ থাকার জন্য যথেষ্ট সুযোগ দেবে। শিপ্রকেটের মতো বিশ্বস্ত শিপিং কোম্পানিগুলির সাথে অংশীদারিত্ব করার পরামর্শও দেওয়া হয়। এটি সময়মত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে এবং আরও ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সহায়তা করবে। তারা রিয়েল-টাইম শিপিং আপডেট প্রদান করতে এবং পথে উদ্ভূত অপ্রত্যাশিত সমস্যাগুলি মোকাবেলা করার জন্য উন্নত সরঞ্জাম ব্যবহার করে।