করোনাভাইরাসের নতুন রূপ, ওমিক্রন ভারতে দ্রুত ছড়িয়ে পড়ছে। গ্রাহকরা আবার তাদের ঘর থেকে বের না হওয়ায়, মহামারীটি আবার বেশিরভাগ ব্যবসায়ের জন্য দুঃস্বপ্ন ছাড়া আর কিছুই হয়ে উঠেছে। যদিও এফএমসিজি এবং খুচরা খাত একটি ভোঁতা আঘাত নিয়েছে, কিছু শিল্প এখনও ঊর্ধ্বমুখী প্রবণতা দেখাচ্ছে। কঠিন সময় কঠোর ব্যবস্থার আহ্বান জানায়। এর অর্থ হল রোগটি যাতে আমাদের মাধ্যমে ছড়াতে না পারে তা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের সম্ভাব্য সর্বোত্তম পথ নিতে হবে। তদুপরি, আমাদের কাঁধে আরও গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব রয়েছে - তা নিশ্চিত করা গ্রাহক অভিজ্ঞতা মসৃণ যেমন গ্রাহক এই কঠিন সময়ে আমাদের আগের চেয়ে বেশি প্রয়োজন।
মারাত্মক COVID-19 ভাইরাস সংক্রামিত ব্যক্তির সরাসরি যোগাযোগে বা অন্তর্বর্তী পৃষ্ঠের সংস্পর্শে এসে শ্বাসকষ্টের সংক্রমণে ছড়িয়ে পড়ে।
যেহেতু অর্ডার পূর্ণতা একটি প্রক্রিয়া যাতে একাধিক কর্মীর সংস্পর্শে আসে পণ্য এবং নিয়মিত মেশিনগুলি, চালানের প্রক্রিয়াজাতকরণের সময় আপনাকে সতর্ক হতে সহায়তা করার জন্য এখানে কয়েকটি সাবধানতা অবলম্বন করা হল।
আপনার গুদাম স্যানিটাইজ করুন
গুদাম হল আপনার পরিপূর্ণতা শৃঙ্খলে একটি উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ অবস্থান যেখানে লোকেরা পৃষ্ঠের সাথে সর্বাধিক যোগাযোগে আসে। যেহেতু বাছাই, প্যাকিং এবং প্রেরণের বিভিন্ন প্রক্রিয়া গুদামে সংঘটিত হয়, তাই এই রোগ ছড়ানোর ঝুঁকি বেড়ে যায়।
ভাইরাসটি প্রায় 4-5 দিনের জন্য ধাতুতে বেঁচে থাকতে পারে। সুতরাং, বিন, র্যাক, মেশিন, ডোরকনবস ইত্যাদি প্রতিদিন অন্তত 3 বার স্যানিটাইজ করতে হবে।
এর প্রবেশের সময় অবশ্যই একটি তাপ স্ক্যান করা উচিত গুদাম, এবং যাদের তাপমাত্রা এবং/অথবা হালকা উপসর্গ রয়েছে তাদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করা উচিত। Omicron বৈকল্পিক নতুন উপসর্গ আছে এবং আপনি এটি যত্ন নিতে হবে.
কোভিড-১৯ থেকে সুরক্ষার ক্ষেত্রে স্যানিটেশন এবং পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অতএব, সমস্ত কর্মচারীদের অবশ্যই হাত ধোয়া, স্যানিটাইজার ব্যবহার করা এবং ওভারওল, গ্লাভস, ফেস মাস্ক ইত্যাদির মতো সুরক্ষামূলক গিয়ার পরা সংক্রান্ত একটি কঠোর প্রোটোকল অনুসরণ করতে হবে।
পণ্যগুলি অনেক লোকের সংস্পর্শে না আসে তা নিশ্চিত করুন। এবং যদি তারা তা করে, আপনি তাদের প্রেরণের আগে অবশ্যই তাদের অবশ্যই ভালভাবে স্যানিটাইজ করা উচিত।
ইলেকট্রনিকভাবে সমস্ত নথি গ্রহণ করতে বেছে নিন। কাগজপত্র এবং কলমের মতো অজানা পৃষ্ঠগুলি স্পর্শ করার ঝুঁকি হ্রাস করুন কারণ ভাইরাসটি দীর্ঘ সময়ের জন্য তাদের উপর থাকতে পারে।
যোগাযোগবিহীন ডেলিভারির জন্য নির্বাচন করুন
এই চ্যালেঞ্জিং সময়ে, সহজেই পণ্য সরবরাহের জন্য উদ্ভাবনী ব্যবস্থা গ্রহণ করুন। যোগাযোগহীন ডেলিভারি তাদের মধ্যে একটি। যদি আপনার ক্রেতা সম্মত হন তবে আপনি তাদের কুরিয়ার এক্সিকিউটিভকে কোনও নিরাপদ স্থানে প্যাকেজটি ছেড়ে দিতে অনুমতি দিতে বলতে পারেন। এই জাতীয় পরীক্ষার সময়গুলিতে আপনাকে অবশ্যই যোগাযোগহীন বিতরণ বাধ্যতামূলক করতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ, ফুড চেইন ডোমিনো পিজ্জা ইতিমধ্যে তার সমস্ত রেস্তোঁরাগুলিতে 'জিরো যোগাযোগ ডেলিভারি' চালু করেছে যেখানে এটি গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ না করেই তাদের অর্ডার পাওয়ার অনুমতি দেবে will বিলি কর্মী.
এইভাবে, গ্রাহক এবং নির্বাহী উভয়ই যোগাযোগ এড়াতে পারবেন। যদিও এটি বড় বা ব্যয়বহুল চালানের জন্য উপযুক্ত বিকল্প নয়, এটি প্রতিদিনের গৃহস্থালীর উপকরণ বা খাবারের আইটেমগুলির জন্য দরকারী এবং বড় ব্যবধানের সাথে যোগাযোগ হ্রাস করতে সহায়তা করতে পারে।
সমস্ত কুরিয়ার এক্সিকিউটিভকে স্যানিটারি গাইডলাইন সরবরাহ করুন
এটি জরুরি যে আপনি এই পুরোপুরি উদ্বেগের কারণ হতে পারে আসন্ন হুমকির বিষয়ে আপনার পুরো কর্মীদের সচেতন করুন। সুতরাং, দয়া করে স্যানিটারি নির্দেশিকা লিখুন এবং প্রতিটি কর্মচারীর সাথে সেগুলি ভাগ করুন।
এই নির্দেশিকাগুলির মধ্যে নির্দিষ্ট বিরতিতে হাত ধোয়া, গ্লাভস পরা এবং বের হওয়ার আগে সেগুলি ফেলে দেওয়া, মুখে মাস্ক পরা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকবে৷ যদি এই নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলি সঠিকভাবে অনুসরণ না করা হয়, আপনার সাথে কাজ করা লোকেরা বা আপনার কাছ থেকে কেনাকাটা করা লোকেরা এই রোগে আক্রান্ত হতে পারে৷
ডেলিভারি এক্সিকিউটিভদের অবশ্যই গ্লোভস এবং ফেস মাস্ক পরতে হবে। কোনও বিতরণ করার আগে পণ্য, তাদের অবশ্যই হাত স্যানিটাইজ করতে হবে। তাদের অবশ্যই ঘর বা যৌগিক জায়গায় যাওয়া এড়াতে হবে এবং ঘরের বাইরে পণ্য সরবরাহ করতে হবে।
তারা এগুলি ধর্মীয়ভাবে অনুসরণ করে তা নিশ্চিত করুন। স্যানিটাইজারদের প্রতিটি নকশা এবং কোণে রাখুন এবং সর্বদা হাতের স্বাস্থ্যবিধি প্রচার করুন।
কার্যকরভাবে রিটার্নগুলি হ্যান্ডেল করুন
গুদামের একটি স্থান নির্ধারণ করুন যেখানে রিটার্ন ড্রপ করা হয়। এগুলি সরাসরি সংগ্রহ করবেন না কারণ আপনি জানেন না এটি কতটা স্যানিটাইজড। যদি রিটার্ন ডেলিভারি এজেন্ট আপনাকে নথি সরবরাহ করতে হয়, তাহলে তাদের ইমেজ বা পিডিএফ-এর মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে পাঠাতে বলুন বা নির্দিষ্ট জায়গায় রেখে দিন।
এই পণ্যগুলি ব্যাচগুলিতে উঠুন, সেগুলি একই অঞ্চলে সঠিকভাবে জীবাণুমুক্ত করুন এবং তারপরে বাকি গুদামে যান। তাকটি আবার রাখার আগে পণ্যটিকে আবার সানিটাইজ করুন। রিটার্ন আইটেম নিয়ে কাজ করার পরে হাত ধুয়ে।
কীভাবে আপনি এই চ্যালেঞ্জটি সহ আপনার ব্যবসায়ের কপগুলি নিশ্চিত করতে পারেন?
শিপিং এগ্রিগ্রেটারদের সাথে শিপ করুন
আপনি যদি সারা দেশ জুড়ে আপনার প্যাকেজগুলি সরবরাহ করতে চান তবে শিপিং এগ্রিগেটরের মতো ব্যবহার শুরু করার জন্য এখন দুর্দান্ত সময় Shiprocket। আপনি দেশে 17+ পিন কোড জুড়ে 29000+রও বেশি কুরিয়ার অংশীদারদের সাথে শিপিং করতে সক্ষম হবেন। যেহেতু বেশিরভাগ সংস্থাগুলি মহামারীজনিত কারণে কম কর্মীদের সাথে কাজ করছে, তাই আপনি কোনও সময় নষ্ট না করে বিকল্প কুরিয়ার পার্টনার বেছে নিতে সক্ষম হবেন।
সমর্থন জোরদার করুন
গ্রাহক সমর্থন এখন আপনার কৌশলের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হবে। আপনি যদি এই কঠোর ব্যবস্থা সত্ত্বেও আপনার ব্যবসার উন্নতি করতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি আপনার ক্রেতাদেরকে সার্বক্ষণিক সহায়তা দিতে পারেন এবং তাদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ করতে পারেন।
স্মুথ ট্র্যাকিং নিশ্চিত করুন
আপনার গ্রাহকরা তাদের আগত আদেশ সম্পর্কে চিন্তিত হতে বাধ্য যেহেতু এক মিনিটের মধ্যে পরিস্থিতি পরিবর্তন হচ্ছে। সুতরাং, যদি আপনি তাদের একটি সঠিক ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা দেন এবং আপডেট করেন অনুসরণকরণ বিশদ নিয়মিত, আপনার গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ড থেকে উপকৃত হবে। সঠিক ফর্ম্যাটে তথ্য যোগাযোগ এই সময়ের মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।
সর্বশেষ ভাবনা
আমরা শিপ্রকেটে, আমাদের বিক্রয়কারী অংশীদারদের, কুরিয়ার অংশীদারদের এবং আমাদের সাথে যুক্ত প্রত্যেককে অনুরোধ করি কঠোর গাইডলাইন অনুসরণ করুন এবং যতটা সম্ভব আমরা এই প্রাদুর্ভাব রোধ করতে প্রতিটি টাচপয়েন্টকে সুরক্ষিত করুন। আমাদের বিক্রেতার পক্ষে তাদের প্যাকেজগুলির সুচারু বিতরণ নিশ্চিত করার জন্য আমাদের সমর্থন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা দলগুলি সর্বদা উপলব্ধ। আমরা সবাইকে স্বাস্থ্যের মঙ্গল কামনা করি এবং আশা করি আপনি এই কঠিন সময় থেকে আরও শক্তিশালী হয়ে উঠবেন।
