কিভাবে eCommerce সরবরাহ কাজ করে?

ম্যানেজিং লজিস্টিক কোনও ই-কমার্স কোম্পানির জন্য বিশেষত একটি বিশাল অঞ্চল নিয়ে ভারতের মত একটি দেশের জন্য সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ। সঙ্গে ইকমার্স অগ্রগতিএমনকি লজিস্টিক শিল্প যেমন উচ্চ চাহিদা পূরণের জন্য উদ্ভাবন এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা বাস্তবায়ন করছে।

এবং এখন অনলাইনে ক্রেতাদের কারখানার বা গুদাম থেকে প্রেরণ হওয়ার তারিখ থেকে ক্যাসিগেনীর ঠিকানায় পৌঁছানোর তারিখ থেকে তাদের পণ্যদ্রব্য ট্র্যাক করার পক্ষে সম্ভব। কাজ চালান প্রদান বর্ষাকাল হিসাবে যখন বা বিস্তীর্ণ অঞ্চল প্লাবিত হয়ে যায় এবং অনেক সেতু ক্ষতিগ্রস্থ হয় যেমন আবহাওয়ার ব্যাঘাতের সময় আরও তীব্র হয়ে ওঠে।

ইকমার্স শিল্পের আবির্ভাবের আগে খুচরা বিক্রেতারা উত্পাদনকারী বা বিতরণকারীদের কাছ থেকে পণ্যগুলি সস করে নিয়েছিল। এবং এখন আমাদের কাছে অনলাইন শপিংয়ের স্টোরগুলির আধিক্য রয়েছে, মধ্যস্থতাকারীর অস্তিত্ব বন্ধ হয়ে যায়, যা সরবরাহকারী এবং শেষ ব্যবহারকারীর মধ্যে সরাসরি চুক্তি করে: সিএন্ডএফ (ক্লিয়ারিং এবং ফরোয়ার্ডিং এজেন্ট), পরিবেশক, ডিলার এবং খুচরা বিক্রেতাদের এতে কোনও ভূমিকা নেই সরাসরি বিক্রয় প্রক্রিয়া।

এই মধ্যস্থতাকারীদের সরানো সঙ্গে, ই-কমার্স গ্রেপ্তার সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্টের একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠেছে এবং একটি অত্যন্ত বিশেষায়িত পরিষেবা হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে যার বেশিরভাগই ই-কমার্স সংস্থাগুলি দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে।

কিভাবে eCommerce সরবরাহ কাজ করে?

ইকমার্স lঅজিস্টিকস হল বিভিন্ন প্রক্রিয়ার একটি মণ্ডলী যেমন ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, গুদামজাতকরণ, প্যাকেজিং, লেবেলিং, বিলিং, শিপিং, পেমেন্ট সংগ্রহ, রিটার্ন, এবং বিনিময় যা সিঙ্ক্রোনাইজেশনে কাজ করে যা একটি সাপ্লাই চেইন তৈরি করে। এই সবগুলি একসাথে একটি জরুরি কাজে পরিণত হয়, যা সম্পন্ন করার জন্য একটি পূর্ণ-প্রমাণ কৌশল প্রয়োজন।

এগুলি ছাড়াও, ইকমার্স লজিস্টিকসের জন্য অঞ্চল, রাস্তা এবং রাস্তার অবস্থা, পণ্য চলাচল সম্পর্কিত নিয়মাবলী এবং পরিবহন আইন সম্পর্কেও পুঙ্খানুপুঙ্খ জ্ঞান প্রয়োজন। একটি লজিস্টিক ইউনিট তৈরির প্রধান উদ্দেশ্য হল পার্সেলগুলিকে আরও দ্রুত, নিরাপদ এবং আরও সঠিকভাবে সরবরাহ করা।

ইকমার্স লজিস্টিক কোম্পানি দুটি দিক থেকে কাজ করে

• ফরওয়ার্ড নির্দেশিকা - ক্রেতাদের পণ্য বিতরণ এবং বিতরণ।
• উল্টো পথে - ত্রুটিযুক্ত, ক্ষতিগ্রস্থ বা ভুল চালানের বিনিময় বা প্রতিস্থাপন।

এই উভয় প্রক্রিয়া যদি সহজ হয়ে যায় সরবরাহ একটি ইকমার্স কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত এবং নিয়ন্ত্রিত হয়।

ফরওয়ার্ড দিক নির্দেশনা

1. একটি ই-কমার্স দোকান উপর ক্রম প্রাপ্ত
2. একটি পেমেন্ট বিকল্প প্রদান
3. তালিকা প্রস্তুত করা হচ্ছে
4. আইটেম প্যাকেজিং
5. তার চালান প্রস্তুতি
6. আদেশ dispatching

কুরিয়ার কোম্পানির পার্সেল হস্তান্তর

একটি ই-কমার্স কোম্পানির জন্য সামনের দিকের লজিস্টিকগুলির মধ্যে একটি অনলাইন অর্ডার পাওয়া, আইটেমটির ব্যবস্থা করা, প্যাকেজিং করা, তার চালান প্রস্তুত করা, অর্থ প্রদানের ব্যবস্থা করা, প্রেরণ করা এবং গ্রাহকের দোরগোড়ায় আইটেম সরবরাহ করা অন্তর্ভুক্ত। অর্ডার প্রাপ্তির এবং এর বিতরণের মধ্যবর্তী সময়টি উপাদানের সহজলভ্যতা এবং কনসুকির অবস্থানের উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট অবস্থানের জন্য, একটি পৃথক বিতরণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে

প্রেরণ করার সময় থেকে প্রেরণের সময় পর্যন্ত, বিক্রেতার এসএমএস বা ইমেল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের কাছে চালানের সঠিক অবস্থানটি জানাতে বিক্রেতার দায়িত্ব।

কোনও খুচরা বিক্রেতার সাথে সমতুল্য যে কোনও ইকমার্স ব্যবসায়ের মালিকের জন্য অর্থ সংগ্রহ প্রয়োজনীয়। একটি অনলাইন খুচরা সংস্থার ডেবিট / ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক স্থানান্তর এবং এর মতো আরও ভাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতার জন্য একাধিক অর্থ প্রদানের বিকল্প থাকা উচিত COD (প্রসবের উপর নগদ). ভারতের মতো একটি দেশে যেখানে ক্রেতারা প্রকৃত অর্থের সাথে লেনদেনে বেশি স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন, সেখানে COD বিকল্পটি অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ।

বিপরীত দিক নির্দেশনা

সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও সম্ভাবনা ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত চালানের আউট বাতিল করা যাবে না. এই ধরনের পরিস্থিতিতে দক্ষ বিপরীত লজিস্টিক অপরিহার্য. এই ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ উপকরণগুলি ফিরিয়ে নেওয়া এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে গ্রাহককে সন্তুষ্ট করে এমন সঠিক অর্ডার দিয়ে প্রতিস্থাপন করা লজিস্টিকসের দায়িত্ব। একটি ঝামেলা-মুক্ত বিনিময় বা প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া ক্রেতা এবং একটি ই-কমার্স কোম্পানির মধ্যে আস্থা তৈরিতে অনেক বেশি এগিয়ে যায়।

ব্যাক্তিগত সম্পর্ক

কোন সরবরাহের জন্য বা অনলাইন খুচরা সংস্থা-গ্রাহকের সম্পর্ক সমালোচনা। এই সম্পর্কটি ডেলিভারি ছেলেদের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয় যারা ক্রেতাদের কাছে একটি ইকমার্স সংস্থার মুখ। বিতরণ ছেলেদের অবশ্যই সর্বদা ভাল আচরণ এবং গ্রাহকদের সাথে ধৈর্যশীল হতে হবে। শীঘ্রই সংশোধন করার আশ্বাসের সাথে অভিযোগগুলিতে মনোযোগ দিতে হবে। প্রফুল্ল স্বভাবের সাথে ডেলিভারি ছেলেদের রাখা বাঞ্ছনীয়।