এপ্রিল 2026 থেকে পণ্যের হাইলাইট
NDR-এ সম্পূর্ণ পরিবর্তন আনা হয়েছে - নতুন রিপোর্ট ফরম্যাট, অ্যাপের কার্যপ্রণালীর আমূল পরিবর্তন এবং RTO কমানোর জন্য AI অ্যাড্রেস অ্যালার্ট। পিকআপ ব্যর্থতার বিষয়টি এখন WhatsApp-এ স্থানান্তর করা হয়েছে। কার্গো এবং প্ল্যাটফর্মের UI ও API পরিমার্জন করা হয়েছে। আন্তর্জাতিক বিক্রেতারা এখন কম মার্কিন শুল্ক (৫০% → ২৫%) এবং সারচার্জ সম্পর্কে আগাম তথ্য পাবেন। দুটি বড় পরিবর্তন হলো: স্মার্ট অর্ডারস এখন প্রতিটি অর্ডারে ক্রেতার WhatsApp আপডেট এবং শিপমেন্ট সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু করে - কোনো সেটআপের প্রয়োজন নেই। ShipSure এখন সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় প্রিমিয়াম এবং রিফান্ডের মাধ্যমে RTO-এর ক্ষেত্রে ফ্রেইট আদায় করে।
এপ্রিল ২০২৬-এ আমরা যা কিছু চালু করেছি তার একটি সম্পূর্ণ সারসংক্ষেপ এখানে দেওয়া হলো; যার মধ্যে রয়েছে এনডিআর (NDR) অভিজ্ঞতার এক নতুন রূপ, আরও উন্নত অ্যাড্রেস ইন্টেলিজেন্স এবং এমন একটি বড় নতুন ফিচার যা আপনার পাঠানো প্রতিটি অর্ডারকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত ও ট্র্যাক করে। আপনি পিকআপ পরিচালনা করুন, এনডিআর সামলান, বা আন্তর্জাতিকভাবে পণ্য পাঠান, এই মাসে প্রতিটি বিক্রেতার জন্যই ছিল বিশেষ কিছু।
গার্হস্থ্য গ্রেপ্তার
রিভার্স পিকআপ (RVP) ডেলিভারির জন্য রিপোর্টিং-এর উন্নতি
আমরা ওয়্যারহাউস পিওসি-তে ডেলিভারি হওয়া আরভিপি অর্ডারগুলোর জন্য হাব-স্তরের ইমেল-ভিত্তিক রিপোর্টিং চালু করেছি। এটি দৈনিক সমন্বয়কে আরও সুসংগঠিত করে এবং বড় পরিসরে রিটার্ন পরিচালনাকারী উচ্চ-পরিমাণ বিক্রেতাদের জন্য ম্যানুয়াল ফলো-আপ কমিয়ে দেয়।
এনডিআর বিক্রেতাদের জন্য নতুন রিপোর্ট ফরম্যাট এখন চালু হয়েছে
আমরা এনডিআর রিপোর্টের একটি নতুন ও আরও সহজবোধ্য সংস্করণ চালু করেছি – যা দিয়ে আপনি সরাসরি শিপরকেট প্যানেল থেকেই আপনার চালানগুলো ট্র্যাক করতে, সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে এবং বিশ্লেষণ করতে পারবেন। এখন আপনি তিনটি ভিন্ন ফরম্যাট অ্যাক্সেস করতে পারবেন:
- কার্যকরী চালান প্রতিবেদন – যে চালানগুলোর জন্য অবিলম্বে ব্যবস্থা নেওয়া প্রয়োজন, সেগুলো দ্রুত শনাক্ত করুন।
- সম্পূর্ণ চালান প্রতিবেদন – সমস্ত চালানের অবস্থা সম্পর্কে একটি বিস্তারিত চিত্র পান।
- পুরানো ফরম্যাটের রিপোর্ট – ধারাবাহিকতা বজায় রাখার জন্য উপলব্ধ, কিন্তু ২০২৬ সালের মে মাস থেকে এটি বাতিল করা হবে।
⚠️ মাথা: ২০২৬ সালের মে মাসের মধ্যে এনডিআর রিপোর্টের পুরোনো ফরম্যাটটি বাতিল হয়ে যাবে। আমরা এখনই নতুন ফরম্যাটগুলো ব্যবহার শুরু করার পরামর্শ দিচ্ছি।
এই আপডেটটি কার্যপ্রবাহকে সহজ করার পাশাপাশি আপনার ডেলিভারি না হওয়ার ব্যতিক্রমগুলোর ওপর আপনাকে আরও ভালো দৃশ্যমানতা এবং নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে।
এনডিআর কার্যক্রম চলাকালীন এআই-চালিত ঠিকানা সতর্কতা
আমরা স্মার্ট ও প্রাসঙ্গিক নির্দেশনা চালু করেছি, যা বিক্রেতাদের ভুল ঠিকানাযুক্ত চালানের ক্ষেত্রে সঠিক পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করে। সিস্টেমটি এখন:
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নমানের ঠিকানা (৩০-এর কম স্কোর) শনাক্ত করে।
- চালানটি পুনরায় জমা দেওয়ার আগে ঠিকানা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করে।
- বারবার ডেলিভারি ব্যর্থতার হার কমায় এবং পুনরায় চেষ্টার সাফল্যের হার বাড়ায় – যার ফলে আপনার RTO হার শেষ পর্যন্ত হ্রাস পায়।
এনডিআর কার্যক্রম চলাকালীন এখন এআই ঠিকানার গুণমান সংক্রান্ত সতর্কতাগুলো সামনে আসে।
শিপরকেট অ্যাপে এনডিআর অভিজ্ঞতার নতুন রূপ
আপনার ফোন থেকে নন-ডেলিভারিগুলো আরও দ্রুত ও সহজে পরিচালনা করার জন্য আমরা অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস-এ এনডিআর (NDR) প্রক্রিয়াটি ঢেলে সাজিয়েছি। প্রধান উন্নতিগুলোর মধ্যে রয়েছে:
- কার্যকরী সোয়াইপ: এনডিআর তালিকা থেকেই তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিন – একাধিক স্ক্রিন খোলার প্রয়োজন নেই।
- দ্রুততর SPR প্রবাহ: SPR ফাইলিং এখন আরও সহজ এবং বাতিল হওয়ার হার উল্লেখযোগ্যভাবে কম। এই কার্যপ্রবাহের ক্ষেত্রে অ্যাপটি এখন ডেস্কটপের চেয়ে ভালো কাজ করছে।
- কার্যক্রমের উন্নততর দৃশ্যমানতা: ক্রেতাকে কল করুন, চালানের পর ব্যবস্থা নিন এবং RTO চিহ্নিত করুন এখন আরও সহজে ব্যবহার করা যায়।
- অ্যাপের মধ্যে শিক্ষা: ছোট ভিডিও বিক্রেতাদের নতুন ফিচারগুলো দ্রুত গ্রহণ করতে সাহায্য করে।
Shiprocket অ্যাপে NDR প্রক্রিয়ার নতুন সংস্করণ
পিকআপ ব্যর্থতা উন্নত হোয়াটসঅ্যাপ ফ্লো
বিক্রেতাদের কাছে এখন অসফল পিকআপগুলো সামলানোর জন্য হোয়াটসঅ্যাপ-ভিত্তিক একটি আরও স্মার্ট উপায় রয়েছে। এই আপডেটেড কার্যপ্রণালীতে তিনটি সুস্পষ্ট পথ রয়েছে:
- পুনরায় পিকআপের চেষ্টা করুন – তাৎক্ষণিকভাবে পুনরায় চেষ্টার অনুরোধ জানায়
- পিকআপের সময় বাড়ানো – একটি সাপোর্ট টিকিটের সাথে পুনরায় চেষ্টার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
- পিকআপ সম্পন্ন হয়েছে – ট্র্যাকিং বিলম্বিত হলেও বিক্রেতাদের হস্তান্তর চিহ্নিত করার সুযোগ দেয়
এই কার্যপ্রণালীটি নির্ধারিত পিকআপ উইন্ডোর আগে অকাল এস্কেলেশন প্রতিরোধ করে, উন্নত ট্র্যাকিং ভিজিবিলিটির মাধ্যমে মিথ্যা এস্কেলেশন কমায় এবং টিকেট সমাধানের স্ট্যাটাস সম্পর্কে হোয়াটসঅ্যাপ আপডেট পাঠায়।
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি
দৈনন্দিন কার্যক্রম সহজ করতে, নির্ভুলতা বাড়াতে এবং বিক্রেতাদের আরও ভালো আর্থিক স্বচ্ছতা দিতে আমরা এই মাসে বেশ কিছু উন্নয়নমূলক কাজ করেছি।
- 'নতুন' ট্যাব থেকে বাছাই তালিকা: দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের জন্য সরাসরি নতুন অর্ডার ট্যাব থেকে পিকলিস্ট ডাউনলোড করুন।
- আরও স্মার্ট মাল্টি-অর্ডার সার্চ: সার্চ ইনপুট এখন এন্ট্রিগুলোকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফরম্যাট করে – স্পেস এবং লাইন ব্রেক কমা-তে রূপান্তরিত হয় – ফলে স্প্রেডশিট থেকে পেস্ট করলে তা সহজেই কাজ করে।
- এপিআই উন্নয়ন: ঠিকানা আপডেট এপিআই এখন অক্ষাংশ এবং দ্রাঘিমাংশ ক্ষেত্র সমর্থন করে। অর্ডার এপিআই এখন সমর্থন করে বাক্সের নাম আরও ভালোভাবে প্যাকেজ ট্র্যাক করার জন্য।
- অর্থ ও সেটিংস আপগ্রেড: ফ্রেইট এবং ভিএএস চার্জের আরও সুস্পষ্ট বিভাজন; সমন্বিত সিওডি রেমিটেন্স (প্রাপ্ত এবং আসন্ন); একীভূত ওয়ালেট লেনদেন এবং বিলিং (ইনভয়েস, ডিএন, সিএন); এবং প্যানেল জুড়ে সেটিংসের উন্নত ব্যবহারযোগ্যতা।
আন্তর্জাতিক শিপিং
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্যে পণ্য প্রেরণকারী বিক্রেতাদের জন্য এই মাসে দুটি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট:
- মালবাহী সারচার্জের স্বচ্ছতা: বর্তমান বিশ্ব বাণিজ্য পরিস্থিতির কারণে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্যে পাঠানো চালানের জন্য অতিরিক্ত মালবাহী খরচ এখন 'শিপ নাউ' স্ক্রিনে স্পষ্টভাবে দেখানো হয় – ফলে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগেই আপনি সম্পূর্ণ খরচ দেখতে পান।
- মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে হ্রাসকৃত শুল্ক: যুক্তরাষ্ট্রে প্রেরিত পণ্যের ওপর শুল্ক ৫০% থেকে কমিয়ে ২৫% করা হয়েছে (১২ই ফেব্রুয়ারি থেকে কার্যকর)। ধাতব পণ্যের ওপর শুল্ক ৫০%-ই থাকছে; বই সম্পূর্ণ শুল্কমুক্ত থাকবে।
কার্গো – অভিজ্ঞতার উন্নতি
এই মাসে অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউলিং, শিপমেন্ট ভিজিবিলিটি এবং হোমপেজ এক্সপেরিয়েন্স—এই সব ক্ষেত্রে কার্গোতে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ আপগ্রেড করা হয়েছে:
- সংশোধিত নিয়োগ (এবিডি) অভিজ্ঞতা: UI-তে পলিসি দেখার সুবিধা, চ্যানেল পার্টনারদের মতামত গ্রহণের সুযোগ, উন্নত ডেট লজিক (EDD+1 এবং বিকাল ৫টা পর্যন্ত সময়সীমা), এবং কোনো অ্যাপয়েন্টমেন্ট মিস হওয়ার জন্য অপেক্ষা না করে আগে থেকেই তা পুনঃনির্ধারণ করার সুবিধা।
- সকল চালান পৃষ্ঠা – নতুন ডিজাইন: উন্নত ব্যবহারযোগ্যতাসহ একটি নতুনভাবে ডিজাইন করা ও আরও বেশি কর্মমুখী ইন্টারফেস।
- নতুন হোমপেজ অভিজ্ঞতা: একটি পরিচ্ছন্ন লেআউট যা একই জায়গায় KYC সম্পন্ন করা, ওয়ালেট রিচার্জ করা, অর্ডার তৈরি করা এবং রেট ক্যালকুলেটর ব্যবহার করা সহজ করে তোলে।
- অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য: কার্গো বিক্রেতাদের জন্য ই-সিওডি, এফটিএল ইনভয়েসিং, বাল্ক শিপমেন্ট তৈরি, টেলিসিআরএম রিটেনশন মডিউল এবং ব্লিংকিট ইন্টিগ্রেশন।
এআই এবং বুদ্ধিমত্তা
অর্ডার তৈরির সময় তথ্য ঠিকানা
আমরা ঠিকানার মান যাচাইয়ের ব্যবস্থাটি এখন শুধু এনডিআর (NDR) পর্যায়েই নয়, বরং অর্ডার তৈরির প্রক্রিয়া পর্যন্তও প্রসারিত করেছি। বিক্রেতারা এখন নিম্নমানের ঠিকানার জন্য রিয়েল-টাইম সতর্কতা দেখতে পান এবং চালান পাঠানোর আগেই তা সংশোধন করার জন্য তাদেরকে নির্দেশনা দেওয়া হয়। ঠিকানার সমস্যাগুলো আগেভাগে শনাক্ত করার অর্থ হলো ডেলিভারি ব্যর্থতার হার কম, আরটিও (RTO) হ্রাস এবং পরবর্তী পর্যায়ে বারবার যোগাযোগ ও মতবিনিময় কমে যাওয়া।
স্মার্ট অর্ডার – নতুন লঞ্চ
আমরা প্রবর্তন করছি স্মার্ট অর্ডারএকটি নতুন ইন্টেলিজেন্স লেয়ার যা প্রতিটি চালানে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয় – কোনো সেটআপের প্রয়োজন নেই। এটি এমন দুটি বিষয়কে একত্রিত করে যা বিক্রেতাদের সাধারণত আলাদাভাবে পরিচালনা করতে হতো: ক্রেতাদের অবহিত রাখা এবং চালানকে ক্ষতি বা নষ্ট হওয়া থেকে রক্ষা করা।
স্মার্ট অর্ডারে দুটি উপাদান রয়েছে:
- অবহিত – আপনার ক্রেতাদের প্রতিটি পর্যায়ে রিয়েল-টাইম হোয়াটসঅ্যাপ আপডেট পাঠায়: অর্ডার নিশ্চিতকরণ, পণ্য প্রেরণ, ডেলিভারির জন্য বের হওয়া এবং ডেলিভারি। এর ফলে “আমার অর্ডার কোথায়” এই মর্মে কল কমে যায়, ক্রয়-পরবর্তী অভিজ্ঞতা উন্নত হয় এবং পুনরায় কেনার হার বাড়ে।
- স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষিত – ₹২,৫০০-এর বেশি মূল্যের প্রতিটি চালানের ক্ষতি, চুরি এবং ভাঙচুরের বিরুদ্ধে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষা প্রদান করে। প্রতি অর্ডারের জন্য আলাদা করে বেছে নেওয়ার প্রয়োজন নেই, কোনো কাগজপত্রেরও দরকার নেই। প্রিমিয়াম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হয় এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেই দাবির নিষ্পত্তি করা হয়।
শিপরকেটে ৩ লক্ষেরও বেশি ব্র্যান্ডের জন্য স্মার্ট অর্ডার্স ইতিমধ্যেই চালু আছে এবং নোটিফাই ব্যবহারকারী বিক্রেতাদের জন্য WISMO কোয়েরি ৩০% কমিয়ে এনেছে। উভয় ফিচারই ব্যাকগ্রাউন্ডে কাজ করে – আপনি স্বাভাবিকভাবে পণ্য পাঠান এবং সুরক্ষা ও যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়।
ShipSure – RTO সুরক্ষা এখন আরও স্মার্ট
সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং কাগজবিহীন অভিজ্ঞতার মাধ্যমে বিক্রেতাদের RTO থেকে আরও বেশি অর্থ পুনরুদ্ধারে সহায়তা করার জন্য এই মাসে ShipSure-কে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করা হয়েছে।
- RTO-এর ক্ষেত্রে মালবাহী খরচ পুনরুদ্ধার: যোগ্য RTO অর্ডারের ক্ষেত্রে মাল পরিবহনের খরচ আদায় করুন – ডেলিভারি ব্যর্থ হলেও মুনাফা রক্ষা করুন।
- তাৎক্ষণিক, কাগজবিহীন সক্রিয়করণ: কোনো ফর্ম বা বিলম্ব ছাড়াই এক ধাপে ডিজিটাল অনবোর্ডিং।
- স্বয়ংক্রিয় প্রিমিয়াম ও ফেরত: প্রতিটি অর্ডারের জন্য প্রিমিয়াম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হয় এবং যোগ্য RTO-গুলোর ক্ষেত্রে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়ে যায়। কোনো ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপের প্রয়োজন নেই।
- রিয়েল-টাইম দৃশ্যমানতা: একটি কেন্দ্রীভূত ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে রিফান্ড, বিলিং সাইকেল এবং সুরক্ষার কার্যকারিতা ট্র্যাক করুন।
