ভাল বিক্রয় জন্য ওয়েবসাইটের উপর ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত কিভাবে

ই-কমার্স বিশ্বব্যাপী জনসাধারণের কাছে পৌঁছেছে এবং বর্তমানে যারা অনলাইনে কেনাকাটা করতে পছন্দ করেন তাদের থেকে যারা কেনাকাটা করতে পছন্দ করেন তাদের সংখ্যা বেশি। ইট এবং মর্টার দোকান. এটাও অনুমান করা হয়েছে যে ভারতীয় অনলাইন ব্যবসা 84 সালের মধ্যে 2024% বৃদ্ধি পাবে। আমরা যে কারণে জনসাধারণের দ্বারা অনলাইন শপিংকে গ্রহণ করতে দেখছি তার একটি হল এই ধরনের অনলাইন স্টোরগুলির বাস্তব জীবনের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করার ক্ষমতা। তাদের গ্রাহকদের চলমান বিশ্বব্যাপী মহামারী ইকমার্স বৃদ্ধিকে আরও ত্বরান্বিত করেছে।

2019 সালে, খুচরা বিক্রয়ে ইকমার্সের মোট শেয়ার ছিল 13.8%। 2020 সালে, এটি ছিল 17.8%। এবং এই বছর, শেয়ারটি 19.6% অনুমান করা হয়েছে যেখানে 2022 সালে, খুচরা বিক্রয়ে ইকমার্সের অংশ হবে 21%।

2021 সালে, ভারতে মোট ইকমার্স বিক্রয় প্রায় $64-84 বিলিয়ন হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

কিন্তু, গল্পের অন্য অংশটি হচ্ছে বর্তমান অনুপ্রবেশ ভারতে ই-কমার্স কম, যার মানে নতুন অনলাইন ব্যবসার মালিকদের জন্য বা যারা এখনও অফলাইনে ব্যবসা করছেন এবং অনলাইনে যাওয়ার কথা ভাবছেন তাদের জন্য প্রচুর সুযোগ রয়েছে।

সম্পর্কে সবচেয়ে সহজ অংশ অনলাইন একটি অফলাইন ব্যবসা গ্রহণ একটি ওয়েবসাইট প্রস্তুত এবং দর্শকদের জন্য এটি লাইভ তৈরি করা হয়। কিন্তু, কঠোর সত্য হল যে ই-কমার্স ওয়েবসাইটটি বানিজ্যিকভাবে সফল হওয়ার জন্য এটি আসে তখন এটি সহজ নয়। আপনি মনে হয় চেয়ে অনেক কঠিন কাজ করতে হবে।

কোন ওয়েবসাইট একটি সফল ব্যবসা তৈরীর পরিচিত গোপন এক আপনার ওয়েবসাইটের দর্শকদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করা। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা একটি পণ্য বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য ব্যবহারকারীর সামগ্রিক অভিজ্ঞতা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক এবং আনন্দদায়ক হবে, তার জন্য এটি আরও ভাল হবে ই-কমার্স ব্যবসা.

এই সহজ ধারনাগুলি অনুসরণ করে আপনি আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং কার্যকারিতাটি কীভাবে উন্নত করতে পারেন তা হল:

একটি সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট অডিট পরিচালনা করুন

একটি সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট অডিট আপনাকে ত্রুটিগুলি বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করবে এবং আপনার অনলাইন স্টোরকে আরও ব্যবহারকারী-বান্ধব করার জন্য নতুন সুযোগগুলির দিকে আপনাকে গাইড করবে৷ উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার অনলাইন দর্শকদের জন্য আপনার eStore দ্রুত লোড হয় তা নির্বিশেষে তারা এটি অ্যাক্সেস করতে কোন ডিভাইস ব্যবহার করে। লোকেরা সাধারণত এমন ওয়েবসাইটগুলি এড়িয়ে যায় যেগুলি ওয়েব পৃষ্ঠার ইন্টারফেসের প্রথম আভাস দেখাতে বেশি সময় নেয় (যেমন, 5-6 সেকেন্ডের বেশি)।

আপনার ওয়েবসাইট আকর্ষণীয় এবং আকর্ষণীয় করুন

আপনার ওয়েবসাইটকে আকর্ষণীয় এবং আকর্ষণীয় ডিজাইন করা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ যে ওয়েবসাইটগুলি তাদের প্রথম চেহারায় ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট করতে পারে সেগুলি দৃশ্যত আকর্ষণীয় নয় এমন ওয়েবসাইটগুলির চেয়ে ভাল পারফর্ম করবে বলে আশা করা হয়৷ যে উদ্দেশ্যে, উচ্চ মানের ব্যবহার করুন পণ্য ইমেজ এবং ভিডিও, বর্ণনামূলক বিষয়বস্তু, আপনার ওয়েবসাইটের ডিজাইনকে ঝরঝরে এবং পরিষ্কার রাখুন এবং এছাড়াও নিশ্চিত করুন যে নেভিগেশনটি ওয়েবসাইটের দর্শকদের জন্য আপনার পরিষেবা এবং ব্র্যান্ড সম্পর্কে আরও অন্বেষণ করতে খুব সহজ।

গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া এবং পর্যালোচনার জন্য উন্মুক্ত থাকুন

ওয়ার্ড অফ মাউথ মার্কেটিং এর চেয়ে ভালো মার্কেটিং এর কোন উপায় নেই। আপনি যখন গ্রাহকদের তাদের প্রত্যাশা অনুযায়ী পরিষেবা এবং পণ্য সরবরাহ করেন, তখন তাদের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে। এবং এটি শুধুমাত্র অনলাইন পর্যালোচনার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, খুশি গ্রাহকরা বিভিন্ন ব্যবধানে বারবার কেনাকাটা করার মাধ্যমে আপনার ব্যবসার প্রতি অনুগত হয়ে ওঠে। একই সময়ে, তারা আপনার ব্র্যান্ড এবং পণ্যগুলির জন্য মুখে মুখে বিপণন করে, যা আপনাকে আরও প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে আপনার গ্রাহক বেস বাড়াতে সহায়তা করে।

এমনকি যদি আপনি আপনার পরিষেবা বা পণ্যের জন্য আপনার ওয়েবসাইটে একটি নেতিবাচক মন্তব্য বা পর্যালোচনা পান, তবে ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া অনুসারে আপনার ব্যবসার কার্যকারিতা, ব্যবহারযোগ্যতা এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য আপনার এটিকে ইতিবাচক উপায়ে নেওয়া উচিত। এটি আপনার অসুখী গ্রাহকদের বিশ্বাস করবে যে আপনি তাদের মতামত শোনেন এবং তারা আপনার জন্য সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়.

ক্লায়েন্ট প্রশংসাপত্র ব্যবহার করুন

আপনার পণ্য/পরিষেবা কেনার জন্য লোকেদের উত্সাহিত করার একটি দুর্দান্ত উপায় হল তাদের আপনার বিদ্যমান খুশি ক্লায়েন্ট দেখানো। আপনি আপনার ওয়েবসাইটে আপনার খুশি ক্লায়েন্টদের সাফল্যের গল্প বা আনন্দের মুহূর্তগুলি প্রকাশ করতে পারেন যাতে নতুন ব্যবহারকারীরা ক্রয় করতে প্রভাবিত হতে পারে। এটি একটি উল্লেখযোগ্য সত্য যে লোকেরা কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে একটি অনলাইন ব্যবসার বিদ্যমান ক্লায়েন্ট/গ্রাহকদের পর্যালোচনা এবং মন্তব্যগুলি পড়ে।

ক্রয় এবং চেকআউট প্রক্রিয়া সহজ করুন

আপনার অনলাইন স্টোর ডিজাইন করার সময় একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় যেটি বিবেচনায় রাখতে হবে তা হল আপনি পণ্য নির্বাচন করার প্রক্রিয়া এবং ক্রয়কে খুব সহজ করে রাখবেন। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে আপনি ব্যবহারকারীদের একাধিক অর্থপ্রদানের বিকল্প প্রদান করেন যাতে তাদের পছন্দের একটি মোডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করা তাদের পক্ষে সুবিধাজনক হয়। এমন অনেক উদাহরণ রয়েছে যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের পছন্দের অর্থপ্রদানের মোড খুঁজে না পাওয়ার কারণে ক্রয় না করেই তাদের কার্ট ছেড়ে চলে যায়।

ব্যবহারকারীদের ভার্চুয়াল সহায়তা বা চ্যাট বট প্রদান করুন

ব্যবহারকারী-বন্ধুত্বের জন্য আপনার ইকমার্স স্টোরটিকে উন্নত করার সেরা উপায়গুলির মধ্যে একটি হল দর্শকদের ভার্চুয়াল সহায়তা কার্যকারিতা প্রদান করা। কখনও কখনও, ব্যবহারকারীরা স্টোর ব্রাউজ করার সময় আটকে যায় এবং তাদের কিছু সময়ে তাত্ক্ষণিক সাহায্যের প্রয়োজন হয়, এই চ্যাটবটগুলি কিছু পরিস্থিতিতে খুব গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে অত্যন্ত উন্নত করে।

আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইট মোবাইল-বান্ধব করুন

শেষ, কিন্তু অন্তত না; লোকেরা তাদের মোবাইল ডিভাইসে আপনার ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করতে স্বাচ্ছন্দ্যে সক্ষম হওয়া উচিত। অনেক গ্রাহক আজকাল মোবাইল ফোনে কেনাকাটা করতে পছন্দ করেন এবং এই ধরনের ব্যবহারকারীর আচরণ প্রতিদিনই উপরের দিকে বাড়ছে। সুতরাং, নিশ্চিত করুন যে আপনার অনলাইন স্টোর সর্বোত্তম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য সমস্ত ডিভাইস এবং স্ক্রীন আকারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আপনি যদি এই মৌলিক দিকগুলি সঠিকভাবে পান, তাহলে আপনি আপনার eStore-এর ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে অনেকাংশে উন্নত করতে সক্ষম হবেন এবং আরও লক্ষ্যযুক্ত শ্রোতা আনতে পারবেন।

আমাদের নিউজলেটার সদস্যতা

আপনার ইনবক্সে সরাসরি আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একচেটিয়া অফার এবং সর্বশেষ খবর পেতে প্রথম হন৷