ইন্ডিয়া মার্কেটারদের মতে, ভারতের গড় কার্ট পরিত্যাগের হার প্রায় 51%। যাইহোক, গবেষণায় আলোকপাত করা হয়েছে যে কার্ট পরিত্যাগ ভারতে সমস্ত শিল্পের হার 70-75% পর্যন্ত।
উচ্চ প্রতিযোগিতার কারণে, উত্সব এবং ছুটির মরসুমে সংখ্যাগুলি ওঠানামা করতে থাকে। এছাড়াও, আপনি যদি এটিকে ভালোভাবে দেখেন, তাহলে এটি আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী অর্ধেকেরও বেশি গ্রাহককে হারানোর মতো এবং তারপরে কিছু কিনবেন না।
কার্ট পরিত্যাগ একটি এককালীন সমস্যা নয় যা ব্যবসার মোকাবেলা করে। এটি একটি চলমান সমস্যা যা শিল্পকে প্রভাবিত করে এবং বছরের পর বছর ধরে উদ্যোক্তাদের তাড়িত করে রেখেছে। যাইহোক, ভাল খবর হল যে আপনি সমস্ত পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন এবং সমস্ত হারানো গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনতে পারেন!
কার্ট পরিত্যাগ কি এবং কেন আমরা তাদের শপিং কার্ট পরিত্যাগ করব?
কার্ট পরিত্যাগ একটি প্রক্রিয়া যখন আপনার উপর একটি সম্ভাবনা ই-কমার্স ওয়েবসাইট কার্টে আইটেম যোগ করে, কিন্তু সেগুলি কেনার পরিবর্তে, তারা কার্টে পণ্যগুলি পরিত্যাগ করে৷ বছরের পর বছর ধরে, গবেষকরা একই কারণের জরিপ করেছেন এবং দেখেছেন যে এটির কোনো একক কারণ নেই। যাইহোক, এগুলিকে বিস্তৃতভাবে নিম্নলিখিতগুলিতে ভাগ করা যেতে পারে-
- চেকআউটের পর্যায়ে অতিরিক্ত খরচ (প্যাকিং, পরিবহন, ট্যাক্স, ডেলিভারি)
- অ্যাকাউন্ট বা সাইন আপ আবশ্যক (গেস্ট চেকআউট বা সামাজিক মিডিয়ার সাথে লগ ইন করার বিকল্পটি অনুপলব্ধ)
- চেকআউট খুব দীর্ঘ (প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত পদক্ষেপের সংখ্যা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ক্ষেত্রেই অনেক বেশি)
- অস্পষ্ট মূল্য (কার্ট মোট দৃশ্যমান কোন স্পষ্ট ভাঙ্গন)
- সাইটটিকে বিশ্বাস করবেন না (সাইটে লেনদেন নিরাপদ বলে কোনো নিরাপত্তা লক্ষণ নেই)
শপিং কার্ট পরিত্যাগ এবং বিক্রয় পুনরুদ্ধার মোকাবেলা করার উপায়
একটি নির্ভরযোগ্য ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম চয়ন করুন
একটি বিশ্বস্ত ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম চয়ন করুন যা বিভিন্ন ব্র্যান্ডের দ্বারা নির্ভর করে এবং আপনার গ্রাহকদের একটি সহজ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দেয়। আপনি Shopify বেছে নিতে পারেন। Shopify প্রত্যয়িত স্তর 1 PCI DSS অনুগত। এটি একটি সুরক্ষিত নেটওয়ার্ক, দুর্বলতা ব্যবস্থাপনা প্রোগ্রাম এবং নেটওয়ার্কগুলির নিয়মিত পর্যবেক্ষণ এবং পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত করার জন্য PCI মানগুলির সমস্ত ছয়টি বিভাগ পূরণ করে।
Shopify এর সাথেও সহজেই ইন্টিগ্রেট করা যায় Shiprocket এবং এখানে কিভাবে-
Shopify সবচেয়ে জনপ্রিয় ইকমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি। এখানে, আমরা আপনাকে দেখাই কিভাবে আপনার Shopify অ্যাকাউন্টের সাথে Shiprocket সংহত করতে হয়। আপনি যখন আপনার Shiprocket অ্যাকাউন্টের সাথে Shopify কানেক্ট করেন তখন এই তিনটি প্রধান সিঙ্ক্রোনাইজেশন আপনি পাবেন।
স্বয়ংক্রিয় আদেশ সিঙ্ক - Shiprocket প্যানেলের সাথে Shopify একত্রিত করা আপনাকে শপিফাই প্যানেল থেকে সিস্টেমে সমস্ত মুলতুবি অর্ডারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক করতে দেয়।
স্বয়ংক্রিয় অবস্থা সিঙ্ক - Shiprocket প্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত Shopify অর্ডারগুলির জন্য, স্থিতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে Shopify চ্যানেলে আপডেট করা হবে।
ক্যাটালগ এবং ইনভেন্টরি সিঙ্ক - Shopify প্যানেলে সমস্ত সক্রিয় পণ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে আনা হবে, যেখানে আপনি পারবেন আপনার তালিকা পরিচালনা করুন.
একটি বিজোড় শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করুন
আপনি যদি চান যে ভোক্তা আপনার ওয়েবসাইটে কেনাকাটা যাত্রার মধ্য দিয়ে যেতে পারে, তাহলে আপনাকে একটি অন-সাইট অভিজ্ঞতা তৈরি করতে হবে যা ক্রেতার কেনাকাটা যাত্রাকে সক্ষম করে। ওয়েবসাইটটি ব্যবহারকারী-বান্ধব হওয়া উচিত এবং কেনাকাটা প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করা উচিত।
এখানেই আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইটের ডিজাইন কার্যকর হয়, যা আপনার শপিং কার্ট পরিত্যাগের হারকে প্রভাবিত করে।
শিপ্রকেট এনগেজ ইকমার্স ব্যবসার জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় হোয়াটসঅ্যাপ কমিউনিকেশন স্যুট। এটি একটি বিরামবিহীন পোস্ট-পারচেজ কমিউনিকেশন স্যুট যা এআই-ব্যাকড Whatsapp অটোমেশন দ্বারা চালিত। আপনার ব্যবসা RTO ক্ষতি কমাতে পারে এবং আপনার ইকমার্স ব্যবসার জন্য লাভ বাড়াতে পারে।
আপনি এখন Shiprocket Engage এর মাধ্যমে আপনার ক্রেতা পরিত্যক্ত কার্ট বার্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারেন। এই বৈশিষ্ট্যটি শুধুমাত্র Shopify বিক্রেতাদের জন্য উপলব্ধ।
গ্রাহক সহায়তা এবং পরিষেবা অফার করুন
মাইক্রোসফ্টের মতে, অনেক অনলাইন ভোক্তা প্রাক-ক্রয় উদ্বেগের কারণে তাদের কার্ট পরিত্যাগ করে, যার মধ্যে প্রধানত এর গুণমান নিয়ে সন্দেহ রয়েছে। পণ্য, শিপিং এবং পণ্য ডেলিভারি. আপনার গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আপনাকে লাইভ চ্যাট, চ্যাটবট এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী সহ কাস্টমার কেয়ার সেট আপ করতে হবে। এইভাবে ক্রয়-পরবর্তী একটি ভাল অভিজ্ঞতা অফার করা আপনার জন্য একটি বিক্রয় তৈরি বা ভাঙতে পারে।
আপনার চেকআউট প্রক্রিয়া সরল করুন
গ্রাহকরা দীর্ঘ ফর্ম পূরণ করতে সময় ব্যয় করতে চান না। এটি তৈরি করা অপরিহার্য চেকআউট প্রক্রিয়া অত্যন্ত সহজ বেশিরভাগ অনলাইন ক্রেতারা জানেন যে তারা কী চায় এবং তারা দ্রুত কেনাকাটা করতে চায়। যাইহোক, সিদ্ধান্ত নেওয়ার উইন্ডোটি ছোট। এজন্য আমাদের পুরো প্রক্রিয়াটিকে সহজ করতে হবে।
এখানে ইকমার্স বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অনুসরণ করা কয়েকটি সুবর্ণ নিয়ম রয়েছে:
- চেকআউট পৃষ্ঠাগুলি থেকে বিভ্রান্তি এবং প্রচারগুলি দূরে রাখুন
- গেস্ট চেকআউটের অনুমতি দিন এবং সামাজিক মাধ্যমে লগ ইন করার ক্ষমতা অফার করুন
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের প্রাক-ভরা ক্ষেত্র প্রদান করুন
- একটি অগ্রগতি সূচক দেখান
- সহজ কার্ট পরিবর্তনের অনুমতি দিন
Shiprocket SME, D2C খুচরা বিক্রেতা এবং সামাজিক বিক্রেতাদের জন্য একটি সম্পূর্ণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্ল্যাটফর্ম। 29000+ পিন কোড এবং 220+ দেশে 3X দ্রুত গতিতে বিতরণ করুন। আপনি এখন আপনার ইকমার্স ব্যবসা বাড়াতে এবং খরচ কমাতে পারেন।
