ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার চেকলিস্ট: বিক্রয় এবং ট্রাফিক বুস্ট করুন

ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার বিশ্বব্যাপী পালিত হয়। তারা উত্সব মরসুমের সূচনাকে চিহ্নিত করে এবং বিশ্বব্যাপী সচেতনতা তৈরি করার সাথে সাথে ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের বিক্রয় এবং গ্রাহক বেস বাড়াতে সহায়তা করে। আমরা ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারের জন্য একটি এক্সক্লুসিভ চেকলিস্ট তৈরি করেছি আপনার সেলস রেকর্ড ভাঙতে এবং উচ্চতর ওয়েব ট্র্যাফিক রেট অর্জন করতে।

তুমি কি জানতে? 2021 সালে, এস্টালন নামে একটি চামড়াজাত পণ্য প্রস্তুতকারক তার বিক্রয় বৃদ্ধি করেছে ৮০% ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার বিক্রির পাঁচ দিনের মধ্যে আগের বছরের (2020) তুলনায় বিক্রি বেড়েছে।

কেন ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার তাৎপর্যপূর্ণ?

ভোক্তাদের খরচ সাধারণত ছুটির মরসুমে বেশি হয় কারণ লোকেরা পরিবার এবং বন্ধুদের জন্য উপহার কেনার জন্য উন্মুখ থাকে। ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার (BFCM) হল দুটি সবচেয়ে সফল বিপণন প্রচারাভিযান যা দারুণ ডিল এবং ডিসকাউন্ট অফার করে। ক্রমবর্ধমান ইকমার্স বাজারের সাথে, এই বিক্রয়গুলি এখন বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। এই বিশ্বব্যাপী পৌঁছানো ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের পণ্য বিক্রি করার জন্য নতুন বাজারে টোকা দিতে সাহায্য করে।

ব্ল্যাক ফ্রাইডে লজিস্টিকসকে সময়ের বিরুদ্ধে একটি দৌড় হিসাবে বর্ণনা করা যেতে পারে। আদেশের বন্যা মেটাতে ব্যস্ত। আপনার যদি একটি কঠিন পরিকল্পনা না থাকে, তাহলে আপনার গ্রাহকরা সহজেই উত্তেজিত হতে পারে, যার ফলে বিক্রয়ের ক্ষতি হতে পারে। আপনার ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার বিক্রয় সফল করতে শিপিংয়ের সময়, স্টক এবং গ্রাহক সম্পর্কের মতো প্রাথমিক বিষয়গুলিতে ফোকাস করুন। দুর্দান্ত ফলাফল অর্জনের জন্য বেশ কয়েকটি ব্ল্যাক ফ্রাইডে লজিস্টিক টিপস এবং পদ্ধতিগুলি অন্বেষণ করতে এই নিবন্ধটি পড়ুন।

ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারের জন্য প্রস্তুত করার জন্য চেকলিস্ট 

আপনি যদি একজন বিক্রেতা হন যা ব্ল্যাক ফ্রাইডে বিক্রির সময় আরও বেশি আয় করতে চাইছেন, এখানে আপনার ব্যবসা প্রস্তুত করার কয়েকটি উপায় রয়েছে। 

আপনার ব্র্যান্ডকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যাওয়ার জন্য প্রাথমিক পরিকল্পনা প্রয়োজন। ভোক্তা প্রবণতার পূর্বাভাস ব্যবহার করুন, আপনার ই-বিজনেস প্ল্যাটফর্মগুলিকে উন্নত করুন এবং আপনার টার্গেট মার্কেটে আবেদন করে এমন আকর্ষণীয় বিপণন বার্তা তৈরি করুন। ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারের জন্য এখানে একটি সহজে অনুসরণযোগ্য চেকলিস্ট রয়েছে:

ভোক্তাদের আচরণ এবং পছন্দগুলি বোঝা

ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার এক দিনের কেনাকাটা উৎসব থেকে বিকশিত হয়েছে যা কয়েকদিন ধরে চলে। ব্ল্যাক ফ্রাইডে কেনাকাটা প্রারম্ভিক পাখি কেনাকাটার জন্ম দিয়েছে, যা শুরু হয় ধন্যবাদ জ্ঞাপনের দিন অথবা এর আগে.

ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার বিক্রির সময় স্মার্টফোন, ল্যাপটপ, ভিডিও গেমস, ব্র্যান্ডেড জামাকাপড় এবং জুতাগুলি হল সবচেয়ে জনপ্রিয় পণ্য। এই পণ্য সাধারণত একটি উচ্চ ডিসকাউন্ট হারে প্রচার করা হয়.

পরিকল্পনা এবং লক্ষ্য নির্ধারণ

আপনার ব্যবসার লক্ষ্য নির্ধারণ করুন। প্রত্যাশিত বিক্রয়, নতুন গ্রাহক বা পণ্যের একটি নির্দিষ্ট লাইন স্থাপন করতে আপনার লক্ষ্যগুলি সংজ্ঞায়িত করুন। লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য সেট করা ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা পরিমাপ করার জন্য পরামিতি নির্ধারণ করতে সাহায্য করে। 

আপনার বিপণন প্রচারাভিযানের জন্য একটি ক্যালেন্ডার তৈরি করুন। আপনি বিপণন ক্যালেন্ডারে সমস্ত ক্রিয়াকলাপ নির্ধারণ করতে পারেন, সহ ইমেইল - মার্কেটিং, সামাজিক মিডিয়া প্রচার, বিষয়বস্তু তৈরি, এবং ওয়েবসাইট আপডেট। আপনার প্রচারণার সাফল্যের জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ। 

ইনভেন্টরি চেক করুন এবং সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট. উচ্চ গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে পর্যাপ্ত পরিমাণে পণ্য সংরক্ষণ করা অপরিহার্য। সঠিক সময়ে পণ্য পেতে আপনার সরবরাহকারীদের সাথে একটি ভাল সম্পর্ক বজায় রাখুন।

আপনার ওয়েবসাইট অপ্টিমাইজ করুন

আপনার ওয়েবসাইটের গতি এবং কর্মক্ষমতা পরীক্ষা করুন. এই কারণগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে আপনার বিক্রয় এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি স্তর প্রভাবিত করতে পারে. ছবির আকার কমিয়ে আপনার ওয়েবসাইট উন্নত করুন। ওয়েবসাইটটি মোবাইল এবং ট্যাবলেট ব্যবহারের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন। একটি মোবাইল-বান্ধব ওয়েবসাইট ব্যবহার দর্শকদের গ্রাহকে পরিণত করার সম্ভাবনা বাড়াতে সাহায্য করে৷ আপনার ওয়েবসাইটকে নমনীয় করতে এবং বিভিন্ন রেজোলিউশনের সাথে মানানসই করতে একটি প্রতিক্রিয়াশীল লেআউট ব্যবহার করুন।

একটি শক্তিশালী কল টু অ্যাকশনের মাধ্যমে গ্রাহকদের সু-নির্দেশিত রাখুন। আপনার বোতামগুলিতে সরল এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ শব্দগুলি ব্যবহার করুন যা ক্রিয়াকে বাধ্য করে, যেমন এখনই কিনুন, কার্টে যোগ করুন এবং এখনই কেনাকাটা করুন৷ আপনার বোতামগুলি ভালভাবে স্থাপন করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন। এটি আপনার রূপান্তর হার বৃদ্ধি করতে পারে.

ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার প্রচারাভিযান জেতার চাবিকাঠি হল গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা। ভোক্তাদের জন্য একটি নিরাপদ চেকআউট প্রক্রিয়া ডিজাইন করুন। গ্রাহকরা ক্রয় করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছেন তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন অর্থপ্রদানের বিকল্প প্রদান করুন। একটি নিরাপদ চেকআউট প্রক্রিয়া গ্রাহকের আস্থার নিশ্চয়তা দেবে এবং বিক্রয় বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করবে।

আপনার লক্ষ্য দর্শকদের জন্য উত্তেজনা তৈরি করা

আপনার গ্রাহকদের কার্যকরভাবে বার্তা পৌঁছে দিতে ইমেল মার্কেটিং ব্যবহার করুন। ইমেলগুলির একটি সেট ডিজাইন করুন যা ভবিষ্যতের প্রচার এবং ডিসকাউন্টগুলির পূর্বরূপ দেখায় এবং বিশেষ কুপন অফার করে৷ আপনার গ্রাহকদের সেগমেন্টে বিভক্ত করুন এবং তাদের পছন্দ বা পূর্ববর্তী কেনাকাটা অনুযায়ী কাস্টমাইজড বার্তা পাঠান। 

আকর্ষণীয় সোশ্যাল মিডিয়া কন্টেন্ট পোস্ট করুন, যার মধ্যে প্রোডাক্ট ভিডিও এবং প্রিভিউ রয়েছে। দর্শকদের ব্যস্ততা বাড়াতে প্রতিযোগিতা বা উপহার অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনার পণ্যগুলিকে আরও দৃশ্যমান করতে আপনার সামগ্রীতে প্রাসঙ্গিক হ্যাশট্যাগ যুক্ত করুন৷ 

সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করতে এবং প্রভাবিত করতে আপনার পণ্যগুলিতে ব্লগ পোস্ট, নিবন্ধ বা ভিডিও তৈরি করুন। এই বিষয়বস্তু পাঠকদের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে পারে, দর্শকদের মধ্যে বিশ্বাসযোগ্যতা বিকাশ করতে পারে এবং আপনার ওয়েবসাইটে ট্রাফিক আনতে পারে। মূল্যবান সামগ্রী তৈরি করা আপনাকে আপনার পণ্যের বিজ্ঞাপন দিতে এবং গ্রাহকের আস্থা অর্জন করতে সহায়তা করে।

বিশদ পণ্য বিবরণ নিশ্চিত করুন

ভাল পণ্যের বিবরণ সম্ভাব্য গ্রাহকদের তারা যে পণ্যটি ক্রয় করতে চায় তা বুঝতে সক্ষম করে। দ পণ্যের বর্ণনা পরিষ্কার এবং বুঝতে সহজ হতে হবে। প্রাসঙ্গিক কীওয়ার্ডগুলি সহ আপনার ওয়েবসাইটের র‌্যাঙ্কিংকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে এবং ট্রাফিক বাড়াতে পারে। তথ্যপূর্ণ পণ্যের বিবরণ সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে পারে কারণ তারা এমন তথ্য পায় যা তাদের চয়ন করতে সক্ষম করে। এটি উচ্চতর গ্রাহক ধারণ, গ্রাহকের রিটার্নের কম হার এবং একটি ভাল ব্র্যান্ড ইমেজ হতে পারে।

আজকের অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক ই-কমার্স জগতে, ওয়েব স্টোরের জন্য চিন্তাশীল এবং বিস্তৃত পণ্যের বিবরণ বিকাশের জন্য যথেষ্ট সময় এবং প্রচেষ্টা ব্যয় করা প্রয়োজন। গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডের সাইটে বর্ণিত পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলির উপর নির্ভর করে এবং প্রাপ্ত পণ্যটি বর্ণনার সাথে মেলে কিনা তার ভিত্তিতে তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে। তাই, ওয়েবসাইটে আপনার পণ্যগুলির একটি বিশদ, খাঁটি বিবরণ প্রদান করা গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে যদি আপনি সীমানা পেরিয়ে বিক্রি করছেন।

শিপ্রকেটের সাহায্যে ভাল তথ্যপূর্ণ পণ্যের বিবরণ তৈরি করুন বিনামূল্যে পণ্য বর্ণনা জেনারেটর.

উচ্চ ডিসকাউন্ট অফার

আকর্ষণীয় এবং উচ্চ ডিসকাউন্ট অফার করা আপনার বিশ্বব্যাপী ক্রেতাদের আপনার পণ্য কেনার জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয় প্রণোদনা প্রদান করে। সুতরাং, আন্তর্জাতিক অর্ডার ডেলিভারিতে প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার জন্য বিক্রয়ের সাথে তাড়াতাড়ি শুরু করা গুরুত্বপূর্ণ। একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে 43% ক্রেতা একটি কুপন গ্রহণ করে যদি তারা অফারে কমপক্ষে 25% ছাড় পায়। 

গ্রাহকদের বিশেষ প্যাকেজ সরবরাহ করুন যাতে বেশ কয়েকটি পণ্য রয়েছে যা একসাথে ভাল যায়। নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিলগুলি ভালভাবে যোগাযোগ করা হয়েছে এবং সময়মতো আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছেছে। প্রদান বিনামূল্যে পরিবহন আপনার পণ্য আরো আকর্ষণীয় করতে. গ্রাহকরা বিনামূল্যে শিপিং প্রতিরোধ করতে পারে না; এটি আপনার রূপান্তর অনুপাতকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে। 

আপনার গ্রাহকদের আনুগত্য অর্জনের জন্য বিশেষ কিছু অফার করা ভাল। একটি সুচিন্তিত আনুগত্য প্রোগ্রাম গ্রাহকদের আপনার সাথে কেনাকাটা পুনরাবৃত্তি করতে উত্সাহিত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি বিশেষ ছাড় দিতে পারেন বা আপনার অনুগত গ্রাহকদের অনন্য উপহার দিতে পারেন।

ক্রস-সেলিং অপ্টিমাইজ করুন 

নিশ্চিত করুন যে আপনি এই সময়ের মধ্যে ক্রয় করা পণ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত আইটেমগুলি অফার করছেন৷ এর কারণ হল বেশিরভাগ ক্রেতা সাধারণ কেনাকাটার দিনে কম নেভিগেট করা বিভাগগুলিতে আগ্রহ প্রকাশ করে, কিন্তু চলমান বিক্রয়ের কারণে উত্সব ঋতুতে তা করে। সম্পর্কিত আইটেমগুলির পরামর্শ বিক্রয়কে চালিত করে এবং চাহিদা কম পণ্যের সচেতনতা তৈরি করে। 

একটি জরুরী তৈরি করুন

যখন আপনার ই-কমার্স স্টোরের অর্ডারের সংখ্যা অনেক বেড়ে যায়, তখন আপনার ক্রেতাদের লুপের মধ্যে রাখা গুরুত্বপূর্ণ। 'সীমিত স্টক,' 'স্টক নেই', 'একটি আইটেম বাকি আছে', 'তাড়াহুড়ো করুন' ইত্যাদি শব্দগুলি বোঝাতে যোগাযোগের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করা আপনার পণ্যগুলির চারপাশে জরুরিতা তৈরি করতে সহায়তা করে এবং শেষ মুহূর্তের অর্ডারগুলি প্রতিরোধ করে যা ঝামেলার কারণ হতে পারে পিক সময় শিপিং. 

দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করুন

এটা অত্যাবশ্যক যে আপনার গ্রাহকরা নিরাপদ বোধ করুন এবং দক্ষ সাহায্য পান। ইমেল, ফোন বা এমনকি লাইভ চ্যাটের মতো গ্রাহক সহায়তার জন্য বিভিন্ন চ্যানেল সরবরাহ করুন। গ্রাহকরা দিনের যে কোনো সময় আপনার সমর্থন দলের অ্যাক্সেস আশা করে। গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকুন এবং তাদের খুশি করার জন্য তাদের সমস্যাগুলি কার্যকরভাবে সমাধান করুন এবং আপনার সাথে কেনাকাটা চালিয়ে যেতে চান। 

একটি ভাল রিটার্ন এবং বিনিময় নীতি আপনার গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং বিশ্বাসের স্তরকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে। লাইভ চ্যাট বা চ্যাটবটগুলি অবিলম্বে গ্রাহক সহায়তা সক্ষম করতে এবং তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে গ্রহণ করা উচিত। লাইভ চ্যাট গ্রাহকদের রিয়েল-টাইমে একজন কাস্টমার কেয়ার সহকারীর সাথে যোগাযোগ করতে দেয়, যখন চ্যাটবটগুলি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির তাত্ক্ষণিক মৌলিক উত্তর প্রদান করে।

জায়গায় একটি বিজোড় অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ কর্মপ্রবাহ আছে

আপনার ব্র্যান্ডের অর্ডার ম্যানেজমেন্ট এবং শিপিং ওয়ার্কফ্লো পুনর্মূল্যায়ন করার সেরা সময় হল পিক সিজন সেল। ব্ল্যাক ফ্রাইডে বা সাইবার সোমবার সিজনের জন্য সেল শুরু করার আগে নিজেকে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন - আপনার ব্র্যান্ড কি আন্তর্জাতিক অর্ডারের দ্বিগুণ সংখ্যা প্রক্রিয়া করতে প্রস্তুত? আপনার স্বাভাবিক আন্তর্জাতিক অর্ডার ডেলিভারি প্রক্রিয়া কি এই ক্রমবর্ধমান অর্ডার শিপিং করতে সক্ষম? এমনকি যদি আপনার কাছে ক্রমবর্ধমান অর্ডার নেওয়ার প্রয়োজনীয়তা থাকে, তবে লোড কমানোর প্রক্রিয়াটি সর্বদাই ভাল। আপনার সমস্ত শিপিং নিশ্চিত করুন এবং রিটার্ন পলিসি আপনার ক্রেতা এবং কর্মীদের জন্য স্বচ্ছ. ক্রমবর্ধমান আদেশগুলি ট্রানজিটের সময় চালানের ক্ষতি বা ক্ষতির অর্থও হতে পারে - একটি রাখুন নিরাপত্তা কভার নীতি আগাম প্রস্তুত। 

কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ এবং বিশ্লেষণ

ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার প্রচারের সময় ওয়েব ট্র্যাফিক, বিক্রয় এবং গ্রাহক কার্যকলাপের রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং গুরুত্বপূর্ণ। ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক, বিক্রয় রূপান্তর হার, গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া এবং অন্যান্য পরামিতিগুলি বিশেষ সরঞ্জামগুলির সাহায্যে বিশ্লেষণ করা যেতে পারে। 

একবার আপনার ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার প্রচারাভিযান শেষ হয়ে গেলে, আপনার প্রচারণার মূল্যায়ন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। শুরুতে নির্ধারিত লক্ষ্য অনুযায়ী প্রচারাভিযানের কৃতিত্বের প্রতিফলন করুন এবং আরও অগ্রগতির সম্ভাবনা নির্ধারণ করুন। বিক্রয়, ওয়েব ট্র্যাফিক, নতুন গ্রাহক অর্জনের হার এবং সন্তুষ্টির স্তরের মতো ফলাফলগুলি প্রতিফলিত করে পরিমাণগত সূচকগুলিতে ফোকাস করুন৷ 

উপসংহার: তাড়াতাড়ি শুরু করুন, নির্বিঘ্নে পরিকল্পনা করুন

গত বছর, 2021 সালে, এই দুটি বিশ্বব্যাপী অনলাইন শপিং ইভেন্টের সময় প্রায় 343 জন ভারতীয় রপ্তানিকারক ₹10 লাখের বেশি বিক্রি করেছিলেন, যেখানে 154 ই-কমার্স বিক্রেতারা ₹25 লাখের বেশি মূল্যের পণ্য বিক্রি করেছিলেন। খেলনা এবং আসবাবপত্র বিভাগে সর্বাধিক রপ্তানি সহ উত্তর আমেরিকা, ইউরোপীয় ইউনিয়ন, মধ্য প্রাচ্য এবং উত্তর আফ্রিকার অঞ্চল জুড়ে চাহিদা তিনগুণ বৃদ্ধি পেয়েছে।

উপরে উল্লিখিত সমস্ত ব্ল্যাক ফ্রাইডে লজিস্টিক টিপস সহ, আপনি আপনার অর্ডারগুলি আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে পারেন। শিপ্রকেটএক্স আপনার ইকমার্স লজিস্টিক পরিচালনা এবং বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য নিখুঁত অংশীদার হতে পারে। প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে অর্ডার বাছাই করতে, 220+ দেশ জুড়ে শিপমেন্ট বুক করতে এবং রিয়েল-টাইমে আপনার চালান ট্র্যাক করতে দেয়। এটি প্রায় সব জনপ্রিয় ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে সংহত করে। আপনি যখন আপনার শিপিং প্রক্রিয়াটি ব্যবহার করেন, তখন আপনি সহজেই সময় খালি করতে পারেন এবং আপনার কোম্পানির বৃদ্ধির অন্যান্য ক্ষেত্রে আপনার মনোযোগ নিয়োজিত করতে পারেন।

Shiprocket আপনাকে বিশ্বস্ত শিপিং ক্যারিয়ারের একটি তালিকা অফার করে। আপনার দেশীয় বা আন্তর্জাতিক শিপিং পরিষেবার প্রয়োজন হোক না কেন, আপনি একটি আদর্শ ক্যারিয়ার বেছে নিতে পারেন যা আপনার প্রয়োজন অনুসারে। এই পরিষেবাগুলি আপনাকে আপনার শিপিং প্রক্রিয়া উন্নত করতে, খরচ কমাতে এবং ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারে আরও ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করবে।