আপনি শিপ্রকেটের সাথে কীভাবে ডেলিভারির পুনরায় চেষ্টা করতে পারেন সে সম্পর্কে একটি স্নিক পিক

একটি সফল এবং সময়মত অর্ডার ডেলিভারি শেষ ধাপ হতে পারে আদেশ পরিপূর্ণতা, কিন্তু সম্পূর্ণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা এটির উপর নির্ভর করে। যদিও সময়মত ডেলিভারি আপনার গ্রাহকদের আপনার কাছ থেকে আবার ক্রয় করতে পারে, দেরিতে অর্ডার ডেলিভারি আপনার গ্রাহকদের মধ্যে একটি খারাপ খ্যাতি তৈরি করতে পারে।

NDR-এর জন্য একটি আদেশ প্রক্রিয়াকরণের অনেক কারণ থাকতে পারে। এরকম একটি সাধারণ কারণ হল ডেলিভারির সময়সূচী করার সময় একটি ভুল ডেলিভারি ঠিকানা বা তথ্য প্রবেশ করানো। কুরিয়ার এজেন্ট একটি অর্ডার ডেলিভার করার চেষ্টা করে, তবে, ভুল ডেলিভারি ঠিকানা/তথ্যের সাথে, তিনি ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে অক্ষম হন, এবং এইভাবে, অর্ডারটি বিতরণ করা হয় না। 

এনডিআর-এর জন্য অর্ডার প্রসেস করা হলে বিক্রেতারা আবার ডেলিভারি করার চেষ্টা করতে পারে কিনা সেই বিষয়ে আমরা অনেক প্রশ্ন পাই। সাথে বলতে পেরে আমরা গর্বিত Shiprocket, আপনি তিনবার পর্যন্ত ডেলিভারির জন্য পুনরায় চেষ্টা করতে পারেন। এবং শুধু এটিই নয়, আপনি ডেলিভারির পুনরায় চেষ্টা করার সময় ক্রেতার মোবাইল নম্বর এবং তার ঠিকানা (বাড়ির নম্বর) সহ বিকল্প নম্বরও সম্পাদনা করতে পারেন।

কীভাবে শিপ্রকেট প্রতিনিধি ডেলিভারি পুনরায় চেষ্টা করার সাথে সম্পর্কিত ক্রেতাদের প্রশ্নের সমাধান করতে সহায়তা করেছিল তা শুনুন।

অডিও ট্রান্সক্রিপ্ট

এসআর প্রতিনিধি: হাই, শিপ্রকেটে স্বাগতম। এই সূর্য। আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

বিক্রেতা: ওহে. আমি লাইভ উইথ আয়ুর্বেদ থেকে পালক। আমার পণ্য 12 নভেম্বর তোলা হয়েছিল এবং গতকাল বিতরণ করার কথা ছিল, কিন্তু গ্রাহক কা হাউস নং। গালত থা তো অর্ডার ডেলিভারি নাহি হো পায়া।

এসআর প্রতিনিধি: ম্যাম জানাতে চাই আপনি ক্রেতার ঠিকানা আপডেট করতে পারেন এবং শিপ্রকেট প্যানেলের মাধ্যমে 3 বার পর্যন্ত ডেলিভারি করার চেষ্টা করতে পারেন৷ আমি আপনাকে বলতে চাই যে আপনি শুধুমাত্র বাড়ির নং সম্পাদনা করতে পারেন। এবং অন্যান্য ছোটখাটো বিবরণ যেমন একটি বিকল্প যোগাযোগ নম্বর। আপনি ক্রেতার পিন কোড, শহর এবং রাজ্য আপডেট করতে পারবেন না।

বিক্রেতা: ঠিক আছে, মেইন ড্যাশবোর্ড মে কাহা সে ম্যায় পুনরায় চেষ্টা কর শক্তি হু?

এসআর প্রতিনিধি: ড্যাশবোর্ডের বাম প্যানেল থেকে, আপনি ক্লিক করতে পারেন চালানে এবং প্রসেস এনডিআর-এ যান। অ্যাকশন প্রয়োজনীয় ট্যাবের অধীনে, আপনি ডেলিভারির জন্য পুনরায় চেষ্টা করতে পারেন। আপনি যখন পুনরায় চেষ্টা ডেলিভারিতে ক্লিক করবেন, তখন একটি ডায়ালগ বক্স খুলবে যেখানে আপনি পুনরায় চেষ্টার তারিখ, ক্রেতার বাড়ির নম্বর, ফোন নম্বর এবং বিকল্প যোগাযোগ নম্বর আপডেট করতে পারবেন। 

বিক্রেতা: এটা অসাধারণ! মুঝে লাগা মেরা অর্ডার আরটিও হাই হো যায়েগা, ফির সে ঠিকানা আপডেট করকে অর্ডার জাহাজ করনা পড়েগা।

এসআর প্রতিনিধি: ম্যাম, শিপ্রকেট হল আমাদের বিক্রেতাদের সেরা শিপিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার বিষয়ে, এবং আমরা সবসময় আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের জন্য একটি মসৃণ এবং ঝামেলামুক্ত প্রক্রিয়া চালিয়ে যেতে চাই। 

অতিরিক্তভাবে, ম্যাম, আপনি যদি কয়েক মিনিট সময় দিতে পারেন, আমি আমাদের নতুন পণ্য শিপ্রকেট এনগেজ চালু করতে চাই যা আপনাকে আরটিও ক্ষতি কমাতে সাহায্য করতে পারে।

বিক্রেতা: হ্যাঁ, হ্যাঁ, হ্যাঁ, আমি মনে করি যে কোনো ব্যবসার জন্য RTOগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷ অবশ্যই, আমার ব্যবসার জন্য এটি কীভাবে উপকারী হতে পারে তা আমাকে বলুন।

এসআর প্রতিনিধি: Shiprocket Engage হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং বর্ধিত ক্রয়-পরবর্তী অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এর সাহায্যে, আপনি একটি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ক্রেতার যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন এবং কমাতে পারেন৷ RTO ক্ষতি এবং লাভ বৃদ্ধি।

বিক্রেতা: এটা বেশ আকর্ষণীয় বলে মনে হচ্ছে। আমি নিশ্চয় এটা চেক আউট হবে.

এসআর প্রতিনিধি: ম্যাডাম, আমি কি আপনাকে সাহায্য করতে পারি?

বিক্রেতা: না, যেমন। আমার সব সন্দেহ পরিষ্কার করা হয়. তোমাকে অনেক ধন্যবাদ.

এসআর প্রতিনিধি: আপনাকে স্বাগতম ম্যাডাম। আমরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য সবসময় আছে. একটি ভাল দিন আসুক.

উপসংহার

আমরা অত্যন্ত গর্বের সাথে বলতে পারি যে আমরা একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক সংস্থা, এবং আমরা আমাদের সমস্ত বিক্রেতাদের একটি মসৃণ সরবরাহ করার জন্য আরও কঠোর পরিশ্রম করি শিপিংয়ের অভিজ্ঞতা. আমরা সর্বদা আরও গ্রাহক-বান্ধব বৈশিষ্ট্য যুক্ত করার জন্য এবং আপনার জন্য শিপিংকে ঝামেলামুক্ত করার জন্য এবং আপনার ব্যবসায় আরও মূল্য যোগ করার জন্য কাজ করছি। 
আরো জন্য সাথে থাকুন. আমাদের সাথে কোন প্রশ্ন উত্থাপন করতে বা আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে, আপনি আমাদের এখানে লিখতে পারেন support@shiprocket.in. আমরা আপনার সব প্রশ্নের সাথে আপনাকে সাহায্য করতে খুশি.