আইকন এখনই রিচার্জ করুন  ₹ 1000   & পাওয়া   ₹1600*   আপনার ওয়ালেটে। কোড ব্যবহার করুন:   FLAT600   | প্রথম রিচার্জে সীমিত মেয়াদের অফার

* T&C প্রয়োগ করুন।

এখন সাইন আপ করুন

ফিল্টার

ক্রুশ

আমাদের অনুসরণ করুন

আপনার লাস্ট-মাইল ডেলিভারি পরিষেবা উন্নত করার জন্য একটি অপরিহার্য গাইড

দেবরপিতা সেন

বিশেষজ্ঞ - বিষয়বস্তু বিপণন @ Shiprocket

সেপ্টেম্বর 25, 2019

5 মিনিট পড়া

আজকের যুগে, অন্তত ই-কমার্সের জগতে ধৈর্য্য আর মুখ্য নয়। একই দিনে বা পরের দিন ডেলিভারির চাহিদা বাড়ছে যা খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ডেলিভারি পারফরম্যান্সকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি করে তোলে। আমরা যদি অ্যামাজনের ডেলিভারি পারফরম্যান্সের দিকে তাকাই, তারা দ্রুত ডেলিভারি কৌশলের মাধ্যমে প্রধান গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে কোন কসরত রাখে নি। এই Amazon-esque অভিজ্ঞতা সঙ্গে রাখা এবং গ্রাহকদের ধরে রাখতে, অন্যান্য ই-কমার্স কার্যকর পণ্য সরবরাহ কৌশলটি বিকশিত করতে খুচরা বিক্রেতাদের প্রচুর পরিশ্রম করা প্রয়োজন।

একটি নেতিবাচক বিতরণ অভিজ্ঞতা গ্রাহকদের সাথে আপনার সম্পর্কের অপূরণীয় ক্ষতি হতে পারে। প্রায় ৮৮% গ্রাহক বলছেন যে বিতরণের দুর্বল অভিজ্ঞতার পরে তারা কোনও ব্র্যান্ডে ফিরবে না। আপনার ব্র্যান্ডের চিত্র এবং গ্রাহকের আনুগত্যকে নষ্ট করার জন্য এটির জন্য যা করা দরকার তা হ'ল পরিসংখ্যান অনুযায়ী, প্রায় 98% ক্রেতারা বলেছেন যে কীভাবে কোনও ব্র্যান্ড দীর্ঘকালীন সময়ে সঞ্চালন করতে চলেছে তার প্রসারণের তীব্র প্রভাব রয়েছে।

ইকমার্স শিল্পের প্রতিটি ব্যবসায়ের মালিক চেষ্টা করছেন ক্রেতাদের রূপান্তর পুনরাবৃত্তি ক্রেতাদের মধ্যে। এবং এটি করার জন্য, ইকমার্স ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের দেওয়া বিতরণ প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে হবে need তবে, আপনি কীভাবে এটি নিশ্চিত করতে পারেন?

এই জ্বলন্ত প্রশ্নের উত্তর হ'ল, শেষ মাইল ডেলিভারিটি সঠিকভাবে পাওয়া।

শেষ মাইল বিতরণ কি?

সর্বশেষ মাইল বিতরণ হ'ল পরিবহন কেন্দ্র থেকে চূড়ান্ত বিতরণ গন্তব্য পর্যন্ত পণ্য চলাচল, যা সাধারণত গ্রাহকের সরবরাহের ঠিকানা। এর মূল ফোকাস শেষ মাইল রসদ শেষ গ্রাহককে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আইটেম সরবরাহ করা। আপনার শেষ মাইল ডেলিভারি পরিষেবাটি সঠিকভাবে পাওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটিই হ'ল এক খুচরা ব্র্যান্ডকে অন্যের থেকে আলাদা করে। তাহলে আপনি কীভাবে শেষ মাইল বিতরণে প্রথমবারের সাফল্যকে উন্নত করতে পারেন?

সবচেয়ে বড় লাস্ট মাইল ডেলিভারি চ্যালেঞ্জ সমাধানের 5টি উপায়

এখানে 5টি উপায় রয়েছে যা আপনাকে নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে যে আপনার গ্রাহকরা প্রথমবার এবং তারপরে ধারাবাহিকভাবে তাদের অর্ডারগুলি পান –

গ্রাহকদের চয়ন করতে দিন

যে কোনও ইকমার্স ব্র্যান্ডের বিকাশের জন্য, আপনি আপনার গ্রাহকদের প্রয়োজনের আশেপাশে আপনার ব্যবসায়টি অনুকূল করে তোলা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একইভাবে, আপনার ক্রেতাদের তাদের নিজস্ব বিতরণ উইন্ডো নির্বাচন করতে দেওয়া প্রথমবারের সফল সরবরাহের সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারে। আপনি আপনার ক্রয় করার সময় আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইটে বিভিন্ন সময় উইন্ডো প্রদর্শন করতে পারেন যা আপনার ক্রেতা তার সুবিধার্থে বেছে নিতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে তোলে যে পণ্য সরবরাহ করার সময় কেউ বাড়িতে থাকবে, ফলে সম্ভাবনা হ্রাস পাবে RTO.

শিপ্রকেটের অটোমেটেড এনডিআর প্যানেলের সাহায্যে আপনি আপনার অ-বিতরণ করা অর্ডারে দ্রুত কাজ করতে পারেন। একবার আপনি এটি করার পরে, আপনি যে উত্সব ঘটে তার পুনরুদ্ধার হ্রাস করতে পারেন কারণ গ্রাহকের বিতরণ অভিজ্ঞতাটি ভেঙে গেছে।

প্রসবের দিন পর্যন্ত আপনি আপনার গ্রাহকদের সময় উইন্ডো পরিবর্তনের জন্য অফারও দিতে পারেন, কারণ এটি তাদের আরও নিয়ন্ত্রণে রাখে শেষ পর্যন্ত গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিয়ে আসে। 

এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে নিজের জন্য কুলুঙ্গি তৈরিতে সহায়তা করতে পারে সেটি হ'ল শিপ্রকেট এক্সএনএমএমএক্স। সঙ্গে Shiprocket 360, আপনি আপনার গ্রাহকদের একটি এক্সএনএমএক্স-ঘন্টা বিতরণ উইন্ডো অফার করতে পারেন। একটি উচ্চ স্থানীয়করণের পরিপূরণ সিস্টেমের সাহায্যে, আপনার স্থানীয় বণিককে একই দিন বা একই ঘন্টা সরবরাহের জন্য চাহিদাযুক্ত জিনিসগুলি অর্পণ করার ক্ষমতা রয়েছে।

বিতরণের তারিখে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি

যেদিন আপনার পণ্যটি বিতরণ করার সেট করা আছে, সেদিন আপনার ট্রান্সপোর্টের ড্রাইভারের সঠিক অবস্থানটিতে রিয়েল-টাইম ট্যাব রাখুন এটি আপনার গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয় বিতরণ বিজ্ঞপ্তিগুলি পেতে সহায়তা করবে। ড্রাইভারটি ছেড়ে যাওয়ার বিষয়ে বার্তা গুদাম বা কোনও পূর্ববর্তী কাজ শেষ করা প্রসবের সময় আপনার গ্রাহকের প্রাপ্যতার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারে। যদি গ্রাহক নির্দিষ্ট সময়ে উপলব্ধ না হয় তবে সে প্রসবের জন্য পরবর্তী সময় স্লটও বেছে নিতে পারে।

গ্রাহকের সাথে যোগাযোগকে সর্বাধিক করুন

আপনার গ্রাহকদের সাথে এবং ক্রমচক্রের প্রতিটি পদক্ষেপের সাথে ধারাবাহিকভাবে যোগাযোগ করুন। এটি আপনার শেষ মাইল বিতরণ অভিজ্ঞতার জন্য বিস্ময়কর কাজ করবে। এসএমএস, আইভিআর কল বা ইমেলগুলির মাধ্যমে নিয়মিত আপডেট সরবরাহ করুন যাতে গ্রাহক আপ টু ডেট থাকে এবং প্রতিটি ধাপে তাদের উইন্ডোর সময় সংশোধন করার পক্ষে লাভ করতে পারে। যদিও এটি আগত সংখ্যা হ্রাস করবে গ্রাহক সেবা কলগুলি, এটি আপনার শেষ মাইল বিতরণ পরিষেবাতে আপনার গ্রাহকের আস্থা বাড়িয়ে তুলবে।

নতুন অর্ডার সহ পরিবহন শিডিয়ুল অনুকূলিত করুন

গ্রাহকরা সর্বদা অনলাইনে অর্ডার দিচ্ছেন, যার জন্য আপনার একটি সর্বজনীন পরিপূরণ সিস্টেমের প্রয়োজন হবে যা পরিবহণের সময়সূচিগুলি পুনরায় অনুকূল করতে পারে, এবং যখন নতুন অর্ডার যুক্ত করা হয়। এই জাতীয় সিস্টেমে সরবরাহের ক্ষেত্রগুলি, ইতিমধ্যে নিশ্চিত হওয়া বিতরণ, সংস্থানগুলি বিবেচনা করা উচিত এবং তারপরে গ্রাহকের জিজ্ঞাসিত সময়ের মধ্যে নতুন অর্ডারের জন্য সম্ভাব্য বিতরণ সময়ের মূল্যায়ন করতে হবে।

সরবরাহের প্রমাণ

আগের দিনগুলিতে, একটি স্বাক্ষর প্রসবের প্রমাণ হিসাবে কাজ করত। তবে তা এখন আর যথেষ্ট নয়। বৈদ্যুতিক সরবরাহের প্রমাণ একটি ডিজিটাল স্ট্যাম্প আকারে সম্পূর্ণ শেষ থেকে শেষ পরিপূরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি সফল বিতরণের প্রমাণ নিশ্চিত করে এবং এমন তথ্য রয়েছে যা আপনাকে সরবরাহের আরও ভাল পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

উপসংহার

যদি আপনার শেষ মাইল বিতরণটি সঠিকভাবে করা হয় তবে আপনি আপনার গ্রাহকের কাছে একটি ব্যতিক্রমী বিতরণ পরিষেবা সরবরাহ করতে সক্ষম হবেন এবং অবিচ্ছিন্নভাবে অবিচ্ছিন্নভাবে পরিবর্তিত সর্বজনীন খুচরা পরিবেশের সাথে মানিয়ে নিতে পারবেন। ই-কমার্স ব্যবসায়ের মালিকদের কুরিয়ার সংস্থাগুলির সাথে ডিল করার সময় তাদেরকে সর্বোত্তম বিতরণ পরিষেবা সরবরাহ করতে উত্সাহিত করা উচিত highly সর্বশেষে তবে সর্বনিম্ন নয়, এমন একটি দিক যা কখনই ভুলে যাওয়া উচিত নয় তা হ'ল যদি আপনার গ্রাহকরা বিতরণ সংক্রান্ত সমস্যার মুখোমুখি হয় তবে সেরা বিক্রয়-পরে গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করা। এই মুহুর্তে একটি আপ-টু-দ্য গ্রাহক পরিষেবা, অবশ্যই আপনার ব্যবসায়কে অনেক দূর এগিয়ে নিয়ে যাবে।

কাস্টম ব্যানার

এখনই আপনার শিপিংয়ের ব্যয় গণনা করুন

নির্দেশিকা সমন্ধে মতামত দিন

আপনার ইমেইল প্রকাশ করা হবে না। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করা আছে *

সম্পরকিত প্রবন্ধ

পণ্যের পার্থক্য

পণ্যের পার্থক্য: কৌশল, প্রকার এবং প্রভাব

কন্টেন্টশাইড পণ্যের পার্থক্য কী? পার্থক্যের জন্য দায়ী পণ্যের পার্থক্যকারী দলের গুরুত্ব 1. পণ্য উন্নয়ন দল 2. গবেষণা দল...

এপ্রিল 12, 2024

11 মিনিট পড়া

সাহিল বাজাজ

সাহিল বাজাজ

সিনিয়র বিশেষজ্ঞ - মার্কেটিং @ Shiprocket

রাজকোটে আন্তর্জাতিক কুরিয়ার পরিষেবা প্রদানকারী

রাজকোটে আন্তর্জাতিক কুরিয়ার পরিষেবা প্রদানকারী

রাজকোট শিপ্রকেটএক্স-এ কনটেন্টশাইড অসামান্য আন্তর্জাতিক কুরিয়ার পরিষেবা: ব্যবসার বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণের ক্ষমতায়ন উপসংহার আপনার ব্যবসার প্রসারণ এবং বৃদ্ধি...

এপ্রিল 12, 2024

8 মিনিট পড়া

সাহিল বাজাজ

সাহিল বাজাজ

সিনিয়র বিশেষজ্ঞ - মার্কেটিং @ Shiprocket

এয়ার ফ্রেটে কার্গো ওজন সীমা

যখন আপনার পণ্যসম্ভার এয়ার ফ্রেইট জন্য খুব ভারী?

ভারী ম্যানেজিং এয়ারক্রাফ্টে অতিরিক্ত ওজনের মালামাল বহনের যে কোনো বিশেষ আইটেমের প্রভাবের জন্য এয়ার ফ্রেইট কার্গো সীমাবদ্ধতায় কনটেন্টশাইড ওজনের সীমা...

এপ্রিল 12, 2024

6 মিনিট পড়া

সাহিল বাজাজ

সাহিল বাজাজ

সিনিয়র বিশেষজ্ঞ - মার্কেটিং @ Shiprocket

আত্মবিশ্বাসের সাথে জাহাজ
শিপ্রকেট ব্যবহার করে

শিপ্রকেট ব্যবহার করে আত্মবিশ্বাসের সাথে জাহাজ

আপনার মত 270K+ ইকমার্স ব্র্যান্ডের দ্বারা বিশ্বস্ত৷