বায়মার্ড ইনস্টিটিউটের সাম্প্রতিক সমীক্ষায় বলা হয়েছে যে ৪১ টিরও বেশি বিভিন্ন গবেষণা চালানোর পরে দেখা গেছে যে গড় কার্ট বিসর্জনের হার মাত্র 41০ শতাংশের নিচে। এর অর্থ হ'ল 70 জন লোকের মধ্যে যারা আপনার ওয়েবসাইটে তাদের কার্টে পণ্য যুক্ত করেন, কেবল 100 জন সফলভাবে তাদের কিনে। যদি এত বড় লোক যদি আপনার ওয়েবসাইটে কেনাকাটা থেকে বাদ পড়ে তবে আপনি কি এখনও মনে করেন এটি কেবল একটি কাকতালীয় ঘটনা? আরও গভীর চেহারা। ঊর্ধ্বতন কার্ট পরিত্যাগ দরিদ্র চেকআউট অভিজ্ঞতার কারণে হতে পারে। গ্রাহকরা পণ্যগুলি কিনতে চাইতে পারেন, তবে দীর্ঘ প্রক্রিয়া এবং অনুপযুক্ত প্রবাহ সেগুলি বন্ধ করে দিতে পারে। এবং এটি নিঃসন্দেহে আপনার নিয়ন্ত্রণে রয়েছে। আপনি চেকআউট অভিজ্ঞতা সিদ্ধান্ত নিতে এবং এটি আপনার ক্রেতাদের জন্য অনুকূল করতে পারেন।
আসুন চেকআউট প্রক্রিয়াটি এবং এটি কীভাবে আপনাকে আপনার ক্রেতার শপিংয়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং কিছু সহায়ক টিপসের সাহায্যে কার্টের বিসর্জন হ্রাস করতে সহায়তা করে তা নিবিড়ভাবে দেখুন।
চেকআউট প্রক্রিয়াটির অর্থ কী?
চেকআউট প্রক্রিয়া গ্রাহকরা তাদের শপিং কার্টে যুক্ত হওয়া পণ্যটি কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে প্রক্রিয়াটিকে বোঝায়। এটিতে বিলিংয়ের বিশদ সম্পর্কিত তথ্য ভাগ করে নেওয়া, পরিবহন বিশদ, অর্থ প্রদানের তথ্য, পৃথক নির্দেশাবলী, ইত্যাদি যাতে ক্রয় সফলভাবে সম্পন্ন করা যায় এবং পণ্যটি গ্রাহকের কাছে সরবরাহ করা যায়।
চেকআউট প্রক্রিয়াটি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিয়ে গঠিত -
- গ্রেপ্তার বিবরণ
- শিপিং পদ্ধতি
- পেমেন্ট বিবরণ
- অর্ডার পূর্বরূপ
- অর্ডার নিশ্চিত করা
এই ক্ষেত্রগুলিতে সঠিক বিতরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে যথেষ্ট পরিমাণে তথ্য প্রয়োজন পণ্য বৈধ ঠিকানায় এবং নিরাপদে অর্থ প্রদান সংগ্রহ করুন। তবে এটি অনেক সময় সাশ্রয়ী হতে পারে কারণ অনেক ক্ষেত্র পূরণ করা প্রয়োজন।
অতএব, অনেকে মাঝপথে প্রক্রিয়াটি ফেলে দেন।
5 আপনার ইকমার্স চেকআউট অভিজ্ঞতার উন্নতির প্রয়োজন স্বাক্ষর
ধীরগতির লোড সময়
যদি প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং পদক্ষেপ লোড হতে খুব বেশি সময় নেয় তবে এটি নষ্ট করে দিতে পারে গ্রাহক অভিজ্ঞতা মারাত্মকভাবে। গ্রাহক কোনও কেনাকাটা করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে, তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য আপনার কাছে সীমিত উইন্ডো রয়েছে have একবার তাদের আগ্রহ শেষ হয়ে গেলে তারা পণ্যটি কিনে না। অতএব, পৃষ্ঠার লোড সময়টি অনুকূলকরণ করা এবং চেকআউট প্রক্রিয়াটি দ্রুত শেষ করতে প্রক্রিয়াটি দৃten় করা অপরিহার্য।
নিবন্ধকরণ প্রয়োজনীয়তা
এছাড়াও, অনেক লোক ক্রয় করার সময় কোনও অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে চায় না। এটি সময় নেয়, এবং অনেক লোক এই ধরণের প্রতিশ্রুতির জন্য প্রস্তুত নয়। যদি তারা তাদের প্রদানের জন্য প্রস্তুত হওয়ার আগে তাদের রেজিস্ট্রেশন করতে বাধ্য করে তবে আপনার চেকআউট প্রক্রিয়াটি স্কিউড। প্রথমবারের ব্যবহারকারীদের অতিথি হিসাবে ক্রয়ের অনুমতি দিন যাতে তারা সরাসরি তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করতে পারে।
সীমিত শিপিংয়ের বিকল্প
গ্রাহকদের সীমিত শিপিংয়ের বিকল্পগুলি প্রদান কেবল প্রতিযোগী ওয়েবসাইটগুলিতে বাউন্স করতে বাধ্য করবে। তাদের পণ্য কখন তাদের কাছে পৌঁছে দেওয়া হবে তা যদি তারা সিদ্ধান্ত নিতে পারে তবে তাদের উচ্চতর কর্তৃত্বের ধারণা থাকবে। এটি তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও নিয়ন্ত্রণ করতে সহায়তা করবে এবং তারা আপনার সাথে শপিংয়ের প্রক্রিয়াটি উপভোগ করবে। আপনি পছন্দ মত বিকল্প সরবরাহ করতে পারেন এক দিনের শিপিং, দুই দিনের শিপিং, এমনকি মানক শিপিং এবং যখন তারা ডেলিভারি চায় তখন তাদের জন্য সিদ্ধান্ত নিন। যদি কোনও অতিরিক্ত শিপিং চার্জ থাকে তবে তা এখনই প্রদর্শন করা দুর্দান্ত হবে কারণ লুকানো চার্জগুলি যে কোনও ইকমার্স ব্যবসায়ের সবচেয়ে খারাপ শত্রু।
সময় গ্রহণের প্রক্রিয়া
বেশিরভাগ সময়, চেকআউট প্রক্রিয়াটি বেশ কয়েকটি ফর্ম নিয়ে থাকে যা ক্রয় সম্পূর্ণ হওয়ার আগে পূরণ করতে হবে। নির্বিঘ্নে সরবরাহ করার জন্য প্রতিটি পদক্ষেপে গ্রাহকের তথ্য রেকর্ড করা অপরিহার্য। তবে, কখনও কখনও ফিল্মের ক্ষেত্রগুলি অপ্রয়োজনীয় হয় এবং পণ্যটি শিপিংয়ের সময় অনেকগুলি উদ্দেশ্য করে না। অতএব, এই প্রক্রিয়াটি অনুকূলিত করুন এবং প্রতিটি ফর্মের ক্ষেত্রটি হ্রাস করুন। প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য রেকর্ড করার চেষ্টা করুন যাতে গ্রাহক দ্রুত অর্থ প্রদান করতে এবং এগিয়ে যেতে পারেন। তদুপরি, গ্রাহক যদি দ্বিতীয়বারের জন্য শপিং করেন, আপনাকে অবশ্যই তাদের কাছে স্বয়ংক্রিয়-ফিল ডেটা প্রদর্শন করতে হবে, যাতে তাদের বারবার ফর্মগুলি পূরণ করার ঝামেলা ছাড়তে হবে না।
অতিরিক্ত খরচ
আপনার স্টোর থেকে চেক আউট করার সময় গ্রাহকদের জন্য পরবর্তী হতাশার অতিরিক্ত ব্যয়। আপনি জিএসটি নিলে আপনার পণ্য, শুরুতে এটি উল্লেখ। দামগুলি যদি কর সহ অন্তর্ভুক্ত থাকে তবে তাড়াতাড়ি আলোচনা করা উচিত। চূড়ান্ত চেকআউট পৃষ্ঠায় অবশ্যই দেখানো হবে এমন কোনও অতিরিক্ত চার্জ থাকতে হবে না, কারণ গ্রাহক অত্যন্ত হতাশ হবেন এবং মনে করেন যে আপনি আগে চার্জ না দেখিয়ে তাদের প্রতারণা করছেন। শিপিং চার্জ, হ্যান্ডলিং চার্জ, বা ট্যাক্সের মতো কোনও অতিরিক্ত ব্যয় চেকআউট পৃষ্ঠায় সংকলন করে প্রদর্শন করা উচিত। গ্রাহককে অবশ্যই অবহিত করতে হবে যে তারা ওয়েবসাইটে কেনাকাটা শুরু করার পরে তাদের এগুলি নেওয়া হবে। এগুলি গ্রাহকদের জন্য অবাক করে দেবেন না।
উন্নতি করার টিপস
শিপ্রকেট চেকআউট
আপনার চেকআউট প্রক্রিয়াটির গতি বড় ব্যবধানে বাড়ানোর জন্য শিপ্রকেট চেক আউট দিয়ে শুরু করুন। শিপ্রকেট চেক আউট করে। আপনি রিফিল্ড ঠিকানাগুলি পেয়েছেন যা সহায়তায় ফর্ম পূরণ সহ গ্রাহকদের জন্য চেকআউট প্রক্রিয়াটিকে আরও সহজ করে তোলে, গ্রাহকের পছন্দসই বিতরণ এবং একাধিক প্রদানের বিকল্পের ভিত্তিতে শিপিং বিকল্পগুলি কাস্টমাইজ করে। তদুপরি, গ্রাহকরাও থেকে নির্বাচন করার সুযোগ পাবেন COD বা প্রিপেইড পেমেন্টগুলি ভারতে উত্সাহ হতে পারে কারণ ভারতে সর্বাধিক ব্যবহারকারীরা সিওডি ব্যবহার করেন। আপনি একাধিক ফর্ম ক্ষেত্রগুলি বাদ দিয়ে গ্রাহকদের একটি ঘর্ষণবিহীন চেকআউট সরবরাহ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রেকর্ড করতে পারেন।
ফর্ম ক্ষেত্রগুলি হ্রাস করুন
আপনার চেকআউট অভিজ্ঞতার উন্নতির পরবর্তী পদক্ষেপটি ফর্ম ক্ষেত্রগুলি হ্রাস করা। এটি পৃষ্ঠাটির লোড সময়কে উন্নত করবে, একজন সহকারী চেক আউট দিয়ে গ্রাহককে সহায়তা করবে এবং আরও উল্লেখযোগ্য সময়ের জন্য ব্যবহারকারীর দৃষ্টি আকর্ষণ করবে। আপনি যখন ফর্ম ক্ষেত্রগুলি হ্রাস করেন তখন তাদের আপনার কার্ড বান্ডিল করার সম্ভাবনা অনেক কম।
সমীক্ষা চালান
যদি আপনি খেয়াল করেন যে আপনার গাড়িটির জন্য দিনের কার্ট বিসর্জনের হার বেশি, গ্রাহকরা কোথায় সমস্যার মুখোমুখি হন তা বোঝার জন্য চলমান পরিষেবাটি দুর্দান্ত বিকল্প হবে। এটি আপনার প্রক্রিয়াটি কোথায় কমছে এবং কীভাবে আপনি এটি উন্নত করতে পারবেন তার গভীর অন্তর্দৃষ্টি অর্জনে সহায়তা করবে। তবে আবারও, সমীক্ষাকে খাস্তা রাখুন যাতে আপনি আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে সর্বাধিক মূল্যবান প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।
অর্থ প্রদানের বিকল্পগুলি সরবরাহ করুন
একাধিক সরবরাহ করুন পেমেন্ট অপশন গ্রাহকদের কাছে এবং অত্যন্ত সুরক্ষিত এবং সুরক্ষিত হতে পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে একীকরণ করুন। এটি গ্রাহকের আস্থা তৈরি করবে এবং তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতার উপর তাদের আরও নিয়ন্ত্রণ দেবে কারণ তারা কীভাবে তাদের অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করতে চায় তা নির্বাচন করবে।
সর্বশেষ ভাবনা
গ্রাহকের জন্য, পণ্যটি তাদের হওয়ার আগে চেকআউট প্রক্রিয়াটি চূড়ান্ত পদক্ষেপ। সুতরাং, তারা ফর্মগুলি পূরণ করবেন কিনা তা ভেবে যথেষ্ট পরিমাণ সময় ব্যয় করতে চান না। সুতরাং, প্রস্তাব দেওয়া হয় যে আপনি চেকআউট প্রক্রিয়াটি দ্রুত করুন এবং গ্রাহকরা ক্রয় সফলভাবে শেষ না করা পর্যন্ত তাদের সাথে থাকুন। ইতিবাচক হওয়ার জন্য আপনার চেকআউট প্রক্রিয়াটি বাড়ানো অপরিহার্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং একটি বৃহত্তর সাফল্যের হার।
