আপনার ব্যবসায়িক কৌশল পরিবর্তনের সময় এসেছে! নতুন প্রজন্মের সক্রিয় ক্রেতাদের লক্ষ্য করার সময় এসেছে, যারা পরবর্তী সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী। ই-কমার্স বিকশিত হয়েছে, এবং আপনার লক্ষ্য দর্শকরাও। জেনারেশন জেড হল এমন একটি প্রতিষ্ঠান যাদের আপনার পরবর্তী প্রজন্মের কাছে বিক্রি করতে হবে, এবং তাই জেনারেশন জেডের কাছে মার্কেটিং অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বড় প্রশ্ন হল, কীভাবে? আপনি এখন পর্যন্ত যে কৌশলগুলি ব্যবহার করে আসছেন তা কি এই শ্রেণীর দর্শকদের জন্য যথেষ্ট?
প্রতিটি প্রজন্মই কেনাকাটার ধরণে একটি নতুন প্রবণতা দেখতে পায়, এবং এটিও আলাদা নয়। সঠিক কৌশল আপনাকে তাদের আকর্ষণ করতে সাহায্য করতে পারে। কিন্তু কৌশল সম্পর্কে কথা বলার আগে, এই দর্শকদের, তাদের গঠন এবং ই-কমার্স বাজার থেকে তাদের প্রত্যাশাগুলিকে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
জেনারেশন জেড কে?
জেনারেশন জেড বলতে ১৯৯৭ থেকে ২০১২ সালের মধ্যে জন্মগ্রহণকারী জনসংখ্যাকে বোঝায়। বর্তমানে, এই প্রজন্মের বয়স ১২ থেকে ২৭ বছরের মধ্যে। এই প্রজন্মের ক্রয় ধরণ জেনারেশন এক্স থেকে সম্পূর্ণ আলাদা। যেহেতু এই প্রজন্মের তরুণ প্রাপ্তবয়স্করা অল্প বয়স থেকেই ইন্টারনেট এবং মোবাইল ফোনের অ্যাক্সেস পেয়েছে, তাই ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলির সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়া আরও নিমগ্ন।
তারা ই-কমার্সের রূপান্তর এবং বিস্তৃত বাজারের উত্থান দেখেছে। সামাজিক বিক্রয় তাদের কাছে পরিচিত, এবং তারা ইনস্টাগ্রাম বা ফেসবুকে নতুন বিশেষ দোকান আবিষ্কারের জন্য উন্মুক্ত। সাম্প্রতিক একটি জরিপে দেখা গেছে যে জেনারেল জেডের 70% এবং মিলেনিয়াল ক্রেতারা তাদের সোশ্যাল মিডিয়া ফিডে পাওয়া পণ্যগুলি কিনেছেন।
সম্ভবত, তাদের প্রথম বড় কেনাকাটা, যেমন একটি মোবাইল ফোন বা ল্যাপটপ, কোনও ই-কমার্স ওয়েবসাইট বা মার্কেটপ্লেস থেকে হয়েছিল। জেনারেশন এক্স চিঠি বা ইমেলের জন্য অপেক্ষা করার চেয়েও বেশি সময় ধরে তারা অর্ডার ট্র্যাক করছে, তাই তারা অনলাইন শপিং জগতের সাথে খুব পরিচিত।
কোম্পানিগুলির কাছ থেকে তাদের প্রত্যাশা ভিন্ন, এবং তারাই হবে পরীক্ষা-নিরীক্ষার ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালনকারী সর্বজনীন ইকমার্স বর্তমানে যে ধারাটি উদীয়মান হচ্ছে। তাদের লক্ষ্য করার জন্য, আপনাকে সাম্প্রতিক প্রবণতাগুলির সাথে সজ্জিত হতে হবে এবং স্বল্পস্থায়ী প্রবণতাগুলির সাথে বিকশিত হতে হবে যা প্রতিদিন সোশ্যাল মিডিয়াকে ঝড় তুলে দেয়।
জেনারেশন জেড আপনার পণ্য বিপণন কিভাবে?
Gen Z-এর মার্কেটিং-এর জন্য একটি নতুন পদ্ধতির প্রয়োজন, কারণ এই গোষ্ঠীটি প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান, সামাজিকভাবে সচেতন এবং অনলাইনে অত্যন্ত সক্রিয়। তাদের অনন্য অভ্যাস এবং পছন্দের কারণে, তাদের মনোযোগ কী আকর্ষণ করে এবং কীভাবে তাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করা যায় তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। সোশ্যাল মিডিয়া, ইনফ্লুয়েন্সার পার্টনারশিপ, অথবা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার মাধ্যমে, Gen Z-এর মার্কেটিং আপনার ব্যবসাকে প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত দিতে পারে। তাদের জগতে কীভাবে প্রবেশ করবেন এবং কার্যকরভাবে পণ্য প্রচার করবেন তা এখানে দেওয়া হল।
'ট্রেন্ডিং' ব্যান্ডওয়্যাগনে যোগ দিন
এই প্রজন্ম সবসময় সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যস্ত থাকে। তারা সর্বব্যাপী এবং সর্বদা কন্টেন্ট উপভোগ করে। জেনারেল জেডের 65% প্রতিদিন ইনস্টাগ্রাম চেক করুন, গল্প, রিল এবং পোস্ট স্ক্রোল করুন। ৭৪% তাদের অবসর সময় অনলাইনে ব্যয় করছে, এটা স্পষ্ট যে তারা প্রায়শই সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে নতুন ব্র্যান্ড খুঁজে পায়। স্ক্রলিং, ক্লিকিং এবং সোয়াইপিং আজকাল মানুষ ব্র্যান্ড আবিষ্কারের ধরণকে ছাড়িয়ে গেছে।
সুতরাং, জেনারেশন জেড-এর সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য তাদের কাছে মার্কেটিং করা, সর্বশেষ সোশ্যাল মিডিয়া ট্রেন্ড সম্পর্কে আপডেট থাকা এবং সেগুলি আয়ত্ত করা হল মূল বিষয়। প্রতিদিন একটি নতুন ট্রেন্ডিং ফর্ম্যাট দেখা যায়। যেকোনো তথ্যই একটি নতুন বিজ্ঞাপন প্রচারণায় পরিণত হয়। এর একটি দুর্দান্ত উদাহরণ হল সুইগির #VoiceOfHunger প্রচারণা।, যা ব্যবহারকারীদের তাদের পছন্দের খাবারের অনুকরণ করে ভয়েস নোট শেয়ার করতে উৎসাহিত করে সৃজনশীলভাবে আকৃষ্ট করে। এই উদ্ভাবনী পদ্ধতিটি দর্শকদের মনোযোগ আকর্ষণ করেছে এবং সক্রিয় অংশগ্রহণকে উৎসাহিত করেছে, যা দেখিয়েছে যে কত দ্রুত একটি সাধারণ ধারণা ভাইরাল ট্রেন্ডে পরিণত হতে পারে।
এরকম কিছুর জন্য সতর্ক থাকুন প্রবণতা এবং এই প্রজন্মের নজরে আসার জন্য আপনার কন্টেন্টকে বৈচিত্র্যময় করে তুলুন। সোশ্যাল মিডিয়ায় কন্টেন্টই বিক্রি হয়।
আপনার পণ্য দ্রুত এবং সময়মতো সরবরাহ করুন
ইতিবাচক ডেলিভারি অভিজ্ঞতার চেয়ে ভালো আর কিছুই নেই। এটাকে পুরনো স্কুল বা আধুনিক যুদ্ধ বলুন, কিন্তু গ্রাহক সন্তুষ্টির দৌড় সফলভাবে পূরণ না করে অর্জন করা যায় না। জেনারেশন জেডের কাছে দ্রুত ডেলিভারি ছাড়া আর কিছুই গুরুত্বপূর্ণ নয়। তারা একদিন এবং দুই দিনের ডেলিভারির ভোক্তা এবং তাদের প্রত্যাশা সেই অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে। এর চেয়ে কম কিছু তাদের জন্য উন্নত ডেলিভারি অভিজ্ঞতা হিসেবে বিবেচিত হয় না।
এটি অর্জনের জন্য আপনাকে প্রথমে আপনার ইনভেন্টরি এবং গুদামগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে হবে, তারপরে পরিবহন শিপ্রকেটের মতো সমাধান সহ পণ্য।
পণ্য বিক্রি না করে অভিজ্ঞতা বিক্রয় করুন
আজকের গ্রাহকরা কেবল পণ্য খুঁজছেন না - তারা অভিজ্ঞতা চান। তারা মনে করেন যে অভিজ্ঞতাগুলি আরও অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ, এবং তাদের কেনার জন্য একটি দৃঢ় কারণ থাকতে হবে। যেমন তারা বলে, 25% হল আপনার পণ্য, আর 75% হল এর উপযোগিতা, প্রয়োগ এবং সুবিধা।
ঐতিহ্যবাহী মার্কেটিং সরাসরি কোনও পণ্য বিক্রির উপর জোর দেয়, কিন্তু আপনি যখন জেড-এর কাছে মার্কেটিং করেন তখন তা কাজ করবে না। মূল কথা হল তাদের এমন অনুভূতি দেওয়া যে তাদের এটির প্রয়োজন। কেবল বৈশিষ্ট্যগুলি প্রচার করার পরিবর্তে, পণ্যটি যে অভিজ্ঞতা, আবেগ এবং জীবনধারা প্রদান করে তা বিক্রি করার উপর জোর দেওয়া উচিত। একটি নিয়মিত মার্কেটিং পদ্ধতি আর যথেষ্ট হবে না।
এর একটি দুর্দান্ত উদাহরণ হল অ্যাপল। তারা কখনও তাদের আইফোনের বৈশিষ্ট্যগুলির বিজ্ঞাপন দেয় না; ছবিগুলিই কথা বলে। 'শট অন আইফোন' প্রচারণা আইফোন এক্সএস ক্যামেরার অনুকরণীয় চিত্রের মান দেখিয়েছে। বছরের পর বছর ধরে অ্যাপল এভাবেই ব্র্যান্ডের অনুগতদের তৈরি করেছে। পণ্য নয়, সুবিধাগুলি বিক্রি করুন!
প্রতিটি সামাজিক চ্যানেল অপ্টিমাইজ করুন
সোশ্যাল মিডিয়ায় সর্বত্র উপস্থিতির কারণে, প্রতিটি চ্যানেলেই Gen Z-এর একটি শক্তিশালী অবস্থান রয়েছে। টুইটার, ইনস্টাগ্রাম, ফেসবুক, ইউটিউব, অথবা Pinterest যাই হোক না কেন, Gen Z বিভিন্ন ফর্ম্যাটে কন্টেন্ট দেখতে অভ্যস্ত। তারা একটি ব্র্যান্ডের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য কন্টেন্টের বৈচিত্র্য চায়। তাই, Gen Z-এর মার্কেটিং করার জন্য প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের জন্য বৈচিত্র্যপূর্ণ কন্টেন্ট তৈরি করতে ভুলবেন না।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি YouTube-এর জন্য একটি ব্যাখ্যাকারী ভিডিও তৈরি করেন, তাহলে একই ভিডিও Instagram-এ পোস্ট করার পরিবর্তে, আপনি পণ্য সম্পর্কে সাক্ষাৎকার সহ একটি ছোট ভিডিও শেয়ার করতে পারেন। এটি সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের জন্য বিষয়বস্তুকে অপ্টিমাইজ করে এবং বিভিন্ন ফর্ম্যাটে বার্তা পৌঁছে দেয়, যা এটিকে অনন্য করে তোলে।
মোবাইল কমার্সকে প্রশস্ত করুন
জেনারেশন জেড-এর মোবাইল ফোনের ব্যবহার খুব কম সময়ের মধ্যেই শুরু হয়ে গেছে। তারা শুরু থেকেই এর ব্যবহার দেখেছে এবং তাদের সকলেরই ফোন কেনার অভ্যাস ফোনের প্রতি বেশি ঝোঁক। তাছাড়া, ভারতে অ্যামাজন এবং ফ্লিপকার্টের আবির্ভাবের পর, জেনারেশন জেড ল্যাপটপ বা পিসির মাধ্যমে কেনাকাটা করার অনুভূতি ভুলে গেছে।
তাই, নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়েবসাইটটি মোবাইল-অপ্টিমাইজড এবং ব্যবহারকারীর যাত্রা যতটা সম্ভব সংক্ষিপ্ত। সমস্ত বাধা দূর করুন এবং প্রক্রিয়াটি সহজ রাখুন। একটি মোবাইল অ্যাপে বিনিয়োগ একটি বিশাল পার্থক্য আনতে পারে। এটি একটি দ্রুত, আরও ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করে, যা গ্রাহকদের জন্য ব্রাউজ করা এবং কেনাকাটা করা সহজ করে তোলে।
উপসংহার
জেনারেশন জেড-এ প্রবেশ করা কঠিন নয়; শুধু ডিজিটাল ব্যবসার শক্তি সম্পর্কে জানুন, তাহলেই আপনার ই-কমার্স উদ্যোগটি এগিয়ে যাবে। কিছু জিনিস কখনও পরিবর্তন হয় না, এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তাদের মধ্যে একটি। এমনকি জেনারেশন জেড অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় একটি মসৃণ, ঝামেলা-মুক্ত অভিজ্ঞতা আশা করে। Shiprocket আপনাকে ঠিক সেটাই করতে সাহায্য করে।
শীর্ষস্থানীয় কুরিয়ার অংশীদারদের অ্যাক্সেস, স্মার্ট অটোমেশন এবং একাধিক প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সহজ অর্ডার ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে, শিপিং সহজ হয়ে ওঠে। বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণ হোক বা না হোক শিপ্রকেটএক্স অথবা দ্রুত স্থানীয় ডেলিভারি নিশ্চিত করা এসআর দ্রুত, সবকিছুই সুবিন্যস্ত। শুধু ট্রেন্ডের সাথে বিকশিত হওয়ার উপর মনোযোগ দিন, এবং আপনি সহজেই প্রতিটি নতুন প্রজন্মের কাছে বিক্রি করতে সক্ষম হবেন।
