ইনভেন্টরি স্টক আউটের সংজ্ঞা এবং কীভাবে এটি এড়ানো যায়
একজন গ্রাহক আপনার অনলাইন স্টোরে এমন একটি পণ্য খুঁজতে আসেন যা তিনি অনেকদিন ধরে কিনতে চাইছিলেন, কিন্তু এসে দেখেন যে পণ্যটি আপনার স্টোরে স্টকে নেই! এটি গ্রাহকের জন্য একটি বিরাট হতাশার কারণ হলেও, এর মারাত্মক প্রভাব আপনার ই-কমার্স ব্যবসার ওপর পড়বে । গ্রাহকটি হয় অন্য কোনো ব্র্যান্ড বেছে নেবেন অথবা ভবিষ্যতে আপনার কাছ থেকে আর কোনো কেনাকাটা না করার সিদ্ধান্ত নেবেন। কারণ, কে-ই বা অপেক্ষা করতে চায়, তাই না?
এটি আপনার ব্যবসায়ের স্টকআউট পরিস্থিতি এড়ানো কেন প্রয়োজনীয় কারণ এটি আপনার রাজস্ব এবং আপনার ব্র্যান্ডের খ্যাতির ক্ষতি করে। যখন কোনও ক্রেতা আপনার অনলাইন স্টোরটিতে যান, তিনি প্রায়শই তাঁর পছন্দের একটি নির্দিষ্ট আইটেমটি সন্ধান করতে চান যা তিনি সরাসরি কিনতে পারেন। জিনিসগুলি স্টকের মধ্যে রয়েছে তা নিশ্চিত করে আপনি আপনার ব্র্যান্ডের চিত্রটি সংরক্ষণ করেন এবং আপনার সম্ভাব্য বিক্রয় সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলেন।
আমাদের কীভাবে এটি আপনার ব্যবসায়ের ক্ষতি করতে এবং স্টক আউট পরিস্থিতি এড়াতে আপনার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি গভীরভাবে ডুব দেওয়া যাক-
স্টকআউট কী?
নাম শুনেই বোঝা যায়, স্টকআউট বলতে এমন একটি পরিস্থিতিকে বোঝায় যেখানে কোনো ব্যবসার মজুত পণ্য শেষ হয়ে যায় । এই পরিভাষাটি দিয়ে বোঝানো হয় যে, বর্তমানে গ্রাহকদের কেনার জন্য মজুত পণ্যটি অনুপলব্ধ। ভৌত দোকানে, স্টকআউট হলো দোকানের তাক থেকে পণ্যের অনুপস্থিতি। অন্যদিকে, ই-কমার্স স্টোরগুলিতে স্টকআউট গ্রাহকদের জন্য অনেক বেশি হতাশাজনক, কারণ পণ্যগুলো কখন আবার কেনার জন্য মজুত হবে সে সম্পর্কে কোনো ধারণা থাকে না।
স্টকআউটগুলির কারণগুলি
স্টক আউট পরিস্থিতির পরিণতি গ্রাহকদের অসন্তুষ্টি এবং বিক্রয় হ্রাস, একাধিক কারণ স্টকআউটগুলিতে অবদান রাখতে পারে। আসুন প্রথমে স্টকআউটগুলির কারণ কী তা একবার দেখে নেওয়া যাক-
ভুল ইনভেন্টরি গণনা
ইনভেন্টরি কাউন্টিং হলো সমস্ত পণ্যের প্রকৃত গণনার মাধ্যমে মজুদে কী আছে তা পর্যবেক্ষণ করা। ইনভেন্টরি কাউন্টিং-এর প্রধান উদ্দেশ্য হলো আপনার হাতে কী পরিমাণ মূলধন আছে এবং একাধিক গুদাম থাকলে তা কোথায় অবস্থিত, সে সম্পর্কে হালনাগাদ থাকা । ইনভেন্টরি কাউন্টিং সম্পর্কে আরও জানতে এখানে পড়ুন ।
এখন, স্টকআউট পরিস্থিতিটির সর্বাধিক সাধারণ কারণগুলির মধ্যে একটি হ'ল যথাযথ ইনভেন্টরি গণনা যা ঘটে যখন প্রকৃত অন হ্যান্ড ইনভেন্টরি ইনভেন্টরি সিস্টেমে রেকর্ডকৃত ইনভেন্টরির গণনা থেকে আলাদা হয়। ভুল তালিকা গণনা করার প্রাথমিক কারণগুলির কয়েকটি হ'ল-
- সঙ্কোচন - হয় শপিং লিফটিং বা চুরি, সরবরাহকারীর শেষ থেকে জালিয়াতি, ক্ষতিগ্রস্থ স্টক বা প্রশাসনিক ভুলের কারণে ঘটে।
- মানুষের ত্রুটি ভুল সংখ্যার গণনা অবদানের অন্যতম প্রধান কারণ, বিশেষত উত্সবকালীন সময়ে যখন ইকমার্স ব্যবসায়ের কাজের চাপ সাধারণ সময়ের চেয়ে অনেক বেশি থাকে।
- ভুল জায়গায় রাখা জায় - আইটেমগুলি স্টকের মধ্যে প্রাপ্ত হলে ভ্রমনহীন বা সিদ্ধি কেন্দ্রে ভুল আইল, শেল্ফ বা বিনের মধ্যে স্থাপন করা হলে ইনভেন্টরিটি ভুল জায়গায় স্থান পায়।
ত্রুটিযুক্ত চাহিদা পূর্বাভাস
সঠিক চাহিদার পূর্বাভাস দেওয়া বা ভোক্তাদের চাহিদা হ্রাস করা স্টকআউটগুলির অন্যতম প্রধান কারণ। এই পরিস্থিতিটি বেশিরভাগ উত্সব মরসুমের সময়ে ঘটে যখন গ্রাহকরা ব্যবহারিকভাবে যে কোনও কিছু এবং তাদের পছন্দসই সমস্ত জিনিস কিনে। ব্যবসাগুলি সর্বদা তাদের সর্বাধিক জনপ্রিয় স্টককে স্টকে রাখবে, তবে অনেকে যখন প্রয়োজন হয় তখন তাদের জনপ্রিয় আইটেমগুলিকে পুনরায় স্টক করে না এবং অনুপযুক্ত চাহিদা পূর্বাভাসের কারণে সেই পণ্যগুলি বিক্রি করতে দেয় না।
মনে করুন যে কোনও ব্যবসা নির্দিষ্ট পণ্যটির চাহিদা পূর্বাভাস দিতে অক্ষম। সেক্ষেত্রে গ্রাহকরা স্টোর থেকে সবসময় ফিরে আসবেন, যখন তিনি 'অফ-অফ স্টক' পণ্যদ্রব্যটি আসেন তখন হতাশ হন। ভুল চাহিদার পূর্বাভাস ছাড়াও, ভুল রিপোর্টিংও স্টকআউট পরিস্থিতির আরও একটি বড় কারণ। আপনার বিক্রয় প্রতিবেদনে ভুল বা অনুপস্থিত ডেটা প্রাপ্তির কথা কল্পনা করুন - আপনার স্টকটি পুনরায় কিনে নেওয়ার সময় এটি আপনাকে ভুল সিদ্ধান্ত গ্রহণের দিকে নিয়ে যাবে।
শিপিং এবং লজিস্টিক সমস্যা
ব্যবসায়ের জন্য শিপিং এবং লজিস্টিক কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা আমরা সবাই জানি। ঠিক কীভাবে কোনও গুদামের কর্মচারীরা আইটেমগুলি ভুল জায়গায় স্থাপন করতে পারে, আপনার শিপিং এবং কুরিয়ার পার্টনার দ্বারা কোনও গ্রাহকের কাছে একটি ভুল চালান সরবরাহ করা যেতে পারে, যা শেষ পর্যন্ত ভুল জায়গায় স্থানান্তরিত জায়ের দিকে নিয়ে যায়।
এছাড়াও, কোনো শিপিং প্রোভাইডারের ম্যানিফেস্টে বলা থাকতে পারে যে চালানটি ডেলিভারির জন্য পথে রয়েছে, অথচ বাস্তবে সেটি তখনও কোনো ওয়্যারহাউস বা ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে প্রসেস হওয়ার অপেক্ষায় থাকে । লক্ষ লক্ষ পণ্যের ক্ষেত্রে এই সমস্যাটিকে বড় করে দেখলে, যা পাঠানোর অপেক্ষায় আছে, তাহলেই বোঝা সহজ হবে যে সঠিক লজিস্টিকস পার্টনার থাকা কতটা জরুরি, যিনি নিশ্চিত করবেন যেন আপনাকে এই ধরনের কোনো সমস্যার সম্মুখীন হতে না হয়।
যদি এই সমস্যাগুলি আপনার বর্তমান লজিস্টিক অংশীদারটির সাথে অব্যাহত থাকে তবে শিপ্রকেটের মতো 3PL এ যাওয়ার এবং শিপিং দুর্ঘটনার কারণে স্টকআউট পরিস্থিতির সম্ভাবনা হ্রাস করার সময় এসেছে।
কীভাবে আপনার ব্যবসায়ের ক্ষতি করতে পারে স্টকআউটগুলি?
স্টকআউটগুলি আপনার ইকমার্স ব্যবসায়ের জন্য অত্যন্ত ক্ষতিকারক হতে পারে, কারণ এটি সরাসরি আপনার গ্রাহকদের প্রভাবিত করে। আপনার গ্রাহক আপনার অনলাইন স্টোরটিতে পছন্দ করেন এমন কোনও পণ্য খুঁজছেন তা কল্পনা করুন এবং চেকআউটে পণ্যটি 'স্টক-অফ-স্টক' হিসাবে খুঁজে পান। যদিও তিনি অত্যন্ত হতাশ হবেন, এটি আপনার ব্যবসায়ের জন্য একটি ক্ষতিগ্রস্ত বিক্রয় ঘটাবে এবং দীর্ঘমেয়াদে আপনার ব্র্যান্ডের সুনামের ক্ষতি করবে। স্টকআউটগুলি কীভাবে আপনার ব্যবসায়ের ক্ষতি করতে পারে তার কয়েকটি উপায় এখানে রয়েছে-
নেতিবাচক পর্যালোচনা
একটি ব্যবসার জন্য গ্রাহকের মতামত কতটা গুরুত্বপূর্ণ, তা আমরা জানি । আজকাল, কেউই আগে রিভিউ না দেখে কোনো পণ্য কেনে না। তাই, পণ্যের স্টক শেষ হয়ে যাওয়ার কারণে গ্রাহকদের কাছ থেকে আসা নেতিবাচক রিভিউ আপনার ব্যবসার জন্য অত্যন্ত ক্ষতিকর হতে পারে, কারণ সম্ভাব্য গ্রাহকরা এই রিভিউগুলো দেখে একটি ভুল ধারণা তৈরি করবে।
আপনার গ্রাহকরা যদি আপনার পণ্যগুলি প্রায় নিয়মিত বাইরে স্টক করে দেখতে পান তবে তারা আপনার ওয়েবসাইট বা অন্য যে কোনও বাজারে আপনি আপনার আইটেমগুলি বিক্রি করেন সেখানে নেতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে দেবে। আপনি কি জানেন যে এই নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি থেকে উপকৃত হয়? আপনার প্রতিযোগীরা। আপনার ব্যবসায়ের জন্য কী কাজ করছে না সে সম্পর্কে তারা ধারণা পাবেন এবং এটির জন্য মূলধনটি তৈরি করুন। এটি আমাদের পরবর্তী পয়েন্টে নিয়ে যায়-
প্রতিযোগীদের কাছে স্থানান্তরিত গ্রাহকরা
ক্রমবর্ধমান অনলাইন মার্কেটপ্লেসে গ্রাহকরা সর্বদা আপনার অনলাইন স্টোরটিকে নির্ভরযোগ্য না মনে করে সেখান থেকে শপিংয়ের জন্য বিকল্পগুলি দিয়ে বোমা ফেলা হয়। আপনার যদি পরিস্থিতি বাইরে থেকে যায় তবে আপনার গ্রাহকরা সম্ভবত আপনার প্রতিযোগীর দোকানে স্টকের আইটেমটি দেখতে পাবেন এবং সম্ভবত কোনও কেনাকাটা করবেন make
গ্রাহকরা যখন তাদের পছন্দের পণ্যের পাশে 'স্টক নেই' লেখাটি দেখেন, তখন তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সাধারণত খারাপ হয়। একটি প্রতিবেদন অনুসারে , প্রায় ৯১% গ্রাহক এমন কোনো দোকানের সাথে আর লেনদেন করতে ইচ্ছুক নন, যেটি তাদের কেনাকাটার খারাপ অভিজ্ঞতা দিয়েছে। এর ফলে আপনি সম্ভাব্য গ্রাহক হারাতে পারেন।
একটি উপায় আছে যা আপনাকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের হাতছাড়া করা থেকে বাঁচাতে পারে - ব্যাক-অর্ডারিং। আপনার আইটেমগুলির জন্য 'অফ-অফ স্টক' প্রদর্শন স্থাপন করার সময়, আপনার গ্রাহকদের আইটেমটি আবার কেনার জন্য আপনার দোকানে ফিরে আসার জন্য একটি আনুমানিক সময় সরবরাহ করুন। আপনি ব্যাক-অর্ডারিং এবং এটি এখানে সঠিকভাবে কীভাবে করবেন সে সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন।
মিস মিস বিক্রয়
যখন কোনও ব্যবসায়ের কোনও গ্রাহক যা চান তা না থাকে, আপনি বিক্রয় হারাবেন। একটি হারানো চুক্তির অর্থ হ'ল রাজস্ব হ্রাস। একটি সংস্থা লাভে এবং আয় হ্রাস করার জন্য ব্যবসায় রয়েছে কারণ হাতে পর্যাপ্ত পরিমাণ স্টক না থাকাকে ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টে পাপ হিসাবে বিবেচনা করা হয়। স্টকআউটগুলির প্রাথমিক কারণ হ'ল দুর্বল ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট। অতএব, স্টকআউটগুলি এড়াতে সঠিক জায় গণনা, সঠিক চাহিদা পূর্বাভাস অপরিহার্য।
আপনার ব্যবসায়ের স্টক আউটসকে কীভাবে প্রতিরোধ করবেন?
স্টকআউট পরিস্থিতি এড়ানো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষত সমস্ত ডি 2 সি ব্র্যান্ডের জন্য। বিকল্পগুলির দুর্দান্ত প্রভাব দেওয়া, আপনার গ্রাহকরা যদি আপনার ওয়েবসাইটে পছন্দসই পণ্যগুলি না পান তবে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার প্রতিযোগীর কাছে যেতে পারেন can অতএব, আপনাকে অবশ্যই আপনার ব্যবসায়ের জন্য স্টকআউটগুলি প্রতিরোধ করতে হবে।
যথাযথ চাহিদা পূর্বাভাস
একটি প্রতিবেদন অনুসারে , ৭৩% ব্যবসা প্রতিষ্ঠান তাদের দোকানের জন্য চাহিদার ভুল পূর্বাভাসকে একটি “অবিরাম সমস্যা” হিসেবে বিবেচনা করে। তাই গ্রাহকের চাহিদা সঠিকভাবে অনুমান করা অপরিহার্য। চাহিদার পূর্বাভাস তৈরির সময় ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য অনুসরণীয় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর মধ্যে একটি হলো লিড টাইম বা নতুন পণ্যের অর্ডার দেওয়া এবং সরবরাহকারীর কাছ থেকে সেই পণ্যগুলো পাওয়ার মধ্যবর্তী সময়।
নেতৃত্বের সময় গণনা করা ব্যবসায়ের ব্যস্ত মরসুম যেমন, উত্সব মরসুমের পরিকল্পনা করতে সহায়তা করে। তবে, লিড টাইম চাহিদা বিবেচনায় নিতে ব্যর্থ হলে স্টোরগুলি স্টকআউটগুলির ঝুঁকি চালায়। সীসা সময়ের চাহিদা আসন্ন পুনর্বিবেচনার আদেশের জন্য নেতৃত্বের সময় নির্দিষ্ট পণ্যের প্রয়োজন বোঝায়।
সীসা সময় চাহিদা গণনা করা বেশ সহজ। সীসা সময়ের চাহিদা গণনা করার জন্য, ব্যবসায়ীর মালিকানা প্রতিদিনের গড় লিড সময়কে প্রতিদিন বিক্রি হওয়া ইউনিটগুলির সংখ্যা দ্বারা গুণ করতে পারে। ফলাফল সীসা সময় চাহিদা।
নির্দিষ্ট পণ্যগুলির প্রত্যাশিত চাহিদার পূর্বাভাস দেওয়ার সময় খুচরা বিক্রেতাদের বিবেচনা করার জন্য অন্য একটি বিষয় হ'ল "সুরক্ষা স্টক" বা অপ্রত্যাশিত ওষুধের বিরুদ্ধে কুশন হিসাবে কাজ করার জন্য খুচরা বিক্রেতা যে পরিমাণ স্টকের হাতে রয়েছে।
ভুল তথ্য
বেশিরভাগ ব্যবসার ইনভেন্টরি স্টকআউট পরিস্থিতির কারণে ভুল তথ্য থাকা একটি সাধারণ কারণ। নিম্নলিখিত কারণে ভুল তথ্য ঘটতে পারে:
- শারীরিক গণনা
- তথ্য অনুপ্রবেশ
- বিক্রেতাদের কাছ থেকে আদেশ প্রাপ্তি
- চুরি
এই সমস্ত কারণ অটোমেশনের সাহায্যে প্রতিরোধযোগ্য। সেরা উপায়গুলির মধ্যে একটি হ'ল চক্র গণনা। এটি একটি প্র্যাকটিভ পন্থা যা আপনাকে জায়ের স্তরগুলিকে পরীক্ষা করে রাখতে সহায়তা করে। এটি সঙ্কুচিত হওয়া এবং তালিকা চুরি সম্পর্কে আগাম জানাতে সহায়তা করবে।
সময় অনুসারে পুনঃনির্মাণ করা হচ্ছে
সময় একটি ব্যবসায়ের সবকিছু। সুতরাং, সঠিক সময়ে তালিকাটিকে পুনরায় অর্ডার করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ cruc এর জন্য, আপনার ডেটা এবং historicalতিহাসিক বিক্রয় প্রতিবেদন দরকার যা আপনাকে বিক্রয় প্রবণতা এবং স্পাইকগুলির অন্তর্দৃষ্টি দেয়। পূর্বাভাস প্রস্তুতকরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ যেখানে আপনাকে অবশ্যই বিভিন্ন পণ্য বিভাগের মধ্যে বিক্রয় প্রবণতার দিকে গভীর মনোযোগ দিতে হবে pay
কর্মচারী প্রশিক্ষণ
কর্মচারী প্রশিক্ষণের অভাব অনুসন্ধান ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়ার বিভিন্ন পদক্ষেপের সময় ত্রুটি ঘটাতে পারে। এমনকি আপনার কর্মচারীর দ্বারা কিছুটা ভুল করলেও বড় ভুল হতে পারে। কর্মীরা হ'ল ব্যবসায়ের বৃহত্তম সম্পদ এবং তারা আপনার ব্যবসায়ের প্রতিনিধিত্ব করে। এজন্য কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ সমস্ত দিক থেকে আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। আপনার সিস্টেমের কাজগুলি এবং এতে জড়িত সমস্ত প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি সম্পর্কে তাদের প্রশিক্ষণ দিন। দক্ষতার সাথে কীভাবে সমস্যাগুলি কাটিয়ে উঠতে হবে তা তাদের অবশ্যই জেনে রাখা উচিত।
একটি কার্যকর ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে বিনিয়োগ করুন
ভবিষ্যৎ গ্রাহক চাহিদার পূর্বাভাস দেওয়া ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনার একটি দিক হলেও, আপনার গ্রাহকদের চাহিদা মেটানোর জন্য সঠিক পরিমাণে পণ্য মজুত আছে কি না, সেটাও আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে। একটি সঠিক ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম থাকলে, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব কমানো থেকে শুরু করে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি পর্যন্ত, আপনার সম্পূর্ণ অর্ডার পূরণের প্রক্রিয়াটি ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত হবে।
আপনি হয় একটি ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারে বিনিয়োগ করতে পারেন, অথবা শিপরকেট ফুলফিলমেন্টের মতো কোনো প্রযুক্তি-সক্ষম 3PL কোম্পানির কাছে আপনার ইনভেন্টরি জমা রাখতে পারেন, যা আপনাকে একটি অত্যন্ত কার্যকর ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট টুল এবং একটি নিরাপদ ও শক্তিশালী অর্ডার ফুলফিলমেন্ট পরিষেবা ব্যবসা প্রদান করবে ।
চূড়ান্ত বল
আপনি যদি স্টকআউটগুলি প্রতিরোধকে আপনার ইকমার্স ব্যবসায়ের জন্য অগ্রাধিকার তৈরি করেন তবে এটি সহায়তা করবে। আপনার সাপ্লাই চেইনটি অনুকূলকরণ, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টে বিনিয়োগ করা, এবং শেষের দিকে নয়, শিপ্রকেট ফুলফিলমেন্টের মতো একটি প্রযুক্তি-সক্ষম প্ল্যাটফর্মের সাথে অংশীদার হওয়ার উপর ফোকাস করুন, যেখানে আপনাকে আপনার ব্যবসাকে সমর্থন করার জন্য উপযুক্ত সরঞ্জাম দেওয়া হবে।
