একজন গ্রাহক আপনার অনলাইন স্টোরটিতে এমন পণ্য খোঁজেন যা তিনি দীর্ঘ সময়ের জন্য কিনতে চেয়েছিলেন, কেবল এটির জন্য যে আপনার স্টোরের আইটেমটি স্টক অফ! যদিও এটি গ্রাহকের জন্য একটি বিরাট হতাশা, এটির আপনার জন্য মারাত্মক ফলস্বরূপ হবে ই-কমার্স ব্যবসা। গ্রাহক হয় অন্য একটি ব্র্যান্ড চয়ন করবেন বা ভবিষ্যতে আপনার কাছ থেকে কেনাকাটা না করার সিদ্ধান্ত নেবেন। কারণ, কে অপেক্ষা করতে চায়, তাই না?
এটি আপনার ব্যবসায়ের স্টকআউট পরিস্থিতি এড়ানো কেন প্রয়োজনীয় কারণ এটি আপনার রাজস্ব এবং আপনার ব্র্যান্ডের খ্যাতির ক্ষতি করে। যখন কোনও ক্রেতা আপনার অনলাইন স্টোরটিতে যান, তিনি প্রায়শই তাঁর পছন্দের একটি নির্দিষ্ট আইটেমটি সন্ধান করতে চান যা তিনি সরাসরি কিনতে পারেন। জিনিসগুলি স্টকের মধ্যে রয়েছে তা নিশ্চিত করে আপনি আপনার ব্র্যান্ডের চিত্রটি সংরক্ষণ করেন এবং আপনার সম্ভাব্য বিক্রয় সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলেন।
আমাদের কীভাবে এটি আপনার ব্যবসায়ের ক্ষতি করতে এবং স্টক আউট পরিস্থিতি এড়াতে আপনার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি গভীরভাবে ডুব দেওয়া যাক-
স্টকআউট কী?
এটি শোনার সাথে সাথে, স্টকআউটটিকে এমন ঘটনা হিসাবে উল্লেখ করা হয় যেখানে ব্যবসা তার প্রচুর পরিমাণে চলে জায়। বর্তমানে গ্রাহকদের কেনার জন্য স্টকটি অনুপলব্ধ রয়েছে তা বর্ণনা করার জন্য এটি ব্যবহৃত শব্দটি। শারীরিক স্টোরগুলিতে, স্টকআউট স্টোরের তাকগুলিতে তালিকা অনুপস্থিত। বিপরীতে, ইকমার্স স্টোরগুলিতে, স্টকআউটগুলি গ্রাহকদের জন্য অনেক হতাশার কারণ আইটেমগুলি যখন তাদের কেনার জন্য স্টকটিতে ফিরে আসবে তখন কোনও দৃশ্যমানতা নেই।
স্টকআউটগুলির কারণগুলি
স্টক আউট পরিস্থিতির পরিণতি গ্রাহকদের অসন্তুষ্টি এবং বিক্রয় হ্রাস, একাধিক কারণ স্টকআউটগুলিতে অবদান রাখতে পারে। আসুন প্রথমে স্টকআউটগুলির কারণ কী তা একবার দেখে নেওয়া যাক-
ভুল ইনভেন্টরি গণনা
ইনভেন্টরি গণনা সমস্ত আইটেমের প্রকৃত গণনা নিয়ে স্টকটিতে কী রয়েছে তা পর্যবেক্ষণ করছে। ইনভেন্টরি গণনার প্রাথমিক উদ্দেশ্য হ'ল আপনি কতটা মূলধন হাতে নিয়েছেন এবং যদি আপনার কাছে থাকে তবে এটি কোথায় রয়েছে সে সম্পর্কে আপ টু ডেট থাকুন একাধিক গুদাম অবস্থানে। জায় গণনা সম্পর্কে আরও পড়ুন এখানে.
এখন, স্টকআউট পরিস্থিতিটির সর্বাধিক সাধারণ কারণগুলির মধ্যে একটি হ'ল যথাযথ ইনভেন্টরি গণনা যা ঘটে যখন প্রকৃত অন হ্যান্ড ইনভেন্টরি ইনভেন্টরি সিস্টেমে রেকর্ডকৃত ইনভেন্টরির গণনা থেকে আলাদা হয়। ভুল তালিকা গণনা করার প্রাথমিক কারণগুলির কয়েকটি হ'ল-
- সঙ্কোচন - হয় শপিং লিফটিং বা চুরি, সরবরাহকারীর শেষ থেকে জালিয়াতি, ক্ষতিগ্রস্থ স্টক বা প্রশাসনিক ভুলের কারণে ঘটে।
- মানুষের ত্রুটি ভুল সংখ্যার গণনা অবদানের অন্যতম প্রধান কারণ, বিশেষত উত্সবকালীন সময়ে যখন ইকমার্স ব্যবসায়ের কাজের চাপ সাধারণ সময়ের চেয়ে অনেক বেশি থাকে।
- ভুল জায়গায় রাখা জায় - আইটেমগুলি স্টকের মধ্যে প্রাপ্ত হলে ভ্রমনহীন বা সিদ্ধি কেন্দ্রে ভুল আইল, শেল্ফ বা বিনের মধ্যে স্থাপন করা হলে ইনভেন্টরিটি ভুল জায়গায় স্থান পায়।
ত্রুটিযুক্ত চাহিদা পূর্বাভাস
সঠিক চাহিদার পূর্বাভাস দেওয়া বা ভোক্তাদের চাহিদা হ্রাস করা স্টকআউটগুলির অন্যতম প্রধান কারণ। এই পরিস্থিতিটি বেশিরভাগ উত্সব মরসুমের সময়ে ঘটে যখন গ্রাহকরা ব্যবহারিকভাবে যে কোনও কিছু এবং তাদের পছন্দসই সমস্ত জিনিস কিনে। ব্যবসাগুলি সর্বদা তাদের সর্বাধিক জনপ্রিয় স্টককে স্টকে রাখবে, তবে অনেকে যখন প্রয়োজন হয় তখন তাদের জনপ্রিয় আইটেমগুলিকে পুনরায় স্টক করে না এবং অনুপযুক্ত চাহিদা পূর্বাভাসের কারণে সেই পণ্যগুলি বিক্রি করতে দেয় না।
মনে করুন যে কোনও ব্যবসা নির্দিষ্ট পণ্যটির চাহিদা পূর্বাভাস দিতে অক্ষম। সেক্ষেত্রে গ্রাহকরা স্টোর থেকে সবসময় ফিরে আসবেন, যখন তিনি 'অফ-অফ স্টক' পণ্যদ্রব্যটি আসেন তখন হতাশ হন। ভুল চাহিদার পূর্বাভাস ছাড়াও, ভুল রিপোর্টিংও স্টকআউট পরিস্থিতির আরও একটি বড় কারণ। আপনার বিক্রয় প্রতিবেদনে ভুল বা অনুপস্থিত ডেটা প্রাপ্তির কথা কল্পনা করুন - আপনার স্টকটি পুনরায় কিনে নেওয়ার সময় এটি আপনাকে ভুল সিদ্ধান্ত গ্রহণের দিকে নিয়ে যাবে।
শিপিং এবং লজিস্টিক সমস্যা
ব্যবসায়ের জন্য শিপিং এবং লজিস্টিক কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা আমরা সবাই জানি। ঠিক কীভাবে কোনও গুদামের কর্মচারীরা আইটেমগুলি ভুল জায়গায় স্থাপন করতে পারে, আপনার শিপিং এবং কুরিয়ার পার্টনার দ্বারা কোনও গ্রাহকের কাছে একটি ভুল চালান সরবরাহ করা যেতে পারে, যা শেষ পর্যন্ত ভুল জায়গায় স্থানান্তরিত জায়ের দিকে নিয়ে যায়।
এছাড়াও, একজন শিপিং সরবরাহকারীর ম্যানিফেস্ট বলতে পারে চালানটি সরবরাহের পথে চলছে যখন, বাস্তবে, এটি এখনও কোনওটিতে প্রক্রিয়া করার জন্য অপেক্ষা করছে গুদাম বা সিদ্ধি কেন্দ্র। শিপিয়ে যাওয়ার কারণে লক্ষ লক্ষ আইটেম জুড়ে কেবল এই সমস্যাটি বাড়ান, এবং সঠিক লজিস্টিক পার্টনার থাকা আপনার পক্ষে কখনই এই সমস্যার মুখোমুখি হবে না তা নিশ্চিত হওয়া কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা দেখতে আরও সহজ হয়ে উঠবে।
যদি এই সমস্যাগুলি আপনার বর্তমান লজিস্টিক অংশীদারটির সাথে অব্যাহত থাকে তবে শিপ্রকেটের মতো 3PL এ যাওয়ার এবং শিপিং দুর্ঘটনার কারণে স্টকআউট পরিস্থিতির সম্ভাবনা হ্রাস করার সময় এসেছে।
কীভাবে আপনার ব্যবসায়ের ক্ষতি করতে পারে স্টকআউটগুলি?
স্টকআউটগুলি আপনার ইকমার্স ব্যবসায়ের জন্য অত্যন্ত ক্ষতিকারক হতে পারে, কারণ এটি সরাসরি আপনার গ্রাহকদের প্রভাবিত করে। আপনার গ্রাহক আপনার অনলাইন স্টোরটিতে পছন্দ করেন এমন কোনও পণ্য খুঁজছেন তা কল্পনা করুন এবং চেকআউটে পণ্যটি 'স্টক-অফ-স্টক' হিসাবে খুঁজে পান। যদিও তিনি অত্যন্ত হতাশ হবেন, এটি আপনার ব্যবসায়ের জন্য একটি ক্ষতিগ্রস্ত বিক্রয় ঘটাবে এবং দীর্ঘমেয়াদে আপনার ব্র্যান্ডের সুনামের ক্ষতি করবে। স্টকআউটগুলি কীভাবে আপনার ব্যবসায়ের ক্ষতি করতে পারে তার কয়েকটি উপায় এখানে রয়েছে-
নেতিবাচক পর্যালোচনা
আমরা জানি কতটা সমালোচনামূলক ক্রেতার পর্যালোচনা একটি ব্যবসায়ের জন্য হয়। আজকাল, কেউ প্রথমে পর্যালোচনাগুলি পরীক্ষা করে দেখে কোনও জিনিস কিনে না। সুতরাং, আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে স্টক-আউট-প্ররোচিত নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি আপনার ব্যবসায়ের পক্ষে চরম ক্ষতিকারক হতে পারে, কারণ সম্ভাব্য গ্রাহকরা এই পর্যালোচনাগুলি দেখবেন এবং একটি ভুল ধারণা তৈরি করবেন।
আপনার গ্রাহকরা যদি আপনার পণ্যগুলি প্রায় নিয়মিত বাইরে স্টক করে দেখতে পান তবে তারা আপনার ওয়েবসাইট বা অন্য যে কোনও বাজারে আপনি আপনার আইটেমগুলি বিক্রি করেন সেখানে নেতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে দেবে। আপনি কি জানেন যে এই নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি থেকে উপকৃত হয়? আপনার প্রতিযোগীরা। আপনার ব্যবসায়ের জন্য কী কাজ করছে না সে সম্পর্কে তারা ধারণা পাবেন এবং এটির জন্য মূলধনটি তৈরি করুন। এটি আমাদের পরবর্তী পয়েন্টে নিয়ে যায়-
প্রতিযোগীদের কাছে স্থানান্তরিত গ্রাহকরা
ক্রমবর্ধমান অনলাইন মার্কেটপ্লেসে গ্রাহকরা সর্বদা আপনার অনলাইন স্টোরটিকে নির্ভরযোগ্য না মনে করে সেখান থেকে শপিংয়ের জন্য বিকল্পগুলি দিয়ে বোমা ফেলা হয়। আপনার যদি পরিস্থিতি বাইরে থেকে যায় তবে আপনার গ্রাহকরা সম্ভবত আপনার প্রতিযোগীর দোকানে স্টকের আইটেমটি দেখতে পাবেন এবং সম্ভবত কোনও কেনাকাটা করবেন make
গ্রাহকরা সাধারণত তাদের পছন্দের আইটেমগুলির জন্য 'অফ-অফ স্টক' ট্যাগলাইনটি আসার পরে দুর্বল শপিংয়ের অভিজ্ঞতা অর্জন করেন। ক রিপোর্ট, প্রায় 91% গ্রাহকরা কোনও স্টোরের সাথে জড়িত থাকতে রাজি নন যার ফলে তাদের খারাপ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হয়েছিল। এর ফলে আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকরা হারাবেন।
একটি উপায় আছে যা আপনাকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের হাতছাড়া করা থেকে বাঁচাতে পারে - ব্যাক-অর্ডারিং। আপনার আইটেমগুলির জন্য 'অফ-অফ স্টক' প্রদর্শন স্থাপন করার সময়, আপনার গ্রাহকদের আইটেমটি আবার কেনার জন্য আপনার দোকানে ফিরে আসার জন্য একটি আনুমানিক সময় সরবরাহ করুন। আপনি ব্যাক-অর্ডারিং এবং এটি এখানে সঠিকভাবে কীভাবে করবেন সে সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন।
মিস মিস বিক্রয়
যখন কোনও ব্যবসায়ের কোনও গ্রাহক যা চান তা না থাকে, আপনি বিক্রয় হারাবেন। একটি হারানো চুক্তির অর্থ হ'ল রাজস্ব হ্রাস। একটি সংস্থা লাভে এবং আয় হ্রাস করার জন্য ব্যবসায় রয়েছে কারণ হাতে পর্যাপ্ত পরিমাণ স্টক না থাকাকে ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টে পাপ হিসাবে বিবেচনা করা হয়। স্টকআউটগুলির প্রাথমিক কারণ হ'ল দুর্বল ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট। অতএব, স্টকআউটগুলি এড়াতে সঠিক জায় গণনা, সঠিক চাহিদা পূর্বাভাস অপরিহার্য।
আপনার ব্যবসায়ের স্টক আউটসকে কীভাবে প্রতিরোধ করবেন?
স্টকআউট পরিস্থিতি এড়ানো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষত সমস্ত ডি 2 সি ব্র্যান্ডের জন্য। বিকল্পগুলির দুর্দান্ত প্রভাব দেওয়া, আপনার গ্রাহকরা যদি আপনার ওয়েবসাইটে পছন্দসই পণ্যগুলি না পান তবে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার প্রতিযোগীর কাছে যেতে পারেন can অতএব, আপনাকে অবশ্যই আপনার ব্যবসায়ের জন্য স্টকআউটগুলি প্রতিরোধ করতে হবে।
যথাযথ চাহিদা পূর্বাভাস
একটি মতে রিপোর্ট, Of৩% ব্যবসায়িক সঠিক স্টোরের পূর্বাভাস তাদের স্টোরের জন্য "একটি স্থির সমস্যা" হিসাবে বিবেচনা করে। সুতরাং গ্রাহকের চাহিদা সঠিকভাবে অনুমান করা অপরিহার্য। চাহিদা পূর্বাভাস প্রস্তুত করার সময় ব্যবসায়ের জন্য অনুসরণ করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির মধ্যে একটি হ'ল লিড টাইম বা নতুন পণ্যগুলির জন্য অর্ডার দেওয়ার এবং সরবরাহকারীর কাছ থেকে সেই আইটেমগুলি প্রাপ্তির মধ্যে সময়।
নেতৃত্বের সময় গণনা করা ব্যবসায়ের ব্যস্ত মরসুম যেমন, উত্সব মরসুমের পরিকল্পনা করতে সহায়তা করে। তবে, লিড টাইম চাহিদা বিবেচনায় নিতে ব্যর্থ হলে স্টোরগুলি স্টকআউটগুলির ঝুঁকি চালায়। সীসা সময়ের চাহিদা আসন্ন পুনর্বিবেচনার আদেশের জন্য নেতৃত্বের সময় নির্দিষ্ট পণ্যের প্রয়োজন বোঝায়।
সীসা সময় চাহিদা গণনা করা বেশ সহজ। সীসা সময়ের চাহিদা গণনা করার জন্য, ব্যবসায়ীর মালিকানা প্রতিদিনের গড় লিড সময়কে প্রতিদিন বিক্রি হওয়া ইউনিটগুলির সংখ্যা দ্বারা গুণ করতে পারে। ফলাফল সীসা সময় চাহিদা।
নির্দিষ্ট পণ্যগুলির প্রত্যাশিত চাহিদার পূর্বাভাস দেওয়ার সময় খুচরা বিক্রেতাদের বিবেচনা করার জন্য অন্য একটি বিষয় হ'ল "সুরক্ষা স্টক" বা অপ্রত্যাশিত ওষুধের বিরুদ্ধে কুশন হিসাবে কাজ করার জন্য খুচরা বিক্রেতা যে পরিমাণ স্টকের হাতে রয়েছে।
ভুল তথ্য
বেশিরভাগ ব্যবসার ইনভেন্টরি স্টকআউট পরিস্থিতির কারণে ভুল তথ্য থাকা একটি সাধারণ কারণ। নিম্নলিখিত কারণে ভুল তথ্য ঘটতে পারে:
- শারীরিক গণনা
- তথ্য অনুপ্রবেশ
- বিক্রেতাদের কাছ থেকে আদেশ প্রাপ্তি
- চুরি
এই সমস্ত কারণ অটোমেশনের সাহায্যে প্রতিরোধযোগ্য। সেরা উপায়গুলির মধ্যে একটি হ'ল চক্র গণনা। এটি একটি প্র্যাকটিভ পন্থা যা আপনাকে জায়ের স্তরগুলিকে পরীক্ষা করে রাখতে সহায়তা করে। এটি সঙ্কুচিত হওয়া এবং তালিকা চুরি সম্পর্কে আগাম জানাতে সহায়তা করবে।
সময় অনুসারে পুনঃনির্মাণ করা হচ্ছে
সময় একটি ব্যবসায়ের সবকিছু। সুতরাং, সঠিক সময়ে তালিকাটিকে পুনরায় অর্ডার করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ cruc এর জন্য, আপনার ডেটা এবং historicalতিহাসিক বিক্রয় প্রতিবেদন দরকার যা আপনাকে বিক্রয় প্রবণতা এবং স্পাইকগুলির অন্তর্দৃষ্টি দেয়। পূর্বাভাস প্রস্তুতকরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ যেখানে আপনাকে অবশ্যই বিভিন্ন পণ্য বিভাগের মধ্যে বিক্রয় প্রবণতার দিকে গভীর মনোযোগ দিতে হবে pay
কর্মচারী প্রশিক্ষণ
কর্মচারী প্রশিক্ষণের অভাব অনুসন্ধান ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়ার বিভিন্ন পদক্ষেপের সময় ত্রুটি ঘটাতে পারে। এমনকি আপনার কর্মচারীর দ্বারা কিছুটা ভুল করলেও বড় ভুল হতে পারে। কর্মীরা হ'ল ব্যবসায়ের বৃহত্তম সম্পদ এবং তারা আপনার ব্যবসায়ের প্রতিনিধিত্ব করে। এজন্য কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ সমস্ত দিক থেকে আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। আপনার সিস্টেমের কাজগুলি এবং এতে জড়িত সমস্ত প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি সম্পর্কে তাদের প্রশিক্ষণ দিন। দক্ষতার সাথে কীভাবে সমস্যাগুলি কাটিয়ে উঠতে হবে তা তাদের অবশ্যই জেনে রাখা উচিত।
একটি কার্যকর ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে বিনিয়োগ করুন
ভবিষ্যতের পূর্বাভাস দেওয়ার সময় গ্রাহকের চাহিদা এর একটি দিক জায় ব্যবস্থাপনা, আপনার গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে সঠিক জায় স্তরগুলি উপলব্ধ কিনা তাও আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে। যথাযথ ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের জায়গায়, আপনি অর্ডার প্রসেসিংয়ে কম বিলম্ব থেকে সুখী গ্রাহকদের কাছে শুরু করে আপনার পুরো অর্ডার সিদ্ধি প্রক্রিয়াটিকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করবেন।
আপনি হয় কোনও ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারগুলিতে বিনিয়োগ করতে পারেন বা কোনও প্রযুক্তি-সক্ষমিত 3 পিপি যেমন আপনার ইনভেন্টরি সঞ্চয় করতে পারেন শিপ্রকেট পরিপূর্ণতা এটি আপনাকে একটি অত্যন্ত দক্ষ জায় ম্যানেজমেন্ট সরঞ্জাম এবং সুরক্ষিত এবং শক্তিশালী সরবরাহ করবে আদেশ পরিপূর্ণতা সেবা ব্যবসা।
চূড়ান্ত বল
আপনি যদি স্টকআউটগুলি প্রতিরোধকে আপনার ইকমার্স ব্যবসায়ের জন্য অগ্রাধিকার তৈরি করেন তবে এটি সহায়তা করবে। আপনার সাপ্লাই চেইনটি অনুকূলকরণ, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টে বিনিয়োগ করা, এবং শেষের দিকে নয়, শিপ্রকেট ফুলফিলমেন্টের মতো একটি প্রযুক্তি-সক্ষম প্ল্যাটফর্মের সাথে অংশীদার হওয়ার উপর ফোকাস করুন, যেখানে আপনাকে আপনার ব্যবসাকে সমর্থন করার জন্য উপযুক্ত সরঞ্জাম দেওয়া হবে।
