ডেলিভারির ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা হল কীভাবে ডেলিভারি বিলম্ব এড়ানো যায়। এর আবির্ভাবের পর থেকে ই-কমার্স, ব্যবসা করার সহজতা নাটকীয়ভাবে উন্নত হয়েছে। একজন উদ্যোক্তা হিসেবে, ব্যবসা করার জন্য আপনাকে কোনো ফিজিক্যাল স্টোরের মালিক বা ভাড়া নিতে হবে না।
আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইট আপনার অনলাইন স্টোর হিসাবে কাজ করে। উপরন্তু, ভোক্তাদের তাদের রুচি অনুযায়ী পণ্য কিনতে আর ভৌত দোকানে যেতে হবে না। তারা তাদের বাড়ির আরাম থেকে এটি করতে পারে এবং তাদের বাড়িতে পণ্য গ্রহণ করতে পারে।
একটি ই-কমার্স ব্যবসা শুরু করার ক্ষেত্রে চ্যালেঞ্জ রয়েছে। চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হল যে ব্যবসার মালিকদের তাদের গ্রাহকদের ডেলিভারি পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। যাইহোক, প্রধান অপূর্ণতা হল ডেলিভারির তারিখ।
আপনার অনলাইন ব্যবসা কি আপনার গ্রাহকদের চাহিদার ডেলিভারি সময় পরিচালনা করতে পারে? দেরী ডেলিভারি এড়ানো অর্জনে একটি বড় পার্থক্য করতে পারে গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং শেষ পর্যন্ত ব্যবসা বৃদ্ধির উন্নতি।
ডেলিভারি বিলম্বের কারণ কি?
কীভাবে ডেলিভারি বিলম্ব এড়ানো যায় তা বোঝার জন্য, আপনাকে এই বিলম্বের কারণগুলি সনাক্ত করতে হবে। কিছু কোম্পানির পক্ষে তাদের গ্রাহকদের কাছে দ্রুত পণ্য সরবরাহ করা প্রায়শই কঠিন। বিলম্বিত ডেলিভারির কিছু কারণ গ্রাহকের ভুলের কারণে হতে পারে। যাইহোক, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ইকমার্স খুচরা বিক্রেতাদের প্রায়ই দেরী ডেলিভারির জন্য দায়ী করা হয়।
বিতরণ বিলম্বের কিছু সাধারণ কারণ হল:
- নথি ত্রুটি: এর মধ্যে রয়েছে ভুল বানান ঠিকানা, ভুল ভরা অর্ডার ফর্ম এবং অপর্যাপ্ত তথ্য। এই ত্রুটি একটি গ্রাহক বা খুচরা বিক্রেতা থেকে আসতে পারে. বণিক সঠিকভাবে অর্ডারটি নথিভুক্ত নাও করতে পারে, বিশেষ করে যদি সে একই সাথে প্রচুর সংখ্যক কাজ প্রসেস করে। যদি তথ্য প্রদান করা হয় কুরিয়ার কোম্পানি অপর্যাপ্ত, প্যাকেজটি ভোক্তাদের কাছে পৌঁছানোর সম্ভাবনা কম।
- সিস্টেম ত্রুটি: ই-কমার্স ব্যবসা দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহে 7 দিন চলে। যাইহোক, যদি আপনার ব্যবসা একটি খারাপ হোস্টিং কোম্পানির উপর নির্ভর করে, তাহলে আপনার ওয়েবসাইট প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে। সিস্টেম ঘন ঘন ক্র্যাশ হলে, এটি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হবে না। এর ফলে বিলম্বিত ডেলিভারি হবে।
- লজিস্টিক সমস্যা: লজিস্টিক সমস্যাগুলি ছোট ব্যবসার জন্য একটি দুঃস্বপ্ন হতে পারে। দেরিতে ডেলিভারির তালিকার শীর্ষে থাকা একটি কারণ হল রসদ। পণ্যের উচ্চ চাহিদা এবং বিপুল সংখ্যক অর্ডার পরিচালনা করতে অক্ষমতা কফিনে চূড়ান্ত পেরেক হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, অনলাইন ব্যবসা অবশ্যই তার ডেলিভারি পরিষেবা আউটসোর্স করবে।
- খারাপ আবহাওয়া: মাদার নেচার দ্রুত গ্রাহকদের কাছে পণ্য সরবরাহ করা কঠিন করে তুলতে পারে। খারাপ আবহাওয়া, যেমন ভারী তুষার, শিলাবৃষ্টি এবং কুয়াশাচ্ছন্ন অবস্থা ডেলিভারির সময়কে প্রভাবিত করতে পারে এবং বিলম্ব ঘটাতে পারে। এটা অবশ্যই ডেলিভারি কোম্পানির বাইরে যায়, কিন্তু দেরী ডেলিভারির জন্য এটি কোন অজুহাত নয়।
ব্যবসায় ডেলিভারি বিলম্বের প্রভাব
ডেলিভারি বিলম্বের অনেক কারণ রয়েছে, উপরের কারণগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। বিলম্বিত ডেলিভারি আপনার ই-কমার্স ব্যবসায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। যে সংস্থাগুলি ডেলিভারি সমস্যাগুলি প্রশমিত করার জন্য কাজ করে না তারা প্রায়শই বিক্রয় হ্রাস পায়।
বেশিরভাগ গ্রাহক পরিস্থিতি বোঝেন এবং পরিচালনা করা সহজ। তারা জানে যে মানুষের ত্রুটি ডেলিভারি সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। যাইহোক, এক বা একাধিক ডেলিভারি বিলম্ব আপনার ব্যবসার উপর আস্থা হারাতে পারে। ডেলিভারিতে বিলম্ব ইকমার্স ব্যবসার খ্যাতি ঝুঁকির মধ্যে ফেলে। অতএব, বিলম্বিত সমস্যাগুলি অবিলম্বে সমাধান করা অপরিহার্য।
ডেলিভারি সময় সরাসরি সম্পর্কিত গ্রাহক ধারণ. যে গ্রাহকরা তাদের প্রথম অর্ডারে নির্ধারিত সময়ের পরে তাদের অর্ডার গ্রহণ করেন তারা একই কোম্পানি থেকে পুনরায় অর্ডার করার সম্ভাবনা কম। বিলম্বিত বিতরণ অনুগত গ্রাহকদের প্রভাবিত করে।
তাদের পুনরায় অর্ডার করতে সম্ভবত অনেক সময় লাগবে। আপনি কল্পনা করতে পারেন কিভাবে এটি আপনার খ্যাতি এবং আপনার আয়ের উপর একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে। এটি ব্যাখ্যা করে যে কেন কিছু ই-কমার্স ব্যবসা এত সফল যখন অন্যরা পিছিয়ে আছে। আপনি যদি সময়মতো ডেলিভারি পরিচালনা করতে না পারেন, আমরা একটি পরিপূরক কোম্পানির পরিষেবা নিয়োগের পরামর্শ দিই।
ডেলিভারিতে বিলম্ব এড়িয়ে চলুন
ই-কমার্স ব্যবসা ডেলিভারিতে বিলম্ব এড়াতে বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:
একটি সর্বনিম্ন/সর্বোচ্চ ডেলিভারি সময় সেট করুন
আপনার অর্ডারের দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে আপনি সবচেয়ে কম ডেলিভারি সময় সেট করতে পারেন। ডেলিভারির সময় অবশ্যই বাস্তবসম্মত হতে হবে এই অর্থে যে তারা চাপের সম্মুখীন হয় না। অন্যদিকে, ডেলিভারির সময় গ্রাহকদের নিরুৎসাহিত করা উচিত নয়। যখন গ্রাহকরা একটি অর্ডার দেয়, তারা আশা করে যে তারা তাদের পণ্য সময়মতো পাবে।
ইনভেন্টরি আপডেট করুন
এটা খুবই হতাশাজনক যখন একজন গ্রাহক স্টকে নেই এমন একটি পণ্যের অর্ডার দেন। প্রায়ই এটা স্পষ্ট যে তাদের কিছু পণ্য অন্যদের তুলনায় আরো জনপ্রিয়। এই কারণে, ইতিমধ্যে সরবরাহ করা পণ্যগুলি প্রতিস্থাপন করতে ইনভেন্টরি নিয়মিত আপডেট করতে হবে।
গুদাম প্রস্তুত করুন
আপনার ইকমার্স ব্যবসা বাড়ার সাথে সাথে আপনার ওয়েবসাইটে আরও বেশি অর্ডার আসবে। সবসময় একটি আছে গুদাম প্রস্তুত যাতে আপনি সহজেই আপনার পণ্যগুলি তাদের গন্তব্যে পাঠাতে পারেন। প্রথমে সর্বাধিক জনপ্রিয় পণ্যগুলি সংগঠিত করুন, তারপরে সর্বনিম্ন জনপ্রিয় পণ্যগুলি।
অটোমেটেড লজিস্টিক সফটওয়্যার পান
অটোমেশন উল্লেখযোগ্যভাবে বিতরণ সময় সংক্ষিপ্ত অবদান. স্বয়ংক্রিয় লজিস্টিক সফ্টওয়্যার ক্রয় ব্যয়বহুল হতে পারে, তবে এটি বিতরণে বিলম্ব এড়াতে সহায়তা করে। স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার অর্ডার সময়ের উপর ভিত্তি করে কোন পণ্য পাঠানো হবে তা নির্ধারণ করে।
ছুটির জন্য প্রস্তুত হন
ব্যবসা নিয়মিত ছুটির সময় অর্ডার এবং বিক্রয় বৃদ্ধি অভিজ্ঞতা. দুর্ভাগ্যবশত, বেশিরভাগ কুরিয়ার কোম্পানি ছুটির দিনে কাজ করে না। অতএব, এই ধরনের অনুষ্ঠানে সময়মতো অর্ডার সরবরাহ করার জন্য আপনাকে অন্য ব্যবস্থা করতে হবে। ডেলিভারি বিলম্ব এড়াতে ছুটি শুরু হওয়ার আগে আপনার অর্ডার পাঠাতে ভুলবেন না।
একটি পূর্ণতা পরিষেবা ভাড়া করুন
ভাড়া নেওয়া a পরিপূর্ণ ব্যবসা সেবা ডেলিভারি বিলম্ব এড়াতে সবচেয়ে কার্যকর উপায়। পূর্ণতা পরিষেবাগুলি হল একটি তৃতীয়-পক্ষের সংস্থা যা ই-কমার্স ব্যবসার পক্ষে স্টোরেজ, প্যাকেজিং এবং অর্ডারগুলি সরবরাহ করে। একটি পরিপূর্ণতা পরিষেবা নিয়োগের অনেক সুবিধা আছে। পরিচালন ব্যয় হ্রাস করুন, ব্যবসায়িক ফোকাস উন্নত করুন, মাপযোগ্যতা উন্নত করুন এবং বিশেষ করে ডেলিভারি বিলম্ব এড়ান। আপনাকে অটোমেশন সফ্টওয়্যার কিনতে হবে না বা পরিপূর্ণতা পরিষেবার সাথে ছুটির দিনে পণ্য সরবরাহের বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না।
সর্বশেষ ভাবনা
ডেলিভারিতে বিলম্ব এড়ানোর সর্বোত্তম উপায় হল আপনার ই-কমার্স ব্যবসার জন্য একটি পরিপূর্ণতা পরিষেবা নিয়োগ করা। শিপ্রকেট পূর্ণতা হল এমন একটি পরিষেবা যা আপনাকে আপনার শিপিং ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে সাহায্য করতে পারে কারণ এটি পরিপূর্ণতা এবং লজিস্টিক পরিষেবা সরবরাহ করে।
শিপ্রকেট পূরণের সাথে, আপনাকে কখনই ডেলিভারি নিয়ে চিন্তা করতে হবে না কারণ আপনার সমস্ত ডেলিভারি যত্ন নেওয়া হবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পূরণ করা হবে। আমরা ফোকাস করার সময় আপনি অর্ডার আনতে ফোকাস করবেন বোঁচকা এবং আপনার আদেশ প্রদান.
