দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবা: অনলাইন কেনাকাটার ভবিষ্যত গঠন

২০১৯ সালে দ্রুত ডেলিভারি বাণিজ্যের বাজারের আকার ছিল ৯২.৮৮ বিলিয়ন মার্কিন ডলার এবং আশা করা হচ্ছে যে এটি ২০২৩ সালের ১০৬.৮৯ বিলিয়ন মার্কিন ডলার থেকে বেড়ে ২০৩১ সালের মধ্যে ২৯১.১৭ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছাবে। ২০২৪ থেকে ২০৩১ সালের মধ্যে এটি ১৩.১০% সিএজিআর (CAGR) হারে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে। দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবার চাহিদা আকাশচুম্বী হয়েছে। গ্রাহকরা আশা করেন যে তাদের অর্ডার দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে পৌঁছাবে, তা ই-কমার্স প্যাকেজ, মুদিপণ্য বা খাবার যাই হোক না কেন। লজিস্টিকস প্রযুক্তির বিবর্তন এবং উদ্ভাবনী ডেলিভারি মডেলগুলো দক্ষতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর মনোযোগ দিয়ে ব্যবসা পরিচালনার পদ্ধতিকে উল্লেখযোগ্যভাবে রূপান্তরিত করেছে। দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবাগুলো বাজারে কেবল একটি সুবিধাই নয়, বরং একটি অপরিহার্য প্রয়োজন। এগুলো ব্যবসাগুলোকে গ্রাহক ধরে রাখতে, ক্রমবর্ধমান প্রত্যাশা পূরণ করতে এবং প্রতিযোগীদের থেকে নিজেদের আলাদা করতে সাহায্য করে। এই পরিবর্তনের ফলে রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং, স্বয়ংক্রিয় প্রেরণ এবং রুট অপ্টিমাইজেশনের মতো উন্নত সমাধানগুলো বাস্তবায়িত হয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে পণ্যগুলো গ্রাহকদের কাছে দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে পৌঁছায়।

এই ব্লগটি দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবাগুলি অন্বেষণ করবে, তারা কীভাবে কাজ করে, কীভাবে ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের দ্রুত ডেলিভারি দিতে পারে এবং আরও অনেক কিছু সহ। 

কুইক ডেলিভারি সার্ভিস কি?

আজকাল দ্রুত ডেলিভারির ব্যবস্থা একটি প্রধান চাহিদা এবং বিভিন্ন সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, দীর্ঘ ডেলিভারি সময়ের কারণে প্রায় ৪৬% অংশগ্রহণকারী তাদের কার্ট পরিত্যাগ করে।

দ্রুত এবং আরও দক্ষ অর্ডার সমাপ্তি প্রক্রিয়া যে কোনো ব্যবসার সাফল্য নির্দেশ করে। 

দ্রুত ডেলিভারি ব্যাপক গবেষণা ও উন্নয়নের মধ্য দিয়ে চলছে যখন উদ্ভাবনী এবং সৃজনশীল সমাধানের শিকার হচ্ছে। এটি কর্পোরেট জায়ান্টদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা এবং চাহিদা মেটাতে তাদের কৌশলগুলি আপডেট করতে সহায়তা করে। ওয়ালমার্ট এবং অ্যামাজন এর দুটি বড় উদাহরণ। প্রাইম ডেলিভারি অ্যামাজন গ্রাহকদের বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করে এবং ওয়ালমার্ট তাদের ক্রেতাদের পরের দিন কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই ডেলিভারি দেয়।

অধ্যয়নগুলি আরও দেখায় যে গ্রাহকরা এই দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবাগুলি বিনামূল্যে হবে বলে আশা করেন৷ যখন কোম্পানিগুলি দ্রুত ডেলিভারি এবং বিপরীত লজিস্টিক প্রক্রিয়াগুলির মাধ্যমে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে, তখন তারা বৃহত্তর বিক্রয়, কার্ট পরিত্যাগের হার হ্রাস এবং বর্ধিত ভোক্তা আনুগত্য অনুভব করতে পারে। 

ঐতিহ্যগত ডেলিভারি পরিষেবা থেকে এটি কীভাবে আলাদা?

অন্যান্য সৃজনশীল এবং উদ্ভাবনী সমাধানগুলির প্রচেষ্টার সাথে একত্রিত ডিজিটাল বিশ্বের রূপান্তর, ব্যবসাগুলিকে একই দিনে এবং পরের দিনের ডেলিভারিগুলি অনায়াসে সম্পাদন করার অনুমতি দিয়েছে। যদিও বেশ কিছু ইকমার্স কোম্পানি এখনও 3-5 দিনের ডেলিভারির ঐতিহ্যগত পদ্ধতি অনুসরণ করে। এটা আর অর্ডার পূরণের সময় ফলাফল.

কুইক ডেলিভারি মডেলের মতো আধুনিক মডেলগুলো অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথেই পার্সেল পাঠিয়ে দেয়। এই অত্যন্ত বহুমুখী মডেলটিতে ১০-মিনিট, ৩০-মিনিট, পরের দিন এবং একই দিনে ডেলিভারির মতো বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে। এর থেকে বোঝা যায় যে, অর্ডার গ্রহণ, প্যাকিং, রুটিং এবং ডেলিভারি পর্যন্ত সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি অল্প সময়ের মধ্যেই সম্পন্ন হয়।

কিভাবে দ্রুত ডেলিভারি সেবা কাজ করে?

দ্রুত ডেলিভারি বিকল্পগুলো মিনিটের মধ্যেই অর্ডার পূরণ করতে পারে। সুবিন্যস্ত সমাধানগুলো ক্ষিপ্র, সাশ্রয়ী এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক কার্যক্রমের মাধ্যমে বিপুল পরিমাণ অর্ডার সামলাতে পারে। একটি নির্বিঘ্ন এবং কার্যকর অন-ডিমান্ড ডেলিভারি অভিজ্ঞতার সাথে জড়িত কয়েকটি ধাপ নিচে তালিকাভুক্ত করা হলো:

• ধাপ 1: একজন ক্রেতা একটি অর্ডার দেন এবং ডেলিভারি হ্যান্ডলিং সিস্টেম ওএমএস/ডব্লিউএমএস/ইআরপি ইত্যাদির কাছ থেকে বিশদ বিবরণ এবং এসএলএ-এর একটি তথ্য পেয়েছে।
• ধাপ 2: ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের স্বয়ংক্রিয়-অর্ডার বরাদ্দ ইঞ্জিন তারপর বিভিন্ন অপ্টিমাইজেশান সীমাবদ্ধতা বিবেচনা করার পরে প্রকারের উপর ভিত্তি করে অর্ডার অর্পণ করবে। এটি তারপর তাদের মৃত্যুদন্ড কার্যকর করার জন্য ড্রাইভার অ্যাপ্লিকেশনে চাপ দেয়। এটি সমস্ত AI এবং ML উদ্ভাবনী সমাধানের মাধ্যমে করা হয় যা দক্ষতা এবং লাভ বাড়ায়।
• ধাপ 3: রাইডারকে অবহিত করা হলে, বিক্রেতার কাছ থেকে অর্ডার সংগ্রহ করা হয় এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হয়। সেই নির্দিষ্ট এলাকায় উপস্থিত ড্রাইভারদের একটি মূল্যায়ন করা হবে এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার জন্য নিয়োগ করা হবে।
• ধাপ 4: ড্রাইভার অ্যাপ্লিকেশনটি ট্র্যাকিংয়ের উদ্দেশ্যে কাজে আসে, কারণ ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাথে ড্রাইভারের রিয়েল-টাইম বিবরণ সঠিক পক্ষের কাছে অর্ডার এবং যানবাহনের বিজ্ঞপ্তিগুলিকে ঠেলে দেবে। এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে রুট অপ্টিমাইজেশনও করা হয়।
• ধাপ 5: যখন ডেলিভারি পার্টনাররা ডোরস্টেপ ডেলিভারি সম্পন্ন করে এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি বা অনলাইন পেমেন্ট সংগ্রহ করে তখন আরেকটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এটি সমস্ত সংশ্লিষ্ট স্টেকহোল্ডারদের আদেশের সমাপ্তি নিশ্চিত করে। 
• ধাপ 6: সিস্টেমটি তারপরে আপনাকে ডেলিভারির সময়, অর্থপ্রদানের মোড এবং বিলম্বে ডেলিভারির কারণগুলির সাথে সম্পর্কিত বিশ্লেষণ দেয়৷ 

দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবার মুখোমুখি অপারেশনাল চ্যালেঞ্জ

দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবার অপারেশনাল চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ঠিকানা বা ডেলিভারি অবস্থানের নির্ভুলতা: গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানায় সঠিকতার অভাব থাকতে পারে, বিভ্রান্তি তৈরি করে যা অবশেষে বিলম্বিত ডেলিভারির দিকে নিয়ে যায়। এটি ব্যর্থ এবং ভুল প্রসবের কারণও হতে পারে। 
• অপারেশনে দক্ষতার অভাব: একই দিনে এবং দ্রুত কমার্স ডেলিভারির জন্য, আপনার ড্রাইভারকে অবশ্যই চাহিদা এবং কঠোর ডেলিভারি টাইমলাইন মেটাতে সবসময় উপলব্ধ থাকতে হবে। অটোমেশন ছাড়া, খরচ-কার্যকারিতা, অবস্থান এবং নিকটতম উপলব্ধ ডেলিভারি এজেন্টের মতো মূল বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে সংস্থানগুলির ট্র্যাক রাখা এবং বরাদ্দ করা চ্যালেঞ্জিং হয়ে ওঠে। 
• স্টেকহোল্ডারদের পরিচালনার জন্য অটোমেশনের অভাব: ম্যানুয়াল ডেলিভারি সিস্টেমগুলি ওএমএস, ইআরপি, ডব্লিউএমএস ইত্যাদির মতো অন্যান্য সিস্টেমের সাথে নির্বিঘ্নে একত্রিত করা যায় না। সময়মত পিক-আপ এবং ডেলিভারি, অর্ডার বরাদ্দ এবং ট্র্যাকিংয়ের সাথে লড়াই AI ছাড়া অত্যন্ত চ্যালেঞ্জিং হয়ে উঠবে।
• গতিশীল বাজারের প্রবণতা: একটি নির্দিষ্ট পণ্যের চাহিদা কখনও রৈখিক হয় না। ভিড়ের সময়, বিক্রয় এবং উৎসবের সময় নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য মৌসুমী চাহিদা প্রায়ই অনুভব করা হয়। স্মার্ট প্ল্যাটফর্ম ছাড়া, এই প্রবণতাগুলি বোঝা এবং ইনভেন্টরি পরিকল্পনা করা চ্যালেঞ্জিং হয়ে উঠতে পারে। ব্র্যান্ড খ্যাতি এবং রাজস্ব অনুপযুক্ত ব্যবস্থাপনা সঙ্গে একটি আঘাত নিতে পারে.
• ছোট ডেলিভারি উইন্ডো: দ্রুত ডেলিভারি অবশ্যই ৩০ মিনিট বা তার কম সময়ের মধ্যে পূরণ করতে হবে। ম্যানুয়াল বা প্রচলিত সিস্টেমগুলি এই আঁটসাঁট সময়সূচীর জরুরিতা মেটাতে ব্যর্থ হবে। পণ্যের অব্যবস্থাপনা এবং অদক্ষতা লাভ কমিয়ে আনতে পারে। 
• যানবাহন ব্যবহারের অনুপযুক্ত অপ্টিমাইজেশন: যখন ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ভালভাবে সংগঠিত না হয়, তখন আপনার দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবার সর্বোচ্চ সম্ভাবনা অর্জন করা যায় না। অটোমেশন জড়িত না থাকলে, রুটের অপ্টিমাইজেশন, মাল্টি-স্টপ ডেলিভারির পরিকল্পনা করা এবং গাড়ির দক্ষতা অর্জন করা ক্লান্তিকর হতে পারে। 

কেন দ্রুত বিতরণ পরিষেবাতে অপ্টিমাইজেশন গুরুত্বপূর্ণ

দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবার ক্ষেত্রে অপ্টিমাইজেশন গুরুত্বপূর্ণ হওয়ার কারণগুলির একটি তালিকা এখানে রয়েছে:

• রুট-পরিকল্পনা এবং ভ্রমণকে স্ট্রীমলাইন করা: একটি কোম্পানি যে খাদ্য, মুদি, বেকারি, ফার্মাসিউটিক্যালস, ইত্যাদি বিক্রি করে, তাদের পণ্যগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সরবরাহ করতে সক্ষম হবে৷ কোনো বাহ্যিক কারণ থাকা সত্ত্বেও ডেলিভারি প্রবাহ নিরবচ্ছিন্ন হয় তা নিশ্চিত করতে ডায়নামিক রাউটিং ব্যবহার করতে হবে। AI এতে সাহায্য করে এবং বাহ্যিক কারণ নির্বিশেষে পরিপূর্ণতা সক্ষম করে।
• নির্দেশ ব্যাবস্থাপনা: অর্ডার ম্যানেজমেন্টের প্রাথমিক লক্ষ্য হল একটি নির্দিষ্ট অর্ডার সফলভাবে কার্যকর করা। দক্ষ ট্র্যাকিং, ক্যাপচারিং, পূরণ করা এবং গ্রাহকের অর্ডার পরিচালনা করা একটি ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার বিভিন্ন পরিবর্তনশীল। একটি সঠিক ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম গ্রাহকের চশমা, অবস্থান ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে অর্ডারগুলিকে ট্র্যাক করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বরাদ্দ করে।
• 3PL ব্যবস্থাপনা: আপনি যখন একজন 3PL প্ল্যাটফর্ম ম্যানেজমেন্ট পার্টনার নিয়োগ করেন তখন ওভারহেড খরচ অনেকাংশে কমে যেতে পারে। তারা আপনাকে স্কেলেবিলিটির মতো বিকল্পগুলিও দেয় যা আপনার প্রচুর সময় বাঁচায়। যাইহোক, দক্ষ এবং লাভজনক ক্রিয়াকলাপের জন্য বিভিন্ন 3PL পরিচালনা করা অপরিহার্য। 
• অর্ডার ক্লাবিং: লাভজনকতা অর্জন করা যেতে পারে যখন আপনি একসাথে বিভিন্ন অর্ডার ক্লাব করেন। মালিকানার মোট খরচ (TCO)ও অনেকাংশে কমানো হয়েছে। আপনার রুট অপ্টিমাইজ করা এবং বিভিন্ন অর্ডারের সাথে বাহিনীতে যোগদান আপনাকে আপনার অর্ডারগুলি সম্পূর্ণ করতে এবং কম কার্বন ফুটপ্রিন্ট এবং শ্রম দিয়ে এটি করতে দেয়। 

দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবা: সাম্প্রতিক প্রবণতাগুলি ল্যান্ডস্কেপকে নতুন আকার দিচ্ছে৷

এখানে কিছু সাম্প্রতিক প্রবণতা রয়েছে যা দ্রুত ডেলিভারি ল্যান্ডস্কেপকে নতুন আকার দিচ্ছে এবং রূপান্তরিত করছে: 

• ডেলিভারি ম্যানেজমেন্টে AI এবং ML ব্যবহার করা: ভবিষ্যত প্রযুক্তি এবং ডেটা অ্যানালিটিক্স সাপ্লাই চেইন এবং লজিস্টিকসের ব্যাঘাতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এরকম একটি উদাহরণ হল প্যাটার্ন বুঝতে, ফাঁক শনাক্ত করতে এবং ডেলিভারি ক্রিয়াকলাপ উন্নত করতে ঐতিহাসিক ডেটা ব্যবহার করা। 
• চাহিদা মেটাতে স্বয়ংক্রিয় অর্ডার বরাদ্দ: আপনি যদি এমন একটি ব্র্যান্ড হন যা পচনশীল পণ্য বা আইটেম বিক্রি করে যেগুলিকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের পূরণের লক্ষ্য পূরণ করতে হবে, আপনার রাউটিং ম্যাপ করার জন্য একটি শক্তিশালী এবং দক্ষ সমাধানের প্রয়োজন হবে। 
• ডার্ক স্টোরেজ সুবিধা: ডার্ক স্টোরেজ সুবিধা স্থাপনের সাথে সাথে অবকাঠামোর খরচ অনেকাংশে হ্রাস পাবে। ব্যবসাগুলো ডেলিভারির সময় কমিয়ে আনার চেষ্টা করবে এবং হাইপার-লোকাল মার্কেটে ফোকাস করবে। অনলাইন অর্ডারগুলি চলতে পারে এবং এই সমস্ত স্টোর জুড়ে কৌশলগতভাবে স্থাপন করা ডেলিভারি অংশীদারদের মাধ্যমে পূরণ হতে পারে।
• সাবস্ক্রিপশন: ডিসকাউন্ট, কুপন, ক্যাশব্যাক, ইত্যাদি হল আক্রমনাত্মক পন্থা যা ব্যবসাগুলি আরও ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে গ্রহণ করে। খুচরো দোকান ব্যবস্থাপনা খরচ অন্ধকার দোকান মাধ্যমে ন্যূনতম করা হয়. ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহকদের লাভজনক ডিল প্রদান করতে তাদের তহবিলের বেশি ব্যবহার করতে পারে, যার ফলে বিশ্বস্ততা বৃদ্ধি পায়। 
• ডেলিভারি ড্রাইভার ম্যানেজমেন্টে অটোমেশন: দ্রুত ডেলিভারি মডেলগুলিতে ড্রাইভারদের নিরাপত্তা গুরুত্বপূর্ণ। নিরাপত্তা, রুট অপ্টিমাইজেশন, এবং সহজে রাইডার পেআউট সহজতর করে এমন শক্তিশালী সমাধান তৈরি করতে ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই প্রচুর পরিমাণে বিনিয়োগ করতে হবে। 

ব্যবসা কিভাবে দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবা অফার করতে পারে

যখন কোম্পানিগুলি তাদের প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে, তখন তাদের অবশ্যই ভবিষ্যতের প্রবণতা এবং ভবিষ্যত প্রযুক্তির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য তাদের অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষমতা বিবেচনা করতে হবে। এই ল্যান্ডস্কেপটি পুনরায় আকার দেওয়ার কয়েকটি উপায় নীচে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে:

• ইন্টিগ্রেটেড অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয়তা অপ্রয়োজনীয়তা দূর করে এবং ত্রুটিগুলিও সন্ধান করে। এটি ব্যবসায়িকদের তাদের ক্রিয়াকলাপের ক্ষমতায় উন্নতি করতে সহায়তা করবে। সুতরাং, স্মার্ট অটোমেশনে বিনিয়োগ উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবসায়িকদের সাহায্য করে।
• সঠিক SaaS প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করা হচ্ছে: একটি স্বতন্ত্র সফ্টওয়্যার বরং দামী হতে পারে। অধিকন্তু, এটি আপনাকে অ্যাড-হক রিপোর্ট দিতে ব্যর্থ হতে পারে এবং এটির জন্য আইটি নির্ভরতা প্রয়োজন। ক্লাউড-ভিত্তিক ডেটা কাস্টমাইজড SaaS সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে নিরাপদে এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করা হবে। কোনো বড় ঝামেলা ছাড়াই শেয়ার করা যায়। এই প্ল্যাটফর্মগুলি পরিচালনা করা সহজ এবং আপনি দ্রুত অন্তর্দৃষ্টি পেতে এগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷ মিসড এবং বিলম্বিত ডেলিভারি, মাইলস্টোন ইত্যাদি সম্পর্কিত বিশ্লেষণ এবং মেট্রিক্স, প্রয়োজনীয় অংশীদারদের ফাঁক শনাক্ত করতে এবং সেগুলি পূরণ করতে দেয়।

শিপ্রকেট কেন দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবার জন্য সেরা পছন্দ

শিপরকেট কুইক প্রত্যন্ত অঞ্চলের ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসা এবং তাদের গ্রাহকদের মধ্যেকার ব্যবধান দূর করার লক্ষ্য রাখে। এটি তাদেরকে দেশের সবচেয়ে প্রত্যন্ত অঞ্চলের লক্ষ্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং পণ্য বিক্রি করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত করবে। শিপরকেট কুইক একটি সাশ্রয়ী সমাধান, যা স্থানীয় কুরিয়ার পরিষেবার জন্য দ্রুত রাইডার বরাদ্দ, লাইভ অর্ডার ট্র্যাকিং এবং একাধিক ক্যারিয়ারের বিকল্প প্রদান করে । শিপরকেটের সহায়তায়, এটি সরাসরি গ্রাহক (D2C) ব্যবসায়ীদের জন্য বিশেষ রেট অফার করে। এছাড়াও, শিপরকেট কুইক একটি অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্ম, যেখানে ডানজো (Dunzo) সহ প্রধান কুরিয়ার পার্টনারদের ইন্টিগ্রেশন একটি একক স্থানে রয়েছে।

উপসংহার

দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবাগুলি আধুনিক বাণিজ্যের মূল ভিত্তি হয়ে উঠেছে, যা গ্রাহকের প্রত্যাশা এবং ব্যবসায়িক কৌশলগুলিকে গঠন করে। সরবরাহ এবং শিপিং শিল্প বিকশিত হতে থাকবে; এইভাবে, ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই উচ্চ স্তরের দক্ষতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখার জন্য প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবনী অনুশীলনের মাধ্যমে মানিয়ে নিতে হবে। ডেলিভারি পরিষেবার ভবিষ্যত গ্রাহকের চাহিদার প্রতি ক্রমাগত উন্নতি এবং প্রতিক্রিয়াশীলতার মধ্যে নিহিত, যাতে গতি এবং নির্ভরযোগ্যতার প্রতিশ্রুতি ধারাবাহিকভাবে পূরণ হয়। ব্যবসায়িকদের এই দিকগুলিতে ফোকাস করতে হবে। এটি তাদের গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ করতে এবং অতিক্রম করতে সাহায্য করবে, বিশ্বস্ততা বৃদ্ধি করবে এবং একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজারে বৃদ্ধি পাবে। এই অগ্রগতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া নিশ্চিত করবে যে কোম্পানিগুলি এমন এক যুগে এগিয়ে থাকবে যেখানে দ্রুত ডেলিভারি আর বিলাসিতা নয় বরং একটি মৌলিক প্রয়োজন।