পণ্য আপডেট – মার্চ ২০২৫

🔒 নিরাপত্তা দ্বিগুণ কমানো: দুই ধাপে লগইন।

দুই-পদক্ষেপ লগইন চালু করা হচ্ছে: একটি দ্বি-স্তরীয় সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য যা আপনার পাসওয়ার্ডকে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ফোন বা ইমেলে পাঠানো একটি অনন্য OTP-এর সাথে একত্রিত করে। সুরক্ষা দ্বিগুণ করুন, মানসিক শান্তি দ্বিগুণ করুন।

📲 অর্ডার ট্র্যাকিং উন্নত করা: mySR সাইনআপ উইজেট চালু করা হচ্ছে।

যখন কোনও ক্রেতা Shiprocket ওয়েবসাইটে যান, সম্ভবত SMS বা ইমেলের পুনঃনির্দেশ URL এর মাধ্যমে, আমরা অনুমান করি যে তারা তাদের অর্ডার ট্র্যাক করতে চাইছেন। ফলস্বরূপ, আমরা তাদের মোবাইল নম্বর, AWB, অথবা অর্ডার আইডি ব্যবহার করে তাদের অর্ডার ট্র্যাক করার জন্য একটি সুবিধাজনক অ্যাক্সেস বোতাম তৈরি করেছি।

🚀 স্ট্রিমলাইনড শপিফাই ইন্টিগ্রেশন: সিঙ্গেল-ক্লিক সেটআপ।

আমরা Shiprocket প্যানেলে Shopify চ্যানেল ইন্টিগ্রেশনকে একক-ক্লিক প্রক্রিয়ায় আপগ্রেড করেছি। আমাদের নতুন 'Login with Shopify' বৈশিষ্ট্যের সাহায্যে, বিক্রেতারা তাদের Shopify স্টোরটিকে Shiprocket-এর সাথে নির্বিঘ্নে সংযুক্ত করতে পারবেন। Shopify-এর মাধ্যমে লগ ইন করার পরে, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাপ স্টোরের URL পুনরুদ্ধার করি, যা ইন্টিগ্রেশন প্রক্রিয়াটিকে আরও মসৃণ এবং দক্ষ করে তোলে।

আরও স্পষ্ট বোঝার জন্য, অনুগ্রহ করে সংযুক্ত ভিডিওটি দেখুন। ভিডিও লিঙ্ক: এখানে দেখুন

এছাড়াও, আমরা Shopify-এ অর্ডার স্ট্যাটাস বাতিল হিসেবে চিহ্নিত করার জন্য ড্রপডাউন বিকল্পগুলি সহজ করেছি। Shiprocket-এ যখন কোনও অর্ডার বাতিল করা হয়, তখন এটি এখন Shopify-এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হবে এবং অন্য কোনও স্ট্যাটাসের নাম নির্বাচন করার প্রয়োজন হবে না।

🔍 বাল্ক AWB স্ট্যাটাস চেক: অর্ডার ব্যবস্থাপনা সহজীকরণ।

'অর্ডার' ট্যাবের 'সমস্ত' বিভাগে, বিক্রেতারা এখন AWB বা অর্ডার আইডির জন্য বাল্ক অনুসন্ধান করতে পারবেন।

🔄 স্বয়ংক্রিয় রিটার্ন অর্ডার অ্যাসাইনমেন্ট: বিক্রেতার কর্মপ্রবাহকে সহজতর করা।

1. বিক্রেতারা এখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিটার্ন অর্ডার বরাদ্দ করার ক্ষমতা রাখেন, তা সে ম্যানুয়ালি তৈরি করা হোক বা ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা থেকে প্রাপ্ত হোক।
2. অর্ডার অনুমোদন বা ম্যানুয়াল সংযোজনের সাথে সাথে স্বয়ংক্রিয় অ্যাসাইনমেন্ট কার্যকর হয়।
3. কুরিয়ার সার্ভিস অনুপলব্ধতার কারণে অ্যাসাইনমেন্ট ব্যর্থ হলে, পরের দিন পুনরায় চেষ্টা করার সময় নির্ধারণ করা হবে।
4. কুরিয়ার পরিষেবার প্রাপ্যতা ব্যবহারকারী-প্রয়োগকৃত কুরিয়ার নিয়ম যুক্তির উপর নির্ভরশীল।
5. ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা থেকে আসা অনুরোধগুলি, যার জন্য আগে বিক্রেতার অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানের প্রয়োজন হত, এখন একটি সহজ টগলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় করা যেতে পারে। ব্যবহারকারীরা ফেরতের কারণগুলি নির্দিষ্ট করতে পারেন যা তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদন করতে চান এবং পরবর্তী পরিবর্তনগুলি সেই অনুযায়ী বাস্তবায়িত হবে।

🔎 অনুসন্ধান কার্যকারিতা উন্নত করুন: বিশ্বব্যাপী অনুসন্ধানে PID সক্ষম করুন।

ওজনের অসঙ্গতি পৃষ্ঠায়, অনুসন্ধান বারের মধ্যে, বিক্রেতারা এখন PID ব্যবহার করে পণ্য বা AWB অনুসন্ধান করার ক্ষমতা রাখেন।

💰 অবগত থাকুন: শিপ্রকেট বিক্রেতাদের জন্য ভবিষ্যতের COD রেমিট্যান্স।

1. শিপ্রকেট প্ল্যাটফর্মে এখন বিক্রেতাদের আসন্ন সিওডি রেমিট্যান্স দেখার একটি বিকল্প অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

2. এই বৈশিষ্ট্যটি নীচে দেখানো শিপ্রকেট বিক্রেতাদের জন্য এবং সরাসরি বিক্রেতাদের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য।

🚚 উন্নত NDR কর্মপ্রবাহ: ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় ডেলিভারি অনুরোধগুলি সরলীকরণ।

1. আমরা ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় একটি পরিবর্তন বাস্তবায়ন করেছি, যার মাধ্যমে ক্রেতারা পুনরায় ডেলিভারির অনুরোধ করতে পারবেন।

2. এখন, ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় প্রচেষ্টা-ভিত্তিক কারণগুলি প্রদর্শিত হয়, যা ক্রেতাদের বিবরণ পূরণ করার সময় দৃশ্যমানতা প্রদান করে।

৩. অতিরিক্তভাবে, ক্রেতারা এখন ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার মাধ্যমে সরাসরি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন, অতিরিক্ত আশ্বাসের জন্য একটি নিশ্চিতকরণ পপ-আপ সহ।

🔊 উন্নত NDR প্রুফ: প্রসারিত অডিও ফর্ম্যাট সামঞ্জস্য।

NDR উত্থাপিত হলে প্যানেলে ভাগ করা কল রেকর্ডিংয়ের প্রমাণের জন্য আমরা সমর্থিত ফাইল ফর্ম্যাটের পরিসর প্রসারিত করেছি। বিক্রেতারা এখন MP3 এবং AMR ফর্ম্যাটের পাশাপাশি AAC, Ogg Vorbis, FLAC, ALAC, WAV, AIFF এবং DSD ফর্ম্যাটেও ফাইল আপলোড করতে পারবেন।

🚀 শিপ্রকেট পূরণ: রিপোর্টের সময়সূচী এবং দাবি পূরণ।

এখন বিক্রেতারা মেটাবেসের মাধ্যমে নির্ধারিত স্বয়ংক্রিয় প্রতিবেদনের মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ার সময় ধারণ করা ভিডিও এবং ছবিগুলির তথ্য ভাগ করে নিতে পারবেন। এই পূর্বশর্তগুলি বিক্রেতাদের ঝামেলামুক্তভাবে মার্কেটপ্লেসে দাবি দায়ের করতে সহায়তা করে।

🚚 শিপ্রকেট পরিপূর্ণতা: 📦 স্ক্যান-ভিত্তিক উপাদান ট্র্যাকিং সহ দক্ষ প্যাকেজিং ব্যবস্থাপনা।

প্যাকেজিং উপকরণের ব্যবহার দক্ষতার সাথে ট্র্যাক করার জন্য, তা শিপ্রকেট বা বিক্রেতা কর্তৃক সরবরাহ করা হোক বা না হোক, আমরা একটি বৈশিষ্ট্য চালু করেছি যার মধ্যে এই উপকরণগুলি স্ক্যান করা জড়িত। এটি আমাদের সমস্ত পরিপূর্ণতা কেন্দ্র (FCs) জুড়ে প্যাকেজিং উপকরণের প্রয়োজনীয়তাগুলি সুনির্দিষ্টভাবে পর্যবেক্ষণ এবং পূর্বাভাস দেওয়ার অনুমতি দেয়।

প্যাকেজিং উপকরণ স্ক্যান করার মাধ্যমে, আমরা আমাদের লজিস্টিক অপারেশন জুড়ে তাদের ব্যবহারের রিয়েল-টাইম ডেটা সংগ্রহ করি। এই ডেটা কেবল বর্তমান ব্যবহার ট্র্যাক করতে সাহায্য করে না বরং ভবিষ্যতের চাহিদা পূর্বাভাস দিতেও সহায়তা করে। এই সক্রিয় পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি এফসি পর্যাপ্ত প্যাকেজিং উপকরণ বজায় রাখে, যাতে পূরণ প্রক্রিয়া ব্যাহত হতে পারে এমন কোনও সম্ভাব্য ঘাটতি প্রতিরোধ করা যায়।

পরিশেষে, প্যাকেজিং উপাদানের ব্যবহারের সঠিক ট্র্যাকিং এবং পূর্বাভাস আমাদের পরিপূর্ণতা নেটওয়ার্কের মধ্যে মসৃণ লজিস্টিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে, গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে এবং সামগ্রিক দক্ষতা অপ্টিমাইজ করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

সক্ষম করার পথ: WMS > অ্যাডমিন কনফিগ > প্যাকেজিং ম্যাটেরিয়াল ক্যাপচার সক্ষম করুন

দৃশ্যমানতা ঘটে যখন ব্যবহৃত এবং অবরুদ্ধ প্যাকেজিং উপাদানের প্রতিবেদন করা হয় যার ভিত্তিতে বিক্রেতারা পরবর্তী প্যাকেজিং উপাদানের সেটটি ক্রয় আদেশে ভাগ করতে পারেন।

🚀 শিপ্রকেট এনগেজ+

এই পরিবর্তনগুলি বিক্রেতাদের (D2C ব্র্যান্ড) এবং তাদের ক্রেতাদের (হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারী) উভয়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

মূল আপডেট এবং বর্ধন:

1. Engage+ এর জন্য বর্ধিত অনবোর্ডিং নমনীয়তা:
   1. আপডেট: এখন, বিক্রেতাদের তাদের ব্যবসায়িক চাহিদা অনুযায়ী যেকোনো মডিউল - আরটিও স্যুট, মার্কেটিং, কমার্স, অথবা কেয়ার - বেছে নেওয়ার স্বাধীনতা আছে।
   2. প্রভাবঃ আরও বিক্রেতাদের তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা অনুসারে Engage+ কার্যকারিতা অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা দেয়।

2. হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ প্রবাহের জন্য সর্বজনীন ট্রিগার:
   1. আপডেট: যদি ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং (NLP) সিস্টেম ক্রেতার কাছ থেকে আসা নতুন প্রশ্নটি সনাক্ত করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে এখন এটি প্রশ্নের সমাধানের জন্য এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করবে: ধাপ 1: এটি পূর্ববর্তী বার্তা থেকে কথোপকথন চালিয়ে যাবে, যেমন অর্ডার নিশ্চিত করা। ধাপ 2: ক্রেতা যদি আবার কোন অপরিচিত বিষয় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে, তাহলে NLP সিস্টেম বিক্রেতার দ্বারা নির্বাচিত মডিউলগুলির সমস্ত প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি বর্ণনা করে একটি বার্তা পাঠাবে।
   2. প্রভাবঃ এই পরিবর্তন ক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয়ের জন্যই দ্বৈত সুবিধা প্রদান করে, ক্রস-মডিউল পণ্য গ্রহণ বৃদ্ধি করে:
      1. ক্রেতাদের জন্য: এলোমেলো প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে, যা তাদের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করবে।
      2. বিক্রেতাদের জন্য: একাধিক মডিউল দিয়ে সজ্জিত Engage+ আরও মূল্যবান হয়ে ওঠে, যা পণ্য গ্রহণ বৃদ্ধিকে উৎসাহিত করে।

3. Engage+ সাপোর্ট পেজ:
   1. আপডেট: নতুন পৃষ্ঠাটি ডিফল্টরূপে কোম্পানির আইডি, ইমেল ঠিকানার মতো বিশদ বিবরণ ক্যাপচার করে এবং মডিউল স্তরের প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়ার সম্পর্কিত বিশদগুলি ক্যাপচার করার জন্য আরও কার্যকারিতা রয়েছে।
   2. প্রভাবঃ বিক্রেতারা তাদের প্রশ্নের প্রতিবেদন এবং সমাধানের ক্ষেত্রে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পাবেন। Engage+ একটি পণ্য হিসেবে ডেটা ক্যাপচার করবে যা আসন্ন প্রান্তিকে বৈশিষ্ট্য বৃদ্ধির দিকনির্দেশনা নির্ধারণে সহায়তা করবে।

4. হোয়াটসঅ্যাপ উইজেট এডিট কাস্টমাইজেশন:

1. আপডেট: এখন, বিক্রেতারা আইস-ব্রেকার, থিম, রঙ, অবস্থান ইত্যাদি কাস্টমাইজ করার এবং আরও ইন্টারেক্টিভ পদ্ধতিতে উইজেট সেট আপ করার ক্ষমতা রাখেন।
2. প্রভাবগুলি: বিক্রেতারা এখন হোয়াটসঅ্যাপ উইজেটটি আরও বিস্তারিতভাবে এবং ব্র্যান্ডের পরিচয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কনফিগার করতে সক্ষম হবেন। এই বর্ধিতকরণের ফলে Engage+ বাজারের অন্যান্য প্রতিযোগীদের সাথে সমান হয়ে যাবে।

৫. Shopify-বহির্ভূত বিক্রেতাদের জন্য Engage+ মডিউল:

1. আপডেট: আমরা এখন Shopify-এর বাইরের বিক্রেতাদের (যাদের Shopify-কে চ্যানেল হিসেবে অ্যাক্সেস/সেটআপ করার সুযোগ নেই) জন্য মার্কেটিং, RTO স্যুট এবং কেয়ারের অ্যাক্সেস প্রসারিত করেছি।
2. প্রভাবঃ এই পরিবর্তনের ফলে Engage+ মডিউলের অ্যাক্সেসের একটি উল্লেখযোগ্য বাধা দূর হবে। এখন, যেকোনো নন-শপিফাই বিক্রেতা যারা মডিউল (যেমন RTO Suite, Care, অথবা Marketing) ব্যবহার করতে আগ্রহী তারা তা করতে পারবেন।

6. মাল্টি-এজেন্ট সহায়তা/দল:

1. আপডেট: বিক্রেতারা এখন Engage+ এর মধ্যে এজেন্ট, অ্যাডমিন এবং টিম তৈরি করতে পারবেন। এই ব্যক্তিরা রাউন্ড রবিন, নিয়ম-ভিত্তিক এবং অন্যান্য এজেন্ট বা অ্যাডমিনদের দ্বারা ম্যানুয়াল অ্যাসাইনমেন্টের মতো বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমে তাদের উপর অর্পিত সহায়তা প্রশ্নগুলি পরিচালনা করার ক্ষমতাপ্রাপ্ত।
2. প্রভাবঃ বিক্রেতারা এখন এজেন্ট, অ্যাডমিন এবং দল তৈরি করার ক্ষমতা রাখেন যারা NLP (প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ) দ্বারা সমাধান না করা ক্রেতার প্রশ্নগুলি পরিচালনা করতে সক্ষম।

ভিডিও দেখা: ডেমো ভিডিও