লজিস্টিকস হ'ল যে কোনও সমৃদ্ধ ইকমার্স ব্যবসার মেরুদণ্ড। এই সাপ্লাই চেইন উপাদানটি উৎপত্তিস্থল থেকে ভোগের বিন্দুতে পণ্য বাছাই এবং পরিবহন, গুদামে স্টোরেজ এবং পণ্যের বিপরীত প্রবাহ পরিচালনা করে। চালানগুলি ট্র্যাক করাও লজিস্টিক অপারেশনের একটি অংশ।
কোনও গ্রাহক অনলাইনে অর্ডার দেওয়ার পরে, শিপিং এজেন্ট বিক্রেতা এবং গ্রাহক উভয়কেই একটি ট্র্যাকিং নম্বর বা আইডি প্রদান করবে তাদের অর্ডার স্ট্যাটাস ট্র্যাক করুন. প্যাকেজ ট্র্যাক করার সময়, আপনি ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় একাধিকবার 'প্যাকেজটি ক্যারিয়ার সুবিধায় পৌঁছেছে' স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। তুমি কি জানো এর অর্থ কি?
এই ব্লগের উদ্দেশ্য হল একটি ক্যারিয়ার সুবিধা কী, স্ট্যাটাস 'প্যাকেজ পৌঁছেছে একটি ক্যারিয়ার সুবিধা' বলতে কী বোঝায় এবং কীভাবে এটি গুরুত্বপূর্ণ ইকমার্স পরিপূরণ প্রক্রিয়া. আমরা আরও কিছু ট্র্যাকিং বার্তার অর্থও অন্বেষণ করব যা আপনি পান, যেমন একটি প্যাকেজ তোলা, আগমনের আনুমানিক সময়, এর পর্যায়গুলি ইকমার্স পরিপূর্ণতাইত্যাদি
ক্যারিয়ার সুবিধা বলতে কী বোঝায়?
একটি ক্যারিয়ার সুবিধা শিপিং কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত একটি বড় গুদাম বা বিতরণ কেন্দ্র। এটি সেই অবস্থান যেখানে প্যাকেজ এবং কুরিয়ারগুলি প্রক্রিয়া করা হয়, বাছাই করা হয় এবং তাদের চূড়ান্ত গন্তব্যে পাঠানো হয়। এই বিতরণ কেন্দ্রগুলি লজিস্টিক নেটওয়ার্কগুলির হাব। ক্যারিয়ার সুবিধাগুলি প্যাকেজগুলিকে দক্ষতার সাথে এক স্থান থেকে অন্য স্থানে শিপিং করার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
যখন ট্র্যাকিং তথ্য গ্রাহকদের প্রদান করা হয় এবং চালান একটি 'ক্যারিয়ার সুবিধা' হিসাবে উল্লেখ করা হয়, এর অর্থ হল প্যাকেজটি তার গন্তব্যে শিপিংয়ের জন্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।
বার্তাটির অর্থ কী, 'আপনার প্যাকেজ একটি ক্যারিয়ার সুবিধায় পৌঁছেছে'?
'আপনার প্যাকেজ একটি ক্যারিয়ার সুবিধায় পৌঁছেছে' বার্তাটির অর্থ হল আপনার প্যাকেজটি শিপিং কোম্পানির বিতরণ কেন্দ্র বা ক্যারিয়ার সুবিধাগুলির মধ্যে একটিতে পৌঁছেছে। এটিকে প্রেরক থেকে চূড়ান্ত গন্তব্যে প্যাকেজের যাত্রার অর্ধেক পয়েন্ট হিসাবে দেখা উচিত।
ক্যারিয়ার সুবিধায়, প্যাকেজটি প্রক্রিয়া করা হবে, বাছাই করা হবে এবং তারপরে তার পরবর্তী অবস্থানে পাঠানো হবে, যা ডেলিভারি অবস্থান বা চূড়ান্ত গন্তব্যের কাছাকাছি আরেকটি সুবিধা হতে পারে।
ট্র্যাকিং তথ্যের এই বার্তাটি গ্রাহককে জানতে দেয় যে তাদের প্যাকেজ অগ্রগতি করছে এবং শীঘ্রই তাদের কাছে পৌঁছাবে।
ই-কমার্স পূরণের ধাপ
ই-কমার্স পরিপূর্ণতা হল এমন একটি অপারেশন যা একজন গ্রাহক অনলাইনে কেনাকাটা করার পর কাজ করে। এটি নিশ্চিত করে যে অনলাইনে অর্ডার করা পণ্যগুলি দক্ষতার সাথে এবং নিরাপদে প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে এবং গ্রাহকের দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়া হয়েছে। ইকমার্স পরিপূর্ণতার প্রতিটি পর্যায় একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, যেমন:
- ইনভেন্টরি প্রাপ্তি: পণ্য প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারীরা পরিপূর্ণতা কেন্দ্রে সরবরাহ করে। সেখানে, পণ্যগুলির গুণমান এবং নির্ভুলতার জন্য পরীক্ষা করা হয় ক্রয় আদেশ এবং তারপর স্ক্যান করা হয় এবং ট্র্যাকিংয়ের জন্য ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়।
- ইনভেন্টরি স্টোরেজ: পণ্যগুলি তাদের প্রকার অনুসারে তাক, র্যাক ইত্যাদিতে সংরক্ষণ করা হয়, SKU (স্টক কিপিং ইউনিট), বা অন্যান্য বিভাগ। পূর্ণতা কেন্দ্রগুলিতে অর্ডার দেওয়া হলে পণ্যগুলি সহজে বাছাই এবং প্যাক করার জন্য ডিজাইন করা সিস্টেম রয়েছে। ইনভেন্টরি স্টোরেজ পণ্যের স্টক এবং অবস্থানের ট্র্যাক রাখে।
- অর্ডার প্রসেসিং: যখন একজন গ্রাহক একটি অর্ডার দেয়, সিস্টেম চেক করে এবং অর্ডারের বিবরণ যাচাই করে, যেমন গ্রাহকের তথ্য, অর্থপ্রদানের অবস্থা, পণ্যের প্রাপ্যতা ইত্যাদি।
- গোছগাছ: ক্যারিয়ার সুবিধার কর্মীরা অর্ডার করা পণ্যগুলি সনাক্ত করে এবং পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য স্টোর থেকে সেগুলি তুলে নেয়।
- প্যাকিং: তারপর পণ্যগুলি তাদের ওজন, আকার এবং ভঙ্গুরতা অনুসারে বাক্স, বুদ্বুদ মোড়ানো ইত্যাদি ব্যবহার করে প্যাক করা হয়। প্যাকেজগুলি শিপিং ঠিকানাগুলির সাথে লেবেল করা হয়, বারকোড, ট্র্যাকিং তথ্য, এবং অন্য কোন প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পাঠানো: অর্ডার নিরাপদে প্যাক করার পরে, উপযুক্ত শিপিং ক্যারিয়ার ডেলিভারি গতি, খরচ, এবং গন্তব্য অনুযায়ী নির্বাচিত হয়. প্যাক করা অর্ডারগুলি ডেলিভারির জন্য পছন্দের ক্যারিয়ারের ট্রাকে লোড করা হয়। এই ধাপে, পার্সেলের অবস্থানের ট্র্যাক রাখতে গ্রাহকদের সাথে ট্র্যাকিং তথ্য ভাগ করা হয়।
- ডেলিভারি (শেষ মাইল ডেলিভারি): যখন প্যাকেজগুলি আঞ্চলিক বিতরণ বা ক্যারিয়ার সুবিধা কেন্দ্রগুলিতে পৌঁছায়, তখন সেগুলি তাদের ডেলিভারি রুট অনুসারে সাজানো হয়। তারপর, ডেলিভারি এজেন্টরা তাদের গ্রাহকের ঠিকানায় পৌঁছে দেয়। ইতিমধ্যে, গ্রাহকদের তাদের প্যাকেজ আগমনের অবহিত করা হয়.
আনুমানিক ডেলিভারি সময় কিভাবে গণনা করবেন?
একটি প্যাকেজের আনুমানিক ডেলিভারি সময়ের গণনা একটি সহজ পদ্ধতি জড়িত। যাইহোক, আপনার জানা উচিত যে কারণগুলি প্রসবের সময়কে প্রভাবিত করতে পারে, যেমন:
- পরিবহন পদ্ধতি: তারা আলাদা পরিবহন পদ্ধতি, যেমন স্ট্যান্ডার্ড শিপিং, দ্রুতগামী গ্রেপ্তার, এবং এক্সপ্রেস শিপিং. প্রত্যাশিত বিতরণ সময় প্রতিটি জন্য পরিবর্তিত হয়.
- বাহক: তাদের ডেলিভারি সময়, শিপিং পদ্ধতি এবং উৎপত্তি ও গন্তব্যের মধ্যে দূরত্ব অনুযায়ী প্যাকেজ সরবরাহের জন্য নির্দিষ্ট ক্যারিয়ার বেছে নেওয়া হয়েছে।
- কার্গো হ্যান্ডলিং সময়: আনুমানিক ডেলিভারি সময় গণনা করার সময় অর্ডারটি পাঠানোর আগে সর্বদা প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় হ্যান্ডলিং সময় বিবেচনা করুন।
- অ-কাজের দিন: সাপ্তাহিক ছুটির দিন এবং ছুটির গণনা রাখুন এবং সেগুলিকে গণনা থেকে বাদ রাখুন।
- প্যাকেজ অবস্থা: একবার প্যাকেজ পাঠানো হলে শিপিং প্রদানকারী রিয়েল-টাইম আপডেট প্রদান করে। আপনি প্যাকেজ ট্র্যাক করতে এবং রিয়েল-টাইম আপডেট এবং একটি প্রত্যাশিত ডেলিভারি তারিখ পেতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
- শুল্ক চেক করার সময়: যদি প্যাকেজটি আন্তর্জাতিকভাবে সরবরাহ করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে শুল্ক প্রক্রিয়া এবং আন্তর্জাতিক সরবরাহের জন্য সময় যোগ করতে হবে।
- প্রত্যন্ত অঞ্চল: দূরবর্তী অবস্থানে এবং গ্রামীণ এলাকায় ডেলিভারি স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি সময় নিতে পারে।
এই সমস্ত বিষয়গুলি বিবেচনা করার পরে, আপনি আনুমানিক প্রসবের সময় গণনা করতে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন:
- অনুমান করা যাক যে প্যাকেজটি 3 ফেব্রুয়ারিতে পাঠানো হয়েছে এবং শিপিং প্রদানকারী রাজ্যের মধ্যে বিতরণ করতে 1-3 কার্যদিবস সময় নেয়৷
- প্রসবের তারিখ গণনা করার সময় পরবর্তী হ্যান্ডলিং সময় যোগ করুন। সুতরাং, যদি হ্যান্ডলিং সময় 2 দিন হয়, তাহলে আপনার প্যাকেজটি 5 ফেব্রুয়ারিতে পাঠানো হবে।
- যদি ৫ ফেব্রুয়ারি সোমবার হয়, তাহলে পরবর্তী ১-৩ কার্যদিবস হবে ৬ ফেব্রুয়ারি থেকে ৮ ফেব্রুয়ারি।
- সুতরাং, প্যাকেজের আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ 6 থেকে 8 ফেব্রুয়ারির মধ্যে হবে।
কেন অর্ডার কখনও কখনও ক্যারিয়ার সুবিধাগুলিতে বসে?
আপনি একটি আপডেট দেখতে পারেন যে 'আপনার প্যাকেজ একটি ক্যারিয়ার সুবিধা কেন্দ্রে পৌঁছেছে' যদি আপনি একটি বহুল প্রত্যাশিত অনলাইন অর্ডার ট্র্যাক করছেন। এবং তারপরে এটি কেবল সেখানে বসে থাকতে পারে, কখনও কখনও কোনও আপডেট ছাড়াই বেশ কয়েক দিন। এর অর্থ হতে পারে যে ডেলিভারি কোম্পানি যে কোনও অপারেশনাল সমস্যা নিয়ে কাজ করছে যা ডেলিভারিতে বিলম্ব করছে। বাহক সুবিধাগুলিতে অর্ডার বসাতে পারে এমন কিছু কারণগুলির মধ্যে রয়েছে-
- প্যাকেজের একটি উচ্চ ভলিউম: পিক সিজন, বিক্রয়, ইভেন্ট ইত্যাদির সময়, প্রচুর পরিমাণে প্যাকেজ থাকতে পারে, যা ক্যারিয়ার সুবিধা কেন্দ্রের ক্ষমতাকে ছাড়িয়ে যেতে পারে এবং অর্ডারগুলি প্রক্রিয়াকরণ এবং বিতরণে বিলম্ব ঘটাতে পারে।
- পরিবহন সমস্যা: প্যাকেজগুলিকে তাদের পরবর্তী ধাপে পাঠানোর জন্য সীমিত ট্রাক, প্লেন বা অন্যান্য পরিবহন যান থাকতে পারে, যা ডেলিভারির দক্ষতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
- নিয়ন্ত্রক বিলম্ব: দেরি হওয়ার কারণে প্যাকেজ দেরিতে আসতে পারে শুল্ক প্রক্রিয়া, যেমন পরিদর্শন, কাগজপত্রের সমস্যা, সম্মতি পরীক্ষা, ইত্যাদি।
- প্রাকৃতিক বিপর্যয়: তুষার, ঝড়, হারিকেন, ভূমিকম্প, বন্যা, আগুন ইত্যাদির মতো প্রাকৃতিক দুর্যোগ বাহক সুবিধা কার্যক্রম এবং পরিবহন রুটকে প্রভাবিত করতে এবং বিলম্বিত করতে পারে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা: স্ক্যানিং, ট্র্যাকিং সিস্টেম ইত্যাদির প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি প্যাকেজগুলি সরবরাহ করতে বিলম্বের কারণ হতে পারে।
- কর্মক্ষম সমস্যা: বিলম্ব ঘটতে পারে, বা কর্মীদের ঘাটতির কারণে প্রক্রিয়াকরণ ধীর হতে পারে।
- অন্যান্য কারণ: আরও অনেক কারণ থাকতে পারে, যেমন প্যাকেজগুলি ভুল ডেলিভারি রুটে পাঠানো, হারিয়ে যাওয়া, বা অন্য ডেলিভারেবলের সাথে মিশে যাওয়া।
সময়মত ডেলিভারি নিশ্চিত করার পাঁচটি উপায়
বিক্রেতাদের গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং বিশ্বাস বজায় রাখার জন্য প্যাকেজগুলির সময়মতো ডেলিভারি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ। এখানে তা করার পাঁচটি উপায় রয়েছে:
- ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট: এটা অপ্টিমাইজ করা গুরুত্বপূর্ণ জায় ব্যবস্থাপনা স্টক ট্র্যাক রাখা এবং বিক্রয়ের সময় কোনো ধরনের দুর্ঘটনা এড়াতে. স্টকের প্রতিটি অংশকে লেবেল এবং ট্র্যাক করতে আপনি রিয়েল-টাইম ইনভেন্টরি ট্র্যাকিং সিস্টেমগুলিও ব্যবহার করতে পারেন। বিভিন্ন পরিপূর্ণতা বা বিতরণ কেন্দ্রে ইনভেন্টরির কৌশলগত গুদামজাতকরণ গ্রাহকদের কাছে সময়মতো প্যাকেজ সরবরাহ করতে সহায়ক কারণ এটি শিপিংয়ের সময় হ্রাস করে। স্টক পূর্বাভাস, বাজার বিশ্লেষণ, আসন্ন মরসুম এবং বিক্রয় অনুসারে, সময়মতো ডেলিভারি নিশ্চিত করে, কারণ অর্ডার দেওয়ার পরে আইটেমটি অবিলম্বে পাঠানো যেতে পারে।
- নির্ভরযোগ্য ক্যারিয়ারের সাথে সহযোগিতা করুন: ক্যারিয়ার, শিপিং পদ্ধতি বা ড্রাইভারের কারণে যেকোনো সম্ভাব্য বিলম্ব এড়াতে, আপনার সর্বদা নির্ভরযোগ্য লজিস্টিক কোম্পানিগুলির সাথে সহযোগিতা করার কথা বিবেচনা করা উচিত। তারা অফার করতে পারবে একাধিক শিপিং বিকল্প, বাহক/পদ্ধতির নমনীয়তা, সাশ্রয়ী মূল্যের হার, এবং প্রয়োজনীয় সরবরাহের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পরিষেবা।
- কার্যকর অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ: স্বয়ংক্রিয় অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি দ্রুত অর্ডার পরিচালনা করতে পারে এবং মানুষের ত্রুটির সম্ভাবনা কমিয়ে দিতে পারে। ব্যাচ প্রসেসিং কৌশলগুলি একবারে একাধিক অর্ডার পূরণ করতে পারে এবং পিকিং, প্যাকিং এবং শিপিং পর্যায়ে গতি বাড়াতে পারে।
- প্রযুক্তি ব্যবহার করুন: শিপিং সফ্টওয়্যার শিপিং প্রসেস স্ট্রীমলাইন, লেবেল প্রিন্ট, বিভিন্ন ক্যারিয়ারের তুলনা, গ্রাহকদের রিয়েল-টাইম আপডেট প্রদান ইত্যাদির জন্য উপলব্ধ। ডাটা অ্যানালিটিক্স সাপ্লাই চেইনের সমস্যা সমাধান ও চিহ্নিত করতে এবং সামগ্রিক দক্ষতা উন্নত করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে। শিপিং প্রক্রিয়া.
- গ্রাহকদের সাথে দক্ষতার সাথে যোগাযোগ করুন: বিক্রেতাদের তাদের শিপিং নীতি এবং আনুমানিক ডেলিভারির সময় সম্পর্কে গ্রাহকদের সাথে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করা উচিত, তাদের অর্ডারগুলির আপডেটগুলি পাঠাতে হবে এবং গ্রাহকদের তাদের শিপিং-সম্পর্কিত উদ্বেগ বা সমস্যাগুলির জন্য সহায়তা করতে হবে।
উপসংহার
ই-কমার্স পরিপূর্ণতার জটিল প্রকৃতি বোঝা সহজ হয়ে যায় যখন আপনি প্রক্রিয়াটির প্রতিটি ধাপ বুঝতে পারেন। ক্যারিয়ারের সুবিধা কী, এটি কীভাবে কাজ করে, কী ট্র্যাকিং আপডেট পাওয়া যায়, কীভাবে আপনার ডেলিভারি পরিচালনা করতে হয় ইত্যাদি জানা গুরুত্বপূর্ণ। লজিস্টিক প্রক্রিয়া বোঝা শুধুমাত্র আপনার নিজের প্রত্যাশার সাথেই সাহায্য করে না বরং যেকোন সম্ভাব্য বিলম্ব এড়াতে যা ঘটতে পারে এবং সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে আদেশ পরিপূর্ণতা.
