অর্ডার ট্র্যাকিং হল আপনার এবং গ্রাহকদের মধ্যে সংযোগ যেখানে আপনি প্রতিষ্ঠা করতে পারেন ব্যক্তিগতকৃত কঠিন যোগাযোগ চ্যানেল। অর্ডার দেওয়ার পরে, গ্রাহকরা কখন তারা এটি গ্রহণ করবে সে সম্পর্কে অধৈর্য থাকে। বেশিরভাগ সময়, তারা অর্ডার পাবে কিনা তা নিয়েও উদ্বিগ্ন। অতএব, গ্রাহককে একটি ট্র্যাকিং নম্বর এবং সমস্ত তথ্য সম্বলিত একটি ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা দেওয়া তাদের চার্জের হিসাব রাখতে সাহায্য করতে পারে।
আপনি FedEx ভারতের অন্যতম প্রতিষ্ঠিত এবং জনপ্রিয় কুরিয়ার পার্টনার। আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের তাদের FedEx চালান ট্র্যাক করার বিষয়ে অবহিত করেন, তাহলে আপনি তাদের চাপ কমাতে এবং তাদের সাথে একটি শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করতে পারেন।
আসুন দেখি কিভাবে আপনি FedEx ট্র্যাকিং এবং অর্ডার ট্র্যাকিং এর অন্যান্য দিক দিয়ে গ্রাহকদের সাহায্য করতে পারেন।
অর্ডার ট্র্যাকিং এর গুরুত্ব
অর্ডার ট্র্যাকিং পুরো সাপ্লাই চেইনের একটি অপরিহার্য উপাদান। যেহেতু গ্রাহকরা তাদের অর্ডার না পাওয়া পর্যন্ত অধৈর্য থাকেন, তাই অর্ডার ট্র্যাকিং আপনাকে তাদের কাছে পৌঁছাতে এবং তাদের অর্ডার না দেওয়া পর্যন্ত সংযুক্ত থাকতে সাহায্য করতে পারে।
অর্ডার ট্র্যাকিং আপনার গ্রাহকের সাথে খাঁটি বন্ড স্থাপন করতে সাহায্য করতে পারে, কিন্তু তারা আপনার ব্র্যান্ডকে বিশ্বাস করে এবং তাদের চালানের প্রতিটি ধাপে থাকে। এটি আপনাকে আপনার ব্যবসাকে নির্ভরযোগ্য এবং বিশ্বাসযোগ্য উভয় হিসাবে চিত্রিত করতে সহায়তা করে, যা গ্রাহকের মনোযোগের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এটি গ্রাহকের উদ্বেগ কমাতেও সাহায্য করে যা অনুতাপ এবং হতাশার দিকে নিয়ে যায়।
কিভাবে FedEx অর্ডার ট্র্যাক করবেন
আপনার FedEx অর্ডার ট্র্যাক করা বেশ সহজবোধ্য। আপনি যদি সরাসরি তাদের ওয়েবসাইট থেকে আপনার ফিজিক্স ফেডেক্স অর্ডার ট্র্যাক করতে চান, অথবা আপনাকে যেতে হবে - https://www.fedex.com/en-in/tracking.html.
অবশ্যই, আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বর বা রেফারেন্সের সাহায্যে চালানটি ট্র্যাক করতে পারেন।
একটি ট্র্যাকিং নম্বর সাধারণত একটি প্যাকেজের জন্য নির্ধারিত একটি অনন্য 12 অঙ্কের কোড।
একবার আপনি ট্র্যাকিং আইডি প্রবেশ করলে, আপনি আপনার চালানের অবস্থা দেখতে পারেন।
যদি আপনার বিক্রেতা একটি কুরিয়ার সমষ্টি থেকে আপনার অর্ডার পাঠিয়ে থাকে Shiprocket, আপনি আপনার AWB নম্বরের সাহায্যে চালান ট্র্যাক করতে পারেন। প্রথমত, আপনি আপনার ইমেল চেক করতে পারেন যদি আপনি কোন ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার লিঙ্ক পেয়ে থাকেন। এর সাথে, আপনি দেখতে পাবেন যে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং বিবরণ আপনাকে ইমেল এবং এসএমএস এর সাহায্যে পাঠানো হয়।
তা ছাড়া, আপনি ভিজিট করে আপনার FedEx অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন https://www.shiprocket.in/shipment-tracking/। এখানে আপনি AWB বা অর্ডার আইডির সাহায্যে আপনার চালানের অবস্থা পরীক্ষা করতে পারেন।
আপনার অর্ডার ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় কী থাকা উচিত?
যেহেতু আপনি অর্ডার ট্র্যাকিং এর গুরুত্ব বুঝেছেন, আসুন দেখে নিই কোন অর্ডার ট্র্যাকিং পেজে কী থাকা উচিত যদি এটিতে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা প্রয়োজন। সেই সাথে, আপনার অর্ডার ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা পুনরায় ক্রয়ের জন্য প্রবৃত্তি এবং প্রচারের জন্য একটি উচ্চতর হাতিয়ারও হতে পারে। আপনি এটি গ্রাহকদের পুনরায় বাজারজাত করতেও ব্যবহার করতে পারেন যাতে তারা আপনার ওয়েবসাইটে ফিরে আসে এবং পুনরাবৃত্তি ক্রয় করে।
সম্ভাব্য প্রসব তারিখ
প্রতিটি অর্ডার ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় আনুমানিক বিতরণের তারিখ থাকতে হবে। আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের কিছু আশা করতে চান তবে এটি প্রয়োজনীয়। এটি একটি বিশাল চুক্তি বলে মনে হতে পারে না, তবে আপনি যদি তাদের একটি নির্দিষ্ট তারিখ দেন তবে তারা আপনার ব্র্যান্ডকে শীঘ্রই বিশ্বাস করবে।
আদেশ বিবরণী
অর্ডার বিশদটি ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা উচিত যাতে গ্রাহক কী অর্ডার করেছেন তা স্পষ্ট করা যায় এবং যদি এটি একটি COD অর্ডার, তাদের জানা উচিত তাদের কত টাকা দিতে হবে। এটি দৃশ্যমানতা উন্নত করে এবং ক্রেতাকে আপডেট রাখে।
ট্র্যাকিংয়ের বিশদ
ট্র্যাকিংয়ের বিবরণ হল অর্ডার ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার মূল বিষয়। আপনাকে প্রতিটি ধাপের গ্রানুলার ট্র্যাকিং বিবরণ দিতে হবে যাতে তারের কোন প্রশ্ন বা প্রশ্ন থাকলে তাকে জানানো এবং আপডেট করা যায়।
সমর্থন বিশদ
কন্টাক্ট নম্বর বা ইমেইল আইডির মত সহায়তার বিবরণ তাদের আপনার সাথে পুনরায় সংযোগ করতে সাহায্য করে এবং তাদের আশ্বস্ত করে দেয় যে কিছু ভুল হলে আপনি তাদের জন্য উপলব্ধ।
বিপণন ব্যানার
আমরা আপনার গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার এবং পুনরাবৃত্তি ক্রয় বাড়ানোর কথা বলেছি। আপনার ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় বিপণন ব্যানারগুলির সাহায্যে, আপনি আপনার গ্রাহকদের একচেটিয়া দেখিয়ে পুনরায় বিপণন করতে পারেন ডিসকাউন্ট, বিক্রয়, নতুন সংগ্রহ ইত্যাদি এটি তাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করতে এবং অর্ডার ট্র্যাক করার সময় আরো কিছু কেনাকাটা করতে উৎসাহিত করবে।
উপসংহার
আমরা আশা করি এই পদ্ধতিটি আপনাকে আপনার FedEx অর্ডারগুলি দ্রুত ট্র্যাক করতে সাহায্য করেছে এবং আপনি প্রয়োজনীয় তথ্য সনাক্ত করতে সক্ষম হয়েছেন। আপনি যদি আপনার ফেডেক্স অর্ডারগুলি পরীক্ষা করতে চান, তাহলে ট্র্যাক বিজ্ঞপ্তি অনুসরণ করা এবং একটি ইমেল এবং এসএমএস গ্রহণ করা ভাল।
