বিবর্তিত অনলাইন শপিং প্রবণতা বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে

সুচিপত্রলুকান
  1. এখানে পাঁচটি ইকমার্স প্রবণতা রয়েছে যা সবার মনে রাখা উচিত
    1. ইকমার্স ট্রেন্ড 1: B2C মাত্র শুরু।
    2. অল-ডিজিটাল বিক্রয় চ্যানেলগুলি উত্পাদনে ব্যবহৃত হচ্ছে। 
    3. স্বাস্থ্যসেবা আরও ভার্চুয়াল হয়ে উঠছে।
    4. অনলাইন এবং অফলাইন স্বয়ংচালিত কেনাকাটা আরও সংহত হচ্ছে।
    5. বাণিজ্যিক কনফিগার, মূল্য এবং উদ্ধৃতি ইস্যুকারীদের দ্বারা ডিজিটালাইজ করা হচ্ছে।
    6. ই-কমার্স ট্রেন্ড 2: চ্যালেঞ্জিং পরিস্থিতি সরলীকরণ করুন
  2. পেমেন্টের ইতিহাস:
    1. অর্ডার ম্যানেজমেন্ট এবং ক্রয়ের পর অভিজ্ঞতা:
    2. মাথাবিহীন প্ল্যাটফর্মের উত্থান
    3. ই-কমার্স ট্রেন্ড 3- B2B মার্কেটপ্লেসগুলো ই-কমার্সে ডিজিটাল হচ্ছে
    4. চতুর্থ প্রজন্মের ই-কমার্স প্রবণতা: প্রথম পক্ষের ডেটার চাহিদা
    5. ই-কমার্স ট্রেন্ড 4- প্রথম পক্ষের ডেটা ব্যবসাগুলিকে সক্ষম করে:
    6. ইকমার্স ট্রেন্ড 5- বিশ্বব্যাপী সফল হওয়ার জন্য স্থানীয়ভাবে কাজ করুন।
  3. উপসংহার

এর উত্থান ই-কমার্স কীভাবে ফার্মগুলি গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনা করবে, বার্তাগুলি ব্যক্তিগতকৃত করবে এবং গ্রাহকদের বিকল্পগুলি সরবরাহ করবে, তারা কীভাবে কেনাকাটা করবে তা পরিবর্তন করার পাশাপাশি গ্রাহকদের প্রত্যাশা পরিবর্তন করেছে। কিন্তু বর্তমান ই-কমার্স প্রবণতা যেমন দেখায়, একটি সফল বিক্রয় পরিকল্পনা তৈরি করা শুধুমাত্র একটি ওয়েবসাইট আপ-টু-ডেট রাখা বা একটি অ্যাপ তৈরি করার চেয়ে আরও বেশি কিছুর প্রয়োজন।

ব্র্যান্ডগুলি ভবিষ্যতে রাখতে কী করবে? তারা ডিজিটাল পরিপক্কতার দিকে তাদের অগ্রগতি মূল্যায়ন করার সাথে সাথে সক্ষমতা, পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করার জন্য তাদের কৌশলগুলি উন্নত করছে। সাফল্যের জন্য পুরষ্কারগুলির মধ্যে রয়েছে শক্তিশালী ক্লায়েন্ট সম্পর্ক এবং অবশেষে, বৃদ্ধির উচ্চ হার।

ইকমার্স ট্রেন্ড 1: B2C মাত্র শুরু.

প্রতিটি শিল্প জুড়ে উচ্চ-কার্যকারি ব্যবসাগুলি ডিজিটালের সাথে ইন-স্টোর ইন্টারঅ্যাকশন প্রতিস্থাপন করছে। ভোক্তা ব্যাঙ্কিং এবং ফ্যাশন ইন্ডাস্ট্রিতে ইতিমধ্যেই একটি বিশাল ইন্টারনেট উপস্থিতি রয়েছে৷ কিন্তু অন্যান্য বিভিন্ন সেক্টরে কোম্পানিগুলি - উত্পাদন থেকে স্বাস্থ্যসেবা - তাদের ইকমার্স ক্ষমতা বৃদ্ধি করছে।

85.3% বিক্রেতারা 2022 সালে ইকমার্স প্ল্যাটফর্মে বিনিয়োগ করবে বলে আশা করা হচ্ছে, যে ব্যবসাগুলি পিছিয়ে পড়ার ঝুঁকি রাখে না। আমরা মনে করি, ফলস্বরূপ, এমনকি যে কোম্পানিগুলি এখনও পর্যন্ত ব্যক্তিগত বিক্রয়ের উপর নির্ভর করেছিল তারা ইকমার্সকে খুব মনোযোগ দেবে।

অল-ডিজিটাল বিক্রয় চ্যানেলগুলি উত্পাদনে ব্যবহৃত হচ্ছে। 

ডিজিটালাইজেশন শুধু পণ্য উৎপাদনকে ত্বরান্বিত করেনি। এটিও পরিবর্তন করেছে যে কীভাবে নির্মাতারা জড়িত স্টেকহোল্ডারদের সাথে এবং শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করে। কয়েক বছরের মধ্যে, এটি অনুমান করা হয়েছে যে নো-টাচ বিক্রয়, সরাসরি-গ্রাহক (D2C) বিক্রয়, এবং অটোমেশন সম্পূর্ণরূপে উত্পাদন শিল্প নিয়ন্ত্রণ করবে।

স্বাস্থ্যসেবা আরও ভার্চুয়াল হয়ে উঠছে।

অনেক বেশি গ্রাহক প্রেসক্রিপশন রিফিল অর্ডার করতে এবং মেডিকেল অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার জন্য অ্যাপস এবং ওয়েবসাইটগুলি ব্যবহার করার কারণে ডিজিটাল পরামর্শগুলি ঘন ঘন বাড়ছে। উপরন্তু, মেডিকেল ডিভাইসের নির্মাতাদের মতো ব্যবসাগুলি শেষ ব্যবহারকারী এবং ব্যবসায়িক ক্লায়েন্টদের অনলাইনে বিক্রি করে আয়ের নতুন উত্স তৈরি করছে।

অনলাইন এবং অফলাইন স্বয়ংচালিত কেনাকাটা আরও সংহত হচ্ছে।

ডিজিটাল-প্রথম দোকানগুলির জন্য ধন্যবাদ, যারা অনলাইনে কেনাকাটা করতে পছন্দ করেন তাদের কাছে এখন এটি করা সহজ সময় রয়েছে। ভোক্তারা টেস্ট ড্রাইভের জন্য আসার সাথে সাথে যাতে তাদের সাহায্য করা যায় তা নিশ্চিত করতে, ডিলারশিপগুলি অনলাইন পোর্টালগুলির মাধ্যমে গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ করে তাদের ডিজিটাল গেমটিকে বাড়িয়ে তুলছে।

বাণিজ্যিক কনফিগার, মূল্য এবং উদ্ধৃতি ইস্যুকারীদের দ্বারা ডিজিটালাইজ করা হচ্ছে।

ব্যাংকগুলি সবসময় অনলাইন এবং মোবাইল লেনদেন এবং পরিষেবাগুলিতে বিনিয়োগকে অগ্রাধিকার দেয়। আজকের বীমাকারীরা, তবে, তাদের বাণিজ্যিক ক্লায়েন্টদের কাছে পরিষেবা বিক্রি এবং সরবরাহ করতে ইন্টারনেট মার্কেটপ্লেস ব্যবহার করে। বাণিজ্যিক ব্যাংকাররা কর্পোরেট অর্থপ্রদান এবং কোষাগারের জন্য ইকমার্স সমাধান অফার করে যুদ্ধে জড়িয়ে পড়ছে।

ই-কমার্স ট্রেন্ড 2: চ্যালেঞ্জিং পরিস্থিতি সরলীকরণ করুন

শুধুমাত্র একটি ভয়ানক অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হল একজন গ্রাহককে একটি ব্র্যান্ডের প্রতি বিশ্বাস হারাতে এবং এটিকে আর কখনো ব্যবহার করতে হবে না। কোম্পানিগুলো যদি খুশি এবং বিশ্বস্ত গ্রাহকদের রাখতে চায়, তাহলে তাদের অবশ্যই অনলাইন মিথস্ক্রিয়া স্ট্রিমলাইন করতে হবে। চ্যালেঞ্জ? ক্রয় পদ্ধতি আরও জটিল হচ্ছে। ভোক্তা এবং কোম্পানি উভয়ই সোশ্যাল মিডিয়ায় পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সনাক্ত করছে, অ্যাপের মাধ্যমে সেগুলি ক্রয় করছে, বিভিন্ন অর্থপ্রদানের বিকল্প বেছে নিচ্ছে এবং তাদের ক্রয়ের বিতরণ পর্যবেক্ষণ করছে।

সম্ভাব্য ব্যবসার ক্রেতাদের আশি শতাংশ আরও অনলাইন ব্যবসা পরিচালনা করার পরিকল্পনা করে। বজায় রাখার জন্য, কোম্পানিগুলিকে মানিয়ে নিতে হবে।

পেমেন্টের ইতিহাস:

ব্যবসাগুলি অর্থপ্রদান এবং ইকমার্সকে একই যাত্রা হিসাবে দেখে, এমনকি B2B-তেও, যেখানে 61.8% বিক্রেতারা ভবিষ্যদ্বাণী করেছিলেন যে তারা 2022 সালে কেনাকাটা করবে৷ গ্রাহকরা ক্রমবর্ধমানভাবে নতুন, নমনীয় বিকল্পগুলির জন্য অনুরোধ করেন, যেমন সাবস্ক্রিপশন, এখনই কিনুন, পরে অর্থ প্রদান করুন এবং সময়ের সাথে সাথে অর্থ প্রদান করুন , B2B এবং B2C সেক্টরে। নিঃসন্দেহে, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি অগ্রসর হতে থাকবে।

অর্ডার ম্যানেজমেন্ট এবং ক্রয়ের পর অভিজ্ঞতা:

যে গ্রাহকরা অনলাইনে পণ্য অর্ডার করেন তারা পর্দার আড়ালে কী ঘটছে সে সম্পর্কে সচেতন নাও হতে পারে। একজন গ্রাহক "ক্রয়" বোতামে ক্লিক করার সময় থেকে তাদের পণ্য তাদের দরজায় পৌঁছে না দেওয়া পর্যন্ত সঞ্চালিত ক্রিয়াগুলির একটি সিরিজকে অর্ডার ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া বলা হয়। এই পদ্ধতিটি, সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে, এতটাই ত্রুটিহীন যে কেউ হয়তো সমস্ত ধাঁধাঁর টুকরোগুলি সম্পর্কে সচেতন নাও হতে পারে যেগুলি বাড়ি এবং গুদামে পৌঁছানোর জন্য পণ্য, উপকরণ এবং অংশগুলির জন্য একসাথে ফিট করা দরকার। একবার আপনি আপনার কেনাকাটা সম্পূর্ণ করলে, অর্ডার ম্যানেজমেন্ট আপনাকে পরিমাণ পরিবর্তন করতে, বিভিন্ন গন্তব্যে পাঠানো এবং একাধিক অর্থপ্রদানের বিকল্প থেকে নির্বাচন করতে সক্ষম করে। যেহেতু ইকমার্স প্রবণতা বিকশিত হতে থাকে, আমরা অনুমান করতে পারি যে অর্ডার ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া আরও জটিল হয়ে উঠবে।

মাথাবিহীন প্ল্যাটফর্মের উত্থান

হেডলেস ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম গ্রাহক এবং কর্মচারী উভয়ের দক্ষতা এবং নমনীয়তা উন্নত করে। ব্যবসাগুলি আরও দ্রুত নতুন অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে কারণ ব্যাক-এন্ড সিস্টেমে পরিবর্তন করতে তাদের বিকাশকারী সারিতে অপেক্ষা করতে হবে না। পরিবর্তে, বিক্রেতারা ওয়েব ইন্টারফেস পরিবর্তন করতে APIs, জ্ঞানী সুপারভাইজার এবং সহজ টুল ব্যবহার করতে পারেন। তাদের পছন্দের চ্যানেল এবং ডিভাইসগুলির মাধ্যমে নতুন অভিজ্ঞতার আরও ঘন ঘন অ্যাক্সেস গ্রাহককে উপকৃত করে। উপরন্তু, হেডলেস প্ল্যাটফর্মগুলি স্ব-পরিষেবা রিটার্ন এবং পুনর্বিন্যাস করার মতো জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্যগুলিও অফার করে।

ই-কমার্স ট্রেন্ড 3- B2B মার্কেটপ্লেসগুলো ই-কমার্সে ডিজিটাল হচ্ছে

B2B মার্কেটপ্লেসগুলি নিঃসন্দেহে সাধারণ হয়ে উঠেছে; আমরা আশা করি যে এই প্রবণতা, যা ব্যবহারকারীদের তাদের প্রয়োজনীয় সবকিছু এক স্ক্রিনে খুঁজে পেতে সক্ষম করে, অপারেটররা নতুন বিক্রেতাদের সাথে কাজ করার মাধ্যমে রাজস্ব বাড়ানোর চেষ্টা করার সাথে সাথে বৃদ্ধি পাবে।

মার্কেটপ্লেসগুলি B2B সংস্থাগুলির জন্য অতিরিক্ত স্টক রাখার প্রয়োজন ছাড়াই প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ চ্যানেলে পণ্য সরবরাহ করা সহজ করে তোলে। উপরন্তু, সরবরাহকারীদের সাথে কৌশলগত জোট সংস্থাগুলিকে শুধুমাত্র কয়েকটি আইটেমের পরিবর্তে তাদের সম্পূর্ণ পণ্য পরিসর আমদানি করতে সক্ষম করে।

চতুর্থ প্রজন্মের ই-কমার্স প্রবণতা: প্রথম পক্ষের ডেটার চাহিদা

ব্যক্তিগতকরণকে উত্সাহিত করার জন্য গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করার ক্ষেত্রে ভ্রমণ এবং খুচরা খাত দ্বারা বেঞ্চমার্ক সেট করা হয়েছে। শীর্ষস্থানীয় B2C এবং B2B কোম্পানিগুলি কুকিজ অকেজো হওয়ার আগে ভোক্তাদের ডেটা যেমন মোবাইল নম্বর এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলগুলি জমা করছে৷ 

ই-কমার্স ট্রেন্ড 4- প্রথম পক্ষের ডেটা ব্যবসাগুলিকে সক্ষম করে:

উন্নয়নশীল বাজার অধ্যয়ন.

ব্যবসায়ীদের সাথে নতুন সম্পর্ক গড়ে তুলুন।

পণ্য উত্পাদন এবং মূল্যায়ন.

উৎপাদন সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিন এবং সিদ্ধি আরো দ্রুত।

ইকমার্স ট্রেন্ড 5- বিশ্বব্যাপী সফল হওয়ার জন্য স্থানীয়ভাবে কাজ করুন.

এখনও-উদীয়মান দেশগুলিতে ই-কমার্স গ্রহণের তুলনামূলকভাবে নিম্ন স্তরের কারণে, ব্যবসাগুলি আন্তর্জাতিক অ্যাক্টিভেশনগুলি নিয়ে গবেষণা করতে আগ্রহী থাকবে৷ যদি একটি কোম্পানি সফল হতে চায়, তবে এটি স্থানীয় বাজারের সাথে তার ই-কমার্স অভিজ্ঞতাকে টেইলার করার দিকে মনোনিবেশ করবে। বলার চেয়ে এটা করা সহজ। ব্র্যান্ডগুলিকে ঋতু, পণ্যের পছন্দ এবং মূল্য সংবেদনশীলতার ক্ষেত্রে আঞ্চলিক পার্থক্য ছাড়াও বিভিন্ন অপারেশনাল সমস্যাগুলি বিবেচনা করতে হবে।

উপসংহার

অনলাইনে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আগের চেয়ে আরও বেশি ব্যক্তিগতকৃত, ঝামেলামুক্ত এবং ডেটা-চালিত। সেক্টরের বিকাশের সাথে সাথে ব্যবসায়িক পেশাদারদের অনলাইন বাণিজ্যের ভবিষ্যতকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করার সুযোগ রয়েছে। এগুলো রাখা ই-কমার্স মনের প্রবণতা, আপনি ভবিষ্যতের জন্য প্রস্তুত হতে পারেন এবং প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকতে পারেন।

এখনই আপনার শিপিংয়ের ব্যয় গণনা করুন

আয়ুষি শারাওয়াত

বিষয়বস্তু লেখক এ Shiprocket

মিডিয়া শিল্পে অভিজ্ঞতা সহ লেখার বিষয়ে উত্সাহী লেখক। নতুন লেখা উল্লম্ব অন্বেষণ. ... আরও পড়ুন

মতামত দিন

আপনার ইমেইল প্রকাশ করা হবে না।