আপনার ব্যবসা বৃদ্ধির জন্য শীর্ষস্থানীয় এমকমার্স কৌশল এবং প্রবণতা

মোবাইল ফোন সর্বত্র রয়েছে, যা ব্যবসার জন্য এটিকে একটি প্রভাবশালী হাতিয়ার করে তুলেছে। প্রায় বিশ্বব্যাপী ৯০% মোবাইল ফোনই স্মার্টফোন, এবং বিশ্বের বেশিরভাগ জনসংখ্যার কাছে ইতিমধ্যেই একটি আছে। এই পরিবর্তনের ফলে মোবাইল কমার্স খুচরা শিল্পের একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠেছে, যার ফলে গ্রাহকরা কোনও ভৌত দোকান বা ডেস্কটপের সাথে আবদ্ধ না হয়েই তাদের ডিভাইস থেকে কেনাকাটা করতে এবং অর্থপ্রদান করতে পারবেন।

উন্নত মোবাইল নেটওয়ার্কের ফলে এমকমার্স অ্যাপ্লিকেশনগুলি সম্ভব হয়েছিল। ১৯৯০-এর দশকে 2G প্রবর্তনের ফলে মোবাইল ব্যবহার আরও দক্ষ হয়ে ওঠে, কিন্তু শুধুমাত্র ইন্টারনেট অ্যাক্সেস মোবাইল কেনাকাটা চালানোর জন্য যথেষ্ট ছিল না। দ্রুত গতি এবং উন্নত মাল্টিমিডিয়া পরিষেবা প্রদানের জন্য 1990G এবং 3G অগ্রগতির প্রয়োজন হয়েছিল, যার ফলে ব্যবসাগুলি নির্বিঘ্নে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সক্ষম হয়েছিল।

A স্কয়ারের গবেষণা দেখা গেছে যে ৯৮% ক্রেতা তাদের ফোনের মাধ্যমে ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করতে চান, যার ফলে মোবাইল কেনাকাটা একটি পছন্দের পছন্দ হয়ে ওঠে। মোবাইল লেনদেন বৃদ্ধি পাওয়ার সাথে সাথে, প্রতিযোগিতামূলকভাবে টিকে থাকার জন্য আপনার ব্যবসাকে mCommerce গ্রহণ করতে হবে। এই ব্লগটি mCommerce এর উপাদান, সেরা কৌশল এবং কিছু উদীয়মান প্রবণতার রূপরেখা দেবে।

এমকমার্সের অর্থ

মোবাইল কমার্স, বা এমকমার্স, স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটের মতো মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবা ক্রয় এবং বিক্রয়কে বোঝায়। এটি ই-কমার্সের একটি রূপ যা ব্যবহারকারীদের ডেস্কটপ কম্পিউটারের প্রয়োজন ছাড়াই বাণিজ্যিক কার্যকলাপে জড়িত হতে দেয়। মোবাইল ডিভাইসের উত্থানের সাথে সাথে, এই ধরণের বাণিজ্য ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে।

এমকমার্স ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন কাজ, যেমন অনলাইন শপিং, ব্যাংকিং এবং তথ্য পরিষেবা অ্যাক্সেস করার সুযোগ করে দেয়, সবই হ্যান্ডহেল্ড ডিভাইস থেকে। উদাহরণস্বরূপ, একজন ছোট ব্যবসার মালিক মোবাইল পেমেন্ট সলিউশন ব্যবহার করে স্থানীয় মেলায় তাদের পণ্য বিক্রি করতে পারেন। একইভাবে, লোকেরা খেলার স্কোর এবং আবহাওয়ার আপডেট পরীক্ষা করতে পারে অথবা এমনকি আর্থিক লেনদেনও করতে পারে, যেমন বিল পরিশোধ করা বা অর্থ স্থানান্তর করা।

সময়ের সাথে সাথে, মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে কন্টেন্ট সরবরাহের উন্নতি হয়েছে। দ্রুত এবং আরও নিরাপদ প্রযুক্তি এমকমার্সকে আরও সহজ এবং অ্যাক্সেসযোগ্য করে তুলেছে। অ্যাপল পে এবং গুগল পে-এর মতো ডিজিটাল ওয়ালেট ব্যবহারকারীদের নগদ বা কার্ডের মতো ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতি ছাড়াই পণ্য এবং পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে সক্ষম করে। 

একটি ই-কমার্স মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের বিস্তৃত উপাদান

একটি ই-কমার্স মোবাইল অ্যাপ তৈরি করার সময়, কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিকারী মূল উপাদানগুলির উপর মনোযোগ দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

1. সাধারণ নিবন্ধকরণ প্রক্রিয়া: আপনার মোবাইল অ্যাপ/ওয়েবসাইটের অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ায় ছয়টির বেশি ফিল্ড থাকা উচিত নয়। ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং শিপিং ঠিকানার মতো প্রাসঙ্গিক বিবরণ জিজ্ঞাসা করুন। ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশনটির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় অন্যান্য পছন্দগুলি রেকর্ড করা যেতে পারে।
2. পণ্যের বর্ণনা এবং ছবি: দ্য পণ্য ইমেজ এবং বিবরণ আপনার মোবাইল অ্যাপ/ওয়েবসাইটে অপ্টিমাইজ করা উচিত। যেহেতু জায়গা কম, তাই কন্টেন্টটি স্পষ্ট এবং আকর্ষণীয়ভাবে লেখা উচিত। ওয়েবসাইটে একই ধরণের উপাদান অনুকরণ করা উচিত নয়, এবং এর বিপরীতে, কারণ প্ল্যাটফর্মগুলি আলাদা এবং লোকেরা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে সেগুলি অ্যাক্সেস করে।
3. সহজ চেকআউট প্রক্রিয়া: অ্যাপে চেকআউট প্রক্রিয়াটি সংক্ষিপ্ত হতে হবে। এতে অনেক ধাপ থাকা উচিত নয় এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ শুরু থেকেই রেকর্ড করা উচিত। ব্যবহারকারীদের একটি নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, আপনি অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটকে সিঙ্ক্রোনাইজ করতে পারেন যাতে ব্যবহারকারী দুবার বিবরণ প্রবেশ না করে সরাসরি লগ ইন করতে পারেন।
4. পেমেন্ট গেটওয়ে: আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট গেটওয়েতে মোবাইল পেমেন্ট সমর্থনকারী সর্বাধিক পেমেন্ট বিকল্প থাকতে হবে। এটি ব্যবহারকারীদের একাধিক পেমেন্ট বিকল্প প্রদান করে, যার ফলে তারা দ্রুত কেনাকাটা করতে সক্ষম হবে।
5. বৈশ্লেষিক ন্যায়: যেকোনো ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে অ্যানালিটিক্স গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। অতএব, যখন আপনি আপনার অ্যাপ/মোবাইল সাইট সেট আপ করেন, তখন ফ্রেমওয়ার্কে একটি অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকার প্রবেশ করান, ঠিক যেমন আপনি আপনার ওয়েবসাইটের জন্য করেন।
6. গ্রাহক সমর্থন: প্রতিটি ই-কমার্স ফ্রন্টের একটি অপরিহার্য দিক। একটি মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট ইত্যাদি আপনার দোকানের সামনের সারির মতো। অভিযোগ, প্রশ্ন ইত্যাদি মোকাবেলা করার জন্য গ্রাহক সহায়তা সর্বদা প্রয়োজন হবে। আপনাকে এমন সফ্টওয়্যার বেছে নিতে হবে যা মোবাইল-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্মগুলিকে সামঞ্জস্যপূর্ণ করে এবং টিমকে ব্যবহারিকভাবে অভিযোগগুলি দেখার জন্য প্রশিক্ষিত হতে হবে।
7. আদেশ পূর্ণতা: যদিও এটি ব্যবহারকারীর উপর সরাসরি প্রভাব ফেলে না; এটি আপনার দোকানের জন্য অপরিহার্য। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে আসা অর্ডারগুলি আপনার শিপিং সফ্টওয়্যারের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা আছে। আপনি প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করতে পারেন যেমন Shiprocket যা আপনাকে ভারত জুড়ে রুপিতে রুপায়ণ করতে সক্ষম করে। 27 / 500 গ্রাম। এছাড়াও, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডারগুলি আমদানি করতে তাদের ড্যাশবোর্ডের সাথে সরাসরি আপনার দোকান সিঙ্ক করতে পারেন।

আপনার ব্র্যান্ড বৃদ্ধির জন্য কার্যকর এমকমার্স কৌশল

এই প্রতিযোগিতামূলক বাজারে সফল হতে, আপনার ব্যবসার জন্য নিম্নলিখিত মোবাইল বাণিজ্য কৌশলটি বিবেচনা করুন।

1. অ্যাপ ডেভেলপমেন্টকে অগ্রাধিকার দিন

যদি আপনার ব্যবসার কাছে ইতিমধ্যেই একটি ডেডিকেটেড মোবাইল অ্যাপ না থাকে, তাহলে এখনই একটি তৈরি করার কথা বিবেচনা করার সময়। একটি সু-বিকশিত অ্যাপ কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সহজ করে তুলতে পারে, আপনার গ্রাহকদের সাথে সরাসরি মিথস্ক্রিয়া প্রদান করে। সহজ পণ্য ব্রাউজিং সক্ষম করে এবং একটি বিজোড় চেকআউট প্রক্রিয়া গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করে এবং ব্যবসার পুনরাবৃত্তিকে উৎসাহিত করে। 

2. ডিজাইনে ফোকাস করুন

মোবাইল-বান্ধব ডিজাইন কেবল ছোট স্ক্রিনের সাথে মানানসই বিষয়বস্তু নিশ্চিত করার বাইরেও কাজ করে। গ্রাহকরা তাদের ফোনের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তা বিবেচনা করুন। নিশ্চিত করুন যে বোতামগুলি যথেষ্ট বড় যাতে চাপ দেওয়া যায় এবং গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলি সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য হয়। খারাপ ডিজাইন ব্যবহারকারীদের হতাশ এবং দূরে সরিয়ে দিতে পারে। উপরন্তু, নিশ্চিত করুন যে সমস্ত ইমেল প্রচারাভিযান এবং ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলি মোবাইল দেখার জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে যাতে একটি ভাল অভিজ্ঞতা তৈরি হয়।

3. এসইও ভুলবেন না

সকল প্ল্যাটফর্মের জন্য SEO অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং মোবাইলও এর ব্যতিক্রম নয়। আপনার অ্যাপের কন্টেন্ট, অ্যাপ স্টোরে এর বর্ণনা সহ, অপ্টিমাইজ করুন, যাতে এটি খুঁজে পাওয়া সহজ হয়। মোবাইল SEO আপনার ব্যবসাকে অনুসন্ধানের ফলাফলে আলাদা করে তুলতে সাহায্য করবে, আপনার অ্যাপের প্রতি আরও বেশি ব্যবহারকারী আকর্ষণ করবে এবং আপনার রূপান্তরের সম্ভাবনা বৃদ্ধি করবে।

4. গ্রাহক সেবা সরলীকরণ

গ্রাহকরা প্রায়শই চলার পথে দ্রুত সমাধান চান। গ্রাহক পরিষেবার হাতিয়ার হিসেবে এসএমএস বা টেক্সট মেসেজিং বাস্তবায়ন ব্যবহারকারীদের ব্যস্ততাকে ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করতে পারে। টেক্সটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা চলার সময় প্রশ্ন বা সমস্যা নিয়ে যোগাযোগ করতে পারেন, যা দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করে। 

5. চেকআউট সরলীকরণ করুন

অ্যাপ-ইন হোক বা স্টোর-ইন, গ্রাহকরা ডিজিটাল পেমেন্ট বিকল্পগুলি উপভোগ করেন যা কেনাকাটা দ্রুত এবং সহজ করে তোলে। অ্যামাজনের মতো কোম্পানিগুলি এক-টাচ চেকআউটকে নিখুঁত করেছে, যার ফলে গ্রাহকরা একটি সহজ সোয়াইপ দিয়ে তাদের কেনাকাটা নিশ্চিত করতে পারেন। এই সুবিধা উচ্চতর রূপান্তর হার এবং একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতার দিকে পরিচালিত করে।

6. পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহার করুন 

পুশ নোটিফিকেশন হল মোবাইল অ্যাপের সবচেয়ে কার্যকরী হাতিয়ারগুলির মধ্যে একটি। এগুলি আপনাকে গ্রাহকের হোম স্ক্রিনে সরাসরি বার্তা পাঠাতে সাহায্য করে, যা ইমেলের চেয়ে এগুলিকে আরও লক্ষণীয় এবং তাৎক্ষণিক করে তোলে। রিমাইন্ডার পাঠাতে এই বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহার করুন, যেমন পরিত্যক্ত কার্ট বার্তা পাঠান, অথবা এক্সক্লুসিভ অফার শেয়ার করুন। এই অনুস্মারকগুলি আপনার ব্যবসার কথা মনে রাখতে সাহায্য করে এবং গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে উৎসাহিত করে।

7. এটা ছোট এবং সহজ রাখুন

বিজ্ঞাপন বা প্রচারমূলক কন্টেন্ট তৈরি করার সময়, আপনার বার্তা দ্রুত পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্য রাখুন। ব্যবহারকারীরা তাদের ফোনে স্ক্রোল করার সময় সীমিত মনোযোগের স্প্যান থাকে, তাই আপনার বিজ্ঞাপনগুলি মনোযোগ আকর্ষণকারী এবং সংক্ষিপ্ত হওয়া উচিত। তাৎক্ষণিক প্রভাব ফেলতে স্পষ্ট কল-টু-অ্যাকশন (CTA) এবং শক্তিশালী ভিজ্যুয়াল ব্যবহার করুন। আপনার মার্কেটিং বার্তাগুলিতে সরলতা এবং স্পষ্টতা গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা উন্নত করতে এবং আরও বিক্রয় বাড়াতে সহায়তা করবে।

সফল এমকমার্স কৌশলের কেস স্টাডি

মোবাইল বাণিজ্য দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে, এবং ব্র্যান্ডগুলি তাদের দর্শকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য অনন্য পদ্ধতিগুলি তৈরি করছে। নীচে শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ডগুলির দ্বারা ব্যবহৃত কিছু শীর্ষ মোবাইল বাণিজ্য কৌশলের উদাহরণ দেওয়া হল।

1. Duolingo

ডুয়োলিঙ্গো একটি সহজ কিন্তু অত্যন্ত আকর্ষণীয় পদ্ধতির মাধ্যমে মোবাইল শিক্ষাকে রূপান্তরিত করেছে। ব্র্যান্ডটি দ্রুত, মোবাইল-বান্ধব শিক্ষার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যা যেকোনো জায়গায় ঘটতে পারে। অ্যাপটির মসৃণ নকশা ব্যবহারকারীদের বিচলিত না হয়ে ভাষা শেখার একটি কার্যকর উপায় প্রদান করে।

ডুওলিঙ্গোর মোবাইল কৌশলের মূল কথা হল এর ফ্রিমিয়াম মডেল। বিনামূল্যের সংস্করণটি প্রচুর মূল্য প্রদান করে, অন্যদিকে প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন বিজ্ঞাপনগুলি সরিয়ে দেয় এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্য যুক্ত করে। অ্যাপটিতে পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পেঁচা মাসকট এবং হাস্যরসের ব্যবহার ব্র্যান্ডের আনুগত্য বাড়ায় এবং ব্যবহারকারীদের ব্যস্ত রাখে। এটি ক্রমাগত শেখার জন্য উৎসাহিত করার জন্য খেলাধুলাপূর্ণ, গেমিফাইড উপাদানও ব্যবহার করে।

2. আপেল

অ্যাপলের মোবাইল বাণিজ্য কৌশলটি তার পণ্যগুলির সরলতা এবং আত্মবিশ্বাসের উপর নির্মিত। অ্যাপল স্টোর অ্যাপটি তার পরিষ্কার, ন্যূনতম নকশার মাধ্যমে আলাদা হয়ে ওঠে। বড়, পঠনযোগ্য ফন্ট এবং একটি স্পষ্ট বিন্যাস ব্যবহারকারী-বান্ধব অভিজ্ঞতা প্রদান করে, যা ব্র্যান্ডের পণ্যগুলির প্রতি আস্থার প্রতিফলন ঘটায়।

অ্যাপল এমন একটি সমন্বিত ইকোসিস্টেম তৈরিতে অসাধারণ যেখানে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি নির্বিঘ্নে সংযুক্ত থাকে। এক্সক্লুসিভ ডিল বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য পরামর্শের মাধ্যমেই হোক, অ্যাপল নিশ্চিত করে যে তার মোবাইল অ্যাপটি একটি বিস্তৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই ধারাবাহিকতা সমস্ত চ্যানেলে স্পষ্ট, যার মধ্যে এর ফিজিক্যাল স্টোরগুলিও রয়েছে, যা অ্যাপের নকশাকে প্রতিফলিত করে।

3. Herbalife

হার্বালাইফের মোবাইল কৌশল সাধারণ কেনাকাটার বাইরেও বিস্তৃত। ব্র্যান্ডটি ব্যবহারকারীদের ফিটনেস এবং সুস্থতার লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করার জন্য হার্বালাইফ জিও অ্যাপ তৈরি করেছে। কেবল পণ্য বিক্রি করার পরিবর্তে, অ্যাপটি খাবার পরিকল্পনা এবং ফিটনেস ট্র্যাকিংয়ের জন্য সরঞ্জাম সরবরাহ করে, যা ব্যবহারকারীদের আরও মূল্য দেয়।

স্বাস্থ্য এবং ফিটনেস বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের সম্পৃক্ততার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে, হারবালাইফ মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করে যা ব্যবহারকারীদের রূপান্তর বৃদ্ধিতে সহায়তা করে। অ্যাপটি কেবল একটি বিক্রয় প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তে একটি কার্যকর হাতিয়ার হয়ে ওঠে, যা ব্যবহারকারীদের তাদের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে এবং স্বাভাবিকভাবেই ব্র্যান্ডের পণ্য প্রচার করে।

4. Sephora

সেফোরা তার মোবাইল কমার্স কৌশলের সাথে ব্যক্তিগতকরণকে সফলভাবে একীভূত করেছে। এই বিউটি ব্র্যান্ডটি একটি স্বজ্ঞাত অ্যাপ অফার করে যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্টের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারেন। সেফোরার অগমেন্টেড রিয়েলিটি (এআর) প্রযুক্তির ব্যবহার একটি অসাধারণ বৈশিষ্ট্য। 

এটি ব্যবহারকারীদের ভার্চুয়ালি মেকআপ চেষ্টা করার সুযোগ করে দেয়, যা উল্লেখযোগ্যভাবে রূপান্তর বৃদ্ধি করে। অ্যাপটি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মতো কাস্টমাইজড বিউটি ফিডও প্রদান করে, যেখানে ব্যবহারকারীরা উপযুক্ত টিপস এবং পণ্যের সুপারিশ পান।

আপনার ব্যবসার কেন mCommerce বেছে নেওয়া উচিত?

আপনার ব্যবসার জন্য mCommerce কেন অপরিহার্য তার কিছু কারণ এখানে দেখে নেওয়া হল।

• বর্ধিত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা: যেহেতু মোবাইল প্ল্যাটফর্মটি ছোট এবং প্রতিটি ব্যক্তির জন্য ব্যক্তিগতকৃত, তাই এটি ব্যবহারকারীদের জন্য অভিজ্ঞতাটি ন্যূনতম এবং ব্যক্তিগতকৃত হতে পারে। তদুপরি, আপনি মোবাইল কমার্সের মাধ্যমে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে ব্যক্তিগতকৃত অফার, পুশ বিজ্ঞপ্তি, সামগ্রী ইত্যাদি প্রদান করতে পারেন।

• মোবাইলের ব্যবহার বাড়ছে: অনলাইনে ব্রাউজ এবং কেনাকাটা করার জন্য এখন আরও বেশি সংখ্যক গ্রাহক তাদের স্মার্টফোনের উপর নির্ভর করেন। ইন্টারনেটের সহজ অ্যাক্সেসের কারণে, ক্রেতারা দ্রুত এবং ঝামেলামুক্ত কেনাকাটার জন্য মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করতে পছন্দ করেন। এমকমার্সে বিনিয়োগকারী ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের সাথে দেখা করতে পারে যেখানে তারা তাদের বেশিরভাগ সময় ব্যয় করে - তাদের ফোনে।

• বিস্তৃত বাজারে পৌঁছান: ফিজিক্যাল স্টোরের বিপরীতে, মোবাইল কমার্স আপনাকে গ্রাহকদের তাদের অবস্থান নির্বিশেষে তাদের কাছে বিক্রি করতে সক্ষম করে। ক্রেতারা যেকোনো সময় কেনাকাটা করতে পারেন, তারা বাড়িতে, ভ্রমণে বা অন্য দেশেই থাকুন না কেন। এই নমনীয়তা অতিরিক্ত স্টোরের অবস্থান ছাড়াই গ্রাহক বেস প্রসারিত করতে সহায়তা করে।

• উচ্চ বিক্রয়: মোবাইল কমার্স আপনাকে বিজ্ঞপ্তি, বিশেষ অফার এবং অ্যাপ-ভিত্তিক প্রচারের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে। এই বৈশিষ্ট্যগুলি ক্রেতাদের ব্যস্ত রাখে এবং ভিজিটকে বিক্রয়ে রূপান্তরিত করার সম্ভাবনা বৃদ্ধি করে, যার ফলে আপনার আয় উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।

• সোশ্যাল মিডিয়ার প্রভাব: সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি এখন সরাসরি কেনাকাটার বৈশিষ্ট্যগুলিকে সমর্থন করে, যা আপনার ব্যবসার জন্য পণ্য বিক্রি সহজ করে তোলে। ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামের মতো প্ল্যাটফর্মের সাথে এমকমার্সকে একীভূত করার মাধ্যমে আপনি নতুন ক্রেতাদের আকর্ষণ করতে পারেন এবং সোশ্যাল মিডিয়া পৃষ্ঠাগুলি থেকে সরাসরি বিক্রয় বাড়াতে পারেন।

• কম অপারেশনাল খরচ: অনলাইন মোবাইল স্টোর চালানো প্রায়শই একটি বাস্তব স্টোরফ্রন্ট বজায় রাখার চেয়ে বেশি সাশ্রয়ী। আপনি ভাড়া, কর্মী নিয়োগ এবং অন্যান্য খরচ বাঁচাতে পারেন এবং অনেক গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে পারেন। mCommerce বিজ্ঞাপন এবং প্রচারের মাধ্যমে সরাসরি সম্ভাব্য ক্রেতাদের লক্ষ্য করে ডিজিটাল মার্কেটিংকে আরও কার্যকর করে তোলে।

চলমান এমকমার্স ট্রেন্ডস

আপনার ব্যবসাকে প্রাসঙ্গিক থাকার জন্য নতুন ট্রেন্ডের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হবে। এমকমার্স গঠনের চলমান প্রবণতাগুলি নীচে দেওয়া হল:

• মোবাইলের জন্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: ই-কমার্স ব্যক্তিগতকরণ একটি আসন্ন প্রবণতা যা মোবাইল ফোনের মাধ্যমে ভালোভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে। গ্রাহকরা একমত হয়েছেন যে ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং সুপারিশ ক্রয়ের সিদ্ধান্তে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। অতএব, আপনার গ্রাহকদের একটি ব্যক্তিগতকৃত ফিড প্রদানের জন্য পুশ বিজ্ঞপ্তি, ইমেল এবং অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

• মোবাইল চ্যাটবট: ক্রেতাদের উন্নত গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য, ই-কমার্স কোম্পানিগুলি এখন বেছে নিচ্ছে chatbots তাদের মোবাইল ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে। এটি ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং (NLP) এর উপর কাজ করে। এটি ক্রেতাকে কথোপকথনের অভিজ্ঞতা প্রদান করে এবং আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বহুগুণ বৃদ্ধি করে।

• ওমিকনহেল খুচরা: omnichannel খুচরা বিক্রি একটি মোটামুটি নতুন পদ্ধতি যেখানে আপনি সমস্ত চ্যানেলে একীভূতভাবে বিক্রি করতে পারেন। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি সর্বজনীন খুচরা বিক্রির একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক কারণ এটি এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা অনেক গ্রাহককে আকর্ষণ করে। একটি মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট সর্বজনীন অভিজ্ঞতায় ইতিবাচক অবদান রাখে এবং গ্রাহকদের জন্য কেনাকাটা সহজ করে তোলে।

• নেটিভ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন: নেটিভ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি মোবাইল ওয়েবসাইটের চেয়ে দ্রুত। এছাড়াও, তারা আপনাকে আপনার ক্রেতাদের কাছে পুশ বিজ্ঞপ্তি এবং সতর্কতা পাঠানোর জন্য একটি চ্যানেল দেয়। অ্যাপগুলির সাহায্যে, আপনি ইচ্ছা তালিকাগুলিও যুক্ত করতে পারেন এবং ব্যবহারকারীকে বিভিন্ন কাস্টমাইজড লুক দিতে পারেন। এই বৈশিষ্ট্যগুলি গড় অর্ডার আকার বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে।

• উদ্দীপিত বাস্তবতা: অগমেন্টেড রিয়েলিটি হল একটি দ্রুত-আকর্ষণীয় বিপণন ঘটনা যেখানে ব্যবহারকারী অ্যাপটিতে পণ্যটি ভার্চুয়ালি অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারেন। ল্যাকমে একটি ভালো উদাহরণ যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের ছবিতে বিভিন্ন প্রসাধনী ব্যবহার করে দেখতে পারেন যাতে পণ্যটি তার মুখের উপর কেমন দেখাবে সে সম্পর্কে ধারণা পেতে পারেন।  

• ভয়েস সার্চ বিকল্প: ভয়েস সার্চ হল ই-কমার্সের ভবিষ্যৎ। যদি আপনি আপনার তালিকাগুলিকে অর্থপূর্ণ অনুসন্ধানের জন্য অপ্টিমাইজ না করেন, তাহলে খুব শীঘ্রই প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে না পারার সম্ভাবনা বেশি। ভয়েস সার্চ সিরি এবং অ্যালেক্সার মতো সহকারীদের সাথে পরিচিত হয়ে উঠছে। তারা ক্রেতাদের তাদের পছন্দসই পণ্যগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করে এবং ক্রয়ের সময় প্রায় অর্ধেক কমিয়ে দেয়।

• একক ক্লিক পেমেন্ট: বেশিরভাগ মোবাইল অ্যাপ একক-ক্লিক পেমেন্ট অফার করে। এর মধ্যে রয়েছে পণ্য চূড়ান্ত করা এবং কার্ড নম্বর, অ্যাকাউন্টের বিবরণ ইত্যাদি বিবরণ বারবার প্রবেশ না করে সরাসরি অর্থ প্রদান করা। একটি উপায় হল আপনার প্ল্যাটফর্মে একক-ক্লিক পেমেন্ট বিকল্পটি সংহত করা। এটি প্রচুর সময় সাশ্রয় করে এবং গ্রাহক প্রবাহ বৃদ্ধি করে।

উপসংহার

এমকমার্স দ্রুত ই-কমার্সের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠছে, যা সুবিধা, গতি এবং নিরাপত্তার মতো সুবিধা প্রদান করে। সফল হওয়ার জন্য, আপনাকে একটি সুচিন্তিত কৌশল তৈরি করতে হবে, সঠিক প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করতে হবে এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করতে হবে। এমকমার্সকে গ্রহণ করে, আপনার ব্যবসা নতুন আয়ের সুযোগ তৈরি করতে পারে এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারে। কার্যকর পরিকল্পনা তৈরি করতে সময় লাগতে পারে, তবে দীর্ঘমেয়াদে প্রচেষ্টা ফলপ্রসূ হবে।