ব্যাকঅর্ডার: কারণ, সমাধান এবং গ্রাহক ধরে রাখার টিপস

অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য ব্যাকঅর্ডার একটি বড় সমস্যা হতে পারে, বিশেষ করে নববর্ষের মতো বিক্রির ভরা মৌসুমে। যদি কোনো ক্রেতা একটি নির্দিষ্ট পণ্য কিনতে আগ্রহী হন, কিন্তু সেটি পাওয়া না যায়, তবে তিনি কেনাকাটা না করেই চলে যাবেন। ব্যাকঅর্ডার ব্র্যান্ডের সুনামের ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে এবং এর ফলে বিক্রি কমে যায়। মজুত সংক্রান্ত সমস্যার শিকার হওয়া এড়ানো এবং আপনার ক্রেতারা যেন খালি হাতে ফিরে না যান, তা নিশ্চিত করা অত্যন্ত জরুরি।

এটাকেই আমরা ব্যাকঅর্ডার বলি। একজন শেষ-গ্রাহক হিসাবে, আপনি কি এখনও পণ্যটি পুনরুদ্ধার করার জন্য অপেক্ষা করছেন, নাকি আপনি এটি কিনতে অন্য ইকমার্স স্টোরে যান?

যদি ভালভাবে নিয়ন্ত্রণ করা না হয়, তাহলে ব্যাক অর্ডার অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের, মিস মুনাফা এবং দীর্ঘমেয়াদী কোম্পানির ক্ষতির কারণ হবে। কিন্তু সঠিকভাবে পরিচালিত হলে, তারা বিক্রয় বাড়ানোর জন্য দুর্দান্ত সুযোগ প্রদান করে। এই নিবন্ধটি ব্যাক অর্ডারের প্রধান কারণগুলি এবং কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করতে হয় তা দেখবে৷ শিখুন কিভাবে কর্মদক্ষতা প্রচার করা যায় এবং সর্বোচ্চ বিক্রির সময়কালে আপনার ব্যবসাকে উন্নত করা যায়।

ব্যাকর্ডার কী?

ব্যাকঅর্ডারকে এমন একটি অর্ডার হিসেবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে, যা কোনো গ্রাহক অনলাইন স্টোরের পণ্যের পৃষ্ঠায় গেলে স্টক-আউট হিসেবে প্রদর্শিত হয় , কিন্তু পণ্যটি বিক্রেতার কাছে উপলব্ধ হলেই তা পাঠানোর প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়। এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যা আপনার কাছে সীমিত স্টক থাকা সত্ত্বেও গ্রাহককে পণ্য কেনাকাটার সুযোগ করে দেয়।

একটি ব্যাকঅর্ডার আইটেমকে অনুমতি দেওয়ার অর্থ হল ক্রেতা এখন জিনিসটি অর্ডার করতে পারে এবং কোম্পানির কাছে পণ্যটি উপলব্ধ হলে পরে এটি গ্রহণ করতে পারে। যখন একটি অর্ডারে একাধিক আইটেম থাকে এবং যেকোনও বস্তুটি একটি ব্যাক অর্ডার করা আইটেম হয়, বর্তমানে ইনভেন্টরির অভাবের কারণে পরবর্তীটি প্যাক করা এবং পাঠানো যাবে না। যাইহোক, অর্ডারের অন্যান্য আইটেমগুলিকে বিভক্ত করে শেষ গ্রাহকের কাছে পাঠানো যেতে পারে।

ব্যাকঅর্ডার এবং আউট-অফ-স্টকের মধ্যে পার্থক্য

বেশিরভাগ মানুষই প্রায়শই ‘ব্যাকঅর্ডার’ এবং ‘আউট-অফ-স্টক’—এই দুটি পরিভাষার মধ্যে বিভ্রান্ত হন। ‘ আউট-অফ-স্টক’ মানে হলো, কোনো পণ্য এই মুহূর্তে খুচরা বিক্রেতার কাছে উপলব্ধ নেই এবং বিক্রেতা সেই পণ্যটি পুনরায় কবে সরবরাহ করা হবে তার কোনো তারিখ জানাতে পারছেন না। অন্যদিকে, একটি ব্যাকঅর্ডার করা পণ্য গ্রাহকদের কাছে পুনরায় সরবরাহের একটি তারিখের প্রতিশ্রুতি দেয়। একজন ব্যবহারকারী ব্যাকঅর্ডারের জন্য উপলব্ধ কোনো পণ্য অর্ডার করতে পারেন, কিন্তু কোনো পণ্য ‘আউট-অফ-স্টক’ হয়ে গেলে তিনি অর্ডার দিতে পারেন না।

এটি সহজ করার জন্য 'এই আইটেমটি বর্তমানে অনুপলব্ধ' এবং 'এই আইটেমটি আগামী দশ দিনের মধ্যে পাঠানো হবে' এর মধ্যে পার্থক্য। একটি ব্যাকঅর্ডার আইটেমে আশা আছে, যেখানে স্টক পণ্য ছাড়া এটি হয় না।

ব্যাকঅর্ডারের কারণ এবং কিভাবে তাদের সাথে মোকাবিলা করতে হয়

ইকমার্স ব্যবসার প্রসারে লজিস্টিকস একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। চলুন, ব্যাকঅর্ডারের সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো দেখে নেওয়া যাক। একই সাথে, আমরা এই সমস্যাগুলো মোকাবেলা করার কিছু সহজ অথচ কার্যকর উপায় নিয়েও আলোচনা করব।

1. উচ্চ চাহিদা বা জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি

কারণ: মৌসুমী ছাড়, প্রচারমূলক অফার বা ভোক্তা প্রবণতার অন্য কোনো পরিবর্তনের ফলে পরিকল্পনার চেয়ে বেশি হারে পণ্যের ঘাটতি হতে পারে। বিশেষ করে যখন কোনো পণ্য সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে বা প্রভাবশালী ব্যক্তিদের সুপারিশের কারণে রাতারাতি জনপ্রিয় হয়ে ওঠে, তখন এমনটা ঘটে ।

এই সমস্যাটি কীভাবে মোকাবেলা করবেন : চাহিদার প্রবাহ অনুমান করার জন্য অতীতের গ্রাহকদের তথ্য ব্যবহার করা উচিত। একটি ভালো পূর্বাভাস পণ্যের পর্যাপ্ত মজুত রাখতে সাহায্য করবে এবং এর ফলে, নির্দিষ্ট সময়ে ব্যবসার মজুত ফুরিয়ে যাওয়ার পরিস্থিতি হ্রাস পাবে।

2. শিপিং এবং লজিস্টিক সমস্যা

কারণ: পরিবহন সমস্যা, শুল্ক বিভাগে পণ্য আটকে যাওয়া বা ধর্মঘট, ভূমিকম্প, বন্যা ইত্যাদির মতো সরবরাহ শৃঙ্খলের অন্যান্য অনিয়ম একটি কোম্পানির কার্যক্রমকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। এটি আকস্মিকভাবে ঘটতে পারে এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে অবশ্যই জানতে হবে কীভাবে এই ধরনের আকস্মিক ঘটনার মোকাবিলা করতে হয়।

এই সমস্যাটি কীভাবে মোকাবেলা করবেন : কোম্পানিগুলোর অবশ্যই ট্র্যাকিং পরিষেবা থাকতে হবে এবং সময়মতো বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে হবে। কোনো নির্দিষ্ট শিপিং কোম্পানি ডেলিভারিতে দেরি করলে, বিকল্প ব্যবস্থা পাওয়ার জন্য আপনি একাধিক শিপিং পার্টনার ব্যবহার করতে পারেন । পণ্য পাঠানো এবং গ্রহণ করার জন্য আপনার সময়সূচী যেন ভারসাম্যপূর্ণ থাকে, তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করুন। এই ধরনের ক্ষেত্রে আগে থেকে পরিকল্পনা করাই সবচেয়ে ভালো।

3. একটি অর্ডার স্থাপন বিলম্ব

কারণ: বেশিরভাগ ব্যবসা প্রতিষ্ঠান সরবরাহকারী বা উৎপাদনকারীর কাছ থেকে পণ্যসামগ্রী অর্ডার করার সময় ডেটা-নির্ভর পদ্ধতি অবলম্বন করে। তবে, এমন অনেক প্রতিষ্ঠান আছে যেখানে পুনরায় অর্ডার করার প্রক্রিয়াটি ম্যানুয়ালি সম্পন্ন হয়। পারচেজ অর্ডার পাঠানোর আগে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা দল ম্যানুয়ালি অর্ডারটি পর্যালোচনা করেন এবং কোম্পানির স্টক পুনরায় পূরণ করার প্রয়োজন আছে কিনা সে বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেন।

কখনও কখনও, তারা সিদ্ধান্ত নেয় যে নতুন করে পণ্য আনার প্রয়োজন নেই, কিন্তু তারপরেই হঠাৎ করে অর্ডারের ঢল নামে। যেহেতু তারা কোনো অর্ডার দেয়নি, তাই তাদের সরবরাহকারী অংশীদারও হয়তো পণ্য সংগ্রহ করেনি। ফলে, কোম্পানিকে এই গ্রাহকদের অর্ডারগুলো ব্যাকঅর্ডারে রাখতে হয়।

এই সমস্যাটি কীভাবে মোকাবেলা করবেন : ম্যানুয়াল বা স্বজ্ঞাত ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট কৌশল অনুসরণ করার পরিবর্তে সেফটি স্টক এবং ইনভেন্টরি পুনঃঅর্ডার করার ক্ষেত্রে একটি ডেটা-নির্ভর পদ্ধতি ব্যবহার করুন ।

4. সীসা সময় ভুল হিসাব

কারণ: পুনরায় মজুত করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের অনুমান সঠিক না হলে, প্রয়োজনের সময় কিছু পণ্য মজুত না থাকার সম্ভাবনা থাকে। সাধারণত, উৎপাদন, পরিবহন বা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময়ের কারণে এই সময়সীমা পরিবর্তিত হয়।

এই কারণটি কীভাবে মোকাবেলা করবেন : সরবরাহের সময়ে (Lead Time) সবসময়ই একটি ওঠানামা থাকবে, তাই উচ্চ চাহিদাসম্পন্ন যেকোনো পণ্যের জন্য একটি সুরক্ষা মজুদ (safety stock) রাখা উচিত। এর মধ্যে কাস্টমস যাচাই, গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং অন্যান্য সম্ভাব্য বিলম্বের জন্য প্রয়োজনীয় সময় অন্তর্ভুক্ত করুন।

লিড সময়ের ওঠানামায় প্রতিক্রিয়া জানাতে অর্ডার করার প্রক্রিয়া সম্পর্কিত নমনীয়তা জড়িত করার চেষ্টা করুন। আপনার বর্তমান লিড টাইম গণনা উন্নত করতে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন এবং পূর্ববর্তী অর্ডার চক্র পর্যালোচনা করুন। 

5. ওয়্যারহাউস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে অমিল 

কারণ: অপর্যাপ্ত তথ্যের ফলে ভুল সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। অনেক ব্যবসার জন্য ইনভেন্টরির ভুল তথ্য একটি বড় সমস্যা। তাদের WMS বা ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তাদের জানায় যে, পরবর্তী রিঅর্ডার চক্র পর্যন্ত চলার মতো পর্যাপ্ত স্টক তাদের সিস্টেমে রয়েছে।

যতক্ষণ না তারা তাদের ফিজিক্যাল ইনভেন্টরি চেক করে এবং দেখে যে তাদের সিস্টেমের সংখ্যা বন্ধ রয়েছে ততক্ষণ পর্যন্ত জিনিসগুলি ঠিক আছে। এটি প্রায়শই ঘটে কারণ ডব্লিউএমএস পয়েন্ট-অফ-সেল সিস্টেম (যেমন, ইন-স্টোর, অনলাইন, মোবাইল অ্যাপ) সহ অন্যান্য ডেটা উত্সের সাথে সঠিকভাবে তার ইনভেন্টরি সিঙ্ক করে না। 

এই সমস্যাটি কীভাবে সমাধান করবেন : সরাসরি মজুদের গণনা করুন এবং সেগুলোকে আপনার ইনভেন্টরি সিস্টেমের তথ্যের সাথে তুলনা করুন। যতক্ষণ না আপনি ভুলের উৎসগুলো চিহ্নিত করতে পারছেন, ততক্ষণ পর্যন্ত এটি করতে থাকুন। লক্ষ্য হলো মজুদের সঠিকতার হার ৯৫% থেকে ১০০%-এর মধ্যে রাখা।

আপনি যে সঠিক জায়টির সঠিক নম্বরটি নির্ধারণ করছেন তার উপর নির্ভর করে আপনি কোন ধরণের ব্যবসা করছেন তার উপর নির্ভর করে Some

 6. উৎপাদন বিলম্ব

কারণ: যখন আপনি আপনার পণ্যের জন্য কোনো সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করেন, তখন এটি ঘটে। উৎপাদন লাইনে নতুন পণ্যের ত্রুটি, যন্ত্রপাতির বিকলতা, কাঁচামাল সংগ্রহ করতে না পারা ইত্যাদির মতো মান নিয়ন্ত্রণের সমস্যাগুলোও অন্যান্য প্রতিবন্ধকতা, যা পণ্য সরবরাহের হারকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে। এই বিঘ্নগুলো সরবরাহকারীদের উপর একটি ধারাবাহিক প্রভাব ফেলতে পারে, যার ফলে জমে থাকা অর্ডারগুলো পূরণ করতে আরও বেশি সময় লেগে যায়।

এই সমস্যাটি কীভাবে মোকাবেলা করবেন : বিলম্বের বিষয়ে যথেষ্ট আগে অবহিত হয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য দ্রুত যোগাযোগ বজায় রাখুন। এর পাশাপাশি, উৎপাদনে কোনো সমস্যা হলে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং কখন মজুদ পণ্য পুনরায় পূরণ করা হবে তার একটি আনুমানিক ধারণা দিন। গ্রাহকরা সরাসরি যোগাযোগ পছন্দ করেন; তাদের কাছে পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করতে পরিস্থিতি সম্পর্কে তাদের অবহিত রাখুন।

আপনার যখন ব্যাকঅর্ডার থাকে তখন কীভাবে গ্রাহকদের ধরে রাখবেন

গ্রাহকরা সাধারণ দোকানে শুধু দেখার চেয়েও দ্রুত আপনার অনলাইন স্টোর ছেড়ে প্রতিযোগীর ওয়েবসাইটে চলে যেতে পারে। যখন তারা অপছন্দের কোনো জিনিস দেখে, তখন কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই তাদের কার্ট পরিত্যাগ করে। আপনি নিশ্চয়ই চান না যে এমনটা হোক, তাই না? সুতরাং, আপনার কাছে ব্যাকঅর্ডার আইটেম থাকলেও গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য আপনাকে অবশ্যই কয়েকটি পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে –

একটি ইমেল তালিকা তৈরি করুন: একটি মূল্যবান সুযোগ বিল্ডিং

পণ্য স্টকে ফিরে আসার পরে যারা বিজ্ঞপ্তি পেতে চান তাদের জন্য পণ্য পৃষ্ঠায় ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করুন। পণ্যটি আবার পাওয়া গেলে উত্তেজনা তৈরি করার এবং জরুরিতার অনুভূতি তৈরি করার এটি একটি দুর্দান্ত সুযোগ।

সক্রিয় যোগাযোগ: শুরু থেকে পরিষ্কার প্রত্যাশা সেট করা

কোনো বিলম্ব বা ব্যাকঅর্ডার থাকলে ক্লায়েন্টদের অগ্রিম অবহিত করুন। এটি একটি বেসলাইন সেট করতে এবং সম্ভাব্য জ্বালা কমাতে সাহায্য করে। কখন পণ্যটি আশা করতে হবে সে সম্পর্কে তাদের একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠান বা তারা আবার চেষ্টা করতে পারে এমন সময়ের একটি পরামর্শ দিন। তারিখ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, অবিলম্বে গ্রাহকের কাছে এই তথ্য পাঠান। 

স্বচ্ছতা: সৎ যোগাযোগের মাধ্যমে বিশ্বাস গড়ে তোলা

ব্যাকঅর্ডারের কারণ ব্যাখ্যা করুন যেমন সাপ্লাই চেইন সীমাবদ্ধতা, অত্যধিক অর্ডার বা উৎপাদন আটকে যাওয়ার ঘটনা। যখন গ্রাহকরা বুঝতে পারে আপনি সত্যবাদী, তখন তারা আপনার ব্র্যান্ডের উপর আস্থা রাখবে। একটি টুল প্রদান করুন যা গ্রাহককে দেখতে দেয় যে তাদের অর্ডার বর্তমানে ব্যাকঅর্ডারে আছে কিনা, উদাহরণস্বরূপ, আপনার ওয়েবসাইটে একটি ব্যাকঅর্ডার স্ট্যাটাস প্যানেল তৈরি করুন। এটি গ্রাহকদের মনে করে যে তারা যা ঘটছে তার উপর তাদের নিয়ন্ত্রণ আছে।

অফার বিকল্প: বিকল্প এবং নমনীয়তা সঙ্গে গ্রাহকদের প্রদান

আপনি অনুরূপ মডেল বা শৈলী সহ অন্যান্য পণ্য সুপারিশ করতে পারেন, যা স্টকে উপলব্ধ। এটি গ্রাহকদের অন্য বিকল্পগুলির মত অনুভব করতে সহায়তা করতে পারে। এটি করার মাধ্যমে, আপনি গ্রাহককে অপেক্ষা করা থেকে বাঁচান এবং প্রকৃতপক্ষে একটি ব্যাকঅর্ডারকে বিক্রয়ে পরিবর্তন করেন। নমনীয় বিকল্পগুলি প্রদান করুন এবং গ্রাহকদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার অনুমতি দিন যে তারা মূলত অর্ডার করা আইটেমটির ডেলিভারির জন্য অপেক্ষা করতে চান বা ফেরত নিতে চান এবং অন্য আইটেম অর্ডার করতে চান। 

প্রণোদনা এবং ক্ষতিপূরণ: হতাশাকে ইতিবাচক অভিজ্ঞতায় পরিণত করা

আপনি তাদের পরবর্তী অর্ডারে সামান্য ছাড় বা বিনামূল্যে ডেলিভারির সুবিধা দিতে পারেন । প্রণোদনা প্রদান করলে বোঝা যায় যে, আপনার ব্যবসা তার গ্রাহকদের প্রতি যত্নশীল এবং তাদের সন্তুষ্ট রাখতে বাড়তি পরিশ্রম করতে প্রস্তুত। কৃতজ্ঞতার নিদর্শনস্বরূপ, ব্যাকঅর্ডার করা ক্রেতাদের নতুন পণ্য বা বিশেষ অফারে প্রথম সুযোগ দিন। এটি ব্র্যান্ডের প্রতি আনুগত্য বৃদ্ধি করে।

গ্রাহক সেবা সমর্থন: আপনার দল আপনার সেরা সম্পদ করা

আপনার গ্রাহক পরিষেবা দলগুলিকে সর্বদা ক্লায়েন্টদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য করুন। ভদ্র এবং সহানুভূতিশীলভাবে এই জাতীয় প্রশ্নগুলি পরিচালনা করার জন্য তাদের সর্বদা প্রস্তুত এবং সুসজ্জিত হওয়া উচিত। সহায়তা কর্মীদের অবশ্যই গ্রহণযোগ্য এবং পরিস্থিতির জন্য সহায়ক হয়ে একজন ক্লায়েন্টের নেতিবাচক অভিজ্ঞতাকে ইতিবাচক অভিজ্ঞতায় রূপান্তর করতে পুরোপুরি সক্ষম হতে হবে। গ্রাহকদের প্রশংসা করুন যারা চ্যালেঞ্জিং পরিস্থিতিতে সদয় এবং ধৈর্যশীল, তাদের দীর্ঘমেয়াদে ব্যবসার সাথে লেগে থাকে।

উচ্চ মূল্যের গ্রাহক: এক্সক্লুসিভ অ্যাক্সেসের মাধ্যমে গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি করা

আপনি উচ্চ-মূল্যের গ্রাহক বা গ্রাহকদের দিতে পারেন যারা আপনার ওয়েবসাইট বা শপিং অ্যাপে অনেক সময় ব্যয় করে পণ্যের পরবর্তী সংস্করণ বা পণ্যের পরবর্তী সেট প্রকাশ করতে পারে। আপনি যখন তাদের বিশেষ সুযোগ-সুবিধা দেন বা একটি নির্দিষ্ট অপেক্ষার সময় পাস করেন তখন তারা কেবল আপনার স্টোর বা পরিষেবার প্রতিশ্রুতিকে পুনরায় সংযুক্ত করে। সেই ব্যাক-অর্ডার করা আইটেমের স্থিতির সাথে যোগাযোগ করা গ্রাহকদের চাপ কমাতে এবং আপনার ব্যবসার প্রতি তাদের আগ্রহ বজায় রাখতে সাহায্য করে।

লিভারেজ প্রযুক্তি: গ্রাহকদের লুপের মধ্যে রাখতে ডিজিটাল টুল ব্যবহার করা

গ্রাহকরা কার্যকরী রিয়েল-টাইম ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে স্টক স্ট্যাটাসের আপডেট পান তা নিশ্চিত করুন। কম অস্পষ্ট তথ্য প্রস্তাব; কম বিরক্তিকর backorders হবে. কিছু টুল রিয়েল-টাইমে তথ্য প্রদান করে এবং ভবিষ্যতের ব্যাকঅর্ডারগুলি দূর করে। আপনার ওয়েবসাইটে একটি "স্টকে ফিরে আসার সময় আমাকে অবহিত করুন" বিকল্প যোগ করুন। যখন পণ্যটি আবার স্টকে থাকে তখন গ্রাহকদের সর্বদা অবহিত করা হবে, এটি চাহিদা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।

আপনি যদি তাদের প্রতিশ্রুতি দেন তবে আপনি X তারিখে শিপিং শুরু করবেন, ব্যাকর্ডারে তাদের পণ্য সহ প্রতিটি গ্রাহক সেই তারিখে শিপিং বিজ্ঞপ্তিগুলি পাওয়ার প্রত্যাশা করবেন। সুতরাং থাম্ব একটি ভাল নিয়ম আপনার গ্রাহকদের লুপ রাখা। যদি কোনও বিলম্ব হয় তবে অভিযোগগুলি startোকানো শুরু করার আগে আপনার গ্রাহকদের বলুন। 

একটি নির্ভরযোগ্য ইনভেন্টরি ট্র্যাকিং সিস্টেমের সাহায্যে, আপনি সহজেই ব্যাকঅর্ডারগুলি পরিচালনা করতে পারেন যাতে আপনার গ্রাহকদের দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করা না হয়।

শিপ্রকেটের সাথে আপনার ব্যাকঅর্ডার হ্যান্ডলিং উন্নত করুন

শিপরকেট একটি স্বজ্ঞাত প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে যা অনায়াসে ইনভেন্টরি পরিচালনা করে এবং অর্ডার প্রসেসিং ও শিপিংকে সুবিন্যস্ত করে। কোনো ঝামেলা ছাড়াই ব্যাকঅর্ডার পরিচালনা করতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির মাত্রা উন্নত করতে সহায়তা নিন। আপনি রিয়েল-টাইম ইনভেন্টরি ইন্টিগ্রেশন, অর্ডার ব্রেকিং এবং ব্যাকঅর্ডারের কার্যকর ব্যবস্থাপনার মতো বিভিন্ন টুল ও রিসোর্সের অ্যাক্সেস পেতে পারেন। শিপরকেট নিশ্চিত করে যে আপনার গ্রাহকদের অবহিত রাখা হয় এবং তাদের অর্ডারগুলো কোনো ব্যর্থতা ছাড়াই পাঠানো হয়।

আপনি কি অনায়াসে আপনার ইকমার্স লজিস্টিক পরিচালনা করতে প্রস্তুত? আপনি ব্যাকঅর্ডারের ক্ষেত্রেও আপনার গ্রাহক ভিত্তি বজায় রাখতে চান? তাদের ক্লিন অর্ডার প্রসেসিং সিস্টেম থেকে উপকৃত হওয়ার জন্য শিপ্রকেটের সাথে আজই নিবন্ধন করুন যা নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যবসাটি স্টকটির অভাব থাকলেও সর্বোত্তমভাবে কাজ চালিয়ে যাচ্ছে। তাড়াতাড়ি কর!!

উপসংহার:

ই-কমার্স কোম্পানিতে ব্যাকঅর্ডার পরিস্থিতি ব্যাপক; যাইহোক, তারা অগত্যা খারাপ কর্মক্ষমতা একটি চিহ্ন নয়. পরিবর্তে, তারা একটি ভাল কোম্পানির স্বতন্ত্র ফ্যাক্টর হতে পারে যদি আপনি পর্যাপ্তভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য প্রস্তুত হন।