ব্যাকঅর্ডার: কারণ, সমাধান এবং গ্রাহক ধরে রাখার টিপস
- ব্যাকর্ডার কী?
- ব্যাকঅর্ডার এবং আউট-অফ-স্টকের মধ্যে পার্থক্য
- ব্যাকঅর্ডারের কারণ এবং কিভাবে তাদের সাথে মোকাবিলা করতে হয়
- আপনার যখন ব্যাকঅর্ডার থাকে তখন কীভাবে গ্রাহকদের ধরে রাখবেন
- একটি ইমেল তালিকা তৈরি করুন: একটি মূল্যবান সুযোগ তৈরি করুন
- সক্রিয় যোগাযোগ: শুরু থেকেই পরিষ্কার প্রত্যাশা সেট করা
- স্বচ্ছতা: সৎ যোগাযোগের মাধ্যমে বিশ্বাস গড়ে তোলা
- অফার বিকল্প: বিকল্প এবং নমনীয়তা সহ গ্রাহকদের প্রদান
- প্রণোদনা এবং ক্ষতিপূরণ: হতাশাকে ইতিবাচক অভিজ্ঞতায় পরিণত করা
- গ্রাহক পরিষেবা সমর্থন: আপনার দলকে আপনার সেরা সম্পদ করা
- উচ্চ-মূল্যের গ্রাহক: একচেটিয়া অ্যাক্সেসের মাধ্যমে গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি করা
- লিভারেজ প্রযুক্তি: গ্রাহকদের লুপের মধ্যে রাখতে ডিজিটাল টুল ব্যবহার করা
- শিপ্রকেটের সাথে আপনার ব্যাকঅর্ডার হ্যান্ডলিং উন্নত করুন
- উপসংহার:
অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য ব্যাক অর্ডারগুলি একটি বড় সমস্যা হতে পারে, বিশেষ করে নতুন বছরের মতো সর্বোচ্চ বিক্রির মরসুমে৷ যদি একজন গ্রাহক একটি নির্দিষ্ট পণ্য কিনতে আগ্রহী হয়, কিন্তু এটি উপলব্ধ না হয়, তারা একটি ক্রয় না করেই চলে যাবে। ব্যাকঅর্ডার এর উপর বিরূপ প্রভাব ফেলতে পারে ব্র্যান্ডের খ্যাতি এবং এর ফলে বিক্রয় হ্রাস। ইনভেন্টরি সমস্যার শিকার হওয়া এড়াতে এবং আপনার ক্রেতারা কখনই খালি হাতে যাবেন না তার নিশ্চয়তা দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
এটাকেই আমরা ব্যাকঅর্ডার বলি। একজন শেষ-গ্রাহক হিসাবে, আপনি কি এখনও পণ্যটি পুনরুদ্ধার করার জন্য অপেক্ষা করছেন, নাকি আপনি এটি কিনতে অন্য ইকমার্স স্টোরে যান?
যদি ভালভাবে নিয়ন্ত্রণ করা না হয়, তাহলে ব্যাক অর্ডার অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের, মিস মুনাফা এবং দীর্ঘমেয়াদী কোম্পানির ক্ষতির কারণ হবে। কিন্তু সঠিকভাবে পরিচালিত হলে, তারা বিক্রয় বাড়ানোর জন্য দুর্দান্ত সুযোগ প্রদান করে। এই নিবন্ধটি ব্যাক অর্ডারের প্রধান কারণগুলি এবং কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করতে হয় তা দেখবে৷ শিখুন কিভাবে কর্মদক্ষতা প্রচার করা যায় এবং সর্বোচ্চ বিক্রির সময়কালে আপনার ব্যবসাকে উন্নত করা যায়।
ব্যাকর্ডার কী?
একটি ব্যাকঅর্ডারকে একটি অর্ডার হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যেটি স্টকের বাইরে প্রদর্শিত হয় যখন একজন গ্রাহক একটি অনলাইন দোকানে যান পণ্য পাতা কিন্তু খুচরা বিক্রেতার কাছে আইটেমটি পাওয়া গেলে তা পাঠানোর প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়। এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যা আপনার গ্রাহককে পণ্যের জন্য কেনাকাটা করার অনুমতি দেয় এমনকি যখন আপনার কাছে সীমিত স্টক উপলব্ধ থাকে।
একটি ব্যাকঅর্ডার আইটেমকে অনুমতি দেওয়ার অর্থ হল ক্রেতা এখন জিনিসটি অর্ডার করতে পারে এবং কোম্পানির কাছে পণ্যটি উপলব্ধ হলে পরে এটি গ্রহণ করতে পারে। যখন একটি অর্ডারে একাধিক আইটেম থাকে এবং যেকোনও বস্তুটি একটি ব্যাক অর্ডার করা আইটেম হয়, বর্তমানে ইনভেন্টরির অভাবের কারণে পরবর্তীটি প্যাক করা এবং পাঠানো যাবে না। যাইহোক, অর্ডারের অন্যান্য আইটেমগুলিকে বিভক্ত করে শেষ গ্রাহকের কাছে পাঠানো যেতে পারে।
ব্যাকঅর্ডার এবং আউট-অফ-স্টকের মধ্যে পার্থক্য
ব্যাকঅর্ডার এবং আউট-অফ-স্টক - বেশিরভাগ লোকেরা প্রায়শই দুটি পদের মধ্যে বিভ্রান্ত হওয়ার প্রবণতা রাখে। স্টক আউট এর অর্থ হল একটি পণ্য এখন পর্যন্ত খুচরা বিক্রেতার কাছে উপলব্ধ নেই এবং খুচরা বিক্রেতা সেই পণ্যটির পুনঃসরবরাহের তারিখ প্রদান করতে পারে না। অন্যদিকে, একটি ব্যাকঅর্ডার আইটেম গ্রাহকদের পুনরায় সরবরাহের তারিখের প্রতিশ্রুতি দেয়। একজন ব্যবহারকারী এমন একটি পণ্য অর্ডার করতে পারেন যা ব্যাকঅর্ডারের জন্য উপলব্ধ কিন্তু এটি "স্টক শেষ" হয়ে গেলে অর্ডার দিতে পারে না।
এটি সহজ করার জন্য 'এই আইটেমটি বর্তমানে অনুপলব্ধ' এবং 'এই আইটেমটি আগামী দশ দিনের মধ্যে পাঠানো হবে' এর মধ্যে পার্থক্য। একটি ব্যাকঅর্ডার আইটেমে আশা আছে, যেখানে স্টক পণ্য ছাড়া এটি হয় না।
ব্যাকঅর্ডারের কারণ এবং কিভাবে তাদের সাথে মোকাবিলা করতে হয়
ইকমার্স ব্যবসার বৃদ্ধিতে লজিস্টিক একটি মূল উপাদান। আসুন আমরা ব্যাকঅর্ডারের সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি দেখি। আমরা একই সাথে এই সমস্যাগুলি মোকাবেলা করার জন্য কিছু সহজ কিন্তু কার্যকর উপায়ের মধ্য দিয়ে যাব।
1. উচ্চ চাহিদা বা জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি
কারণ: ঋতুভিত্তিক বিক্রয়, প্রচার বা ভোক্তা প্রবণতার অন্য কোনো পরিবর্তন পরিকল্পনার চেয়ে বেশি স্টকআউট হারের দিকে নিয়ে যেতে পারে। এটি বিশেষ করে ক্ষেত্রে যখন একটি পণ্য রাতারাতি জনপ্রিয় হয়ে ওঠে সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা প্রভাবের সুপারিশের কারণে।
এই সমস্যা মোকাবেলা কিভাবে: চাহিদার প্রবাহ অনুমান করার জন্য অতীতের গ্রাহকের রেকর্ড ব্যবহার করা উচিত। একটি ভাল পূর্বাভাস পণ্যের পর্যাপ্ত স্টকিংয়ে সহায়তা করবে, এবং সেইজন্য, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবসার স্টক শেষ হয়ে যাওয়ার পরিস্থিতি কমিয়ে আনবে।
2. শিপিং এবং লজিস্টিক সমস্যা
কারণ: পরিবহন সমস্যা, কাস্টমস হোল্ড বা অন্যান্য সরবরাহ শৃঙ্খলের অনিয়ম যেমন ধর্মঘট, ভূমিকম্প, বন্যা, ইত্যাদি একটি কোম্পানির কার্যক্রমকে অত্যন্ত প্রভাবিত করতে পারে। এটি এলোমেলোভাবে ঘটতে পারে এবং ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই জানতে হবে যে কীভাবে এই ধরনের আকস্মিক ঘটনাগুলির সাথে মোকাবিলা করতে হয়।
এই সমস্যা মোকাবেলা কিভাবে: কোম্পানিগুলির অবশ্যই ট্র্যাকিং পরিষেবা থাকতে হবে এবং সময়মত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে হবে৷ আপনি বেশ কয়েকটি ব্যবহার করতে পারেন শিপিং অংশীদার কোনো নির্দিষ্ট শিপিং কোম্পানি ডেলিভারিতে বিলম্ব করলে ব্যাকআপ নিতে। আপনার কাছে শিপিং এবং পণ্য গ্রহণের জন্য সুষম সময়সূচী আছে তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করুন। এই ধরনের ক্ষেত্রে আগে থেকে পরিকল্পনা করা আদর্শ।
3. একটি অর্ডার স্থাপন বিলম্ব
কারণ: সরবরাহকারী বা প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে ইনভেন্টরি অর্ডার করার সময় বেশিরভাগ ব্যবসায় ডেটা-চালিত পদ্ধতি গ্রহণ করে। তবে এমন অনেকগুলি রয়েছে যেখানে পুনরায় ক্রম প্রক্রিয়াটি ম্যানুয়ালি ঘটে। কোনও উত্সর্গীকৃত ব্যক্তি বা দল ক্রয় আদেশ প্রেরণের আগে ম্যানুয়ালি অর্ডারটি পর্যালোচনা করে এবং সংস্থাকে তার স্টক পুনরায় পূরণ করতে হবে কিনা তা সম্পর্কে চূড়ান্ত কল করে।
কখনও কখনও, তারা সিদ্ধান্ত নেয় যে কোনও পুনর্নির্মাণের প্রয়োজন নেই, কেবল অর্ডারগুলিতে একটি প্রবাহের অভিজ্ঞতা অর্জন করতে। যেহেতু তারা কোনও অর্ডার দেয় নি, তাই তাদের প্রবাহিত সরবরাহ শৃঙ্খল অংশীদার আবার পূরণ নাও হতে পারে। ফলস্বরূপ, কোম্পানিকে অবশ্যই এই গ্রাহকের অর্ডারগুলিকে ব্যাকঅর্ডারে রাখতে হবে।
এই সমস্যা মোকাবেলা কিভাবে: একটি ম্যানুয়াল বা একটি স্বজ্ঞাত অনুসরণ না করে নিরাপত্তা স্টক এবং পুনঃক্রম ইনভেন্টরির জন্য একটি ডেটা-চালিত পদ্ধতি ব্যবহার করুন জায় ব্যবস্থাপনা কৌশল।
4. সীসা সময় ভুল হিসাব
কারণ: রিস্টকিং লিড টাইম অনুমান সঠিক না হলে প্রয়োজন হলে কিছু আইটেম স্টকের বাইরে থাকার সম্ভাবনা থাকে। সাধারণত, উৎপাদন, শিপিং বা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময়ের কারণে সীসার সময় পরিবর্তিত হয়।
এই কারণের সাথে কীভাবে ডিল করবেন: লিড টাইমে সর্বদা একটি ওঠানামা থাকবে এবং এইভাবে উচ্চ চাহিদা সহ যেকোনো আইটেমের জন্য কিছু স্টক একটি নিরাপত্তা স্টক দ্বারা আবৃত করা উচিত। কাস্টমস, গুণমানের নিশ্চয়তা এবং অন্যান্য সম্ভাব্য হোল্ড-আপগুলি পরীক্ষা করার জন্য সময় অন্তর্ভুক্ত করুন।
লিড সময়ের ওঠানামায় প্রতিক্রিয়া জানাতে অর্ডার করার প্রক্রিয়া সম্পর্কিত নমনীয়তা জড়িত করার চেষ্টা করুন। আপনার বর্তমান লিড টাইম গণনা উন্নত করতে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন এবং পূর্ববর্তী অর্ডার চক্র পর্যালোচনা করুন।
5. ওয়্যারহাউস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে অমিল
কারণ: অপর্যাপ্ত তথ্য খারাপ সিদ্ধান্ত গ্রহণের দিকে পরিচালিত করে। ভুল ইনভেন্টরি ডেটা অনেক ব্যবসার জন্য একটি বিশাল সমস্যা। তাদের জন্য WMS অথবা ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তাদের বলে যে তাদের সিস্টেমে পর্যাপ্ত স্টক আছে যা অন্য পুনর্বিন্যাস চক্রের মধ্য দিয়ে চলতে পারে।
যতক্ষণ না তারা তাদের ফিজিক্যাল ইনভেন্টরি চেক করে এবং দেখে যে তাদের সিস্টেমের সংখ্যা বন্ধ রয়েছে ততক্ষণ পর্যন্ত জিনিসগুলি ঠিক আছে। এটি প্রায়শই ঘটে কারণ ডব্লিউএমএস পয়েন্ট-অফ-সেল সিস্টেম (যেমন, ইন-স্টোর, অনলাইন, মোবাইল অ্যাপ) সহ অন্যান্য ডেটা উত্সের সাথে সঠিকভাবে তার ইনভেন্টরি সিঙ্ক করে না।
এই সমস্যা মোকাবেলা কিভাবে: ফিজিক্যাল ইনভেন্টরি গণনা পরিচালনা করুন এবং আপনার ইনভেন্টরি সিস্টেম ডেটার সাথে তুলনা করুন। যতক্ষণ না আপনি ত্রুটির উত্স চিহ্নিত করছেন ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার এটি করা উচিত। লক্ষ্য হল 95% এবং 100% এর মধ্যে একটি ইনভেন্টরি নির্ভুলতার হার পাওয়া।
আপনি যে সঠিক জায়টির সঠিক নম্বরটি নির্ধারণ করছেন তার উপর নির্ভর করে আপনি কোন ধরণের ব্যবসা করছেন তার উপর নির্ভর করে Some
6. উৎপাদন বিলম্ব
কারণ: এটি ঘটে যখন আপনি আপনার পণ্যের লাইনের জন্য সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করেন। গুণ নিয়ন্ত্রণের সমস্যা যেমন উৎপাদন লাইনে নতুন পণ্যের ত্রুটি, যন্ত্রপাতির ব্যর্থতা, কাঁচামাল সংগ্রহ করতে না পারা ইত্যাদি, অন্যান্য বাধা যা পণ্য প্রকাশের হারকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে। এই ব্যাঘাতগুলি সরবরাহকারীদের উপর ডমিনো প্রভাব ফেলতে পারে, ব্যাকঅর্ডারগুলিকে সন্তুষ্ট করতে বেশি সময় নেয়।
এই সমস্যা মোকাবেলা কিভাবে: প্রয়োজনীয় সমন্বয় করার জন্য যথেষ্ট তাড়াতাড়ি বিলম্বের বিজ্ঞপ্তি পেতে দ্রুত যোগাযোগ বজায় রাখুন। এটির সাথে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত কোন উৎপাদন বাধার ক্ষেত্রে এবং কখন জায় পুনরায় স্টক করা হবে তার একটি অনুমান। গ্রাহকরা সহজবোধ্য যোগাযোগের প্রশংসা করেন; তাদের ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য পরিস্থিতি সম্পর্কে তাদের অবগত রাখুন।
আপনার যখন ব্যাকঅর্ডার থাকে তখন কীভাবে গ্রাহকদের ধরে রাখবেন
গ্রাহকরা আপনার অনলাইন স্টোর ছেড়ে একটি প্রতিযোগীর ওয়েবসাইটে দ্রুত নেভিগেট করতে পারেন যদি তারা ইট-ও-মর্টার দোকানে উইন্ডো শপিং করেন। যখন তারা এমন কিছু দেখতে পায় যা তারা পছন্দ করে না, তখন তারা তাদের কার্টটি সেকেন্ডের মধ্যে পরিত্যাগ করবে। আপনি এটা ঘটতে চান না, তাই না? সুতরাং, আপনার কাছে ব্যাকঅর্ডার আইটেম থাকা সত্ত্বেও গ্রাহকদের ধরে রাখতে আপনাকে এখানে কয়েকটি পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে -
একটি ইমেল তালিকা তৈরি করুন: একটি মূল্যবান সুযোগ বিল্ডিং
পণ্য স্টকে ফিরে আসার পরে যারা বিজ্ঞপ্তি পেতে চান তাদের জন্য পণ্য পৃষ্ঠায় ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করুন। পণ্যটি আবার পাওয়া গেলে উত্তেজনা তৈরি করার এবং জরুরিতার অনুভূতি তৈরি করার এটি একটি দুর্দান্ত সুযোগ।
সক্রিয় যোগাযোগ: শুরু থেকে পরিষ্কার প্রত্যাশা সেট করা
কোনো বিলম্ব বা ব্যাকঅর্ডার থাকলে ক্লায়েন্টদের অগ্রিম অবহিত করুন। এটি একটি বেসলাইন সেট করতে এবং সম্ভাব্য জ্বালা কমাতে সাহায্য করে। কখন পণ্যটি আশা করতে হবে সে সম্পর্কে তাদের একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠান বা তারা আবার চেষ্টা করতে পারে এমন সময়ের একটি পরামর্শ দিন। তারিখ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, অবিলম্বে গ্রাহকের কাছে এই তথ্য পাঠান।
স্বচ্ছতা: সৎ যোগাযোগের মাধ্যমে বিশ্বাস গড়ে তোলা
ব্যাকঅর্ডারের কারণ ব্যাখ্যা করুন যেমন সাপ্লাই চেইন সীমাবদ্ধতা, অত্যধিক অর্ডার বা উৎপাদন আটকে যাওয়ার ঘটনা। যখন গ্রাহকরা বুঝতে পারে আপনি সত্যবাদী, তখন তারা আপনার ব্র্যান্ডের উপর আস্থা রাখবে। একটি টুল প্রদান করুন যা গ্রাহককে দেখতে দেয় যে তাদের অর্ডার বর্তমানে ব্যাকঅর্ডারে আছে কিনা, উদাহরণস্বরূপ, আপনার ওয়েবসাইটে একটি ব্যাকঅর্ডার স্ট্যাটাস প্যানেল তৈরি করুন। এটি গ্রাহকদের মনে করে যে তারা যা ঘটছে তার উপর তাদের নিয়ন্ত্রণ আছে।
অফার বিকল্প: বিকল্প এবং নমনীয়তা সঙ্গে গ্রাহকদের প্রদান
আপনি অনুরূপ মডেল বা শৈলী সহ অন্যান্য পণ্য সুপারিশ করতে পারেন, যা স্টকে উপলব্ধ। এটি গ্রাহকদের অন্য বিকল্পগুলির মত অনুভব করতে সহায়তা করতে পারে। এটি করার মাধ্যমে, আপনি গ্রাহককে অপেক্ষা করা থেকে বাঁচান এবং প্রকৃতপক্ষে একটি ব্যাকঅর্ডারকে বিক্রয়ে পরিবর্তন করেন। নমনীয় বিকল্পগুলি প্রদান করুন এবং গ্রাহকদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার অনুমতি দিন যে তারা মূলত অর্ডার করা আইটেমটির ডেলিভারির জন্য অপেক্ষা করতে চান বা ফেরত নিতে চান এবং অন্য আইটেম অর্ডার করতে চান।
প্রণোদনা এবং ক্ষতিপূরণ: হতাশাকে ইতিবাচক অভিজ্ঞতায় পরিণত করা
আপনি একটি ছোট ডিসকাউন্ট বা অফার করতে পারেন বিনামূল্যে পরিবহন তাদের পরবর্তী আদেশে। প্রণোদনা প্রদান দেখায় যে আপনার ব্যবসা তার ক্লায়েন্টদের জন্য যত্নশীল এবং তাদের খুশি রাখতে অতিরিক্ত কঠোর পরিশ্রম করতে প্রস্তুত। পুরষ্কার ব্যাকঅর্ডার ক্রেতাদের প্রথম ডিব নতুন পণ্য বা বিশেষ অফার একটি প্রশংসার টোকেন হিসাবে. এটি ব্র্যান্ডের আনুগত্য বাড়ায়।
গ্রাহক সেবা সমর্থন: আপনার দল আপনার সেরা সম্পদ করা
আপনার গ্রাহক পরিষেবা দলগুলিকে সর্বদা ক্লায়েন্টদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য করুন। ভদ্র এবং সহানুভূতিশীলভাবে এই জাতীয় প্রশ্নগুলি পরিচালনা করার জন্য তাদের সর্বদা প্রস্তুত এবং সুসজ্জিত হওয়া উচিত। সহায়তা কর্মীদের অবশ্যই গ্রহণযোগ্য এবং পরিস্থিতির জন্য সহায়ক হয়ে একজন ক্লায়েন্টের নেতিবাচক অভিজ্ঞতাকে ইতিবাচক অভিজ্ঞতায় রূপান্তর করতে পুরোপুরি সক্ষম হতে হবে। গ্রাহকদের প্রশংসা করুন যারা চ্যালেঞ্জিং পরিস্থিতিতে সদয় এবং ধৈর্যশীল, তাদের দীর্ঘমেয়াদে ব্যবসার সাথে লেগে থাকে।
উচ্চ মূল্যের গ্রাহক: এক্সক্লুসিভ অ্যাক্সেসের মাধ্যমে গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি করা
আপনি উচ্চ-মূল্যের গ্রাহক বা গ্রাহকদের দিতে পারেন যারা আপনার ওয়েবসাইট বা শপিং অ্যাপে অনেক সময় ব্যয় করে পণ্যের পরবর্তী সংস্করণ বা পণ্যের পরবর্তী সেট প্রকাশ করতে পারে। আপনি যখন তাদের বিশেষ সুযোগ-সুবিধা দেন বা একটি নির্দিষ্ট অপেক্ষার সময় পাস করেন তখন তারা কেবল আপনার স্টোর বা পরিষেবার প্রতিশ্রুতিকে পুনরায় সংযুক্ত করে। সেই ব্যাক-অর্ডার করা আইটেমের স্থিতির সাথে যোগাযোগ করা গ্রাহকদের চাপ কমাতে এবং আপনার ব্যবসার প্রতি তাদের আগ্রহ বজায় রাখতে সাহায্য করে।
লিভারেজ প্রযুক্তি: গ্রাহকদের লুপের মধ্যে রাখতে ডিজিটাল টুল ব্যবহার করা
গ্রাহকরা কার্যকরী রিয়েল-টাইম ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে স্টক স্ট্যাটাসের আপডেট পান তা নিশ্চিত করুন। কম অস্পষ্ট তথ্য প্রস্তাব; কম বিরক্তিকর backorders হবে. কিছু টুল রিয়েল-টাইমে তথ্য প্রদান করে এবং ভবিষ্যতের ব্যাকঅর্ডারগুলি দূর করে। আপনার ওয়েবসাইটে একটি "স্টকে ফিরে আসার সময় আমাকে অবহিত করুন" বিকল্প যোগ করুন। যখন পণ্যটি আবার স্টকে থাকে তখন গ্রাহকদের সর্বদা অবহিত করা হবে, এটি চাহিদা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।
আপনি যদি তাদের প্রতিশ্রুতি দেন তবে আপনি X তারিখে শিপিং শুরু করবেন, ব্যাকর্ডারে তাদের পণ্য সহ প্রতিটি গ্রাহক সেই তারিখে শিপিং বিজ্ঞপ্তিগুলি পাওয়ার প্রত্যাশা করবেন। সুতরাং থাম্ব একটি ভাল নিয়ম আপনার গ্রাহকদের লুপ রাখা। যদি কোনও বিলম্ব হয় তবে অভিযোগগুলি startোকানো শুরু করার আগে আপনার গ্রাহকদের বলুন।
একটি নির্ভরযোগ্য ইনভেন্টরি ট্র্যাকিং সিস্টেমের সাহায্যে, আপনি সহজেই ব্যাকঅর্ডারগুলি পরিচালনা করতে পারেন যাতে আপনার গ্রাহকদের দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করা না হয়।
শিপ্রকেটের সাথে আপনার ব্যাকঅর্ডার হ্যান্ডলিং উন্নত করুন
Shiprocket একটি স্বজ্ঞাত প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে যা অনায়াসে ইনভেন্টরি পরিচালনা করে এবং অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং শিপিংকে স্ট্রীমলাইন করে। কোনো ঝামেলা ছাড়াই ব্যাকঅর্ডার পরিচালনা করতে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টির মাত্রা উন্নত করতে সহায়তা পান। আপনি একাধিক অ্যাক্সেস পেতে পারেন সরঞ্জাম এবং রিয়েল-টাইম ইনভেন্টরি ইন্টিগ্রেশন, অর্ডার ব্রেকিং এবং ব্যাকঅর্ডারগুলির দক্ষ পরিচালনার মতো সংস্থান। শিপ্রকেট নিশ্চিত করে যে আপনার গ্রাহকদের অবগত রাখা হয়েছে এবং তাদের অর্ডারগুলি ব্যর্থ ছাড়াই পাঠানো হয়েছে।
আপনি কি অনায়াসে আপনার ইকমার্স লজিস্টিক পরিচালনা করতে প্রস্তুত? আপনি ব্যাকঅর্ডারের ক্ষেত্রেও আপনার গ্রাহক ভিত্তি বজায় রাখতে চান? তাদের ক্লিন অর্ডার প্রসেসিং সিস্টেম থেকে উপকৃত হওয়ার জন্য শিপ্রকেটের সাথে আজই নিবন্ধন করুন যা নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যবসাটি স্টকটির অভাব থাকলেও সর্বোত্তমভাবে কাজ চালিয়ে যাচ্ছে। তাড়াতাড়ি কর!!
উপসংহার:
ই-কমার্স কোম্পানিতে ব্যাকঅর্ডার পরিস্থিতি ব্যাপক; যাইহোক, তারা অগত্যা খারাপ কর্মক্ষমতা একটি চিহ্ন নয়. পরিবর্তে, তারা একটি ভাল কোম্পানির স্বতন্ত্র ফ্যাক্টর হতে পারে যদি আপনি পর্যাপ্তভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য প্রস্তুত হন।