মোবাইল কমার্স বলতে ওয়্যারলেস ইলেকট্রনিক বাণিজ্যকে বোঝায় যা সেলুলার ফোন বা ট্যাবলেটের মতো একটি সহজ ডিভাইসের মাধ্যমে বাণিজ্য বা ব্যবসা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি আরও বলা হয় যে এটি পরবর্তী প্রজন্মের ওয়্যারলেস ই-কমার্স যার কোন তার এবং প্লাগ-ইন ডিভাইসের প্রয়োজন নেই। মোবাইল বাণিজ্য সাধারণত 'এম-কমার্স' বলা হয় যেখানে ব্যবহারকারীরা পণ্য ক্রয়-বিক্রয়, যেকোনো পরিষেবার জন্য জিজ্ঞাসা, মালিকানা বা অধিকার হস্তান্তর, লেনদেন এবং মোবাইল হ্যান্ডসেটেই ওয়্যারলেস ইন্টারনেট পরিষেবা ব্যবহার করে অর্থ স্থানান্তর সহ যেকোনো ধরনের লেনদেন করতে পারে। ই-কমার্সের পরবর্তী প্রজন্ম সম্ভবত মোবাইল কমার্স বা এম-কমার্স হবে। সমস্ত বড় মোবাইল হ্যান্ডসেট উত্পাদনকারী সংস্থাগুলিতে পৌঁছানোর ব্যাপক সম্ভাবনা অনুমান করে WAP-সক্ষম স্মার্টফোন তৈরি করছে এবং এম-কমার্সের পথ প্রশস্ত করার জন্য ব্যক্তিগত, অফিসিয়াল এবং বাণিজ্য প্রয়োজনীয়তাগুলিকে কভার করে সর্বাধিক বেতার ইন্টারনেট এবং ওয়েব সুবিধা প্রদান করছে যা পরবর্তীতে খুব ফলপ্রসূ হবে। তাদের
ব্যক্তিগতকরণ, নমনীয়তা এবং বিতরণের মতো নির্দিষ্ট অন্তর্নির্মিত বৈশিষ্ট্যগুলির কারণে এম-কমার্স এর নির্দিষ্ট অংশগুলির তুলনায় বেশ কয়েকটি প্রধান সুবিধা রয়েছে। মোবাইল কমার্স ব্যতিক্রমী ব্যবসা, বাজার সম্ভাবনা এবং বৃহত্তর দক্ষতার প্রতিশ্রুতি দেয়।
ভারতীয় বাজারের জন্য এম-কমার্স একটি বিশাল সাফল্য হতে পারে তবে এর জন্য একটি সম্পূর্ণ ইকোসিস্টেম প্রয়োজন, অংশীদারদের অবশ্যই সিঙ্ক্রোনাইজ করতে হবে যাতে গ্রাহকদের কাছে সর্বোত্তম সুবিধা যায় এবং তাদের আস্থা নিশ্চিত হয়। যদিও ভারতে এম-কমার্স বাজার প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে, এম-পেমেন্ট এবং এম-ব্যাঙ্কিং বিভাগগুলি গত কয়েক বছরে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি দেখিয়েছে।
প্রচণ্ড গ্রীষ্ম এম-কমার্স ফ্রন্টে জিনিসগুলিকে উত্তপ্ত করে তুলছে বলে মনে হচ্ছে, অর্ধেকেরও বেশি শপিং জনসংখ্যা এই মরসুমে রোদে বের হয়ে মলে যাওয়ার পরিবর্তে তাদের বাড়ির আরাম থেকে তাদের মোবাইল থেকে পণ্য কেনার অভিপ্রায় প্রকাশ করেছে . এই গ্রীষ্মে প্রায় 59 শতাংশ ক্রেতা ঘোষণা করেছে যে তারা গরম এবং ভিড়ের বাজার এলাকা এড়াতে তাদের মোবাইল ফোনে কেনাকাটা করার কথা বিবেচনা করবে। মধ্যে গরম পণ্য ভ্রাম্যমাণ ক্রেতাদের জন্য এই মৌসুমে সানগ্লাস, সুতির পোশাক, টিজ, শর্টস এবং ক্যাপ এবং প্রিয় রঙের মধ্যে সাদা, নীল, সবুজ, কালো এবং ক্রিম।
বর্ধিত 3G অনুপ্রবেশ এবং সাশ্রয়ী মূল্যের স্মার্টফোনের প্রাপ্যতার মতো একাধিক কারণের কারণে দেশে মোবাইল বাণিজ্য গ্রহণ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। ভারতে মার্চ 165 সালের মধ্যে প্রায় 2014 মিলিয়ন মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহারকারী থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা ডিসেম্বর 87.1-এ 2012 মিলিয়ন থেকে বেড়েছে কারণ আরও বেশি লোক মোবাইল ডিভাইস এবং ট্যাবলেটের মাধ্যমে ওয়েবে অ্যাক্সেস করছে৷ বলা হচ্ছে, আগামী তিন বছরে ই-রিটেইলিংয়ে মোট ট্রাফিকের ২৫ শতাংশের বেশি হবে মোবাইল কমার্স। ভারতে মোবাইল কমার্স মার্কেট 25-71.06 সময়কালে 2012 শতাংশের গতিতে বৃদ্ধি পাবে।
ভারতের মোবাইল কমার্স মার্কেট পরিষেবা প্রদানকারী এবং ব্যাঙ্কগুলির মধ্যে ক্রমবর্ধমান সহযোগিতার সাক্ষী হচ্ছে৷ মোবাইল পেমেন্ট সুবিধা প্রদানের জন্য বেশিরভাগ মোবাইল পরিষেবা অপারেটর নেতৃস্থানীয় ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তি করছে। উদাহরণস্বরূপ, এয়ারটেল মানি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যাঙ্কিং পরিষেবা প্রদানের জন্য ভারতী এয়ারটেল এবং অ্যাক্সিস ব্যাঙ্কের একটি অংশীদারিত্ব রয়েছে। একইভাবে, ভোডাফোন ইন্ডিয়া মোবাইল পেমেন্ট পরিষেবা চালু করার জন্য ICICI ব্যাঙ্কের সাথে চুক্তি করেছে৷ এই ধরনের সহযোগিতা এবং অংশীদারিত্ব বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে এবং বাজারকে বাড়তে সহায়তা করবে। ডেবিট কার্ড হল বেশিরভাগ মোবাইল ক্রেতাদের (52 শতাংশের বেশি) পেমেন্টের পছন্দের মোড এবং তাদের মধ্যে 25 শতাংশের বেশি 10,000 টাকা বা তার বেশি মূল্যের পণ্যের জন্য কেনাকাটা করেছে৷ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা বাড়াচ্ছে অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেম যার ৬৮ শতাংশ মানুষ এম-কমার্সের জন্য ওএস পছন্দ করে এবং iOS-কে অনুসরণ করে।
বর্তমানে ভারতের 70 শতাংশ লোকের কাছে ফিচার ফোন রয়েছে, প্রাথমিকভাবে কল এবং এসএমএস করার জন্য সেগুলি প্রতিদিন ব্যবহার করা হয়, কিন্তু আমাদের মধ্যে অনেকেই জানি না কীভাবে প্রযুক্তিটি বৃহত্তর ব্যক্তিগত সুবিধার জন্য ব্যবহার করতে হয়। গ্রামীণ এবং উপ-শহরের জনসংখ্যা এবং তাদের চাহিদা এবং পছন্দগুলি যথাযথভাবে পূরণ করা হলে এম-কমার্স পরিষেবাগুলি ভারতে প্রচুর আকর্ষণ অর্জন করতে পারে। শহুরে বাজারের জন্য, যা মূলত যুবকদের দ্বারা চালিত হয়, বিকাশকারীদের দৃশ্যত আকর্ষণীয় ইন্টারেক্টিভ এবং সুসংগঠিত এম-কমার্স সমাধান করা উচিত।
ই-কমার্সের ভবিষ্যৎ এম-কমার্স। এটি ভোক্তারা কীভাবে খুঁজে পায়, কেনাকাটা করে এবং অর্থ প্রদান করে তা পুনরায় সংজ্ঞায়িত করবে।
