2022 সালের মার্চ থেকে পণ্যের হাইলাইটগুলি

Shiprocket টিম ক্রমাগত উন্নতি করছে এবং নিয়মিত পণ্য আপডেট নিয়ে আসছে যাতে আপনি আপনার কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করেন ই-কমার্স লক্ষ্য তবুও, আমরা আমাদের বিক্রেতাদের জন্য মার্চ মাসে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করেছি। এখানে মার্চ মাসের হাইলাইটগুলি রয়েছে যা আপনার রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়াকে সহজ করতে সাহায্য করবে, আপনার ব্যবসাকে নতুন উচ্চতায় পৌঁছাতে সক্ষম করবে এবং আরও অনেক কিছু। 

2022 সালের মার্চ মাসে আমরা যা করছিলাম তা এখানে- 

শিপ্রকেট দ্বারা এন্ড-টু-এন্ড রিটার্ন এবং রিফান্ড ম্যানেজমেন্ট - এখন সবার জন্য উপলব্ধ!

আমরা আপনার এবং আপনার ক্রেতাদের জন্য পণ্য রিটার্ন সহজ এবং দ্রুত করেছি। এই বৈশিষ্ট্যটি এখন আমাদের সমস্ত বিক্রেতাদের কাছে উপলব্ধ। এটি আপনার ক্রেতার ডেলিভারি-পরবর্তী অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করে তুলবে এবং সেইসাথে আপনার রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করবে। 

 আপনি এখন আপনার RazorpayX অ্যাকাউন্টের সাথে একীভূত করে দ্রুত অর্থ ফেরত সক্ষম করতে পারেন Shiprocket. এর মাধ্যমে, আপনি আপনার গ্রাহকের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, কার্ড, ওয়ালেট বা UPI হ্যান্ডেলগুলিতে সরাসরি ফেরত দিতে সক্ষম হবেন। 

আপনার অ্যাকাউন্টে রিটার্ন এবং রিফান্ড সেটিংস সক্ষম করতে এই সহজ পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন-

কিভাবে রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট সক্রিয় করবেন

→ সেটিংস → রিটার্ন সেটিংস এ যান

এখন, 'ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় ক্রেতা রিটার্ন ওয়ার্কফ্লো সক্ষম করুন'-এর জন্য টগল চালু করুন 

তারপরে, গ্রাহক কত দিন পর্যন্ত রিটার্নের অনুরোধ করতে পারবেন তা নির্বাচন করুন

এটি অনুসরণ করে, আপনি যে পণ্যগুলিকে রিটার্নের জন্য যোগ্য হিসাবে নির্ধারণ করতে চান তা নির্বাচন করুন। আপনি হয় আপনার সব নির্বাচন করতে পারেন SKUs অথবা নির্দিষ্ট SKU সহ একটি তালিকা আপলোড করুন

কিভাবে রিফান্ড ম্যানেজমেন্ট সক্রিয় করবেন

→ সেটিংস → রিফান্ড সেটিংস এ যান৷

এখন, আপনি যদি রিফান্ডের বিপরীতে অনুমতি দিতে চান তাহলে টগল নির্বাচন করুন COD এবং প্রিপেইড অর্ডার এবং অর্ডারের স্থিতি নির্ধারণ করুন যেখানে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে। 

Shopify বিক্রেতারা একটি স্বয়ংক্রিয় ফেরত চয়ন করতে পারেন যদি তারা তাদের ক্রেতাদের কাছে স্টোর ক্রেডিট আকারে একটি ফেরত প্রক্রিয়া করতে চান। 

প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়া সরলীকরণ 

• আপনি একটি ট্যাব থেকে রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে পারেন।
• আপনি যদি একজন Shopify বিক্রেতা হন তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে পুনঃস্টকিং সক্ষম করতে পারেন। আপনি আপনার ফেরত পাঠানোর 'স্বীকার' করার পরে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার Shopify চ্যানেল ইনভেন্টরি আপডেট করি।

• সমস্ত পণ্য অব্যবহৃত/অপরিচিত তা নিশ্চিত করতে গুণমান পরীক্ষা সক্ষম করুন।
• শপিফাই স্টোর ক্রেডিট এক ক্লিকে প্রক্রিয়া করুন। (Shopify বিক্রেতাদের জন্য)
• ইমেল এবং SMS এর মাধ্যমে আপনার ক্রেতাদের স্বয়ংক্রিয় রিটার্ন স্ট্যাটাস আপডেট।

একটি রিটার্ন করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন 

• বাম মেনু থেকে রিটার্নে যান।
• এখানে রিটার্ন রিকোয়েস্ট ট্যাবে যান যেখানে আপনি রিটার্ন রিকোয়েস্ট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই ট্যাবে ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার মাধ্যমে আপনার ক্রেতাদের দ্বারা করা রিটার্ন অনুরোধ রয়েছে।
• যদি গৃহীত হয়, অনুরোধটি নতুন রিটার্ন ট্যাবে সরানো হবে। 
• এখানে, একটি নির্বাচন করতে Initiate Return বোতামে ক্লিক করুন কুরিয়ার অংশীদার. 

আপনি এখন আপনার রিটার্ন শিপমেন্টের জন্য RazorpayX ডাইরেক্ট রিফান্ড সেট আপ করতে পারেন

আপনি এখন যেকোন সময় আপনার গ্রাহকের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, কার্ড, ওয়ালেট বা UPI ঠিকানায় সরাসরি অর্থপ্রদান করতে আপনার Razorpay X অ্যাকাউন্ট সংযোগ করতে পারেন। এটি আপনার অপারেশনাল খরচগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করবে এবং আপনার সমস্ত ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে ম্যানুয়াল কাজকে কমিয়ে দেবে। 

শিপ্রকেটের সাথে আপনি কীভাবে আপনার রেজারপে এক্স অ্যাকাউন্টকে একীভূত করতে পারেন তা এখানে রয়েছে-

→ সেটিংস → রিফান্ড সেটিংস → পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশনে যান → Razorpay X Payouts Connect করুন 

এই ধাপটি আপনাকে আপনার RazorpayX অ্যাকাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিমাণ কাটতে সাহায্য করবে এবং আপনাকে ম্যানুয়ালি এটি করতে হবে না। 

রিটার্নে যান → বিতরণ করা → ফেরত 

নতুন আরটিও এনডিআর ওয়ার্কফ্লো- আপনার অবিলম্বিত আরটিও অর্ডারগুলি সহজেই পরিচালনা করুন

Shiprocket আপনার Shiprocket অ্যাকাউন্টে একটি নতুন RTO NDR কর্মপ্রবাহ যোগ করেছে। যদি আপনার অর্ডারগুলি ডেলিভারি না করা হয়, তাহলে আপনি এখন RTO যাত্রায় একটি পুনরায় চেষ্টা করার অনুরোধ জমা দিতে পারেন, যা ফরওয়ার্ড NDR ওয়ার্কফ্লো-এর মতো।

আমি কিভাবে একটি পুনঃপ্রয়াসের অনুরোধ করব?

1. শিপমেন্টে নেভিগেট করুন এবং RTO বোতামে ক্লিক করুন।
2. RTO-তে এখন একটি নতুন ট্যাব RTO-NDR অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেটি আপনার অর্পণযোগ্য RTO অর্ডারগুলির তালিকা করে।
3. Reattempt বাটনে ক্লিক করলে একটি পপ-আপ উইন্ডো খুলবে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন NDR কারণ এবং একটি পুনরায় চেষ্টা অনুরোধ.
4. আপনার RTO অর্ডারের জন্য পুনরায় চেষ্টা করার তারিখ বেছে নিন। এরপরে, আপনি যদি আপনার RTO অর্ডার অন্য কোনো স্থানে বিতরণ করতে চান তাহলে আপনার যোগাযোগের তথ্য এবং ঠিকানা পরিবর্তন করুন।
5. আপনি একটি অডিও ফাইল রেকর্ড এবং আপলোড করতে পারেন বা মন্তব্য বিভাগে আপনার মন্তব্য যোগ করতে পারেন।
6. একবার সমস্ত তথ্য প্রবেশ করানো হয়ে গেলে, এগিয়ে যাওয়ার জন্য অনুরোধ পুনঃপ্রয়াসে ক্লিক করুন।

মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

1. প্রতিটি RTO NDR আদেশ একটি পুনঃপ্রয়াসের অনুরোধের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
2. একটি RTO NDR অর্ডারের ডেলিভারি যদি পুনরায় চেষ্টা করার পরে ব্যর্থ হয়, তাহলে অর্ডারটি নিষ্পত্তি করা হবে।
3. আরটিও এনডিআর তারিখের 10 দিনের মধ্যে কোনো ব্যবস্থা না নেওয়া হলে, কুরিয়ার দ্বারা আদেশটি নিষ্পত্তি করা হবে।

এখানে নতুন কি আছে শিপ্রকেট পরিপূর্ণতা

আপনি এখন আপনার FMCG পণ্যের জন্য শেলফ লাইফ যোগ করতে পারেন

পণ্য তালিকা আপলোড করার সময় আপনি এখন আপনার শেলফ লাইফ ডেটা ভাগ করতে পারেন৷ নিচে উল্লিখিত তথ্য বিভিন্ন পর্যায়ে প্রক্রিয়া করা হবে-

• আপনি সর্বাধিক সময় যোগ করতে পারেন যার জন্য একটি পণ্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে
• গুদামে গ্রহণ করা উচিত এমন পণ্যগুলির জন্য আপনি সর্বনিম্ন শেলফ লাইফ যোগ করতে পারেন
• শেলফ লাইফের উপর ভিত্তি করে আপনি প্রথমে কোন পণ্যগুলিকে প্রক্রিয়াকরণ করতে হবে তা যোগ করতে পারেন 

আপনি একটি CSV ফাইল যোগ করতে পারেন এবং বিভাগগুলিতে প্রয়োজনীয় তথ্য যোগ করতে পারেন- 

1. সেল্ফ জীবন 
2. অভ্যন্তরীণ শেলফ জীবন 
3. বাহ্যিক শেলফ লাইফ

এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন-

পণ্যগুলিতে যান → নতুন যোগ করুন → নমুনা ফাইলে যান৷ 

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপে আপডেট

আপনি এখন আপনার Shiprocket মোবাইল অ্যাপ আপডেট করতে পারেন এবং একেবারে নতুন বৈশিষ্ট্য পেতে পারেন-

অ্যাপ থেকে আপনার উচ্চ-মূল্যের চালান সুরক্ষিত করুন

আপনি এখন সময়ে আপনার উচ্চ-মূল্যের চালান সুরক্ষিত করতে পারেন দূত অর্ডার তৈরির সময় পরিবর্তে নির্বাচন। উদাহরণ স্বরূপ- আপনি যদি ₹5000-এর বেশি দামের একটি অর্ডার শিপিং করেন এবং এটি সুরক্ষিত করতে চান তাহলে আপনি কুরিয়ার বিকল্পটি নির্বাচন করার সময় সরাসরি অ্যাপ থেকে এটি করতে পারেন। 

এখন আপনার অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ থেকে সমর্থন টিকিট বাড়ান 

আপনার অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপে সহায়তা ও সহায়তা বিভাগটি আপডেট করা হয়েছে এবং আপনি এখন সরাসরি আপনার অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ থেকে সহায়তার টিকিট সংগ্রহ করতে পারবেন। এই জন্য;

1. আরও মেনু থেকে সহায়তা ও সমর্থনে যান৷
2. এই পৃষ্ঠায় তিনটি ট্যাব রয়েছে: টিকিট তৈরি করুন, টিকিট খুলুন এবং টিকিট বন্ধ করুন।
3. একটি সমর্থন টিকিট তৈরি করতে, সমস্যাটি আরও ভালভাবে বর্ণনা করতে একটি বিভাগ এবং একটি উপ-বিভাগ চয়ন করুন৷
4. অনুগ্রহ করে আপনার কাছে থাকা যেকোনো সহায়ক নথি শেয়ার করুন।
5. টিকিট তৈরি করতে, Proceed বাটনে ক্লিক করুন।

দ্রষ্টব্য: ওপেন টিকিট ট্যাবে, আপনি আপনার সমস্ত টিকিট দেখতে পাবেন যার জন্য একটি রেজোলিউশন মুলতুবি আছে। ক্লোজ টিকিট ট্যাবে এমন সমস্ত টিকিট থাকবে যার জন্য একটি রেজোলিউশনে পৌঁছেছে এবং আর কোনও পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই৷

এখন সমস্ত বিক্রেতাদের জন্য WhatsApp-এ অর্ডার বিজ্ঞপ্তি পান৷ 

Shiprocket এখন আমাদের সমস্ত বিক্রেতাদের বিনামূল্যে WhatsApp বিজ্ঞপ্তি অফার করছে। 

আমরা এখন আপনার গ্রাহকদের একটি 'আউট ফর ডেলিভারি' বার্তা পাঠাব যা রিয়েল-টাইম অর্ডার আপডেট দেবে এবং NDR কমিয়ে দেবে। গ্রাহক একটি ইমেল মিস করতে পারেন তবে তিনি একটি WhatsApp বার্তা মিস করবেন এমন সম্ভাবনা কম। এটা কমবে RTO এবং অর্ডার ডেলিভারি বাড়ান। এই বৈশিষ্ট্যটি বর্তমানে পাইলট পর্যায়ে রয়েছে এবং খুব শীঘ্রই বিনামূল্যে সমস্ত বিক্রেতার কাছে উপলব্ধ করা হবে৷ 

Amazon Shipping 500gms, Kerry Indev Express, এবং Xpressbees Air এখন সবার জন্য উপলব্ধ 

আপনি এখন নতুন যোগ করা Amazon Shipping 500gms কুরিয়ার দিয়ে আপনার শিপিং কার্যক্ষমতা উন্নত করতে পারেন। এমনকি আপনি অ্যামাজনে বিক্রি না করলেও আপনি আপনার শিপিং বাড়ানোর জন্য অ্যামাজনের শক্তি ব্যবহার করতে পারেন। 

এছাড়াও, সম্প্রতি শিপ্রকেটে কেরি ইন্দেভ এক্সপ্রেস 2 কেজি যোগ করা হয়েছে। আপনি একটি বিস্তৃত নাগাল এবং এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং চান, এটি একটি মহান কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করা. কেরি ইনদেভ এক্সপ্রেস 2 কেজি সমস্ত শিপ্রকেট বিক্রেতাদের কাছে উপলব্ধ। আমরা সমস্ত শিপ্রকেট বিক্রেতাদের জন্য এক্সপ্রেসবিস এয়ার পরিষেবাগুলিও উপলব্ধ করেছি৷ 

• সমস্ত শিপ্রকেট বিক্রেতাদের এখন আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের অ্যাক্সেস রয়েছে।
• গ্রাহকরা এখন সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ থেকে তাদের ডেলিভার না করা অর্ডারের জন্য পুনরায় চেষ্টা করতে পারেন। তারা হোয়াটসঅ্যাপ থেকে পুনরায় চেষ্টা করার তারিখও নির্বাচন করতে পারে, একটি বিকল্প মোবাইল নম্বর যোগ করতে পারে বা অর্ডার বাতিল করতে পারে। 

• আমরা একটি চালু করেছি ক্যাশ অন ডেলিভারি হাইপারলোকাল শিপমেন্টের জন্য বিকল্প। 

উপসংহার

আরো জন্য সাথে থাকুন. আমরা পরের মাসে আপনাকে আরও কিছু নতুন বৈশিষ্ট্য এবং আপডেট আনতে পেরে আনন্দিত হব।