মোবাইল কমার্স: প্রকার, সর্বোত্তম অভ্যাস এবং সুবিধা

পরিসংখ্যান বলছে যে 3.44 সালে মোবাইল বাণিজ্য বিক্রয় $2027 ট্রিলিয়ন অনুমান করা হয়েছে – 79 সালের তুলনায় প্রায় 2020% বেশি [ওবার্লো ডটকম]। এই সংখ্যা বাড়ার সাথে সাথে এটির জন্য কয়েকটি সুযোগেরও বেশি নিয়ে আসে ই-কমার্স ব্যবসা. অনেকে অনুমান করে যে এটি একটি প্রবণতা যে বিপুল সংখ্যক লোক তাদের মোবাইল ফোনে কেনাকাটা করছে, যা শেষ পর্যন্ত একটি ফ্যাড হিসাবে চলে যাবে। যাইহোক, যারা এটি ইকমার্সের অগ্রগতি বা বিবর্তন বোঝেন তারা এটিকে সম্ভাব্য সর্বোত্তম পদ্ধতিতে পুঁজি করে।

গ্রাহকদের কেনাকাটার ধরণ দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে, এবং আমরা সকলেই এটি ইট-ও-মর্টার স্টোর থেকে ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং এখন মোবাইল ফোনে দেখেছি। গবেষণা ইঙ্গিত করেছে যে 2023 সাল নাগাদ, মোবাইল ইকমার্স বিক্রয় প্রায় হিসাবের জন্য প্রত্যাশিত ইকমার্স ক্রয়ের 60%। গ্রাহকের পছন্দের শপিংয়ের ডিভাইস হিসাবে মোবাইলটি বর্ধমান বলে মনে হচ্ছে, বিশ্ব মোবাইল বাণিজ্যটির যুগে স্বাগত জানায়।

অন্য কথায়, আপনি যদি শারীরিকভাবে একটি দোকানে যেতে পারেন, ওয়েবে একটি ওয়েবসাইট ব্রাউজ করতে পারেন, তাহলে কেন আপনি আপনার মোবাইল ফোনে কেনাকাটা করতে পারবেন না। যদিও এটি অনেকের কাছে স্বজ্ঞাত বলে মনে হয়, অনেক ব্যবসা এর আসন্ন প্রভাব অনুমান করতে ব্যর্থ হচ্ছে। আপনি যদি এমন একটি প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ না করেন যেখানে গ্রাহকরা তাদের মোবাইল ফোনে কেনাকাটা করতে পারে, আপনি এটি উপলব্ধি না করেও অনেক বিক্রয় মিস করছেন। তদুপরি, মোবাইল ফোন ইতিমধ্যে আমাদের জীবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে উঠেছে এবং এমনকি হতে শুরু করেছে গ্রাহকদের ক্রয় সিদ্ধান্ত প্রভাবিত.

সর্বদা-প্রতিযোগীতামূলক দৌড়ে এগিয়ে যেতে এবং আপনি যে বিক্রয়গুলি হারিয়েছেন তার সর্বাধিক লাভ করতে, আপনাকে অবশ্যই মোবাইল কমার্সের জগতে প্রবেশ করতে হবে৷ কিন্তু তার আগে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি বাজওয়ার্ডের সূক্ষ্মতা নিয়ে প্রস্তুত। চিন্তা করবেন না; আমরা আপনার জন্য সব কভার আছে. চলুন দেখে নেই মোবাইল কমার্স এবং এর সাথে আপনি কীভাবে শুরু করতে পারেন-

মোবাইল কমার্স কী?

মোবাইল ফোনগুলি যেমন আমাদের জীবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশে পরিণত হয়েছে, গ্রাহকরা তাদের প্রতিটি প্রকারের দিনগুলির সাথে কেবল তাদের ব্যবহার বাড়ার সাথে বিভিন্ন কারণে তাদের ব্যবহার করছেন। সিনেমাগুলি স্ট্রিমিং হোক, কলগুলিতে উপস্থিত থাকুন, ইমেল এবং বার্তা প্রেরণ করুন বা অর্থ প্রদান সম্পাদন করুন। ডিভাইসটির সুবিধাগুলি এটিকে তাদের ল্যাপটপগুলিতে বা ব্যক্তিগত কম্পিউটারে কিছু সন্ধান করার জন্য আরও বেশি আকর্ষণীয় করে তোলে।

অর্থপ্রদানের সহজতা মানুষকে মোবাইল ফোনে কেনাকাটা করতে বাধ্য করছে। এখানেই মোবাইল কমার্স শুরু হয়। এছাড়াও mCommerce নামেও পরিচিত, এটি একটি মোবাইল ফোন ব্যবহার করে একটি আর্থিক লেনদেন করার প্রক্রিয়া। মোবাইল কমার্স শুধু ই-কমার্সের সুবিধাভোগী হিসেবে কাজ করছে না বরং অনেক নতুন শিল্পের পথ প্রশস্ত করেছে। মোবাইল ব্যাঙ্কিং হোক, হোটেল বুকিং এবং রিজার্ভেশন হোক, ডিজিটাল কন্টেন্ট ক্রয় এবং ডেলিভারি, মোবাইল মার্কেটিং, পুশ অ্যাপস ইত্যাদি সবই মোবাইল কমার্সের ফল।

আলাদাভাবে বলতে গেলে, মোবাইল বাণিজ্য বিভিন্ন ধরণের লেনদেনকে ঘিরে থাকে এবং তাই বিভিন্ন ধরণের রূপ দেয়। শপিং থেকে শুরু করে ব্যাংকিং পর্যন্ত অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে, এমকমার্স এগুলি জুড়ে।

ইকমার্স থেকে মোবাইল কমার্স কিভাবে আলাদা?

ই-কমার্স অনলাইনে পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রি এবং ক্রয় জড়িত। এর মধ্যে ল্যাপটপ, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট এবং ইন্টারনেট সংযোগ সহ মোবাইল সহ বিভিন্ন ইলেকট্রনিক ডিভাইসের মাধ্যমে লেনদেন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

অন্যদিকে মোবাইল বাণিজ্য, ইন্টারনেট সংযোগে সজ্জিত একটি স্মার্টফোনের মাধ্যমে একচেটিয়াভাবে পরিচালিত হয়।

মোবাইল কমার্সের বিভিন্ন প্রকার কি কি?

mCommerce নিম্নলিখিত ধরনের শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে:

মোবাইল ব্যাংকিং - এটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টগুলিতে অ্যাক্সেস দেয় এবং ব্যবহারকারীদের তাদের বিল পরিশোধ করতে, স্টক ট্রেডিং পরিচালনা করতে, ঋণের অবস্থা পর্যালোচনা করতে এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন করতে সক্ষম করে। ব্যাঙ্কগুলির একচেটিয়া অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে যার মাধ্যমে তাদের গ্রাহকরা এই লেনদেনগুলি সম্পাদন করতে পারেন। তারা নিরাপদ লেনদেন সহজতর. 

মোবাইল কেনাকাটা - mCommerce এর সবচেয়ে সাধারণ উদাহরণগুলির মধ্যে একটি হল মোবাইল কেনাকাটা। গ্রাহকরা মোবাইল বা ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন যেমন ফ্লিপকার্ট থেকে বিভিন্ন পণ্য ব্রাউজ করে এবং ক্রয় করে, মর্দানী স্ত্রীলোক, এবং অন্যদের. 

মোবাইল পেমেন্ট - এটি চারপাশে নগদ এবং কার্ড বহন করার প্রয়োজন থেকে দূরে থাকে। Paytm, Google Pay এবং PayPal-এর মতো মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি সহজেই পেমেন্ট করতে পারেন। QR কোড মোবাইল পেমেন্ট করতেও ব্যবহার করা হয়।

কিভাবে মোবাইল কমার্স কর্মক্ষমতা পরিমাপ করা হয়?

মোবাইল কমার্স পারফরম্যান্স পরিমাপ করা হয় পারফরম্যান্স সূচক যেমন মোট মোবাইল এবং অ্যাপ্লিকেশন ট্র্যাফিক, গড় অর্ডার মান এবং সময়ের মধ্যে প্রাপ্ত অর্ডারের মূল্য। মোবাইল কার্ট রূপান্তর হার এবং এসএমএস সাবস্ক্রিপশনগুলিও কর্মক্ষমতা পরিমাপ করার জন্য বিবেচনা করা হয়।

মোবাইল বাণিজ্য দিয়ে শুরু করার জন্য সেরা পাঁচটি অনুশীলন

সামাজিক প্রুফ ব্যবহার করুন

মোবাইল বা ওয়েবই হোক, অর্থ প্রদানের সুরক্ষা হ'ল গ্রাহকরা তাদের গাড়ি চালিয়ে রাখার একটি মৌলিক কারণ। পরিত্যক্ত গাড়ি হতাশা এবং আপনার ব্যবসার জন্য বিক্রয় সুযোগ হারান. এটি বিশেষ করে যখন আপনি নিজেকে একটি নতুন প্ল্যাটফর্মে প্রতিষ্ঠিত করেছেন। আপনি মোবাইল কমার্সের জগতে প্রবেশ করার সাথে সাথে গ্রাহকদের একটি ক্রয় নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে অনেক দ্বিধা থাকবে। সেজন্য আমাদের কাছে উদ্ধারের সামাজিক প্রমাণ আছে। ব্যবসা হিসেবে আপনি যতই প্রতিষ্ঠিত হোন না কেন, এবং সামাজিক প্রমাণ আপনাকে আমাদের গ্রাহকদের কাছে একটি নির্ভরযোগ্য ব্র্যান্ড হিসেবে আসতে সাহায্য করতে পারে। আপনার মোবাইল প্ল্যাটফর্মে সোশ্যাল প্রুফ ইনজেক্ট করে গ্রাহকদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতার আগে বিশ্বাস তৈরি করুন। 

আপনার পৃষ্ঠার গতি উন্নত করুন

স্লো-মো শুধুমাত্র একটি ইনস্টাগ্রাম অভিজ্ঞতা হিসাবে দরকারী এবং ইকমার্সের বিশ্বের কোথাও প্রাণ শ্বাস নিতে হবে না। নিশ্চিত করুন যে আপনার মোবাইল পৃষ্ঠাগুলি কোনও বিলম্ব ছাড়াই স্পট খুলেছে৷ পৃষ্ঠা খোলার বিলম্ব আপনার গ্রাহকদের উপর খারাপ প্রভাব ফেলে। অনেক গ্রাহক অন্য ওয়েবসাইটে যেতে পছন্দ করবেন কারণ আপনার আপলোড হতে অনেক বেশি সময় লাগে। বিশেষ করে, আপনি যদি আপনার মোবাইল প্ল্যাটফর্মে ব্যস্ততা বাড়াতে চান তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার পৃষ্ঠাগুলি যথেষ্ট দ্রুত খোলে। পরিসংখ্যান নির্দেশ করে যে পৃষ্ঠা লোডের সময় 1 থেকে 3 সেকেন্ড বাড়লে বাউন্স রেট হয়ে যায় 32 শতাংশ। একইভাবে, 6 সেকেন্ডের একটি পৃষ্ঠা লোড সময়ের জন্য, বাউন্স রেট 106 শতাংশের বেশি high 

মোবাইল মনে রেখে ডিজাইন করুন

আপনি যদি mCommerce এর ক্ষেত্রে সফল হতে চান তাহলে একটি 'মোবাইল-ফার্স্ট' পন্থা আপনার মূলমন্ত্র তৈরি করুন। যদিও আপনি স্ক্র্যাচ থেকে একটি ইকমার্স ওয়েবসাইট তৈরি করছেন বা বিদ্যমান একটি পরিবর্তন করছেন, মোবাইল আপনার মাথায় থাকতে হবে। এর প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইন তৈরি করা থেকে শুরু করে ম্লান-আলো মোবাইল স্ক্রিনেও উপযোগী সঠিক রং বেছে নেওয়া পর্যন্ত অনেক বিষয়কে উপেক্ষা করা যায় না। যেহেতু বেশিরভাগ গ্রাহক তাদের মোবাইল ফোন ব্যবহার করে একটি সার্চ ইঞ্জিনে কিছু খোঁজার জন্য, গুগল সেই ওয়েবসাইটগুলিকে উচ্চতর র‍্যাঙ্ক করে যেগুলি মোবাইল ফোনের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে৷ 

ওয়েব থেকে বিরামবিহীন যাত্রা সরবরাহ করুন

যদিও আমাদের কিছু গ্রাহক নতুন হতে পারে, আপনার অনুগত ফ্যানবেস অবশ্যই প্রথমবার আপনার মোবাইল ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করছে। আপনার ওয়েব বা ইতিমধ্যে প্রতিষ্ঠিত প্ল্যাটফর্মের সাথে সারিবদ্ধ আপনার মোবাইল ডিজাইন তৈরি করতে মনে রাখবেন। উদাহরণস্বরূপ, একই রঙ ব্যবহার করুন এবং আপনার লোগোটিকে একই জায়গায় রাখুন যেমন আপনি অন্যান্য মিডিয়াতে করেন। একইভাবে, একই ধরণের বিকল্প এবং পণ্য বিভাগ প্রদান করুন। আপনি যা করতে পারেন তা হল আপনার গ্রাহকদের কেনাকাটা এবং প্রোফাইলগুলিকে সমস্ত প্ল্যাটফর্ম জুড়ে লিঙ্ক করা একটি ইউনিফাইড অভিজ্ঞতা প্রতিষ্ঠা করতে৷ তারা যে ডিভাইসই ব্যবহার করুক না কেন, তাদের অবশ্যই সমস্ত প্ল্যাটফর্ম জুড়ে তাদের উইশলিস্ট এবং অর্ডার ইতিহাস খুঁজে বের করতে হবে।

পরীক্ষা এবং উন্নতি

আপনি আপনার বিদ্যমান ওয়েবসাইটে কি ধরনের পরিবর্তন করুন না কেন, এটি পরীক্ষা করতে ভুলবেন না। এই পরিবর্তনগুলি কীভাবে উন্মোচিত হয় তা দেখুন এবং তাদের উপর ভিত্তি করে আপনার গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া নিরীক্ষণ করুন৷ আপনার নতুন mCommerce প্ল্যাটফর্মের একটি A/B পরীক্ষা আপনাকে কোন ডিজাইন বা বৈশিষ্ট্যগুলি ভাল কাজ করছে তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করতে পারে। অন্তর্দৃষ্টি থেকে একটি সংকেত নিন এবং উন্নতি. 

মোবাইল কমার্সের ওয়েভ নিয়ে সেল!

এমকমার্স বিশ্বজুড়ে বৃদ্ধি পাওয়ায় এর সাথে মুনাফা অর্জনের সুযোগও বাড়ছে। যে ব্যবসায়ে এটি পুঁজি করতে পারে সেগুলি তাদের গ্রাহকদের চোখে নিজেকে নির্ভরযোগ্য হিসাবে প্রতিষ্ঠিত করতে পারে। কীটি হ'ল প্রতিক্রিয়াটি শুরু করা, পরীক্ষা করা এবং উন্নত করা। তবে, এর দিকে মনোযোগ দিতে ভুলবেন না আদেশ পরিপূর্ণতা প্রক্রিয়া এটি আপনার ব্যবসায়ের স্তম্ভ গঠন করে। আপনার এমকমার্সকে 3 এক্স দ্বারা বাড়ানোর জন্য শিপ্রকেটের মতো একটি 4PL ব্যবহার করুন এবং শক্ত বাজেটের চিন্তা না করে গ্রাহকদের মন জয় করুন win 

মোবাইল কমার্সের জন্য ভবিষ্যত কী ধরে রাখে?

mCommerce এর জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি পাচ্ছে কারণ ধারণাটি বিকশিত হচ্ছে এবং বৃহত্তর গোষ্ঠীতে পৌঁছাচ্ছে। আরও বেশি সংখ্যক ব্যবসা বৃহত্তর শ্রোতাদের পূরণ করতে এবং তাদের বিক্রয় বাড়াতে মোবাইল কমার্স সুবিধা প্রদান করছে। পরিসংখ্যান প্রকাশ করে যে mCommerce এর জন্য দায়ী মোট খুচরা বিক্রয়ের 10.4% 2025 সালের মধ্যে বিক্রয়। চলমান এবং ভবিষ্যৎ মোবাইল বাণিজ্যের কিছু প্রবণতা নিম্নরূপ:

• প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েবসাইট- ব্র্যান্ডগুলি প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েবসাইটগুলিতে বিনিয়োগ করছে যা ডিভাইস জুড়ে নির্বিঘ্নে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে। এই ওয়েবসাইটগুলি ডিভাইসের আকারের সাথে খাপ খাইয়ে নেয় যা ব্যবহারকারীদের ব্রাউজ করতে, কেনাকাটা করতে এবং সহজে অন্যান্য লেনদেন করতে সক্ষম করে। প্রবণতা আরও বাড়তে থাকবে কারণ এটি বাউন্স রেট হ্রাস করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়ায়।
• মোবাইল রিটার্গেটিং- এটি সমস্ত ইন্টারনেট জুড়ে দেখানোর পরিবর্তে শুধুমাত্র আপনার লক্ষ্য দর্শকদের কাছে বিজ্ঞাপন দেখানো জড়িত। আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশানে গিয়ে যারা আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি আগ্রহ দেখিয়েছেন তাদের বিজ্ঞাপন দেখানো এর সাথে জড়িত থাকতে পারে। এই পদ্ধতিটি আরও ভাল রিটার্ন নিয়ে আসে এবং এইভাবে পরবর্তী সময়ে আরও বেশি সংখ্যক ব্যবসার দ্বারা গৃহীত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
• অগমেন্টেড রিয়েলিটির ব্যবহার- কিছু ব্যবসা তাদের অনলাইন স্টোর থেকে কেনাকাটা করার সময় গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য বর্ধিত বাস্তবতা ব্যবহার করা শুরু করেছে। এটি ক্রেতাদের বিক্রয়ের পণ্যগুলির AR মডেলগুলি ব্যবহার করতে এবং সেগুলি তাদের চাহিদার সাথে মেলে কিনা তা মূল্যায়ন করতে তাদের পরীক্ষা করতে সক্ষম করে৷
• চ্যাটবট এবং শপিং সহকারী - চ্যাটবট এবং শপিং সহকারী পণ্যের সুপারিশ প্রদান করে এবং ক্রয় সমাপ্তির দিকে পরিচালিত কাজের মাধ্যমে অনলাইন শপিংকে সহজ করে তুলছে। এই সরঞ্জামগুলি গ্রহণ আগামী সময়ে বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে। একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা ইঙ্গিত করে যে 2030 সালের মধ্যে, বিশ্বব্যাপী এআই চ্যাটবট বাজারের সম্ভাবনা রয়েছে $3.99 বিলিয়ন পর্যন্ত যান.

মোবাইল কমার্সের সুবিধা

এখানে mCommerce এর বিভিন্ন সুবিধা দেখুন:

• প্রশস্ত পৌঁছন

মোবাইল কমার্স গ্রাহকদের তাদের নাগাল প্রশস্ত করতে এবং একটি বৃহত্তর গ্রাহক বেস পূরণ করতে সক্ষম করে। এটি গ্রাহকদের কাছে অ্যাক্সেসের সহজতার কারণে। এছাড়াও, ব্যবসাগুলি গ্রাহকের ক্রয় আচরণ এবং পছন্দ সম্পর্কে বিস্তারিত অন্তর্দৃষ্টি পায়। তারা ব্যক্তিগতকৃত অফার তৈরি করতে পারে এবং এই ডেটা ব্যবহার করে লক্ষ্য ক্রেতাদের ডিসকাউন্ট দিতে পারে।

• হার তুলনা করা সহজ

গ্রাহকরা mCommerce ব্যবহার করার কারণে বিভিন্ন বিভাগের বিভিন্ন ধরণের পণ্যের মাধ্যমে ব্রাউজ করতে পারেন। এটি তাদের ব্র্যান্ড পর্যালোচনা পড়তে, দাম তুলনা করতে এবং সেই অনুযায়ী কেনার সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করে।

• Omnichannel অভিজ্ঞতা

এটি গ্রাহকদের তাদের পছন্দের চ্যানেল ব্যবহার করে সহজেই কেনাকাটা করতে সক্ষম করে কারণ এটি একটি omnichannel অভিজ্ঞতা তৈরি করে। ইকমার্স ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন সহ বিভিন্ন চ্যানেলে পণ্য বিক্রি করা যেতে পারে সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম.