লাস্ট মাইল ডেলিভারি কি? শীর্ষ চ্যালেঞ্জ সম্মুখীন এবং সমাধান
মহামারীর মধ্যে, লোকেরা ঘরে বন্দী ছিল এবং আমরা ইকমার্স শিল্পে চরম বৃদ্ধি দেখেছি। উন্নয়নের পাশাপাশি, আমরা বিশ্বব্যাপী সরবরাহ শৃঙ্খলে মারাত্মক ব্যাঘাতও দেখেছি। প্রত্যেকেই শিপিং সংক্রান্ত সমস্যা সম্পর্কে অবগত, কারণ, সময়ের পরিবর্তনের সাথে, বিশ্ব একই/পরের দিনের ডেলিভারির উপর আরও নির্ভরশীল হয়ে উঠেছে।
বিশ্বজুড়ে ডেলিভারির দামও বেড়েছে, এবং ব্যবসায়িকরা আশা করেছিল যে পরিস্থিতি সাময়িক ছিল। যাইহোক, সাশ্রয়ী মূল্যের ডেলিভারির বর্ধিত চাহিদা এবং ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার সাথে, কোম্পানিগুলি শেষ-মাইল ডেলিভারির সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলি সমাধান করতে চাইছিল।
লাস্ট মাইল ডেলিভারি কি?
শেষ-মাইল ডেলিভারি হল ডেলিভারি চক্রের দীর্ঘ প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত ধাপ। পুরো পণ্যের যাত্রা গুদাম থেকে ট্রাকে এবং সবশেষে গ্রাহকের দোরগোড়ায় চলে। লাস্ট-মাইল ডেলিভারি শিপিং প্রক্রিয়ার সবচেয়ে ব্যয়বহুল এবং সময়সাপেক্ষ অংশ এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রধানত এটির উপর নির্ভর করে।
লাস্ট মাইল সমস্যা কি?
আপনি কি কখনো রিয়েল-টাইম অনলাইনে আপনার প্যাকেজ ট্র্যাক করেছেন এবং লক্ষ্য করেছেন যে এটি প্রায় চিরতরে 'ডেলিভারির জন্য আউট' ছিল? আমরা ইতিমধ্যেই জানি যে শেষ মাইল সমস্যাটি মূলত অদক্ষ, এবং এটি প্রধানত কারণ শেষ মাইল ডেলিভারি প্রক্রিয়া দীর্ঘ এবং ডেলিভারির চূড়ান্ত মাইল ছোট আকারের বিভিন্ন পয়েন্টে একাধিক স্টপ জড়িত।
প্রতিযোগিতা এবং গ্রাহকের প্রত্যাশা
যদিও ইকমার্স ব্যবসা ক্রমবর্ধমান হচ্ছে এবং অনেক কোম্পানি আমাজনের মতো জায়ান্টদের পদচিহ্ন মেলানোর এবং হাঁটার চেষ্টা করছে, তুলনামূলকভাবে বিস্তৃত পণ্যের ক্যাটালগ এবং প্রাইম সাবস্ক্রিপশন ডেলিভারি বিকল্পগুলির সাথে তাদের অনলাইন অফারগুলিকে উন্নত করার চেষ্টা করছে।
গ্রাহকের প্রত্যাশা প্রতিটি অতিবাহিত দিনের সাথে বাড়ছে, এবং প্রতিটি গ্রাহক সময়মতো পণ্য সরবরাহ এবং ক্রয়-পরবর্তী একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা আশা করে। পরিবর্তনের প্রত্যাশার সাথে তাল মিলিয়ে চলতে, শেষ-মাইল ডেলিভারি অপ্টিমাইজ করার উপায় খুঁজে বের করা এবং দ্রুত অর্ডার পূরণ করা অবিচ্ছেদ্য।
আপনি আপনার ব্যবসা খোলেন এমন প্রতিটি শিল্পে আপনি বড় এবং ছোট প্রতিযোগিতা পাবেন এবং আপনার প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার সর্বোত্তম উপায় হল ভাল প্রযুক্তিতে আরও সময় বিনিয়োগ করা এবং গ্রাহকদের ক্রয়-পরবর্তী একটি অসাধারণ অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
লাস্ট মাইল ডেলিভারি প্রক্রিয়ার 5টি মূল ধাপ
1. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং পূর্ণতা
শেষ মাইল ডেলিভারি প্রক্রিয়া অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং পূরণের সাথে শুরু হয়। এই ধাপে, প্রাপ্ত অর্ডার যাচাই করা, প্যাক করা এবং চালানের জন্য প্রস্তুত করা প্রয়োজন। এই প্রক্রিয়ার গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হল অর্ডারের যথার্থতা নিশ্চিত করা।
2. প্রেরণ এবং রাউটিং
অর্ডারটি প্রক্রিয়া করার পরে, এটি ডেলিভারি কর্মীদের কাছে প্রেরণ করা হয় বা পরিবহনের জন্য একটি লজিস্টিক অংশীদারকে বরাদ্দ করা হয়। এই ধাপে দূরত্ব, ট্রাফিক অবস্থা এবং ডেলিভারি অগ্রাধিকারের মতো বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে রুটগুলি অপ্টিমাইজ করা জড়িত৷ দক্ষ রাউটিং ডেলিভারির সময় কমাতে সাহায্য করে এবং ডেলিভারির সংখ্যা সর্বাধিক করে যা একক ট্রিপে করা যেতে পারে।
3. ট্র্যাকিং এবং দৃশ্যমানতা
শেষ মাইল ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় ট্র্যাকিং এবং দৃশ্যমানতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই বৈশিষ্ট্যটি একটি লজিস্টিক পরিষেবা প্রদানকারীর হাইলাইট কারণ এটি গ্রাহকদের তাদের অর্ডারের রিয়েল-টাইম স্থিতির অনুমতি দেয়। জিপিএস এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি অর্ডারের ট্র্যাকিং এবং দৃশ্যমানতা প্রদান করে।
4. ডেলিভারি এক্সিকিউশন
এই প্রক্রিয়া তার গন্তব্য একটি আদেশ প্রকৃত আন্দোলন. এতে পরিবহন পর্যায় জড়িত থাকে- বিতরণ কেন্দ্র থেকে গ্রাহক পর্যন্ত। এই প্রক্রিয়ার প্রাথমিক ভূমিকা হল ডেলিভারি কর্মীদের এবং ডেলিভারির জন্য ড্রোনের মতো উন্নত প্রযুক্তি।
5. গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং প্রতিক্রিয়া
শেষ মাইল ডেলিভারি প্রক্রিয়ার শেষ ধাপ হল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং প্রতিক্রিয়া। গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য একটি ইতিবাচক ডেলিভারি অভিজ্ঞতা প্রদান করা অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে যথাসময়ে ডেলিভারি, ডেলিভারি কর্মীদের সৌজন্যমূলক আচরণ এবং প্রয়োজনে ঝামেলামুক্ত রিটার্ন বা বিনিময়ের মতো বিষয়গুলি। গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে এবং সামগ্রিক শেষ মাইল বিতরণ প্রক্রিয়াকে উন্নত করতে সহায়তা করে।
লাস্ট-মাইল ডেলিভারিতে 7টি চ্যালেঞ্জ
ক্রমবর্ধমান খরচ
শেষ মাইল হল ডেলিভারি প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত ধাপ। যাইহোক, এটি শেষ ভোক্তা এবং ব্যবসা উভয়ের জন্যই সবচেয়ে ব্যয়বহুল। শুধু তাই নয়, চাহিদার অতিরিক্ত বোঝা পরিচালনার জন্য নতুন পরিকাঠামো সংহত করাও খরচ বাড়ায়। এছাড়াও, ডেলিভারির সময় অনেক লুকানো খরচ দেখা দেয়, যেমন বিলম্ব এবং অর্ডার বাতিল করা, শেষ মাইল ডেলিভারি খরচ যোগ করে।
দুর্ভাগ্যবশত, আপনি ভোক্তাদের কাছে এই খরচগুলি প্রেরণ করতে পারবেন না। গ্রাহকরা কার্ট পরিত্যাগ করতে পারেন যখন তারা কোন অতিরিক্ত খরচ দেখেন যা তারা আশা করেননি। অতএব, সর্বোত্তম বিকল্প হল এই খরচগুলিকে অন্যত্র শোষণ করা এবং হ্রাস করা।
বিলম্ব
দেরী ডেলিভারি এবং ডেলিভারির সময়সীমা পূরণ করতে ব্যর্থতা একটি ব্যবসার জন্য অত্যন্ত ব্যয়বহুল হতে পারে। বৈশ্বিক শিপিং-এ, বিলম্বগুলি পূর্বাভাস করা সহজ। যাইহোক, অর্ডার বাতিল করা ব্যয়বহুল। তাই, ডেলিভারি রুটগুলি সাবধানে পরিকল্পনা করা এবং ডেলিভারি বিলম্ব এড়ানো এবং আপনার গ্রাহকদের সন্তুষ্ট রাখা সবচেয়ে ভাল৷
কিছু ক্ষেত্রে, বিলম্বে ডেলিভারি অর্ডার বাতিলের দিকে নিয়ে যেতে পারে এবং আপনি যদি আগেই অর্ডার বাতিলের পূর্বাভাস দিতে পারেন, তাহলে যেতে যেতে অর্ডার বাতিল করাই ভালো। এটি একটি জটিল রিটার্ন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে আপনার সময় এবং শক্তি বাঁচাতে পারে। যাইহোক, আপনাকে গ্রাহকের উচ্চ প্রত্যাশা এবং বিলম্বে ডেলিভারি জরিমানা মোকাবেলা করতে হবে।
অপ্রত্যাশিত সমস্যা
জিনিসগুলি ভুল হওয়ার জন্য সর্বদা একটি বাফার রাখুন এবং যেগুলি ভুল হয়ে যায় তার জন্য একটি অপ্রত্যাশিত সহনশীলতা রাখুন৷ শিল্পের উপর নির্ভর করে, কোনো অপ্রত্যাশিত ব্যয়ের ক্ষেত্রে আমাদের মোট পরিমাণের প্রায় 5% থেকে 15% আর্থিক রিজার্ভ রাখা উচিত।
একটি কন্টিনজেন্সি ফান্ড থাকাটাও গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো অপ্রত্যাশিত জটিলতা মোকাবেলা করার জন্য আপনার কাছে তহবিল থাকা উচিত। আপনি আগে মোকাবেলা করা অসুবিধার উপর পরিমাণ নির্ভর করতে পারে।
রিয়েল-টাইম দৃশ্যমানতা
দৃশ্যমানতার অভাব লাস্ট মাইল ডেলিভারির সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি। সৌভাগ্যবশত, এটি সমাধান করা সবচেয়ে সহজ সমস্যাগুলির মধ্যে একটি।
আপনি দৃশ্যমানতা সরঞ্জামগুলি প্রয়োগ করতে পারেন যা ডেলিভারি এক্সিকিউটিভদের সাথে রিয়েল-টাইম যোগাযোগের অনুমতি দেয়। গ্রাহকরা সময়মত আপডেট না হওয়া ট্র্যাকিং কোডগুলির উপর নির্ভর করার পরিবর্তে রিয়েল-টাইমে তাদের চালানগুলি ট্র্যাক করার ক্ষমতার প্রশংসা করবে।
অদক্ষ রুট
ডেলিভারি রুট অপ্টিমাইজ করা শেষ-মাইল ডেলিভারির জন্য আপনার অপারেটিং খরচ কমানোর অন্যতম সেরা উপায়। এতে গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ানো এবং সময়মতো ডেলিভারি করার সম্ভাবনা বেশি থাকে।
পুরানো প্রযুক্তি
অনেক আধুনিক ব্যবসা এখনও অপ্রচলিত ডেলিভারি এবং সাপ্লাই চেইন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এমনকি যখন ব্যবসাগুলি আধুনিকীকরণ বাস্তবায়ন করে, কিছু কারণে, শেষ-মাইল ডেলিভারি প্রায়ই উপেক্ষা করা হয়। যে পরিবর্তনগুলি করা হয় তা বেশিরভাগই গুদাম আপগ্রেডেশন বা বিশ্বব্যাপী পরিবহনের জন্য।
যাইহোক, এমনকি ছোট লাস্ট-মাইল ডেলিভারি পরিবর্তন চমৎকার ফলাফল উপস্থাপন করতে পারে। আপনার ডেলিভারি অপ্টিমাইজ করা একটি শিল্প, এবং অনেক টুল রয়েছে যা আপনাকে এটি পরিচালনা করতে সাহায্য করবে। একটি বৃহত্তর স্কেলে, GPS ডিভাইস এবং ট্র্যাকিং সফ্টওয়্যারগুলি ব্যবহার করা আপনাকে রিয়েল-টাইম ডেলিভারির দৃশ্যমানতা পরিচালনা এবং বৃদ্ধি করতে সহায়তা করতে পারে।
বিপরীত যুক্তি
আমরা কি নিয়ে কথা বলছি তা যদি আপনার কাছে কোনো ধারণা না থাকে, তাহলে বিপরীত লজিস্টিক বলতে বোঝায় যখন কোনো গ্রাহক আপনার পণ্য ফেরত দেন এবং আপনি সেগুলোকে আপনার গুদাম বা উৎপাদন সুবিধায় ফিরিয়ে আনেন। দক্ষ পণ্য রিটার্নের জন্য আপনার ব্র্যান্ডের একটি রিটার্ন শিপিং সিস্টেমেরও প্রয়োজন হবে।
বিপরীত লজিস্টিক শুধুমাত্র গ্রাহককে উপকৃত করে না বরং ভোক্তার সাথে আস্থা তৈরি করে এবং বারবার কেনাকাটার সম্ভাবনা বাড়ায়।
শিপ্রকেট আপনাকে নির্বিঘ্নে উপরে উল্লিখিত চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে সহায়তা করবে। Shiprocket হল ভারতের বৃহত্তম ই-কমার্স সক্ষমতা প্ল্যাটফর্ম যা ডিজিটাল খুচরা বিক্রেতাদেরকে এন্ড-টু-এন্ড গ্রাহক অভিজ্ঞতা সমাধান প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ভারতে SME, D2C খুচরা বিক্রেতা এবং সামাজিক বাণিজ্য খুচরা বিক্রেতাদের জন্য শিপিং, পরিপূর্ণতা, গ্রাহক যোগাযোগ এবং বিপণনের সরঞ্জাম সরবরাহ করে।
Shiprocket 2017 সালে চালু করা হয়েছিল এবং বিরামহীন লজিস্টিক ডেটা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করার একটি মিশনে রয়েছে যা খুচরা বিক্রেতাদের জন্য শিপিং প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করে এবং জাতীয় ও আন্তর্জাতিক অবস্থান জুড়ে ক্যারিয়ার এবং গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত করে। Shiprocket এর সমস্ত বিক্রেতার জন্য 25+ কুরিয়ার অংশীদার এবং 12+ এর বেশি চ্যানেল ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এর শিপিং সলিউশনগুলি ব্র্যান্ডগুলিকে ভারত জুড়ে 24,000+ পিন কোড এবং বিশ্বব্যাপী 220+ দেশ এবং কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলগুলিতে সরবরাহ করতে সক্ষম করে।
লাস্ট-মাইল ডেলিভারি লজিস্টিক উন্নত করার সমাধান
প্রযুক্তি এবং অন্যান্য উন্নতির মাধ্যমে আমরা আমাদের ব্যবসার জন্য শেষ-মাইল লজিস্টিক উন্নত করতে এবং গতি বাড়াতে পারি এমন অনেক উপায় রয়েছে। এখানে 3টি উপায় রয়েছে কীভাবে আপনি আপনার শেষ-মাইল ডেলিভারি আপগ্রেড করতে পারেন-
গ্রাহক গুদাম প্রক্সিমিটি উন্নত করুন
গুদাম ভোক্তাদের কাছাকাছি অবস্থিত করা উচিত. এটি দীর্ঘমেয়াদে প্রচুর অর্থ সাশ্রয় করবে এবং ডেলিভারি খরচ এবং জ্বালানী ব্যবহার কমাতেও সাহায্য করবে। যেখানে নিয়মিতভাবে বাল্ক অর্ডার আসে এমন জায়গাগুলির কাছাকাছি একটি ফিলমেন্ট সেন্টার থাকা ভাল। এটি, বিনিময়ে, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টকে সহজ এবং কম সময়সাপেক্ষ করে গুদাম পরিচালনার ROI বৃদ্ধি করবে।
ডেলিভারি অপ্টিমাইজেশানের জন্য প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করুন
নতুন প্রযুক্তিগুলি রিয়েল-টাইম তথ্য বিশ্লেষণ করার জন্য প্রক্রিয়ার উন্নতিকে সক্ষম করে, যা সময় বাঁচায় এবং আরও ভাল সিদ্ধান্ত গ্রহণের দিকে পরিচালিত করে। নতুন প্রযুক্তির মেশিন লার্নিং, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং আরও অনেক কিছুকে শেষ-মাইল লজিস্টিক সমাধান আপগ্রেড করার ক্ষমতা রয়েছে।
এটি আমাদের আরও ভাল রুট নেভিগেশন এবং ড্রাইভার বরাদ্দ করতে সাহায্য করবে এবং ব্যবসাগুলিকে তাদের সম্ভাব্য ROI বৃদ্ধি করতে সক্ষম করবে৷ শুধু তাই নয়, এটি আমাদের মোট অপারেশনাল খরচ বাঁচাতে এবং সরবরাহ চক্রে ব্যয় করা সময় কমাতেও সাহায্য করে।
একটি কার্যকর রিয়েল-টাইম ডেলিভারি ট্র্যাকিং সিস্টেম প্রয়োগ করুন
রিয়েল-টাইম ডেলিভারি ট্র্যাকিং কোম্পানি এবং ভোক্তাদের প্যাকেজের অবস্থার উপর নজর রাখতে সাহায্য করে যতক্ষণ না এটি তার চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছায়। এটি গ্রাহকদের অবগত রাখে এবং তাদের রিয়েল-টাইম আপডেট দেয়।
উপসংহার
সমস্ত ব্যবসা তাদের প্রতিযোগীদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে চায় এবং একই সাথে গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখতে চায়। গ্রাহকের প্রত্যাশা এবং সাপ্লাই চেইন লজিস্টিকস ক্রমাগত পরিবর্তিত হচ্ছে, এবং শেষ-মাইল ডেলিভারির সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলি নিরীক্ষণ করা এবং লজিস্টিকসে আপনার পদ্ধতির আপগ্রেড করা ভাল।
প্রবণতা যা 2023 সালে শেষ মাইল ডেলিভারির আকার (এবং পরিবর্তন) অব্যাহত রাখবে
একই-দিন এবং সময়-স্লট ডেলিভারির জন্য বর্ধিত চাহিদা
ই-কমার্স ব্যবসায়িক মডেলের সাফল্য গ্রাহকদের একটি সুবিধাজনক সময়-স্লট এবং কয়েক দিনের টার্নওভারে তাদের অর্ডারগুলি পাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করার উপর নির্ভর করে। এই ফ্যাক্টরটি 2023 সালে লাস্ট-মাইল ডেলিভারির ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর হয়ে থাকবে। নমনীয় ডেলিভারি বিকল্পগুলি 2023 সালে নতুন প্রবণতা হবে।
ডেলিভারি নেটওয়ার্কের সম্প্রসারণ
স্থানীয় কুরিয়ার, ক্রাউড-সোর্স ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম এবং স্বায়ত্তশাসিত যান সহ বিভিন্ন অংশীদারদের অন্তর্ভুক্ত করার জন্য ডেলিভারি নেটওয়ার্কগুলি প্রসারিত হবে। এই সম্প্রসারণ ডেলিভারি রুট অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করবে, ডেলিভারির গতি বাড়াবে এবং শেষ মাইল দক্ষতা উন্নত করবে।
স্থায়িত্বের উপর জোর দেওয়া
শেষ মাইল ডেলিভারিতে স্থায়িত্ব একটি মূল প্রবণতা থাকবে। তাই, শিল্পটি তার কার্বন আউটপুট কমিয়ে দেবে, পরিবেশ বান্ধব যানবাহনে বিনিয়োগ করবে, রুট অপ্টিমাইজ করবে এবং উদ্ভাবনী প্যাকেজিং সমাধান বেছে নেবে।
প্রযুক্তির ইন্টিগ্রেশন
প্রযুক্তি শেষ মাইল ডেলিভারি গঠনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI), মেশিন লার্নিং এবং অটোমেশনের একীকরণ রুট অপ্টিমাইজেশানকে উন্নত করবে, ডেলিভারি পূর্বাভাস উন্নত করবে এবং দক্ষ ট্র্যাকিং এবং যোগাযোগ সক্ষম করবে। ডেলিভারি অ্যাপ এবং প্ল্যাটফর্মগুলি আরও পরিশীলিত হয়ে উঠবে, গ্রাহকদের রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং, ডেলিভারি বিজ্ঞপ্তি এবং ব্যক্তিগতকৃত ডেলিভারি পছন্দগুলি প্রদান করবে।
ডেলিভারি ব্যক্তিগতকরণ
শেষ মাইল ডেলিভারিতে ব্যক্তিগতকরণ একটি উল্লেখযোগ্য প্রবণতা হবে। পছন্দের ডেলিভারি টাইম স্লট, বিকল্প জায়গায় ডেলিভারি, বা নির্দিষ্ট ডেলিভারি নির্দেশনার মতো ব্যক্তিগতকৃত ডেলিভারি অভিজ্ঞতা অফার করতে কোম্পানিগুলি গ্রাহকের ডেটা এবং অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করবে। এই কাস্টমাইজেশন গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং বিশ্বস্ততা বাড়ায়।
যোগাযোগহীন ডেলিভারি
COVID-19 মহামারী যোগাযোগহীন বিতরণ পদ্ধতি গ্রহণকে ত্বরান্বিত করেছে। এই প্রবণতাটি 2023 সালে অব্যাহত থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে, গ্রাহকরা শারীরিক মিথস্ক্রিয়া কমানোর জন্য যোগাযোগহীন বিকল্পগুলিকে পছন্দ করবেন। ডেলিভারি কর্মীরা একটি নিরাপদ এবং নির্বিঘ্ন ডেলিভারি অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে দরজায় ছুটি, ডিজিটাল স্বাক্ষর এবং ফটো প্রমাণের মতো পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করবে।
খুচরা দোকান এবং ডেলিভারি হাব একীকরণ
দ্রুত ডেলিভারির ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে, খুচরা বিক্রেতারা ক্রমবর্ধমানভাবে তাদের ফিজিক্যাল স্টোরগুলিকে ডেলিভারি হাবে রূপান্তরিত করবে। এই ইন্টিগ্রেশন দ্রুত অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমতি দেয় এবং গ্রাহকদের জন্য সহজ রিটার্ন বা পিকআপের সুবিধা দেয়। এটি খুচরা বিক্রেতাদের তাদের বিদ্যমান স্টোর নেটওয়ার্ককে আরও দক্ষ লাস্ট মাইল ডেলিভারি পরিষেবা অফার করতে সক্ষম করে।
উপসংহারে, শেষ মাইল ডেলিভারি প্রক্রিয়াটি অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, প্রেরণ এবং রাউটিং, ট্র্যাকিং, ডেলিভারি সম্পাদন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা সহ বেশ কয়েকটি মূল পদক্ষেপ নিয়ে গঠিত। অতিরিক্তভাবে, বেশ কয়েকটি প্রবণতা 2023 সালে শেষ মাইল ডেলিভারি ল্যান্ডস্কেপকে আকৃতি দেবে, যার মধ্যে রয়েছে দ্রুত ডেলিভারির চাহিদা বৃদ্ধি, ডেলিভারি নেটওয়ার্কের সম্প্রসারণ, টেকসই ফোকাস, প্রযুক্তি ইন্টিগ্রেশন, ডেলিভারি ব্যক্তিগতকরণ, যোগাযোগহীন ডেলিভারি, এবং খুচরা স্টোর এবং ডেলিভারি হাবের একীকরণ। এই প্রবণতাগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া ব্যবসাগুলির জন্য প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য এবং গ্রাহকের ক্রমবর্ধমান প্রত্যাশা পূরণের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হবে।