- বিভিন্ন অবস্থানের জন্য শ্যাডোফ্যাক্স ডেলিভারি রেট
- শ্যাডোফ্যাক্স দ্বারা পরিবেশিত সর্বোচ্চ ব্যাসার্ধ
- শ্যাডোফ্যাক্স রাইডার কত দ্রুত গন্তব্যে পৌঁছাবে?
- শ্যাডোফ্যাক্স সেন্ট্রাল হেল্পলাইন: গ্রাহকের প্রশ্নের সমাধান করা
- ডেলিভারি সংক্রান্ত একটি অভিযোগ উত্থাপন: বিক্রেতাদের জন্য নির্দেশিকা
- বিতরণযোগ্য প্যাকেজ ফেরত দেওয়ার জন্য চার্জ
- বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আরোপিত চার্জ
- ক্ষতিগ্রস্থ বা হারিয়ে যাওয়া আইটেমের জন্য শ্যাডোফ্যাক্স দ্বারা ক্ষতিপূরণ
- উপসংহার
ইকমার্স ব্যবসা আজ প্রধান গুরুত্ব রাখে। একটি নমনীয় এবং নির্ভরযোগ্য শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার ক্ষমতা তাদের চাহিদা দ্রুত বৃদ্ধি করেছে। তারা আপনাকে কেনাকাটা করার জন্য একটি সহজ বিকল্প পদ্ধতি সরবরাহ করে, কিন্তু আপনি কি কখনও ভেবে দেখেছেন যে তারা কীভাবে তাদের শিপিংয়ের চাহিদাগুলি বজায় রাখবে? প্রত্যেকেই চায় যে তারা অবিলম্বে বা অন্তত যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অর্ডার করেছে, তাই দক্ষ এবং দ্রুত লজিস্টিক সমাধানের প্রয়োজনীয়তা অত্যাবশ্যক। এখানে শ্যাডোফ্যাক্স নামে পরিচিত ট্রেলব্লেজারে প্রবেশ করুন। তারা একটি চিত্তাকর্ষক লজিস্টিক কোম্পানি যারা তাদের অভ্যন্তরীণ সমাধানের সাথে সারা দেশে পৌঁছাতে পারে।
শ্যাডোফ্যাক্স এর চেয়ে বেশি গর্ব করে একদিনে 2 লাখ ডেলিভারি. এর শক্তিশালী নেটওয়ার্ক এবং উপস্থিতি সহ, শ্যাডোফ্যাক্স তার প্রতিযোগীদেরকে তার এক্সপ্রেস শিপিং, বিদ্যুত-দ্রুত শেষ-মাইল ডেলিভারি, ট্র্যাকিং প্রযুক্তি এবং আরও অনেক কিছুর মাধ্যমে তাদের অর্থের জন্য একটি দৌড় দিচ্ছে।
এই নিবন্ধটি শ্যাডোফ্যাক্সের অফার করা সমস্ত কিছু বর্ণনা করবে এবং কেন আপনাকে তাদের লজিস্টিক অংশীদার হতে বেছে নিতে হবে।
বিভিন্ন অবস্থানের জন্য শ্যাডোফ্যাক্স ডেলিভারি রেট
নিচের টেবিলে শ্যাডোফ্যাক্স কুরিয়ার চার্জ হাইলাইট করা হয়েছে।
| সবখানে | মূল্য (ট্যাক্স ছাড়া) |
|---|---|
| 0 থেকে 4 কিলোমিটার | INR 50 |
| প্রতি কিমি পরে 4 কিলোমিটার | INR 10 |
| তাদের সর্বোচ্চ সেবাযোগ্য দূরত্ব মাত্র 7 কিমি। | |
অন্যান্য ব্যবসার তুলনায় শ্যাডোফ্যাক্স খুবই সাশ্রয়ী মূল্যের প্রস্তাব দেয়। তারা তাদের গ্রাহকদের জন্য সহজ বিতরণ সক্ষম করে সময়মত এবং দক্ষ পরিষেবাগুলি নিশ্চিত করে। তারা নিশ্চিত করে যে ক্রেতারা যে অর্ডারগুলি গ্রহণ করে না সেগুলি সহজেই বিক্রেতার কাছে ফিরে আসে। যাইহোক, উভয় উপায়ের জন্য ডেলিভারি চার্জ চার্জযোগ্য।
শ্যাডোফ্যাক্স দ্বারা পরিবেশিত সর্বোচ্চ ব্যাসার্ধ
শ্যাডোফ্যাক্স আমাদের দেশে ই-কমার্স ব্যবসার সেবা দিতে তার ভৌগলিক নাগালের প্রসারণ ও সম্প্রসারণে যে অগ্রগতি অর্জন করেছে তা অত্যন্ত চিত্তাকর্ষক। তারা একটি বিস্ময়কর সৃষ্টি করেছে ডেলিভারি নেটওয়ার্ক যা 1800 টিরও বেশি পিন কোড এবং 70 টিরও বেশি শহর কভার করে সারা দেশে বিস্তৃত. শ্যাডোফ্যাক্স সরাসরি 10টি শহর পরিচালনা করে যা তাদের সর্বাধিক চাহিদা অফার করে এবং তারা স্থানীয় ডেলিভারি ফ্র্যাঞ্চাইজি এবং কোম্পানিগুলির সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে বাকিগুলি পরিচালনা করে। এটি গ্রাহকদের এমনকি অত্যন্ত দূরবর্তী অবস্থানে স্থানীয় লোকেদের চাকরি দেওয়ার অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য সহ নির্ভরযোগ্য এবং সময়মত ডেলিভারির যোগ্যতা উপভোগ করতে দেয়।
তারা WINGS নামক তাদের ফ্ল্যাগশিপ প্রোগ্রামের মাধ্যমে তাদের নাগাল প্রসারিত করতে চায়। এটি স্থানীয় ডেলিভারি সংস্থাগুলিকে তাদের বিস্তৃত নেটওয়ার্কে যোগদান করতে দেয়৷ এমনকি তারা WINGS প্রোগ্রামের মাধ্যমে মুদি দোকানগুলোকে তাদের নেটওয়ার্কে যোগদানের জন্য আমন্ত্রণ জানিয়েছে। এই অনন্য পদ্ধতিটি শ্যাডোফ্যাক্সকে এই অংশীদারদের জ্ঞান এবং দক্ষতা দ্রুত, আরও দক্ষ, এবং সুনির্দিষ্ট ডেলিভারি সক্ষম করতে ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। এটি স্থানীয় ডেলিভারি এজেন্টদের সুবিধা এবং শ্যাডোফ্যাক্স দ্বারা উত্পাদিত অতিরিক্ত চাহিদার সাথে ট্যাপ করে তাদের ব্যবসা প্রসারিত করার সুযোগ তৈরি করে।
শ্যাডোফ্যাক্স রাইডার কত দ্রুত গন্তব্যে পৌঁছাবে?
শ্যাডোফ্যাক্স এর চেয়ে বেশি 30 লাখ যাচাইকৃত রাইডার, 1.5 লক্ষ মাসিক লেনদেন ডেলিভারি অংশীদার এবং 15 লক্ষেরও বেশি দৈনিক অর্ডার।
শ্যাডোফ্যাক্স রাইডাররা অত্যন্ত দক্ষতার সাথে তাদের গন্তব্যে পৌঁছায় এবং তারা তাদের গ্রাহকদের সরবরাহ করা তাদের লক্ষ্য করে তোলে সময়মত ডেলিভারি. তাদের বিভিন্ন ডেলিভারি স্পিড এবং ডেলিভারি অপশন রয়েছে যা বিভিন্ন খরচের সাথে আসে। এই পরিষেবাগুলি একই দিনের ডেলিভারি থেকে 30 মিনিটের মতো দ্রুত হতে পারে এবং৷ বিমান ভ্রমন আন্তর্জাতিক গন্তব্যে পরিষেবা, 1-5 কার্যদিবস সময় নেয়। আপনার প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে, আপনি আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত পরিষেবা চয়ন করতে পারেন।
সমুদ্র এবং সড়ক পরিবহনের সাথে তুলনা করলে, বিমান পরিবহন দ্রুত বিকল্প। এটি শ্যাডোফ্যাক্সের শিপিংয়ের সবচেয়ে পছন্দের মোড, এর সুবিধা, গতি এবং সময়-সংবেদনশীল সময়সূচী মেনে চলার ক্ষমতার কারণে। এয়ার ফ্রেট ডেলিভারির টাইমলাইন চার দিন থেকে এক দিনে কমিয়ে আনা হয়েছে। সম্পর্কিত শ্যাডোফ্যাক্সের সমস্ত আন্তঃনগর বিতরণের 98% এয়ার শিপিংয়ের মাধ্যমে করা হয়।
শ্যাডোফ্যাক্স সেন্ট্রাল হেল্পলাইন: গ্রাহকের প্রশ্নের সমাধান করা
গ্রাহক পরিষেবা একটি মূল বিভাগ যা যেকোনো কোম্পানির প্রয়োজন। গ্রাহকদের তাদের প্রশ্ন এবং সমস্যাগুলির সাথে পৌঁছানোর জন্য একটি উপায় থাকতে হবে। শ্যাডোফ্যাক্স তাদের গ্রাহকদের যখন প্রয়োজন তখন তাদের সমর্থন করে একটি সাধারণ হেল্পলাইনের মাধ্যমে এটির যত্ন নিয়েছে। প্রয়োজনে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে আপনি নীচের দেওয়া তথ্য ব্যবহার করতে পারেন:
- আপনি একটি ইমেল পাঠাতে পারেন '[ইমেল সুরক্ষিত]' যখন আপনার জিজ্ঞাসা আছে
- এছাড়াও আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করে বা একটি প্রশ্ন উত্থাপন করে তাদের ওয়েবসাইটে গ্রাহক সহায়তা পোর্টাল থেকে সমর্থন পরিমাপ করতে পারেন।
কিছু সাধারণ অভিযোগ যা ব্যবহারকারীদের সম্মুখীন হয় শ্যাডোফ্যাক্সের পরিষেবা ডেলিভারিতে বিলম্ব এবং COD অর্ডারের সমস্যাগুলি ট্র্যাক করছে৷ কাস্টমার কেয়ার টিম দক্ষ এবং তারা তাদের কলকারীদের এই সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য অবিলম্বে নির্দেশনা দিয়ে এই সমস্যাগুলি পরিচালনা করে।
উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি আপনার চালান ট্র্যাক করতে অসুবিধা অনুভব করেন, তখন শুধু কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করুন। আপনার প্যাকেজ নিরীক্ষণ করতে সহায়তা করার জন্য সহায়তা দল আপনাকে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য দেবে। কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভরাও আপনাকে ডেলিভারি বিলম্ব এবং COD সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে।
ডেলিভারি সংক্রান্ত একটি অভিযোগ উত্থাপন: বিক্রেতাদের জন্য নির্দেশিকা
একটি অভিযোগ দায়ের করতে এবং আপনাকে পদক্ষেপ নিতে এবং একটি সমাধান পেতে শ্যাডোফ্যাক্সের দলকে সক্ষম করতে, আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন:
- শ্যাডোফ্যাক্সের ওয়েবসাইট দেখুন
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পূরণ করুন এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
- ওয়েবসাইটে, "অভিযোগ ফাইল করুন" ট্যাবে যান৷
- "শ্যাডোফ্যাক্স ডেলিভারি" বিকল্পটি চয়ন করুন এবং প্রয়োজনীয় বিবরণ সহ আপনার অভিযোগটি পূরণ করুন৷
- শ্যাডোফ্যাক্স ডেলিভারি থেকে প্রতিস্থাপন/ ফেরত/ ক্ষতির দাবি পান
আপনি একটি অভিযোগ নথিভুক্ত করার পরে, একজন গ্রাহক পরিষেবা নির্বাহী বিষয়টি খতিয়ে দেখবেন এবং ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন এবং আপনাকে ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে অবহিত করতে বা আরও বিশদ বিবরণের জন্য জিজ্ঞাসা করবেন।
বিতরণযোগ্য প্যাকেজ ফেরত দেওয়ার জন্য চার্জ
যদি কোনো গ্রাহক কোনো অর্ডার গ্রহণ না করে থাকে, তাহলে তা ব্যবসায়ীকে ফেরত দেওয়া হবে। যাইহোক, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে ডেলিভারি চার্জ উভয় যাত্রার জন্য প্রযোজ্য হবে।
বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আরোপিত চার্জ
এখানে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে শ্যাডোফ্যাক্স দ্বারা আরোপিত চার্জ রয়েছে:
1. পিক-আপের আগে বিক্রেতার দ্বারা অর্ডার বাতিল
রাইডার লোকেশনে পৌঁছানোর পরেও অর্ডার না নেওয়ার সময় মার্চেন্ট অর্ডার বাতিল করলে, ডেলিভারি চার্জের 25% ক্ষতিপূরণ হিসাবে আরোপ করা হবে।
2. পিক-আপের পরে বিক্রেতার দ্বারা অর্ডার বাতিল
যদি মার্চেন্ট পিক আপ করার পরে অর্ডার বাতিল করে, Shadowfax প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জের 100% আরোপ করে।
3. রাইডার দ্বারা অর্ডার বাতিল
অবশেষে, রাইডার যদি অর্ডার বাতিল করে থাকে, শ্যাডোফ্যাক্স মোট অর্ডার মূল্যের 60% প্রদান করবে। যাইহোক, এটি মোট অর্ডারের 1.5% এর উচ্চ সীমা নির্ধারণ করেছে। এই বেঞ্চমার্কের পরে, Shadowfax মোট অর্ডার মূল্যের 60% প্রদান করবে, সর্বোচ্চ INR 3000 পর্যন্ত.
ক্ষতিগ্রস্থ বা হারিয়ে যাওয়া আইটেমের জন্য শ্যাডোফ্যাক্স দ্বারা ক্ষতিপূরণ
শ্যাডোফ্যাক্স পণ্যের ক্ষতি বা হারিয়ে যাওয়া থেকে উদ্ভূত সমস্যাগুলি বোঝে। এইভাবে, এটি আপনাকে ক্ষতিগ্রস্থ বা হারিয়ে যাওয়া পণ্যগুলির মোট অর্ডার মূল্যের 60% প্রদান করে। যাইহোক, একবার প্রযোজ্য হলে, ক্ষতিপূরণের পরিমাণের জন্য দুটি বেঞ্চমার্ক সেট করা আছে। এর মধ্যে রয়েছে সবুজ, অর্থাৎ মোট অর্ডারের 3% এবং লাল, অর্থাৎ, মোট অর্ডারের 6%। এই বেঞ্চমার্কের পরে, শ্যাডোফ্যাক্স আপনাকে ক্ষতিগ্রস্থ বা হারিয়ে যাওয়া পণ্যগুলির জন্য মোট অর্ডার মূল্যের 60% প্রদান করবে। যাইহোক, Shadowfax সর্বোচ্চ দায় নির্ধারণ করেছে INR 3000।
উপসংহার
ইকমার্স ব্যবসায় তাদের দ্রুত চাহিদা বজায় রাখতে দক্ষ লজিস্টিক সমাধান প্রয়োজন। তাদের জন্য, এটি তাদের গ্রাহকদের জন্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য সময়মত ডেলিভারি তৈরি করা। গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য বিরামবিহীন পার্সেল ডেলিভারি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং শ্যাডোফ্যাক্স ঠিক এটিই প্রদান করে। তারা একটি উদীয়মান কুরিয়ার এবং শিপিং কোম্পানি যা যেকোনো আকারের ব্যবসার চাহিদা মেটাতে সৃজনশীল এবং অত্যাধুনিক সমাধান সরবরাহ করে। তারা তাদের ভোক্তাদের সন্তুষ্টির জন্য দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
শ্যাডোফ্যাক্স-এর ভারতে একটি সু-প্রতিষ্ঠিত নেটওয়ার্ক রয়েছে এবং তারা বেশ কিছু স্থানীয় কুরিয়ার এবং ডেলিভারি সংস্থার সাথে অংশীদারিত্ব করেছে যাতে এমনকি সবচেয়ে নাগালের অযোগ্য স্থানেও সময়মত ডেলিভারি নিশ্চিত করা যায়। এটির একটি শক্তিশালী গ্রাহক পরিষেবা বিভাগও রয়েছে যা এর গ্রাহকদের নির্দেশিকা এবং তাদের সমস্যার অবিলম্বে সমাধানের জন্য জিজ্ঞাসা করতে দেয়। আজ, শ্যাডোফ্যাক্স ভারতের ডেলিভারি পরিষেবা সেক্টরে একটি নেতৃস্থানীয় খেলোয়াড়, 2500-এরও বেশি শহর এবং 15000-এরও বেশি পিন কোডগুলি সরবরাহ করে৷
আপনি Shadowfax এর সাথে অংশীদারিত্ব করে আপনার ব্যবসা বাড়াতে পারেন। এটা সাহায্য করেছে 2,500+ এসএমই এর ডেডিকেটেড লজিস্টিক চ্যানেল, বিস্তৃত নাগাল এবং গ্রাহক পরিষেবার সাহায্যে ব্যবসা স্কেল করুন। একজন বণিক অংশীদার হিসেবে, আপনি এই অংশীদারিত্বের সর্বোচ্চ সুবিধা পেতে প্রশিক্ষণ এবং 24/7 গ্রাহক সহায়তাও পাবেন।
হ্যাঁ. ডেলিভারি থেকে নিষিদ্ধ কিছু পণ্য রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে আগ্নেয়াস্ত্র, আতশবাজি, নোট, মুদ্রা, বিপজ্জনক পণ্য, বন্য প্রাণী বা হাতির দাঁতের চামড়া থেকে তৈরি পণ্য, গাঁজা এবং অন্যান্য মাদকদ্রব্য ইত্যাদি।
Shadowfaz দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলি তিনটি বিভাগের অধীনে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে: ইকমার্স এবং এন্টারপ্রাইজ, হাইপারলোকাল এবং দ্রুত বাণিজ্য, এবং এসএমই এবং ব্যক্তিগত কুরিয়ার পরিষেবা।
