ক্রয় অভ্যাস হিসাবে ভারতের ভোক্তাদের আচরণ ধীরে ধীরে পরিবর্তিত হচ্ছে। আজকাল, ভারতীয় ভোক্তারা তাদের জীবন, কর্মজীবন এবং সৃজনশীল অভিব্যক্তির উপর স্বতন্ত্রতা এবং নিয়ন্ত্রণ দাবি করে। তারা অর্থ প্রদানের বিপণনের পরিবর্তে সম্পর্কিত ব্যক্তিদের অনুসরণ করতে বা অনুপ্রাণিত হতে পছন্দ করে। নতুন যুগের ভোক্তারা তাদের ব্যক্তিত্বের সাথে মেলে এমন পণ্য কিনতে এবং ব্যবহার করতে চায়। এই প্যারাডাইম পরিবর্তন এবং সামাজিক বাণিজ্যের উত্থানের প্রধান কারণ এটি।

সামাজিক বাণিজ্য কি?

ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামের মতো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি পণ্য ও পরিষেবার প্রচার এবং বিক্রয়ে সহায়তা করার জন্য সামাজিক বাণিজ্যের জন্য ব্যবহার করা হয়। গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপস ছাড়াই এই সেলিং মডেল ব্যবহার করে ক্রয় করতে পারবেন।

সামাজিক বাণিজ্যের সাহায্যে, গ্রাহকরা একই অ্যাপের মধ্যে ব্যবসা ব্রাউজ করতে, পণ্য সম্পর্কে জানতে এবং কেনাকাটা করতে পারেন। একটি আরো সুবিধাজনক এবং ইন্টারেক্টিভ ক্রয় অভিজ্ঞতা সামাজিক বাণিজ্য দ্বারা প্রদান করা হয়.

সোশ্যাল কমার্স প্রচলিত সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং কৌশল থেকে আলাদা, যা ভোক্তাদের ক্রয় করার আগে একটি ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করতে উৎসাহিত করে- পরিবর্তে, ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামে দোকানের মতো ভার্চুয়াল স্টোরফ্রন্ট সহ সোশ্যাল মিডিয়া সাইট।

Instagram, Pinterest, Facebook এবং TikTok হল চারটি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম যেখানে অন্তর্নির্মিত সামাজিক বাণিজ্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

সামাজিক বাণিজ্য এবং ইকমার্সের মধ্যে পার্থক্য?

শীর্ষ সামাজিক বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম

ফেসবুক

239.65 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারীর সাথে Facebook-এ ভারতে শ্রোতার সংখ্যা সবচেয়ে বেশি। সামাজিক বাণিজ্যে প্রবেশ করতে ইচ্ছুক ব্র্যান্ডগুলির জন্য এটি একটি Facebook প্রোফাইল দিয়ে শুরু করার জন্য বোধগম্য। একটি Facebook শপ, একটি সম্পূর্ণ কাস্টমাইজড অনলাইন স্টোরফ্রন্ট, যেকোনো Facebook ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট দ্বারা তৈরি করা যেতে পারে। ব্র্যান্ডগুলি স্ক্র্যাচ থেকে একটি তৈরি করতে পারে বা তাদের বিদ্যমান পণ্যের ক্যাটালগ এখানে আপলোড করতে পারে।

একটি ব্র্যান্ডের ফেসবুক পৃষ্ঠায় দর্শকরা প্রস্তাবিত পণ্যগুলি এবং তাদের আকার, রঙের বিকল্পগুলি এবং স্পেসিফিকেশনগুলি ব্রাউজ করতে পারেন৷ Facebook Messenger এর মাধ্যমে, সম্ভাব্য গ্রাহকরা সরাসরি ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। একটি কেনাকাটা করার জন্য প্রস্তুত হলে, ব্যবহারকারীরা অ্যাপটি না রেখে Facebook চেকআউট ব্যবহার করতে পারেন, অথবা ব্যবসাগুলি তাদের পরিবর্তে একটি অনলাইন স্টোরে পাঠাতে পারে।

ইনস্টাগ্রাম

230.25 মিলিয়ন ব্যবহারকারী সহ ভারতে বিশ্বের সবচেয়ে বিশিষ্ট Instagram দর্শক রয়েছে। Instagram শপগুলি ব্যবহারকারীদের অ্যাপের ফটো এবং ভিডিওগুলিতে বৈশিষ্ট্যযুক্ত পণ্যগুলি কেনার অনুমতি দেয়৷ ফেসবুকের মতো, ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টগুলি ব্যবহারকারীদের তাদের আগ্রহগুলিকে একটি পরিবর্তনযোগ্য অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে প্রদর্শন করতে সক্ষম করে৷ ব্র্যান্ডগুলি পণ্য সংগ্রহের কিউরেট করে তা করতে পারে। ইনস্টাগ্রাম শপ ক্যাটালগের প্রতিটি পণ্যের পৃষ্ঠা রয়েছে, যার মধ্যে আইটেমের দাম, পণ্যের বিবরণ এবং ছবি বা ভিডিও রয়েছে।

টিক টক

TikTok একটি তুলনামূলকভাবে নতুন প্লেয়ার, কিন্তু এর বিস্ফোরক বৃদ্ধির কারণে, যে কেউ বিশ্বাস করতে পারে যে এটি আগের চেয়ে অনেক বেশি সময় ধরে একটি সামাজিক বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম ছিল। 2025 সালের মধ্যে, ভিডিও-শেয়ারিং ওয়েবসাইটের 48.8 মিলিয়ন মার্কিন গ্রাহক থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে।

যাইহোক, TikTok-এর ব্যবহারকারীরা অ্যাপের মাধ্যমে সোয়াইপ করে নিজেদেরকে মজা দিচ্ছেন না। TikTok এর মতে, 39% ব্যবহারকারী TikTok-এর মাধ্যমে একটি ব্র্যান্ড বা পণ্য খুঁজে পেয়েছেন যা তাদের সচেতন করা দরকার। প্রায় অর্ধেক ব্যবহারকারী অ্যাপটিতে যা দেখেছেন তা কিনেছেন।

পিন্টারেস্ট

Pinterest হল একটি ছবি-কেন্দ্রিক সার্চ ইঞ্জিন এবং সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইট। এটি বিশ্বের বৃহত্তম সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে একটি। ব্যবহারকারীরা অবকাশের গন্তব্যগুলি পিন করে, মুড বোর্ড তৈরি করে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, নতুন আইটেমগুলি খুঁজে পায়৷ প্রতি মাসে, লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী পণ্যগুলি সন্ধান করতে এবং ধারণা পেতে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন। ব্যবসায়ীরা তাদের অনলাইন স্টোর থেকে Pinterest-এ পণ্য তালিকা যোগ করে সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে পারে যাদের তাদের আইটেম সম্পর্কে সচেতন হতে হবে।

সামাজিক বাণিজ্যের সুবিধা

সামাজিক বাণিজ্যের শীর্ষ পাঁচটি সুবিধা নিম্নরূপ:

• আপনার টার্গেট মার্কেট প্রসারিত করুন
• বিরামহীন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা
• টার্গেট অডিয়েন্সের তথ্য সংগ্রহ করুন 
• সামাজিক অনুমোদনের উপর নির্ভর করুন
• গ্রাহক প্রতিক্রিয়া পান

2023 সালে সামাজিক বাণিজ্য প্রবণতা

একটি IMARC রিপোর্ট অনুসারে, ভারতীয় সামাজিক বাণিজ্য বাজার 35.70-2022 এর মধ্যে 2027% এর CAGR প্রদর্শন করবে বলে আশা করা হচ্ছে। ভারতে বাজারের সম্প্রসারণের প্রধান কারণগুলির মধ্যে একটি হল দেশের ক্রমবর্ধমান ডিজিটাইজেশন। সামাজিক বাণিজ্যের সাথে, ব্যবসাগুলি শারীরিক উপস্থিতি ছাড়াই লেনদেন করতে পারে এবং অবকাঠামো, যোগাযোগ এবং ওভারহেড খরচ কমাতে পারে।

এটির সাথে তাল মিলিয়ে, স্মার্টফোন, ল্যাপটপ এবং ট্যাবলেটের মতো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত ভোক্তা ইলেকট্রনিক্সগুলিও বাজারের বৃদ্ধির জন্য একটি প্রতিশ্রুতিশীল দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করে৷ এছাড়াও, বেশ কিছু প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, যেমন ভয়েস সহকারী সহ সামাজিক বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) দ্বারা চালিত চ্যাটবটগুলি অন্তর্ভুক্ত করা যা ব্যবহারকারীর আচরণের পূর্বাভাস দিতে পারে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে পারে, শিল্পের সম্প্রসারণকে বাড়িয়ে তুলছে।

উপসংহার

সময়ের সাথে সাথে, ব্যবসাগুলিকে তাদের নাগালের প্রসারিত করতে হবে; এটি করার সর্বোত্তম উপায় হবে সামাজিক বাণিজ্যের মাধ্যমে। উচ্চতর ইন্টারনেট এবং স্মার্টফোনের অনুপ্রবেশ ভারতে সামাজিক বিপণনের বৃদ্ধিতে সহায়তা করছে। তরুণ প্রজন্মের জোরালো সমর্থন এবং স্থির সম্প্রসারণের হারে সামাজিক বাণিজ্য সমগ্র ইকমার্স সেক্টরে বিপ্লব ঘটাবে এবং সহজতর করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

COVID-19 সামাজিক বাণিজ্যের বৃদ্ধিকে আরও ত্বরান্বিত করেছে কারণ লোকেরা তাদের বাড়িতে সীমাবদ্ধ ছিল এবং অনলাইনে আরও বেশি সময় ব্যয় করছে। যেহেতু ভারতীয় জনসংখ্যা আরও বেশি ডিজিটালভাবে সংযুক্ত হয়েছে, বিশেষ করে অপ্রয়োজনীয় স্তর-2 এবং 3 শহর এবং গ্রামীণ ভারত, ভারতে সামাজিক বাণিজ্যের বাজার আগামী কয়েক বছরের মধ্যে আকাশচুম্বী হবে বলে আশা করা হচ্ছে। 

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী)