এই বিস্তৃত ই-কমার্স পরিস্থিতিতে যেখানে প্রায় প্রতিদিনই নতুন বিক্রেতারা খেলতে আসছেন, আপনার ব্যবসাকে সেই অতিরিক্ত প্রান্ত দিতে আপনাকে অবশ্যই আলাদা কিছু করতে হবে। আন্তর্জাতিক বাজার অন্বেষণ, যা সাধারণত আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্য নামে পরিচিত, আপনার ব্যবসা প্রসারিত করার একটি দুর্দান্ত উপায়। ক্রস বর্ডার বাণিজ্যের মাধ্যমে, আপনি বিদেশে বিশাল শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং দ্রুত বিক্রয় বৃদ্ধি করতে পারেন। বিভিন্ন শিল্প জুড়ে বেশ কয়েকটি ব্যবসা বিদেশী বাণিজ্যে বিনিয়োগ করছে এবং যথেষ্ট লাভ মন্থন করছে। পরিসংখ্যান তা প্রকাশ করে 32 সালে বিশ্বব্যাপী বাণিজ্য প্রায় 2024 ট্রিলিয়ন ডলারে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে. কিন্তু, প্রতিটি মহান সুযোগ চ্যালেঞ্জ দ্বারা অনুসরণ করা হয়. এখানে কয়েকটি শীর্ষ ক্রস বর্ডার ইকমার্স চ্যালেঞ্জের একটি তালিকা এবং আপনি কীভাবে সেগুলি কাটিয়ে উঠতে পারেন।
ক্রস বর্ডার ট্রেড চ্যালেঞ্জ
কোনো সন্দেহ ছাড়াই, ক্রস বর্ডার ট্রেড (CBT) ই-কমার্স কোম্পানিগুলির জন্য অনেক সুযোগ তৈরি করে। এটি একটি আশীর্বাদ প্রমাণ করে, কারণ ব্যবসা উদ্যোগের সাথে বিশ্বব্যাপী তাদের পণ্য বিক্রি করতে পারে। তবে, বিশ্ব বাজারে সফলভাবে একটি শক্তিশালী পা রাখার আগে আপনাকে বিভিন্ন বাধা অতিক্রম করতে হবে। সেগুলি অতিক্রম করার সম্ভাব্য সমাধানগুলির সাথে এখানে কয়েকটি চ্যালেঞ্জ রয়েছে।
স্থানীয় বাজারের দক্ষতার অভাব
প্রায়শই, বিক্রেতারা সঠিক বাজার গবেষণার গুরুত্ব উপলব্ধি করতে ব্যর্থ হন। বিদেশী বাজার না জানা যেকোনো বিক্রেতার জন্য সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ। বাজারের প্রবণতা অঞ্চল থেকে অঞ্চলে পরিবর্তিত হয়, এবং অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে আপনার লক্ষ্য ভোক্তাদের ক্রয় আচরণ ছাড়াও এই প্রবণতাগুলি শিখতে প্রয়োজনীয়৷
একটি ক্রস বর্ডার বাণিজ্যের উদাহরণ দিয়ে বিষয়টি বোঝা যাক। উদাহরণস্বরূপ, ভারতে, বেশিরভাগ ক্রেতার জন্য পছন্দের পেমেন্ট মোড প্রসবের উপর প্রদান, কিন্তু যদি একজন ভারতীয় বিক্রেতা USA-তে তাদের নাগাল প্রসারিত করার পরিকল্পনা করেন, তাহলে তাকে তার অর্থপ্রদান এবং ডেলিভারি পদ্ধতিতে পুনরায় কাজ করতে হতে পারে কারণ সেখানে একটি সম্পূর্ণ পার্থক্য রয়েছে। প্রিপেইড এবং উপহার কার্ড পেমেন্ট একটি প্রবণতা আছে.
এছাড়াও, কেনার প্যাটার্নটি উত্সব এবং গুরুত্বপূর্ণ দিনগুলিতে বিশালভাবে প্রভাবিত হয়। কখনও কখনও বিক্রেতারা তাদের প্রচারগুলি ক্রেতার চাহিদার সাথে সামঞ্জস্য না করায় তারা প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে।
সমাধান: ডেটা-চালিত অন্তর্দৃষ্টি সহ সমীক্ষার সাথে করা পুঙ্খানুপুঙ্খ বাজার গবেষণা আপনার ব্যবসার জন্য উপযোগী হতে পারে। বাজার গবেষণা আপনাকে শুধুমাত্র আন্তর্জাতিক বাজারে আপনার গ্রাহকদের এবং তাদের কেনার ধরণ সম্পর্কেই বলবে না বরং আপনাকে আপনার ব্র্যান্ডকে আলাদা করতেও সাহায্য করবে। একবার আপনি আপনার প্রতিযোগিতা বুঝতে, আপনি আপনার উপস্থাপন করতে পারেন অনন্য বিক্রয় প্রস্তাব গ্রাহকদের আকর্ষণ করে এমনভাবে।
ক্রস বর্ডার শিপিং চ্যালেঞ্জ
আপনি যখন আপনার উদ্যোগকে আন্তর্জাতিক জলসীমায় নিয়ে যান তখন শিপিং এবং লজিস্টিক ম্যানেজমেন্ট একটি মূল পার্থক্যকারী। যেহেতু আদেশ পরিপূর্ণতা আপনার প্যাকেজের ভাগ্য নির্ধারণ করে, এটি একটি উপযুক্ত শিপিং অংশীদারের সাথে অংশীদারি করার জন্য একটি চ্যালেঞ্জ তৈরি করে। আপনার শিপিং অংশীদার অবশ্যই আপনাকে বিস্তৃত নাগালের সাথে এবং ছাড়যুক্ত শিপিং রেট সহ শীর্ষস্থানীয় শিপিং অফার করবে। এক কুরিয়ার অংশীদারের সাথে সমস্ত অর্ডার পূরণ করা প্রায়শই চ্যালেঞ্জিং হয়ে ওঠে। ক্যারিয়ারের সাথে দাম নিয়ে আলোচনা করা ক্লান্তিকর হতে পারে আন্তর্জাতিক গ্রেপ্তার ব্যয়বহুল হতে পারে। এছাড়াও, যখন আপনার শিপিং খরচ বেড়ে যায় তখন পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করা হয়।
সমাধান: এই রোডব্লক কাটিয়ে উঠতে, আপনি একটি শিপিং সমাধানের সাথে অংশীদার করতে পারেন যেমন শিপ্রকেটএক্স এটি আপনাকে একাধিক কুরিয়ার এবং সবচেয়ে সস্তা শিপিং রেট দিয়ে শিপ করার প্রস্তাব দেয়।
ভাষাগত প্রতিবন্ধকতা
ব্যবসায়গুলিও গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা এবং ভাষার প্রতিবন্ধকতার কারণে বিদেশী জমিতে একটি অনুগত ভিত্তি তৈরি করা কঠিন বলে মনে করে। আপনার লক্ষ্য শ্রোতাদের সংস্কৃতি এবং ভাষা বোঝার গুরুত্ব উপেক্ষা করা এবং সেই অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নের প্রয়োজনীয়তা ব্যর্থতার দিকে নিয়ে যেতে পারে। আরেকটি ক্রস বর্ডার ট্রেডের উদাহরণ দিয়ে বিষয়টি বোঝা যাক। উদাহরণস্বরূপ, একটি যুক্তরাজ্য ভিত্তিক ব্যবসা স্পেন এবং রাশিয়ায় তার বাণিজ্য সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করেছে কিন্তু তার ইকমার্স পোর্টালটি চালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে যা প্রাথমিকভাবে ইংরেজিতে। ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ ভাষায় পরিবর্তন না করা বিক্রয়কে বাধাগ্রস্ত করতে পারে কারণ ইংরেজি এই দেশগুলিতে অফিসিয়াল ভাষা নয়। বেশিরভাগ ক্রেতা ইংরেজি বুঝতে সক্ষম নাও হতে পারে এবং আপনার পণ্যের বিবরণ এবং অর্থপ্রদানের শর্তাবলী বোঝা চ্যালেঞ্জিং মনে হতে পারে। এইভাবে, তারা আপনার ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটা থেকে বিরত থাকার সম্ভাবনা রয়েছে।
সমাধান: তাদের মাতৃভাষায় তথ্য প্রদানের গুরুত্বকে উপেক্ষা করবেন না, বিশেষ করে যদি পরবর্তীটি তাদের অফিসিয়াল ভাষা না হয়। যখন কোকা-কোলা তার 'কেন এই কোলাভেরি ডি' প্রচারাভিযান পরিচালনা করে, তখন তারা তুরস্কে সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য তুর্কি ভাষায় গানটি গাওয়া করেছিল।
অতিরিক্ত ও ওভারহেড ব্যয়
বৈশ্বিক বাজারের জন্য একটি ব্যবসা সেট আপ করার সময়, আপনাকে বিভিন্ন জিনিসে বিনিয়োগ করতে হবে যা আপনি অন্যথায় এড়িয়ে যেতে পারেন। সর্বপ্রথম, আন্তর্জাতিক মূল্যের মডেলের সাথে সামঞ্জস্য করার জন্য আপনার ওয়েবসাইটটিকে নতুন করে সাজাতে হবে। আপনার ক্রেতা যে পণ্যটি অর্ডার করছেন তা বুঝতে পারে তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ভাষা যোগ করতে হবে। আপনার কাছে অবশ্যই একটি মুদ্রা রূপান্তরকারী থাকতে হবে যা তাদের ওয়েবসাইটের মূল্যকে তাদের মুদ্রায় রূপান্তর করতে দেয়।
এর সাথে সাথে প্রতিটি জিনিসের উপর আরোপিত শুল্ক ও কর বৃদ্ধি পায়। এছাড়াও, মুদ্রার ওঠানামা প্রায়শই সামগ্রিক ব্যয়কে যুক্ত করে। একটি আন্তর্জাতিক বিভাগ পরিচালনা করার জন্য আপনি সম্পদগুলিতে যে পরিমাণ বিনিয়োগ করেন তা বেশি কারণ আপনার কোম্পানি এবং ক্রেতার মধ্যে যোগাযোগের সেতু তৈরি করতে হবে।
সমাধান: শিপিংয়ের জন্য প্রদত্ত শুল্ক বেশি, এবং সমস্ত কাগজপত্র এবং আনুষ্ঠানিকতা সম্পূর্ণ করার জন্য আপনাকে সম্পদগুলিতে বিনিয়োগ করতে হবে যাতে আপনি নির্বিঘ্নে আন্তর্জাতিক বাণিজ্য পরিচালনা করতে পারেন।
নিয়ন্ত্রক নিয়ম বোঝা
কঠোর নিয়ন্ত্রক নিয়মগুলি সম্পর্কে বোঝার অভাবের কারণে ক্রস সীমান্ত বাণিজ্য প্রায়শই বাধার সম্মুখীন হয় যা বেশ জটিল বলে মনে হয়। অনেক ব্যবসায়ী কাস্টম শুল্ক, কর এবং বাণিজ্য চুক্তি সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে না বুঝেই আন্তর্জাতিক বাণিজ্যে ডুব দেয় যা এই বাণিজ্যের একটি অপরিহার্য অংশ। অ-সম্মতি শিপিং প্রক্রিয়া বিলম্বিত করতে পারে, বাণিজ্য স্থগিত করতে পারে এবং এমনকি জরিমানাও দিতে পারে যার ফলে ক্ষতি হতে পারে।
সমাধান: আন্তর্জাতিক বাণিজ্য সম্পর্কিত সমস্ত নিয়ন্ত্রক নিয়মগুলি অবশ্যই ভালভাবে বুঝতে হবে এবং মসৃণ সীমান্ত বাণিজ্য নিশ্চিত করতে কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে।
মুল্য পরিশোধ পদ্ধতি
ক্রেতাদের অভিন্ন পেমেন্ট অবকাঠামো সরবরাহ করা একটি কঠিন কাজ! প্রায়শই ব্যবসায়গুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের হাতছাড়া করে কারণ তারা তাদের গ্রাহকদের কোনও ঘর্ষণবিহীন অর্থপ্রদানের সিস্টেম অফার করতে পারে না। বিভিন্ন অঞ্চলে লোকের অর্থ প্রদানের পছন্দ আলাদা। একটি প্রতিবেদন অনুযায়ী Practicalecommerce, ভারতে সমস্ত ইকমার্স লেনদেনের 50%, নগদ অন ডেলিভারি। একইভাবে, উত্তর আমেরিকাতে, কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের অগ্রাধিকার রয়েছে।
সমাধান: বেশিরভাগ সময়, দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক অর্থপ্রদানের জন্য একক পেমেন্ট গেটওয়ে থাকা বিক্রয়কে বাধাগ্রস্ত করতে পারে। অতএব, স্থানীয় অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খ গবেষণা পরিচালনা করার এবং আপনার ব্যবসার জন্য কী কাজ করে তা দেখার জন্য অত্যন্ত সুপারিশ করা হয়!
বিভিন্ন বিকল্প অর্থপ্রদানের পদ্ধতি রয়েছে যা বিক্রেতাদের বিক্রি শুরু করার আগে তাদের পরিচিত হতে হবে।
স্থানীয় প্রচার এবং বিপণন
আপনার বিষয়বস্তু এবং বিপণন প্রচারাভিযানের সারাংশও বাধা সৃষ্টি করতে পারে। ভারতে কাজ করে এমন একটি বিজ্ঞাপনের ব্রাজিলে কাজ করতে হবে এমন নয়। যদি সেগুলি আপনার সংস্কৃতিতে নিহিত থাকে তবে সেগুলি বিদেশী ভূমিতে অবস্থিত আপনার সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে প্রাসঙ্গিক বলে মনে হবে না। এবং যদি তারা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে সম্পর্কযুক্ত করা কঠিন মনে করে তবে তারা আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি চেষ্টা করতে দ্বিধা করতে পারে।
সমাধান: আপনার টার্গেট দর্শকদের পছন্দ, অপছন্দ এবং সামগ্রিক সংস্কৃতি বোঝার আগে তাদের একটি বিজ্ঞাপন বা তথ্যের টুকরো দিয়ে উপস্থাপন করা প্রয়োজন। আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সংস্কৃতি বোঝার জন্য আপনাকে অবশ্যই একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বাজার গবেষণা পরিচালনা করতে হবে। প্রাসঙ্গিকতা নিশ্চিত করতে এবং তাদের আস্থা অর্জনের জন্য তাদের সংস্কৃতির মূলে সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট এবং ওয়েবসাইট সামগ্রী তৈরি করুন।
স্থানীয়দের সাথে যোগাযোগ করা একটি ভাল ধারণা প্রভাব বিস্তারকারী আপনার টার্গেট দেশ/শহরে। তারা দ্রুত হাজার হাজার গ্রাহকের কাছে আপনার পণ্য পেতে পারে।
নেভিগেট রিটার্ন এবং রিফান্ড
প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে ব্যবসার জন্য একটি জটিল পদ্ধতিতে নেভিগেট করা প্রয়োজন ফেরত এবং ফেরত আন্তর্জাতিক বাজারে বিক্রি হওয়া পণ্যের। অত্যাবশ্যকীয় নিয়ন্ত্রক নিয়ম অনুসরণ করে, প্রশাসনিক বোঝা বহন করা এবং অতিরিক্ত পরিচালন ব্যয় বহন করা এই প্রক্রিয়া চলাকালীন মুখোমুখি হওয়া চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি। এছাড়াও, পদ্ধতিটি দীর্ঘ এবং প্রায়শই গ্রাহকদের মধ্যে অসন্তোষ সৃষ্টি করে।
সমাধান: ব্যবসায়িকদের অবশ্যই তাদের রিটার্ন নীতি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে যাতে গ্রাহকরা জানেন যে ফেরত/রিফান্ডের জন্য নির্বাচন করার সময় ঠিক কী আশা করতে হবে। প্রক্রিয়াটিকে গতিশীল করতে এবং জটিলতা ও খরচ কমাতে গুরুত্বপূর্ণ আন্তর্জাতিক স্থানে রিটার্ন সেন্টার স্থাপন করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
উপসংহার
ক্রস বর্ডার বাণিজ্য অনেক চ্যালেঞ্জ তৈরি করে, কিন্তু এটি যে সুযোগ দেয় তা অসুবিধার চেয়ে বেশি। সতর্কতার সাথে বাণিজ্য করুন এবং আপনার পদ্ধতিটি সুবিন্যস্ত হয়েছে তা নিশ্চিত করতে বুদ্ধিমান কৌশলগুলি তৈরি করুন। প্রতিটি প্রচারণা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে লক্ষ্য করা উচিত. এইভাবে, আপনি খরচ বাঁচাতে পারেন এবং সফলভাবে বিক্রি করতে পারেন!
