বিক্রয়কে প্রভাবিত না করে স্টক পরিস্থিতির আউট হ্যান্ডেল করার জন্য 5টি চূড়ান্ত টিপস

যারা ই-কমার্স ব্যবসা পরিচালনা করেন, তাদের দৈনন্দিন জীবনে নানা ধরনের চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে হয়। পেমেন্টের সমস্যা থেকে শুরু করে ইনভেন্টরি সামলানো , অর্ডার পাওয়া থেকে সেগুলো শিপিং করা পর্যন্ত—একটি শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম থাকা সত্ত্বেও অনেক সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়।

অনেক ই-কমার্স ব্যবসার দ্বারা সাধারণত এমন একটি সমস্যার সম্মুখীন হয় তারা যতই প্রস্তুত হোক না কেন তাদের ইনভেন্টরি বিক্রি করে। এই ধরনের পরিস্থিতি হ্যান্ডেল করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে এবং বিক্রি হ্রাস হতে পারে।

আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটে পণ্যের ঘাটতির বিষয়টি ক্রেতাদেরকে কীভাবে জানানো হয়, তা ক্রেতাদের অভিজ্ঞতা, সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন এবং বিক্রয়ের উপর প্রভাব ফেলে। উদাহরণস্বরূপ, কী হবে যদি কোনো গ্রাহক কেনার জন্য আপনার পণ্যের তালিকায় এসে দেখেন যে পণ্যটি স্টকে নেই? এই ধরনের পরিস্থিতি আপনার বাউন্স রেট বাড়িয়ে দেবে, যা আপনার ওয়েবসাইটের র‍্যাঙ্কিংকে প্রভাবিত করবে এবং আপনার বিক্রয়কে ক্ষতিগ্রস্ত করবে।

একটি অস্থায়ী স্টকের বাইরের পরিস্থিতি মোকাবেলা করার উপায় রয়েছে যা আপনার ওয়েবসাইটের জন্য জিনিসগুলিকে ট্র্যাকে ফিরিয়ে আনতে পারে। আপনার ওয়েবসাইটে পণ্য স্টক শেষ হলে পরিস্থিতি পরিচালনা করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য পাঁচটি চূড়ান্ত টিপস দেখুন।

পণ্যটি স্থায়ীভাবে বা অস্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ হলে আপনার গ্রাহকদের জানাতে দিন

প্রতিটি স্টকের বাইরে থাকা পণ্য দুটি বিভাগে পড়ে: একটি যা বর্তমানে বিক্রয়ের জন্য উপলব্ধ নয় এবং একটি যা বন্ধ হয়ে গেছে। প্রশ্নে থাকা পণ্যটির জন্য, আপনাকে পণ্যটি যে বিভাগে পড়ে তা নির্দেশ করতে হবে। এটি নির্দেশ করে গ্রাহকরা পণ্যটি ফিরে আসবে কি না তা জানতে পারবেন।

যদি পণ্যটি সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকে, তবে পৃষ্ঠাটি সরিয়ে ফেলার পরিবর্তে, আপনি গ্রাহকদেরকে স্টক-বহির্ভূত পণ্যগুলো তাদের পছন্দের তালিকায় যুক্ত করতে দিতে পারেন এবং পণ্যটি পুনরায় স্টকে এলে তাদের জানাতে পারেন। পণ্যের পৃষ্ঠাটি রেখে দিলে আপনি সেই পৃষ্ঠার এসইও সুবিধাগুলো বজায় রাখতে পারবেন, যা ভবিষ্যতে বিক্রি বাড়াতে সাহায্য করবে।

যে পণ্যের বিকল্প অফার

স্টক-বহির্ভূত পণ্যের পরিপ্রেক্ষিতে, আপনার পণ্যের পৃষ্ঠাগুলি ক্রেতাদের তাদের পছন্দ এবং আচরণের উপর ভিত্তি করে বিকল্প অফার করতে পারে। যেহেতু আপনি ইতিমধ্যেই জানেন যে আপনার গ্রাহকরা কী খুঁজছেন, তাই তাদের চাহিদার সাথে প্রাসঙ্গিক পণ্য দেখানো আপনাকে বিক্রয় চালাতে সাহায্য করবে।

ক্রেতাদের প্রোডাক্ট পেজ থেকে হোম পেজে রিডাইরেক্ট করা সাধারণত একটি ভালো অভ্যাস হিসেবে বিবেচিত হয় না এবং এটি আপনার বাউন্স রেট বাড়িয়ে দিতে পারে ও আপনার স্টোর থেকে অন্যান্য পণ্য কেনার জন্য ক্রেতাদের অতিরিক্ত ধাপের সম্মুখীন করতে পারে । সর্বোত্তম উপায় হলো আপনার গ্রাহকরা যেন আপনার ওয়েবসাইটে সামনে এগিয়ে যান তা নিশ্চিত করা।

পণ্যের রিটার্ন সম্পর্কে আপনার গ্রাহকদের অবহিত রাখুন

সাময়িকভাবে স্টক নেই এমন পণ্যগুলির জন্য আপনার মেইলিং তালিকায় গ্রাহকদের যুক্ত করার সুযোগটি ব্যবহার করুন। আপনার ওয়েবসাইটের একটি ভিন্ন পৃষ্ঠায় গ্রাহকদের পুনঃনির্দেশ করার পরিবর্তে, আপনি তাদের ইমেল ঠিকানাগুলি পূরণ করতে এবং পণ্যটি স্টকে ফিরে গেলে তাদের অবহিত করতে বলতে পারেন।

গ্রাহকদের ইমেল আইডির জন্য জিজ্ঞাসা করা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের তালিকা প্রসারিত করতে এবং ভবিষ্যতের বিক্রয় চালাতে সহায়তা করবে। একটি প্রচারমূলক সরঞ্জাম হিসাবে তাদের ইনবক্স ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে তারা ফিরে আসবে এবং একটি কেনাকাটা করবে৷

স্টক-আউট পেজের কারণে বিক্রয় ৫৮%-এর বেশি কমে যেতে পারে, অথবা গ্রাহকরা প্রতিযোগীদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কিনতে পারেন। এক্ষেত্রে ইমেল মার্কেটিং সম্ভাব্য গ্রাহকদের একটি সুযোগ করে দেয়, যাতে পণ্যটি পুনরায় স্টকে এলে তারা আপনার ওয়েবসাইটে ফিরে আসতে পারেন।

আউট অফ স্টক পণ্যের দৃশ্যমানতা সীমিত করুন

স্টক-বহির্ভূত পণ্যের সাথে মোকাবিলা করার একটি উপায় হল সেগুলিকে পৃষ্ঠার শেষে বা অনুসন্ধানের নীচে ঠেলে দেওয়া৷ একবার দৃশ্যমানতা সীমিত হলে, এটি তালিকায় কম ক্লিক নিশ্চিত করবে, এইভাবে ওয়েবসাইটগুলির এসইও সুবিধাগুলি বজায় রাখবে৷ এই "দৃষ্টির বাইরে, মনের বাইরে" পদ্ধতি আপনাকে আপনার ইকমার্স স্টোরে অন্যান্য পণ্যের জন্য আপনার বিক্রয় চালাতে সাহায্য করতে পারে।

আপনার ইনভেন্টরি ট্র্যাক করে প্রতিদিনের ভিত্তিতে এই পরিবর্তনগুলি করা কঠিন হতে পারে। আপনার ইনভেন্টরি ক্রমাগত আপডেট হয় তা নিশ্চিত করতে আপনি বিভিন্ন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন। এটি আপনাকে জিনিসগুলির থেকে এগিয়ে থাকার সুযোগ দেবে, বিশেষ করে যখন একটি পণ্য স্টক নেই।

আপনার স্টোরের জন্য একটি প্রি-অর্ডার কৌশল নিযুক্ত করুন

স্টকের বাইরে থাকা আইটেমগুলির জন্য যা শীঘ্রই বিক্রয়ের জন্য উপলব্ধ হবে, আপনি প্রি-অর্ডারের কৌশল ব্যবহার করতে পারেন। এই ধরনের একটি কৌশল ব্যবহার করা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে এবং তাদের নজরদারি পণ্যের জন্য ফিরে আসতে সাহায্য করবে।

প্রি-অর্ডারের সুযোগ রাখলে আপনার গ্রাহকরা ওয়েবসাইটে থাকবেন, ফলে তারা পণ্যটির প্রাপ্যতা সম্পর্কে অবগত থাকতে পারবেন। পণ্যটির প্রাপ্যতা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত রাখতে আপনি একটি 'আমাকে জানান' (Notify Me) বাটন দিতে পারেন। গ্রাহকদের সাথে স্পষ্ট এবং কার্যকর যোগাযোগ তাদের আনুগত্য নিশ্চিত করবে।

সর্বশেষ ভাবনা

আপনার ক্রেতাদের আপনার স্টকের বাইরে থাকা ক্ষতির চেয়ে বেশি আশীর্বাদ। এটি আপনাকে আপনার অসুবিধার পরিস্থিতি থেকে আপনার গ্রাহকদের জন্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করার একটি সুবিধা দেয়। একটি আউট অফ স্টক পণ্য অগত্যা কম বিক্রয় বা বাউন্স হার বৃদ্ধির ফলে হবে না; পরিস্থিতি ওয়েবসাইট এবং অন্যান্য বিপণন চ্যানেল শক্তিশালী করতে ব্যবহার করা যেতে পারে.

পণ্য পৃষ্ঠাটি মুছে ফেলা বা সংশোধন করার পরিবর্তে, স্টক-এর বাইরের পৃষ্ঠাটি গ্রাহকদের আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইটের অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলিতে পুনর্নির্দেশ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। ইমেল তালিকায় যোগদান করে পণ্যটি স্টকে ফিরে গেলে আপনি গ্রাহকদেরকেও অবহিত করতে পারেন।

প্রি-অর্ডার, পণ্য পৌঁছাতে বেশি সময় নেওয়া, ইমেল মার্কেটিং-এর মতো কৌশলগুলো আপনার বিক্রি বাড়াতে সাহায্য করতে পারে । এই কৌশলগুলো স্টক-আউট পণ্যের পেজগুলোকে নতুনভাবে ব্যবহার করে কনভার্সন ও এনগেজমেন্ট বাড়াবে।