আপনার হাইপারলোকাল ব্যবসায় কেন ইকমার্সের প্রয়োগটি একটি স্মার্ট পদ্ধতির?

গত কয়েক বছরে ভারতে ডিজিটালাইজেশন বিস্ফোরিত হয়েছে। প্রায় সমস্ত অপারেশন স্বয়ংক্রিয় করা হচ্ছে, এবং দেশে ইন্টারনেট অনুপ্রবেশ প্রতি বছর তাত্পর্যপূর্ণভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে। 

স্ট্যাটিস্টার একটি প্রতিবেদন অনুসারে , ২০১৯ সালে দেশে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর সংখ্যা ছিল ৫২.৫ কোটিরও বেশি। ২০২৩ সালের মধ্যে এই সংখ্যা ৬৬.৬ কোটিতে পৌঁছাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।

ইন্টারনেটে অনেক ব্যবহারকারীর সাথে, আপনি প্রতিদিন সরবরাহ এবং পরিষেবাগুলিকে সরবরাহ করার জন্য ইকমার্সকে ভাল ব্যবহার করতে পারেন। 

কেপিএমজি ইন্ডিয়ার একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, ই-কমার্স গ্রহণকারী ৮৫% এসএমই এটিকে বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য একটি অত্যন্ত কার্যকর এবং সাশ্রয়ী মাধ্যম হিসেবে খুঁজে পেয়েছে।

ভারতে বেশিরভাগ এসএমই আনস্ট্রিক্টেড এবং বিতরণ করা হয়। এগুলি ছোট ছোট দোকানগুলির মাধ্যমে পরিচালনা করে এবং প্রতিদিন সীমিত শ্রোতার কাছে বিক্রি করে। তাদের বিতরণগুলির বেশিরভাগ হাইপারলোকাল এবং তাদের ব্যবসা একটি ছোট ভৌগলিক অঞ্চলে সীমাবদ্ধ। 

এই ব্যবসায়গুলি যদি ইকমার্স মডেল গ্রহণ করে তবে তারা আরও উচ্চতায় উন্নীত হতে পারে। 

ইকমার্স মডেল হ'ল ওয়েবসাইট বা বাজারের জায়গাগুলিতে আপনার পণ্যগুলি অনলাইনে তালিকাভুক্ত করার প্রক্রিয়া এবং তারপরে তারা কোনও অর্ডার দেওয়ার সময় ক্রেতাদের কাছে তাদের পাঠিয়ে দেয়। 

অ্যাপ্লিকেশন ইকমার্স মডেল হাইপারলোকাল বিক্রেতাদের জন্যও উপকারী হতে পারে। আসুন দেখুন -

আপনার স্টোর জন্য ওয়েবসাইট

একবার আপনি আপনার স্টোরের জন্য একটি ওয়েবসাইট সেট আপ করেন, আপনি অনলাইনে আপনার সমস্ত পণ্য তালিকাভুক্ত করতে পারেন। আপনি আপনার ক্রেতাদের সাইটে লগইন করতে এবং সেখান থেকে সরাসরি একটি আদেশ তৈরি করতে বলতে পারেন। এটি আপনাকে ফোন কলগুলিতে অপচয় করা সময় কমাতে সহায়তা করবে এবং আপনি কম সময়ে আরও অর্ডার পূরণ করতে পারবেন। 

এছাড়াও, আপনার দোকানের একটি ওয়েবসাইট থাকলে , আপনি সহজেই স্টকে থাকা পণ্য চিহ্নিত করতে এবং অনুপলব্ধ পণ্যগুলো সরিয়ে ফেলতে পারবেন। যদি একই অর্ডার সংগ্রহের প্রক্রিয়াটি ফোনে করা হয়, তবে আপনাকে পণ্যটি আছে কিনা তা নিজে হাতে পরীক্ষা করতে হবে এবং তারপর ক্রেতাকে উত্তর দিতে হবে।

তদুপরি, যখন কোনও ক্রেতা আপনাকে অর্ডার দেওয়ার জন্য ডাকে তখন তাদের নির্দিষ্ট আইটেমের মনে রাখা হয়। যদি তারা আপনার ওয়েবসাইট থেকে পণ্যগুলি অর্ডার করে তবে তাদের সামনে আরও বিকল্প থাকতে পারে বলে তাদের ইচ্ছা মতো আরও বেশি কেনার জন্য অনুরোধ করা হতে পারে।

আপনার ওয়েবসাইট তৈরি করার জন্য আমাদের কাছে একটি সহজ উপায় আছে। আপনি Shiprocket Social- এ এটি করতে পারেন । আপনি বিনামূল্যে একটি ওয়েবসাইট তৈরি করতে পারেন এবং আপনার ব্যবসাকে অনলাইনে নিয়ে যেতে মিনিটের মধ্যে একটি স্টোর চালু করতে পারেন।

সহজ অর্ডার ম্যানেজমেন্ট 

একবার আপনি ইনভেন্টরি ও অর্ডার ব্যবস্থাপনার জন্য একটি সিস্টেম চালু করলে , আপনার সমস্ত আগত অর্ডার ক্যাটালগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকবে। এর ফলে, আপনি পদ্ধতিগতভাবে অর্ডারগুলো প্রক্রিয়া করতে পারবেন এবং আপনার ইনভেন্টরি সম্পর্কেও সঠিক তথ্য পাবেন।

যেহেতু হাইপারলোকাল অর্ডারগুলিতে সাধারণত আইটেমগুলি থাকে যেগুলি হয় বিনষ্টযোগ্য বা একটি স্বল্প শেল্ফ জীবন রয়েছে, তাই আরও একটি সুশৃঙ্খল অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম আপনাকে স্মার্টলি পুনরায় ব্যাক করতে সহায়তা করতে পারে।

একাধিক এজেন্টের সাথে হাইপারলোকাল বিতরণ

আপনাকে অর্ডারগুলি দ্রুত সরবরাহ করতে সহায়তা করতে আপনি শিপ্রোকটের মতো চ্যানেলগুলিতে সাইন আপ করতে পারেন। আপনার অর্ডারগুলি আপনার ক্রেতাদের সময়মতো পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করতে আপনি একাউন্ট তৈরি করতে, অর্ডার যুক্ত করতে এবং একাধিক হাইপারলোকাল কুরিয়ার সহ শিপ করতে পারেন। 

এই ধরনের হাইপারলোকাল ডেলিভারি সলিউশনের সাথে কাজ করার প্রধান সুবিধা হলো, আপনি আপনার ডেলিভারির ক্ষেত্রে নমনীয় হতে পারেন। কোনো ডেলিভারি যাতে বাদ না যায়, সেজন্য আপনি গ্রাহকদের জন্য আগে থেকেই অর্ডার নিতে এবং ডেলিভারির সময়সূচী নির্ধারণ করতে পারেন। তাছাড়া, এই ধরনের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কাছের গ্রাহকদের কাছে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য একজন এজেন্টের উপর আপনার নির্ভরতা কমে যায়।

শিপ্রকেট ১৫ কিলোমিটার ব্যাসার্ধের মধ্যে পণ্য সরবরাহের জন্য শ্যাডোফ্যাক্স স্থানীয় এবং ডানজোর সাথে অংশীদারিত্ব করেছে। সুতরাং, আপনি আপনার দোকান থেকে কিছুটা দূরে পরিবারের কাছ থেকেও আদেশ গ্রহণ করতে পারেন।

আপনি যদি একটি নির্ভরযোগ্য হাইপারলোকাল ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে নিকটবর্তী গ্রাহকদের কাছে পণ্য পৌঁছে দিতে চান, তাহলে এখানে ক্লিক করুন অথবা আমাদের 9711623070 নম্বরে ফোন করুন ।

বিলম্ব হ্রাস

একবার আপনি আগত অর্ডারগুলোকে সুশৃঙ্খল করে এবং সেগুলো সামলানোর জন্য একটি প্রক্রিয়া চালু করলে, আপনি কর্মীদের আরও বেশি কাজ দিতে পারবেন এবং কাজগুলো আরও দ্রুত সম্পন্ন করতে পারবেন। যদি আপনি আপনার ওয়েবসাইটকে শিপরকেট-এর মতো কোনো হাইপারলোকাল ডেলিভারি সলিউশনের সাথে সংযুক্ত করেন , তবে আপনি আপনার প্রক্রিয়াটিকে অনেকাংশে স্বয়ংক্রিয় করতে পারবেন।

যদি আপনি ওষুধ বা প্রয়োজনীয় কসমেটিক পণ্য বিক্রয় করেন তবে আপনি স্থির বিরতি পরে অর্ডারগুলির স্বয়ংক্রিয় পুনরাবৃত্তি সেট আপ করতে পারেন যাতে গ্রাহকদের বারবার একই পণ্যগুলি অর্ডার করতে না হয়। আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে একটি স্থায়ী সম্পর্ক বিকাশ করতে সক্ষম হবেন এবং আদেশগুলি ইতিমধ্যে আপনার সিস্টেমে প্রতিফলিত হওয়ার কারণে তারা কোনও বিলম্ব ছাড়াই তাদের পণ্যগুলি গ্রহণ করতে সক্ষম হবে। 

অনলাইন এবং পিকআপ ইন স্টোর (BOPIS) কিনুন

স্থানীয় পর্যায়ে বিক্রয়ের জন্য ই-কমার্সের আরেকটি কার্যকরী উপায় হলো অনলাইনে কিনে দোকান থেকে সংগ্রহ করার ( BOPIS) বিকল্পটি। অনেক সময় এমন হয় যে, মানুষ ডেলিভারির জন্য দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করতে চায় না। সেক্ষেত্রে, আপনি তাদের অনলাইনে অর্ডার দেওয়ার এবং তারপর দোকান থেকে তা সংগ্রহ করার সুযোগ দিতে পারেন।

এটি আপনাকে অতিরিক্ত কোনও ডেলিভারি চার্জ কমাতে সহায়তা করবে এবং ক্রেতা আগেই পণ্যটি পরীক্ষা করতে পারবেন। এটি আপনার পক্ষে কার্যকর কারণ আপনাকে কলগুলিতে অর্ডার নিতে হবে না, এবং কোনওরকম ভুল যোগাযোগ রোধ করা যেতে পারে।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন

যেহেতু এমকমার্সের লক্ষ লক্ষ সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে, আপনার স্টোরের জন্য একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সেটআপ করা আপনাকে আরও অনেক গ্রাহকের সাথে জড়িত হতে সহায়তা করতে পারে। আপনি আপনার স্টোরকে ব্যাপকভাবে প্রচার করতে পারেন এবং গ্রাহকদের তাদের অবস্থানের ভিত্তিতে অফারও সরবরাহ করতে পারেন।

অ্যাপ্লিকেশনগুলি সম্পর্কে আরও একটি দুর্দান্ত বিষয় হ'ল লোকেরা তাদের আরও ঘন ঘন অ্যাক্সেস করে। সুতরাং, আপনার যদি অ্যান্ড্রয়েড বা আইওএস অ্যাপ্লিকেশন থাকে তবে লোকেরা আপনার স্টোরটিতে ফিরে আসবে কারণ এটি তাদের পক্ষে আরও অ্যাক্সেসযোগ্য হবে। 

যেহেতু গ্রাহকরা মুদিপণ্য, মাংস এবং অন্যান্য নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিস নিয়মিত ব্যবহার করেন, তাই একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন আপনাকে অন্যদের চেয়ে এগিয়ে রাখতে পারে এবং গ্রাহকদের সঙ্গে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করতে পারে।

কল এবং ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা Support

আপনি একবার আপনার গ্রাহকদের পরিষেবা এবং পণ্য সরবরাহ করার পরে, সমর্থন অনুসরণ করে। তদুপরি, কখনও কখনও গ্রাহকরা আপনার বিক্রি হওয়া পণ্যগুলি সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে চান এবং যখন তারা আপনার সাথে ফোন কল করে কেনাকাটা করেন তখন সেই তথ্যটি খুঁজে পাবেন না। 

একটি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন সহ, আপনি একটি পূর্ণাঙ্গ সমর্থন সিস্টেম ইনস্টল করতে পারেন এবং আপনার ক্রেতাদের যে কোনও ক্যোয়ারী রয়েছে তা পরিষ্কার করতে ডক্সকে সহায়তা করতে পারেন। তদুপরি, তাদের কাছে পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কিত কোনও অভিযোগ বা প্রতিক্রিয়া থাকলে তারা টেক্সট / কলের মাধ্যমে তা করতে এবং দ্রুত সমাধান পেতে পারে। 

উপসংহার

ই-কমার্স খুচরা শিল্পে এক বৈপ্লবিক পরিবর্তন এনেছে। বর্তমানে, বেশিরভাগ খুচরা বিক্রয়ই ই-কমার্সের নিয়ন্ত্রণে রয়েছে এবং স্থানীয় বাণিজ্যের ক্ষেত্রটিও খুব একটা পিছিয়ে নেই। এই ক্ষেত্রে ই-কমার্সের প্রয়োগ বিক্রেতাদের দ্রুত ডেলিভারি এবং অধিক প্রচারের মাধ্যমে তাদের ব্যবসা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করতে সাহায্য করতে পারে!