হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট ইন্টিগ্রেশন - একটি সম্পূর্ণ গাইড

একটি হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট হল একটি স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) বা নিয়মগুলি ব্যবহার করে৷ ব্যবহারকারীরা চ্যাট ইন্টারফেসের মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবটের সাথে কথোপকথন করতে পারে যেভাবে আপনি একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে করেন। এটি একটি স্বয়ংক্রিয় হোয়াটসঅ্যাপ উত্তরের একটি স্ট্রিং যা বাস্তব মানুষের সংলাপের মতো দেখতে।

2022 সালের মে মাসে হোয়াটসঅ্যাপ তার এপিআই সমস্ত আকারের এন্টারপ্রাইজের জন্য উপলব্ধ করেছে। WhatsApp এপিআই আগে শুধুমাত্র মাঝারি আকারের এবং বড় সংস্থাগুলির জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য ছিল, তাই ছোট ব্যবসাগুলিকে বিকল্প প্রদানকারীদের সাথে যোগাযোগ করতে হয়েছিল।

আজকাল, যেকোনো প্রতিষ্ঠান অবিলম্বে সাইন আপ করে অথবা ব্যবসায়িক সমাধান প্রদানকারীদের একজনের মাধ্যমে কাজ শুরু করে একটি নতুন ক্লাউড-ভিত্তিক এপিআই (API) ব্যবহার করতে পারে। গ্রাহক যোগাযোগ উন্নত করতে আজই হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহার করছেন না কেন? এই প্রক্রিয়ায় কয়েক মাসের পরিবর্তে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগে। আজই হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ?

একটি হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট চাই। আমরা কোথায় শুরু করব? 

আপনি একটি WhatsApp চ্যাটবট তৈরি করা শুরু করার আগে, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত 3টি ধাপ শেষ করতে হবে।

ধাপ #1 হোয়াটসঅ্যাপ এপিআই সীমাবদ্ধতা পূরণ করুন 

শিল্প 

হোয়াটসঅ্যাপ আপনার ব্যবসা যে শিল্পে কাজ করে সেদিকে মনোযোগ দেয়। 

উদাহরণস্বরূপ, এই শিল্পগুলির জন্য API অ্যাক্সেস পাওয়া কঠিন: 

- সরকার, 

- রাজনৈতিক সংগঠন, 

- স্বাধীন সফ্টওয়্যার বিক্রেতা, 

- স্বাস্থ্যসেবা, 

- সম্পূরক অংশ. 

এই শিল্পগুলির জন্য, API অ্যাক্সেস পাওয়া সহজ কারণ WhatsApp তাদের উত্সাহিত করে: 

- অর্থনৈতিক সেবা সমূহ, 

- খুচরা, 

- শিক্ষা, 

- আবাসন, 

- এবং টেলিকম। 

চ্যাটবট এর উদ্দেশ্য

চ্যাটবটের লক্ষ্য হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সীমাবদ্ধতা।

মার্কেটিং এবং প্রচারমূলক নোটিফিকেশনের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ ।

গ্রাহক সহায়তা এবং অ-প্রচারমূলক আপডেটের জন্য, WhatsApp চ্যাটবটগুলি সবচেয়ে ভাল কাজ করে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনাকে WhatsApp API অ্যাক্সেস দেওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

ধাপ #2 WhatsApp বিজনেস অ্যাপ পান

আপনি যদি হোয়াটসঅ্যাপ এপিআই সীমাবদ্ধতা পরীক্ষা করে থাকেন এবং নিশ্চিত হন যে আপনি যোগ্য - পরবর্তী পদক্ষেপটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপে আপনার ব্যবসা নিবন্ধন করা হবে।

হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক প্রোফাইল 2 ধরনের আছে:

- অফিসিয়াল ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট (একটি "সবুজ টিক" নামেও পরিচিত)

- ব্যবসা অ্যাকাউন্ট

তাদের মধ্যে পার্থক্য হলো একটি সবুজ টিক চিহ্নের ব্যাজ এবং একটি দৃশ্যমান ব্যবসার নাম ।

একটি WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য আপনাকে অবশ্যই WhatsApp বিজনেস অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে হবে (অ্যাপল স্টোর বা গুগল প্লে মার্কেট থেকে)। তারপর, আপনার কোম্পানি নিবন্ধন করতে একটি অনন্য ফোন নম্বর ব্যবহার করুন।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই-এর অনুমোদন পাওয়ার পর, আপনি গ্রীন টিক-এর জন্য একটি আবেদন জমা দিতে পারেন।

একটি অফিসিয়াল ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট পেতে পদক্ষেপ: 

1. প্রথমে, একটি WhatsApp ব্যবসায়িক সমাধান প্রদানকারীর মাধ্যমে WhatsApp API অ্যাক্সেসের জন্য আবেদন করুন 

2. একবার আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই অ্যাক্সেস অনুমোদিত হলে, আপনি একটি অফিসিয়াল ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের জন্য আবেদন করতে আপনার ব্যবসায়িক সমাধান প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন (সবুজ টিক)

ধাপ #3 হোয়াটসঅ্যাপ এপিআই অ্যাক্সেস করা

চূড়ান্ত এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হল WhatsApp API-এ অ্যাক্সেসের জন্য একটি অনুরোধ তৈরি করা। হোয়াটসঅ্যাপ এপিআই অ্যাক্সেস করার দুটি উপায় রয়েছে:

প্রথমে, একটি WhatsApp ব্যবসায়িক সমাধান প্রদানকারীর মাধ্যমে WhatsApp API অ্যাক্সেসের জন্য একটি আবেদন জমা দিন।

একবার আপনার WhatsApp বিজনেস এপিআই অ্যাক্সেস মঞ্জুর হয়ে গেলে আপনি একটি অফিসিয়াল ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের (সবুজ টিক) জন্য আবেদন করতে আপনার ব্যবসায়িক সমাধান প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

1. ব্যবসায়িক সমাধান প্রদানকারীদের সাথে অংশীদার হন:

হোয়াটসঅ্যাপ দ্বারা একটি ব্যবসায়িক সমাধান প্রদানকারীর সাথে কাজ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এই মুহূর্তে 65 জন অংশীদার আছে।

আপনাকে অবশ্যই অংশীদারের প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করে WhatsApp API-এ অ্যাক্সেসের জন্য আবেদন করতে হবে।

2. API স্ব-অনুরোধ:

সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপের সাথে কাজ করা যদি আপনার জন্য বেশি সুবিধাজনক হয়, তবে আপনি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এর অ্যাক্সেস পেতে পারেন। হোয়াটসঅ্যাপ এখন যেকোনো আকারের ব্যবসার জন্য বৃহৎ পরিসরে যোগাযোগের সুবিধা প্রদান করে ।

ধাপ # এক্সএমএক্সএক্স হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা মূল্য

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই সেট আপ করার পরে, মূল্য বিবেচনায় নিতে ভুলবেন না। 1 ফেব্রুয়ারী, 2022 থেকে, WhatsApp বিজনেস মূল্য একটি কথোপকথন-ভিত্তিক পদ্ধতি অনুসরণ করবে।

এখন আগে, হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীদের দ্বারা ব্যবসা শুরু করা যোগাযোগের জন্য চার্জ করত এবং 24-ঘন্টা সময়সীমার বাইরে পাঠানো হয়েছিল। প্রতিটি যোগাযোগ নতুন মূল্য স্কিমের অধীনে গণনা করে, তা নির্বিশেষে যে এটি শুরু করেছে।

দুটি কথোপকথনের পরিস্থিতি রয়েছে যা চার্জে আসবে:

• Iব্যবহারকারী দ্বারা nitiated: আপনার ফার্মে সরবরাহ করা ক্লায়েন্ট অনুসন্ধানের যে কোনও ফর্ম যা ব্যবহারকারীর দ্বারা শুরু হয়েছিল। একবার একটি কোম্পানি এটির প্রতিক্রিয়া জানালে, কথোপকথন শুরু হয় এবং একদিনের মধ্যে শেষ হয়। 24-ঘন্টা চ্যাট সেশনের জন্য ব্যবসাগুলিকে শুধুমাত্র একবার অর্থ প্রদান করতে হবে; এই সময়ের মধ্যে বিতরণ করা কোনো বার্তার জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি নেই

• ব্যবসার দ্বারা শুরু: এগুলিকে ব্যবহারকারী-প্রাপ্ত বার্তা টেমপ্লেট বা 24-ঘন্টা সমর্থন উইন্ডোর বাইরে নিয়মিতভাবে প্রেরিত অন্য কোনও ধরণের বার্তা হিসাবে বিবেচনা করা হয়। ভোক্তা সাড়া দিয়েছেন কিনা তা নির্বিশেষে, এই পরিস্থিতিতে সেশনটি বার্তা দেওয়ার সাথে সাথেই শুরু হয়।

স্যাম আপ

হোয়াটসঅ্যাপের কল্যাণে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছে এখন তাদের বিশাল গ্রাহকগোষ্ঠীর সাথে সংযোগ স্থাপন ও সম্পৃক্ত হওয়ার অগণিত উপায় রয়েছে। হোয়াটসঅ্যাপ এমন একটি নেটওয়ার্ক যা প্রতিদিন কোটি কোটি গ্রাহককে সংযুক্ত করে। হোয়াটসঅ্যাপ ফর বিজনেস-এর মাধ্যমে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো এখন গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে । হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট ব্যবহার করে, আপনি ব্যবহারকারীদের পছন্দের প্ল্যাটফর্মে দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে তাদের সম্পৃক্ত করতে পারেন।

হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট ডেভেলপমেন্ট শুরু করার আগে, আপনার প্ল্যাটফর্মের অসংখ্য বিধিনিষেধ সম্পর্কে সচেতন হওয়া উচিত। স্ক্র্যাচ থেকে বট তৈরি করা কঠিন এবং সময়সাপেক্ষ হতে পারে।

বিভিন্ন চ্যাটবট-বিল্ডিং প্ল্যাটফর্মগুলি হোয়াটসঅ্যাপ বট তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে আপনার বিক্রেতা বেছে নেওয়ার সময় আপনাকে সতর্ক হওয়া উচিত কারণ এই প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে কয়েকটি আপনাকে আপনার WhatsApp কোম্পানির ছাড়পত্র পেতে সাহায্য করবে না। এছাড়াও আপনি WhatsApp এর অনুমতি ছাড়া আপনার চ্যাটবট চালু করতে পারবেন না।