আরটিও (অরিজিনে রিটার্ন) শিপিং চার্জ সম্পর্কে আপনার যা কিছু জানা দরকার

ইকমার্সের জগতটি প্যাকেজ সরবরাহের সময় গ্রহণ এবং ক্লান্তিকর প্রক্রিয়া সহও অন্তর্ভুক্ত। এবং এই প্রক্রিয়াতে, আমরা প্রায়শই একটি জুড়ে আসি বিভ্রান্তিকর পদ বিস্তৃত যে আইটেম সরবরাহ এবং সরবরাহ সম্পর্কিত। সম্পূর্ণ সরবরাহ শৃঙ্খলা প্রক্রিয়াতে এই সমস্ত অনন্য শর্তাদির নিজস্ব অর্থ এবং তাত্পর্য রয়েছে।

ইকমার্স প্যাকেজ ডেলিভারির সাথে সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ শর্তগুলির মধ্যে একটি হল RTO (রিটার্ন টু অরিজিন)। আপনি যদি ভাবছেন এর অর্থ কী, আমরা আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছি! 

আরটিও সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার তা জানার জন্য পড়ুন। এটি আপনাকে সম্পূর্ণ ধারণাটি সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি পেতে সহায়তা করবে ই-কমার্স প্যাকেজ বিতরণ এবং সরবরাহ। 

অরিজিন বা আরটিও তে ফিরুন ই-কমার্স বিশ্বের একটি সাধারণ শব্দ। সহজ শর্তে, এটি একটি প্যাকেজের অ-বিতরণযোগ্যতা এবং বিক্রেতার ঠিকানায় ফেরত পাঠায়। আরটিওর ক্ষেত্রে কুরিয়ার সংস্থা প্রাপকের অ-প্রাপ্যতার কারণে চালান সরবরাহ করতে পারে না এবং তাই জাহাজের গুদামে ফেরত পাঠায়।

সুতরাং, সুস্পষ্ট গণিতের কারণে আরটিও আপনার জন্য অতিরিক্ত ব্যয় হতে পারে। অতএব, আরটিওর হার যত কম হবে আপনার ব্যবসায়ের পক্ষে এটি তত ভাল।

প্যাকেজ ডেলিভারি না হওয়ার কারণ

প্যাকেজটি অপরিবর্তিত থাকার কারণে এবং বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠানোর বিভিন্ন কারণ রয়েছে। তাদের কয়েকটি নিম্নরূপ:

• গ্রাহক প্যাকেজ পাওয়া যায় না।
• গ্রাহক প্যাকেজ বিতরণ অস্বীকার করে।
• ঠিকানা বা ক্রেতা সম্পর্কিত অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ভুল।
• দরজা / প্রাঙ্গণ / অফিস বন্ধ করা হয়।
• প্রসবের জন্য পুনরায় চেষ্টা ব্যর্থতা

পরবর্তী সুস্পষ্ট প্রশ্ন যা আপনার মনে জাগে - এটি কিভাবে হয় RTO প্রক্রিয়া এগিয়ে?

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, প্যাকেজটি অবিলম্বে বিক্রেতার আসল ঠিকানায় ফেরত দেওয়া হয় না। একবার অর্ডারটি কুরিয়ার থেকে একটি অ-বিতরিত স্ট্যাটাস দেওয়া হলে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সঞ্চালিত হয়:

• অধিকাংশ কুরিয়ার সার্ভিস অর্ডার পুনঃপ্রেরণ চেষ্টা, সর্বাধিক 3 বার।
• কুরিয়ার / বিক্রেতা গ্রাহককে কল করে এবং সরবরাহের অনুকূল সময়ের জন্য জিজ্ঞাসা করে।
• কুরিয়ারের কিছু গ্রাহককে পাঠ্য বার্তা বা আইভিআর কল পাঠায়, তারা জানতে পারে যে তারা পার্সেল পেতে চান নাকি এটি হ্রাস করতে পারে।
• যদি গ্রাহক কোনও পদ্ধতির মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য না হয় বা অর্ডার অস্বীকার করেন তবে একটি আরটিও উত্পন্ন হয়।
• আদেশ তারপর বিক্রেতা এর নিবন্ধিত ঠিকানা ফিরে পাঠানো হয়।

মূল বা আরটিও তে ফিরে আসুন তাদের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে চারটি বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়।

• অবিলম্বে পদত্যাগ এবং একটি প্রত্যাশা আশা।
• অবিলম্বে পদত্যাগ এবং একটি প্রত্যাশা আশা করি না।
• রিটার্ন এবং পদত্যাগের জন্য অপেক্ষা করুন।
• প্রত্যাবর্তনের জন্য অপেক্ষা করুন এবং বাতিল করুন।

সাধারণত, প্রাপক উপলব্ধ না থাকলে কুরিয়ার সংস্থা আরও কিছু চেষ্টা করবে এবং প্রাপককে কল করার চেষ্টা করবে। প্রাপক এমনকি প্রতিক্রিয়া না জানালে কুরিয়ার সংস্থা চালানটিকে আরটিও হিসাবে চিহ্নিত করে এবং শিপরের কাছে ফেরত দেয় গুদাম.

সম্পূর্ণ ফেরত প্রক্রিয়া শিপার এবং কুরিয়ার অংশীদারের মধ্যে চুক্তির উপর নির্ভর করে। আরটিওর আদেশে একটি শিপিং চার্জও আরোপ করা হয়, যা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বিক্রেতা বহন করে। যাইহোক, আপনি যদি শিপ্রকেটের মতো লজিস্টিক অংশীদার ব্যবহার করেন তবে এই চার্জগুলি সর্বনিম্ন করা হয়।

বিকল্পভাবে, আপনি আপনার পণ্যগুলি এমনভাবে মূল্য দিতে পারেন যাতে এই শিপিংয়ের মার্জিনগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি সম্পর্কে আরও জানতে পারেন এখানে আপনার শিপিং খরচ হ্রাস। স্মার্টফোনটি আপনার প্যাকেজটি চালানোর মূলটি নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার অংশীদারের মাধ্যমে আপনার প্যাকেজটি চালানো এবং ঘনিষ্ঠভাবে আপনার ক্রেতা আচরণ নিরীক্ষণ করা।