আইকন এখনই রিচার্জ করুন  ₹ 1000   & পাওয়া   ₹1600*   আপনার ওয়ালেটে। কোড ব্যবহার করুন:   FLAT600   | প্রথম রিচার্জে সীমিত মেয়াদের অফার

* T&C প্রয়োগ করুন।

এখন সাইন আপ করুন

ফিল্টার

ক্রুশ

আমাদের অনুসরণ করুন

আরটিও (অরিজিনে রিটার্ন) শিপিং চার্জ সম্পর্কে আপনার যা কিছু জানা দরকার

পুনিত ভাল্লা

সহযোগী পরিচালক - মার্কেটিং @ Shiprocket

ডিসেম্বর 6, 2017

6 মিনিট পড়া

ই-কমার্সের দ্রুত-গতির বিশ্বে, প্রতিটি ক্লিক এবং ক্রয় গণনা করা হয়, অর্ডার রিটার্ন একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। অনেকের মধ্যে পরিভাষা এটি বিক্রেতাদের জন্য কিছুটা অপ্রতিরোধ্য হতে পারে, "RTO” (অরিজিনে প্রত্যাবর্তন) বিশেষভাবে তাৎপর্যপূর্ণ।

RTO এর ইনস এবং আউটগুলি বোঝা একটি ইকমার্স ব্যবসা তৈরি বা ভাঙতে পারে। এই নিবন্ধটি RTO এর রহস্য উদঘাটন করার জন্য আপনার গাইড, বিশ্বের মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে ই-কমার্স প্যাকেজ বিতরণ এবং সরবরাহ।

আরটিও সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার তা জানার জন্য পড়ুন। এটি আপনাকে সম্পূর্ণ ধারণাটি সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি পেতে সহায়তা করবে ই-কমার্স প্যাকেজ বিতরণ এবং সরবরাহ। 

রিটার্ন-টু-অরিজিন (RTO) কি?

রিটার্ন টু অরিজিন বা আরটিও ই-কমার্স জগতে একটি সাধারণ শব্দ। সহজ কথায়, এটি একটি প্যাকেজের অ-বিতরনযোগ্যতা এবং বিক্রেতার ঠিকানায় ফিরে আসাকে বোঝায়। আরটিওর ক্ষেত্রে কুরিয়ার এজেন্সি, প্রাপকের অনুপলব্ধতার কারণে চালানটি সরবরাহ করতে সক্ষম হয় না এবং তাই এটি শিপারের গুদামে ফেরত পাঠায়।

আর্থিক দিকটি বেশ সোজা: RTO আপনার ব্যবসার জন্য অতিরিক্ত খরচ হতে পারে। একটি স্বাস্থ্যকর বটম লাইন বজায় রাখতে, কম RTO রেট লক্ষ্য করা বাঞ্ছনীয়। সংক্ষেপে, আরটিও যত কম হবে, আপনার ব্যবসার জন্য এটি তত ভাল।

আরটিওর পিছনে কারণগুলি কী কী?

প্যাকেজটি অপরিবর্তিত থাকার কারণে এবং বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠানোর বিভিন্ন কারণ রয়েছে। তাদের কয়েকটি নিম্নরূপ:

  • গ্রাহক প্যাকেজ পাওয়া যায় না।
  • গ্রাহক প্যাকেজ বিতরণ অস্বীকার করে।
  • ঠিকানা বা ক্রেতা সম্পর্কিত অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ভুল।
  • দরজা / প্রাঙ্গণ / অফিস বন্ধ করা হয়।
  • প্রসবের জন্য পুনরায় চেষ্টা ব্যর্থতা

একটি RTO খরচ পরে কি হয়?

পরবর্তী সুস্পষ্ট প্রশ্ন যা আপনার মনে জাগে - এটি কিভাবে হয় RTO প্রক্রিয়া এগিয়ে?

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, প্যাকেজটি অবিলম্বে বিক্রেতার আসল ঠিকানায় ফেরত দেওয়া হয় না। একবার অর্ডারটি কুরিয়ার থেকে একটি অ-বিতরিত অবস্থা দেওয়া হলে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সঞ্চালিত হয়:

  • অধিকাংশ কুরিয়ার সার্ভিস অর্ডার পুনঃপ্রেরণ চেষ্টা, সর্বাধিক 3 বার।
  • কুরিয়ার/বিক্রেতা গ্রাহককে কল করে এবং একটি অনুকূল ডেলিভারি সময় চায়।
  • কুরিয়ারের কিছু গ্রাহককে পাঠ্য বার্তা বা আইভিআর কল পাঠায়, তারা জানতে পারে যে তারা পার্সেল পেতে চান নাকি এটি হ্রাস করতে পারে।
  • যদি গ্রাহক কোনও পদ্ধতির মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য না হয় বা অর্ডার অস্বীকার করেন তবে একটি আরটিও উত্পন্ন হয়।
  • আদেশ তারপর বিক্রেতা এর নিবন্ধিত ঠিকানা ফিরে পাঠানো হয়।

কিভাবে একটি RTO আদেশ প্রক্রিয়া করা হয়?

মূল বা আরটিও তে ফিরে আসুন তাদের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে চারটি বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়।

  • অবিলম্বে পদত্যাগ এবং একটি প্রত্যাশা আশা।
  • অবিলম্বে পদত্যাগ এবং একটি প্রত্যাশা আশা করি না।
  • রিটার্ন এবং পদত্যাগের জন্য অপেক্ষা করুন।
  • প্রত্যাবর্তনের জন্য অপেক্ষা করুন এবং বাতিল করুন।

সাধারণত, প্রাপক পাওয়া না গেলে, কুরিয়ার কোম্পানি আরও কিছু চেষ্টা করবে এবং প্রাপককে কল করার চেষ্টা করবে। প্রাপক সাড়া না দিলে, কুরিয়ার কোম্পানি চালানটিকে আরটিও হিসেবে চিহ্নিত করে এবং শিপারের কাছে ফেরত দেয়। গুদাম.

সম্পূর্ণ ফেরত প্রক্রিয়া শিপার এবং কুরিয়ার অংশীদারের মধ্যে চুক্তির উপর নির্ভর করে। শিপিং চার্জও আরোপ করা হয় RTO অর্ডার, যা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বিক্রেতা দ্বারা বহন করা হয়। যাইহোক, আপনি যদি শিপ্রকেটের মতো একটি লজিস্টিক অংশীদার ব্যবহার করেন তবে এই চার্জগুলি সর্বনিম্নে হ্রাস করা হয়।

বিকল্পভাবে, আপনি আপনার পণ্যগুলি এমনভাবে মূল্য দিতে পারেন যাতে এই শিপিংয়ের মার্জিনগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি সম্পর্কে আরও জানতে পারেন এখানে আপনার শিপিং খরচ হ্রাস. আপনার প্যাকেজটি স্মার্টভাবে ডেলিভার করার চাবিকাঠি হল আপনার প্যাকেজটি একটি নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে পাঠানো এবং আপনার ক্রেতার আচরণকে নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা।

4 স্মার্ট পদ্ধতি যা RTO কম করে

  1. যথাসময়ে অর্ডার সরবরাহ করুন

RTO কমানোর জন্য, বিক্রেতাদের সময়মত বা যত দ্রুত সম্ভব অর্ডার প্রদান করা গুরুত্বপূর্ণ। কারণ গ্রাহকরা তাদের অর্ডার গ্রহণ করতে অস্বীকার করার জন্য বিলম্বিত ডেলিভারি একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ। 

অধিকন্তু, দ্রুত ডেলিভারি শুধুমাত্র কম RTO রেট নিশ্চিত করে না বরং গ্রাহক ধরে রাখার ক্ষেত্রেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। অনুসন্ধানের মতে যে 13% গ্রাহক একই খুচরা বিক্রেতার সাথে কেনাকাটা করেন না যদি তাদের অর্ডার সময়মতো বিতরণ করা না হয়।

  1. অর্ডার নিশ্চিত করুন এবং ঠিকানা যাচাই করুন

অর্ডার রিটার্নের দিকে পরিচালিত সাধারণ উদ্বেগের সমাধান করে RTO হার কমাতে সক্রিয় পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে। এর মধ্যে শেষ মুহূর্তের অর্ডার বাতিল করা এবং ভুল ঠিকানার মতো ত্রুটির জন্য কোনো জায়গা নেই তা নিশ্চিত করা জড়িত।

এই ধাপটি সহজেই একটি দিয়ে করা যেতে পারে স্মার্ট RTO হ্রাস টুল, যা আপনাকে পূর্ব-কনফিগার করা বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং ঠিকানা নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে দেয়।

  1. গ্রাহকদের লুপে রাখুন

ডেলিভারি প্রক্রিয়ার প্রতিটি পর্যায়ে ক্রমাগত অর্ডার আপডেট প্রদান করে গ্রাহকের অনুপলব্ধতা সমস্যা প্রতিরোধ করুন। এটি হোয়াটসঅ্যাপ, এসএমএস এবং ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং বিজ্ঞপ্তিগুলির মাধ্যমে সম্পন্ন করা যেতে পারে। 

এই আপডেটগুলি শুধুমাত্র গ্রাহকদেরই অবগত রাখে না বরং "আমার অর্ডার কোথায়?" এর ফ্রিকোয়েন্সিও কমিয়ে দেয়। অনুসন্ধান, যার ফলে গ্রাহক সমর্থন খরচ সঞ্চয় অবদান.

  1. আপনার এনডিআর ব্যবস্থাপনাকে স্ট্রীমলাইন করুন

অবশেষে, আপনার ডেলিভারি সাফল্যের হার বাড়াতে AI এর শক্তি ব্যবহার করুন। এর মধ্যে রয়েছে ডেলিভার না করা প্যাকেজগুলির জন্য স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি এবং গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক সময়ে পুনরায় ডেলিভারি করার চেষ্টা করা। এই একক পদক্ষেপ আপনার RTO রেটগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারে।

আপনার RTO হার কমাতে প্রস্তুত হন 

আপনার RTO হার কমানোর অসংখ্য কৌশলের মধ্যে, উপরে উল্লিখিত চারটি সর্বজনীনভাবে কার্যকর। আপনি যদি ই-কমার্সের জটিলতা বুঝতে চান এবং আপনার আরটিও সমস্যাগুলি হ্রাস করার লক্ষ্য নিয়ে থাকেন, তাহলে ব্যবহার বিবেচনা করুন শিপ্রকেটের বুদ্ধিমান আরটিও স্যুট

এই টুলটি সম্ভাব্যভাবে আপনার RTO রেট 45% কমাতে পারে। ডেটা-চালিত অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করে, এটি উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ RTO অর্ডারগুলিকে চিহ্নিত করে, ক্রেতার নিশ্চিতকরণগুলিকে স্ট্রীমলাইন করে এবং আপনার লাভকে বাড়ানোর জন্য একটি ব্যাপক সমাধান অফার করে৷ 

আমি কি শিপ্রকেটের সাথে আরটিও নির্ধারণ করতে পারি?

হ্যাঁ. Shiprocket এর প্ল্যাটফর্মে একটি উন্নত নন-ডেলিভারি এবং রিটার্ন টু অরিজিন (RTO) ম্যানেজমেন্ট প্যানেল রয়েছে যা আপনি আপনার ইকমার্স অর্ডারের জন্য ব্যবহার করতে পারেন।

অর্ডার ফেরত দেওয়ার আগে কুরিয়াররা কতবার ডেলিভারি করার চেষ্টা করে?

বেশিরভাগ কুরিয়ার আইটেম ফেরত পাঠানোর আগে 3 বার ডেলিভারি করার চেষ্টা করে।

কুরিয়ার কি আরটিওর জন্য চার্জ করে?

হ্যাঁ. RTO আদেশের জন্য বিক্রেতাদের একটি ফি দিতে হবে।

কাস্টম ব্যানার

এখনই আপনার শিপিংয়ের ব্যয় গণনা করুন

7 "উপর চিন্তাভাবনাআরটিও (অরিজিনে রিটার্ন) শিপিং চার্জ সম্পর্কে আপনার যা কিছু জানা দরকার"

  1. ভারতে ইকম এক্সপ্রেসের মতো বেশিরভাগ কুরিয়ার সার্ভিস গ্রাহকরা প্যাকেজগুলির জন্য অপেক্ষা করলেও আরটিও হিসাবে রাখে। এটি তাদের কর্মীদের দুর্বলতার কারণে because

  2. গ্রাহকরা প্যাকেজগুলির জন্য অপেক্ষা করে থাকলেও ভারতের গটি কেডব্লিউয়ের মতো বেশিরভাগ কুরিয়ার সার্ভিসটি RTO হিসাবে রাখে। এটা তাদের দরিদ্র কর্মীদের দায়িত্ব কারণ।

  3. SRTP0025776911 শিপ রকেট কুরিয়ারটি জাহাজটি এসআরটিপি 0025776911 আমি আমার পণ্যটির জন্য অপেক্ষা করছি তবে এর আরটিও কেউ আমাকে কল করে না।

    1. হাই রাকেশ,

      রিটার্নের ক্ষেত্রে, আপনি যার কাছ থেকে পণ্যটি কিনেছিলেন সেই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। শিপ্রকেট কেবল আপনার দোরগোড়ায় পণ্য সরবরাহ করতে কাজ করে। অন্যান্য সমস্ত উদ্বেগ যেমন রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ইত্যাদি হ'ল বিক্রেতার দায়িত্ব।

      আমরা আশা করি আপনি শীঘ্রই একটি সমাধান পেয়েছেন।

      ধন্যবাদ এবং শুভেচ্ছা,
      শ্রুতি অররা

  4. আমি wtong অর্ডার পেয়েছি… .আমার যে অর্ডার দিয়েছি তা পাইনি… .আমি এর বদল করতে চাই ..আমি অনেকবার চেষ্টা করেছি কিন্তু আমার সমস্যা সমাধান করতে পারছি না?

    1. হাই রশনি,

      রিটার্নের ক্ষেত্রে, আপনি যার কাছ থেকে পণ্যটি কিনেছিলেন সেই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। শিপ্রকেট কেবল আপনার দোরগোড়ায় পণ্য সরবরাহ করতে কাজ করে। অন্যান্য সমস্ত উদ্বেগ যেমন রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ইত্যাদি হ'ল বিক্রেতার দায়িত্ব।

      আমরা আশা করি আপনি শীঘ্রই একটি সমাধান পেয়েছেন।

      ধন্যবাদ এবং শুভেচ্ছা,
      শ্রুতি অররা

নির্দেশিকা সমন্ধে মতামত দিন

আপনার ইমেইল প্রকাশ করা হবে না। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করা আছে *

সম্পরকিত প্রবন্ধ

ভারত থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অ্যামাজন এফবিএ রপ্তানি

ভারত থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অ্যামাজন এফবিএ রপ্তানি: একটি ওভারভিউ

Contentshide এক্সপ্লোর করুন Amazon এর FBA এক্সপোর্ট সার্ভিস বিক্রেতাদের জন্য FBA এক্সপোর্টের পদ্ধতি উন্মোচন করছে ধাপ 1: রেজিস্ট্রেশন ধাপ 2: তালিকা...

24 পারে, 2024

7 মিনিট পড়া

সাহিল বাজাজ

সাহিল বাজাজ

সিনিয়র বিশেষজ্ঞ - মার্কেটিং @ Shiprocket

রপ্তানি পণ্যের জন্য ক্রেতা খুঁজুন

কিভাবে আপনার রপ্তানি ব্যবসার জন্য ক্রেতা খুঁজে পেতে?

কনটেন্টসাইড একটি রপ্তানি ব্যবসার মৌলিক বিষয়গুলি ভারতীয় পণ্যগুলির জন্য আন্তর্জাতিক ক্রেতাদের সন্ধানের 6 উপায় 1. পুঙ্খানুপুঙ্খ গবেষণা পরিচালনা করুন:...

24 পারে, 2024

10 মিনিট পড়া

চিত্র

সুমনা সরমাহ

বিশেষজ্ঞ - মার্কেটিং @ Shiprocket

অনলাইনে আপনার পণ্য বিক্রি করার জন্য শীর্ষ মার্কেটপ্লেস

আপনার পণ্য অনলাইনে বিক্রি করার জন্য ভারতের সেরা মার্কেটপ্লেসগুলি [2024]

কনটেন্টশাইড মার্কেটপ্লেসগুলিতে আপনার অনলাইন স্টোর তৈরি করা আপনার নিজের অনলাইন স্টোরের সুবিধাগুলি কেন মার্কেটপ্লেসগুলি একটি আদর্শ বিকল্প? সেরা অনলাইন...

24 পারে, 2024

15 মিনিট পড়া

সাহিল বাজাজ

সাহিল বাজাজ

সিনিয়র বিশেষজ্ঞ - মার্কেটিং @ Shiprocket

আত্মবিশ্বাসের সাথে জাহাজ
শিপ্রকেট ব্যবহার করে

শিপ্রকেট ব্যবহার করে আত্মবিশ্বাসের সাথে জাহাজ

আপনার মত 270K+ ইকমার্স ব্র্যান্ডের দ্বারা বিশ্বস্ত৷