নন-ডেলিভারি রিপোর্ট (এনডিআর) এবং রিটার্ন টু অরিজিন (আরটিও) বলতে কী বোঝায়?

শর্তাদি, নন-ডেলিভারি রিপোর্ট এবং রিটার্ন টু অর্গান, দুটি শিপিংয়ে ব্যবহৃত হয় এবং সবচেয়ে সাধারণ শব্দ সরবরাহ সেক্টর. আসুন এই দুটি পদের অর্থ দেখে নেওয়া যাক -

NDR এবং এর পূর্ণরূপ কি?

A নন-ডেলিভারি রিপোর্ট or NDR এটি একটি রসিদ যা আপনাকে সেই অর্ডারগুলি দেখায় যা ডেলিভারি করা যায়নি এবং তাদের ডেলিভারি না হওয়ার কারণ৷

RTO এবং এর পূর্ণরূপ কি?

RTO বোঝায় মূল ফিরে যান. একবার আপনি আপনার অর্ডারটিকে অনেক প্রচেষ্টার পরে অবিলম্বিত হিসাবে চিহ্নিত করলে, এটি পিকআপ লোকেশনে ফেরত পাঠানো হয়।

শিপ্রকেট প্যানেলে এনডিআর এবং আরটিও প্রক্রিয়া করার পদক্ষেপ:

একটি এনডিআর প্রক্রিয়া করার জন্য, আপনাকে উপযুক্ত মন্তব্য সহ "পুনরায় চেষ্টা" বা "উৎপত্তিতে ফিরে যান" (পরিস্থিতি অনুসারে) দিয়ে উত্থাপিত এনডিআর-এর প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে। ক সর্বোচ্চ 3টি প্রচেষ্টা কুরিয়ার অংশীদার দ্বারা আপনার অর্ডারটি শেষ গ্রাহক পোস্টে বিতরণ করা হয় যা হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছে আরটিও (উত্সে ফিরে), এবং চালানটি পিকআপের জায়গায় ফিরে আসে।

এর আগে, একটি আদেশ যা দেখানো হয়েছে হিসাবে বিতরণ করা হয়নি Shiprocket প্যানেল উন্নত 24 ঘণ্টা যেটিতে আপনি বলতে পারবেন যে কি পদক্ষেপের পরবর্তী ধাপ হতে হবে - কিনা "পুনরায় চেষ্টা" বা "অরিজিনে ফিরে আসা।" যদি আপনি 24 ঘন্টার মধ্যে উত্তর না দেন, তাহলে RTO-এর জন্য অর্ডারটি প্রসেস করা হয়েছে।

সাম্প্রতিক উদ্ভাবন এবং আপডেটের সাথে, প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় এবং আরও সুবিধাজনক হয়ে উঠেছে। আপনি 'অ্যাকশন প্রয়োজনীয়' বিভাগের অধীনে কুরিয়ার অংশীদার দ্বারা চিহ্নিত অবিকৃত অর্ডারগুলি দেখতে পারেন। আপনি চালানের সাথে কি করতে চান তা বেছে নেওয়ার পরে, আপনার অর্ডার অনুরোধ করা অ্যাকশন বা RTO ট্যাবে চলে যাবে।

এই প্যানেলটি যেখানে আপনি নন-ডেলিভারি রিপোর্ট (এনডিআর) হিসাবে প্রতিবেদন করা অর্ডারগুলি সন্ধান করতে পারেন। আপনি দেখতে পারেন NDR শিপ্রকেট প্যানেলের মধ্যে 'শিপমেন্টস - প্রসেস এনডিআর' বিভাগের অধীনে ট্যাব।

অতএব, আপনি যদি পুনরায় চেষ্টা করার জন্য বেছে নেন, আপনার অর্ডার অ্যাকশন রিকোয়েস্ট ট্যাবে প্রদর্শিত হবে, এবং আপনি যদি পার্সেলটি ফেরত দেন, আপনি এটি RTO ট্যাবের অধীনে দেখতে পাবেন। 

সুতরাং এখানে আপনি কিভাবে Shiprocket এনডিআর এবং RTO ট্যাব চালাতে পারেন।

1) আপনি বিতরণের জন্য একটি প্যাকেজ পাঠান এবং আপনার ক্রেতা বিভিন্ন কারণে এটি গ্রহণ করে না

এক্সএনএমএক্স) আপনার দূত এক্সিকিউটিভ স্থিতি আপডেট করে এবং আপনাকে ডেলিভারি সম্পর্কে অবহিত করা হয়। এই স্তরটি যখন আপনার অবিভক্ত অর্ডারটি 'ক্রিয়া প্রয়োজনীয়' ট্যাবে প্রতিফলিত হয়।

এছাড়াও, যদি আপনার কুরিয়ার অ-ডেলিভারির কারণটিকে 'ক্রেতা যোগাযোগযোগ্য নয়' বা 'দরজা/প্রাঙ্গণ বন্ধ' হিসাবে চিহ্নিত করে, তাহলে ক্রেতার কাছে একটি স্বয়ংক্রিয় এসএমএস এবং IVR কল পাঠানো হয় যাতে তাদের অ-বিতরিত অর্ডার সম্পর্কে তাদের প্রতিক্রিয়া জানতে চাওয়া হয়। তাদের ইনপুটের উপর ভিত্তি করে, অর্ডারটি হয় একটি পুনঃপ্রচেষ্টার জন্য (শিপমেন্ট সরানো হয় অ্যাকশনের জন্য প্রয়োজনীয় ট্যাবে) অথবা লোকেশন পিক আপ করার জন্য ফিরে আসে (শিপমেন্ট RTO ট্যাবে চলে যায়)।

3) আপনি পুনরায় চেষ্টা করার অনুরোধটি রাখুন এবং আপনার দূত এক্সিকিউটিভ একই বহন করে। আপনার অবিভাজিত অর্ডারটি 'ক্রিয়া অনুরোধকৃত' ট্যাবে চলে যায়।

4) আবার, আপনার ক্রেতা প্যাকেজটি গ্রহণ করতে পারে না এবং আপনার কুরিয়ার বয় পিকআপ অবস্থানে চালানটি ফেরত দেয়। এইভাবে, আপনার অর্ডার RTO ট্যাবে চলে যায়।

এই সমস্ত কর্ম রিয়েল-টাইমে বাহিত হয়, এবং আপনি করতে পারেন রিটার্ন অর্ডার কমান 5-10% এর উল্লেখযোগ্য ব্যবধানে!

আরটিওর জন্য প্রসেস করা অর্ডারের জন্য, বণিক অতিরিক্ত খরচ করতে পারে শিপিং চার্জ.