আপনি কি দ্রুত চালনা এবং রসদ ব্যয় হ্রাস করতে চান? আজ সাইনআপ
কখনও ভেবে দেখেছেন কেন আপনার Shopify ব্যবসার কিছু দর্শক তাদের শপিং কার্টে আইটেম যোগ করে কিন্তু কখনই লেনদেন শেষ করে না? ইকমার্সে, এই আচরণটিকে "কার্ট পরিত্যাগ" হিসাবে উল্লেখ করা হয়। এটা অনুমান করা হয় যে সম্পর্কে 75-80% গ্রাহক তাদের গাড়ি ছেড়ে দিন। এটি একটি সাধারণ সমস্যা যা Shopify ব্যবসার মালিকদের সম্মুখীন হয় এবং এটি ব্যবসার বৃদ্ধির জন্য ক্ষতিকর হতে পারে। গ্রাহকরা তাদের কার্টগুলি অসমাপ্ত রেখে আপনার ব্যবসার ক্ষতি করে কারণ আপনি সম্ভাব্য কেনাকাটা হারাবেন৷
এই সমস্যা সমাধানের প্রথম ধাপ হল কীভাবে আপনার Shopify কার্ট পরিত্যাগের হার কমাতে হয় এবং আপনার কোম্পানির জন্য কার্ট পরিত্যাগ কী বোঝায় তা শেখা। আপনি Shopify-এর পরিত্যক্ত কার্টগুলি সম্পর্কে আরও খোঁজার মাধ্যমে এবং সেগুলি কমানোর জন্য কৌশলগুলি স্থাপন করার মাধ্যমে সেই অনিশ্চিত ক্রেতাদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে পরিণত করার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারেন৷
আসুন জেনে নেই কিভাবে এই সাধারণ চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করা যায় এবং আপনার ই-কমার্স স্টোরের সাফল্য বাড়ানো যায়।
যখন একজন ক্লায়েন্ট তাদের অনলাইন শপিং বাস্কেটে এক বা একাধিক জিনিস যোগ করে কিন্তু চেকআউট প্রক্রিয়া শেষ করার আগে ওয়েবসাইট ছেড়ে চলে যায়, তখন এটি বলা হয় কার্ট পরিত্যাগ. তাদের ঝুড়িতে আপনার আইটেমগুলি যোগ করে, তারা তাদের প্রতি আগ্রহ দেখিয়েছে, কিন্তু কিছু কারণে, তারা লেনদেন সম্পূর্ণ না করা বেছে নিয়েছে।
ব্রাউজার পরিত্যাগ এবং কার্ট পরিত্যাগের মধ্যে পার্থক্য করা গুরুত্বপূর্ণ, যা তখন ঘটে যখন ব্যবহারকারীরা আপনার Shopify ওয়েবসাইটে যান কিন্তু কিছু যোগ না করেই চলে যান। পরিত্যক্ত কার্টগুলি সাধারণত উচ্চ স্তরের গ্রাহকদের কেনার জন্য প্রস্তুত হওয়ার পরামর্শ দেয়। সর্বোপরি, যে ক্রেতারা তাদের কার্টে জিনিস যোগ করে তাদের কেনাকাটার সম্ভাবনা বেশি থাকে যারা শুধু ব্রাউজ করেন তাদের তুলনায়।
এখানে কিছু কারণ রয়েছে কেন লোকেরা চেকআউটে এগিয়ে না গিয়ে তাদের কার্ট ছেড়ে যায়:
Shopify-এ পরিত্যক্ত কার্টগুলি পরীক্ষা করার জন্য এখানে একটি সহজ নির্দেশিকা রয়েছে:
আপনার Shopify স্টোরে যান এবং শুরু করতে আপনার লগইন তথ্য লিখুন।
লগ ইন করার পরে, আপনার অর্ডারগুলি অ্যাক্সেস করতে "অর্ডার" বিকল্পের জন্য পৃষ্ঠার বাম দিকে অনুসন্ধান করুন।
"অর্ডার" বিভাগের অধীনে একটি "পরিত্যক্ত চেকআউট" ট্যাব রয়েছে যা ভোক্তারা যে সমস্ত চেকআউটগুলি শুরু করেছে কিন্তু সম্পূর্ণ হয়নি তার একটি তালিকা পেতে৷
নাম, ইমেল ঠিকানা (যদি সরবরাহ করা হয়), কার্টের মান, এবং কার্টটি পরিত্যক্ত হওয়ার তারিখ সমস্ত বিবরণ যা প্রতিটি পরিত্যক্ত কার্টের জন্য দেখা যেতে পারে। গ্রাহকরা কেন তাদের অর্ডার ত্যাগ করেছেন তা আরও ভালভাবে বুঝতে আপনি এই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
Shopify পরিত্যক্ত চেকআউট সম্পর্কে একটি ইমেল প্রতিবেদনও প্রদান করে। এটি ইমেল অনুস্মারকের মাধ্যমে কতগুলি সেশন এবং সম্পূর্ণ অর্ডার জেনারেট হয়েছিল তার ব্রেকডাউন সহ রূপান্তর হার এবং মোট আয়ের মতো দরকারী তথ্য দেয়৷
সহজে এই কৌশল অনুসরণ করুন পরিত্যক্ত কার্ট হ্রাস করুন হার এবং সম্ভাব্য হারানো বিক্রয় পুনরুদ্ধার:
পরিত্যক্ত চেকআউটগুলি পরিচালনা করতে অটোমেশন ব্যবহার করা আপনার ব্যবসার জন্য খুব উপকারী হতে পারে। একজন বিক্রেতা হিসাবে ই-কমার্স ক্রিয়াকলাপ সর্বাধিক করার চেষ্টা করছেন, এটি আপনাকে হারানো বিক্রয় পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করতে পারে।
আপনার পরিত্যক্ত চেকআউট অটোমেশনের ফলাফলগুলি ঘন ঘন ট্র্যাক করতে মনে রাখবেন যাতে আপনি আপনার কৌশলগুলি সংশোধন করতে পারেন এবং সময়ের সাথে সাথে রূপান্তর হার বাড়াতে পারেন৷
মোটামুটি 75-80% ইনলাইন ক্রেতারা কেনাকাটা করার আগে তাদের কার্ট ছেড়ে দেন। এটি নির্দেশ করে যে মাত্র 3 শতাংশেরও বেশি গ্রাহক যারা তাদের ঝুড়িতে পণ্য যুক্ত করেন তারা লেনদেন সম্পূর্ণ করেন। একটি সমীক্ষা অনুযায়ী, গড় শতাংশ কার্ট পরিত্যাগ 69.99%. এই পরিসংখ্যান ই-কমার্স সংস্থাগুলির জন্য একটি বড় সমস্যা তুলে ধরে।
কার্ট পরিত্যাগের হার ব্যবহৃত ডিভাইসের প্রকারের মধ্যে পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, ডেস্কটপ ব্যবহারকারীদের জন্য কার্ট পরিত্যাগের হার প্রায় 73%, যেখানে ট্যাবলেট ব্যবহারকারীদের জন্য এটি 80%-এর বেশি। মোবাইল ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ পরিত্যাগের হার 85.65%, তবে, স্মার্টফোন ব্যবহারকারীরা অনলাইন কেনাকাটার সেশনে উল্লেখযোগ্যভাবে অবদান রাখে, যা মোট ইকমার্স ট্রাফিকের প্রায় 68%।
তাহলে, কেন ক্রেতারা তাদের গাড়ি ত্যাগ করবেন?
চেকআউটের সময় কার্ট পরিত্যাগের জন্য বেঞ্চমার্ক এবং মেট্রিক্স:
এই সমস্যার একটি সংখ্যা সমাধান করা যেতে পারে. শুধুমাত্র ওয়েবসাইট ডিজাইনে সামঞ্জস্য করার মাধ্যমে অসংখ্য সমস্যা সমাধান করা যেতে পারে। উদাহরণ স্বরূপ, ই-কমার্স কোম্পানিগুলি কার্ট পরিত্যাগের হার নাটকীয়ভাবে কমিয়ে আনতে পারে এবং চেকআউট প্রক্রিয়াকে স্ট্রিমলাইন করে এবং ত্যাগের ঘন ঘন কারণগুলি সমাধান করে হারানো আয় পুনরুদ্ধার করতে পারে। গবেষণা ইঙ্গিত করে যে চেকআউট প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত উপাদানের সংখ্যা কমিয়ে রূপান্তর হারে 35% বৃদ্ধি অর্জন করা যেতে পারে।
যখন কেউ লেনদেন সম্পূর্ণ না করেই তাদের অনলাইন শপিং কার্টে জিনিসগুলি পরিত্যাগ করে, তখন এটি কেবল একটি অসফল বিক্রয়ের চেয়ে বেশি। আপনার কোম্পানির সাধারণ মঙ্গল এবং সাফল্য বিভিন্ন উপায়ে পরিত্যক্ত কার্ট দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে। এখানে যা ঘটে:
শিপ্রকেট এনগেজ+ একটি স্বয়ংক্রিয় সমাধান যা ইকমার্স কোম্পানিগুলিকে গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি 2 টিরও বেশি ইকমার্স ফার্মের জন্য 1000X পর্যন্ত ROI তৈরি করার একটি প্রমাণিত ট্র্যাক রেকর্ড রয়েছে৷ এটি অত্যাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার কাজকে সহজ করে তোলে। Engage+ প্রত্যাবর্তিত প্যাকেজের পরিমাণ কমানোর জন্য এবং ক্লায়েন্টদের তাদের পরিত্যক্ত কার্ট সম্পর্কে অবহিত করার জন্য সমাধান প্রদান করে।
Engage+ আপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণকে সমর্থন করার জন্য অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ ডেটা বিশ্লেষণ প্রদান করে। এটি নিশ্চিত করে যে ক্লায়েন্টরা তাদের ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ প্রেরণ করে স্বীকৃত এবং প্রশংসা অনুভব করে। Engage+ আপনাকে আপনার কার্ট পরিত্যাগের হার 10% পর্যন্ত কমাতে সাহায্য করতে পারে, আপনার আয় বৃদ্ধি করে৷ আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে প্রম্পট এবং সরাসরি মিথস্ক্রিয়া করতে হোয়াটসঅ্যাপকে সংহত করতে পারেন। Shiprocket Engage+ হল তাদের গ্রাহক যোগাযোগ কৌশল অপ্টিমাইজ করতে চায় এমন অনলাইন স্টোরগুলির জন্য আদর্শ বিকল্প।
আপনার চেকআউট পদ্ধতি উন্নত করতে এবং কার্ট পরিত্যাগের হার কমাতে, আপনাকে কার্ট পরিত্যাগের মূল কারণগুলি বুঝতে হবে। এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে এটি কার্ট পরিত্যাগ দূর করার সম্ভাবনা কম। এই সমস্যাটি সমস্ত Shopify স্টোর মালিকদের প্রভাবিত করে এবং এটি একটি পুনরাবৃত্ত সমস্যা। আপনি এই সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য পদক্ষেপ নিতে পারেন। যাইহোক, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে তাদের প্রত্যেকটি একটি বিক্রয় হতে পারে। আপনি এখনও এই ক্লায়েন্টদের কেনাকাটায় পরিণত করতে পারেন কারণ তারা তাদের ঝুড়িতে জিনিস যোগ করার জন্য যথেষ্ট আগ্রহ দেখিয়েছিল। তাদের সাজানোর জন্য ব্যবস্থা রাখা আপনার দোকানে পরিত্যক্ত কার্টের হার কমাতে সাহায্য করতে পারে। ক্রমাগত মূল্যায়ন এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং অন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে আপনার চেকআউট প্রক্রিয়া পরিমার্জন করে, আপনি কেনাকাটার অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে পারেন এবং সময়ের সাথে সাথে রূপান্তর হার বাড়াতে পারেন৷
যে কার্টগুলি খালি বা পরিত্যক্ত থাকে সেগুলি তৈরি হওয়ার দশ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
আপনি এই সূত্রটি ব্যবহার করে শপিং কার্ট পরিত্যাগের হার পেতে পারেন:
শপিং কার্ট পরিত্যাগের হার = 1- (সম্পন্ন লেনদেনের মোট সংখ্যা/উত্পাদিত শপিং কার্টের মোট সংখ্যা) * 100
বিক্রয় ফিরে পাওয়ার আপনার সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য, ওয়েবসাইট থেকে প্রস্থান করার 24 ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকদের ইমেল পাঠান যারা তাদের কার্ট পরিত্যাগ করেছে। ভোক্তারা তাদের কার্টে যে পণ্যগুলি যুক্ত করেছে তা তালিকাভুক্ত করুন এবং তারা বিবেচনা করতে চান এমন অতিরিক্ত পণ্যগুলির পরামর্শ দিন৷
আপনি কিভাবে আন্তর্জাতিক বাণিজ্যে হিসাব নিষ্পত্তি করবেন? কি ধরনের নথি এই ধরনের কর্ম সমর্থন করে? আন্তর্জাতিক বাণিজ্য বিশ্বে,…
এয়ার শিপমেন্টের চাহিদা বাড়ছে কারণ ব্যবসাগুলো তাদের গ্রাহকদের দ্রুত ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করছে...
ভোক্তাদের মধ্যে একটি পণ্য বা ব্র্যান্ডের পৌঁছানোর মাত্রা আইটেমটির বিক্রয় নির্ধারণ করে এবং এর ফলে,…
আপনার আবেগ অনুসরণ করা এবং আপনার সমস্ত স্বপ্নকে বাস্তবে পরিণত করা আপনার জীবনকে পরিপূর্ণ করার একটি উপায়। এটা না…
আপনি যখন আন্তর্জাতিক গন্তব্যে পণ্য পাঠাচ্ছেন, তখন এয়ার ফ্রেইটের জন্য শুল্ক ছাড়পত্র পাওয়া একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ…
প্রিন্ট-অন-ডিমান্ড হল সবচেয়ে জনপ্রিয় ই-কমার্স আইডিয়াগুলির মধ্যে একটি, যা 12-2017 থেকে 2020% এর CAGR-এ প্রসারিত হচ্ছে। একটি চমৎকার উপায়…