ব্যাকঅর্ডারের ধারণা এবং এটিকে সঠিকভাবে মোকাবেলা করার পদক্ষেপ

আপনার সাথে কি কখনও এমন ঘটনা ঘটেছে যে আপনি কোনও নির্দিষ্ট কিনতে চান? পণ্য একটি দিওয়ালি বিক্রয়ের সময় উচ্চ চাহিদা এবং হঠাৎ চেক আউট করার সময়, আপনি পণ্যটি ব্যাকর্ডারে রয়েছে? সংস্থাটি কি আপনাকে আরও তারিখ পর্যন্ত অপেক্ষা করার অনুরোধ করছে?

এই আমরা একটি ব্যাকর্ডার কল। শেষ গ্রাহক হিসাবে, আপনি কি এখনও পণ্যটি আবার স্টকের ফিরে পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করেন, বা আপনি অন্য কোনও ব্যক্তিকে দেখেছেন? ই-কমার্স স্টোর এটা কিনতে?

ব্যাকর্ডারগুলি সাধারণতঃ সেই ইকমার্স সংস্থাগুলি তৈরি করে যাদের জায়গুলি দ্রুত তাক ছেড়ে দেয়। এই নিবন্ধে, আমরা ব্যাকর্ডারের অর্থ এবং আপনি কীভাবে এটি সঠিকভাবে প্রয়োগ করতে পারেন তা নিয়ে আলোচনা করব।

ব্যাকর্ডার কী?

একটি ব্যাকর্ডার এমন অর্ডার হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা কোনও স্টোরের বাইরে উপস্থিত হয় যখন কোনও গ্রাহক কোনও অনলাইন স্টোরের পণ্য পৃষ্ঠাতে যান তবে একবার খুচরা বিক্রেতার সাথে আইটেমটি পাওয়া গেলে শিপিংয়ের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়। আপনার হাতে সীমিত স্টক থাকা সত্ত্বেও আপনার গ্রাহককে পণ্যগুলি কেনাকাটা করার অনুমতি দেওয়ার প্রক্রিয়া।

ব্যাকর্ডার আইটেমটি মঞ্জুরি দেওয়ার অর্থ ক্রেতা এখন সেই জিনিসটির জন্য অর্ডার করতে পারে এবং পণ্যটি যখন কোম্পানির কাছে পাওয়া যায় তখন পরে তা গ্রহণ করতে পারে। যখন কোনও অর্ডারে একাধিক আইটেম থাকে এবং যে কোনও অবজেক্ট একটি ব্যাকর্ডার্ড আইটেম থাকে তবে পরবর্তীটি হতে পারে না প্যাক এবং শিপড বর্তমানে ইনভেন্টরি অভাব দেওয়া। তবে, আদেশে থাকা অন্যান্য আইটেমগুলি বিভক্ত করে শেষ গ্রাহকের কাছে প্রেরণ করা যাবে।

বেশিরভাগ লোকেরা প্রায়শই দুটি শর্তের মধ্যে বিভ্রান্ত হন - ব্যাকর্ডার এবং স্টক অফ আউট। আপনার সমস্ত সন্দেহ মুছে ফেলার জন্য, স্টক আউট হওয়ার অর্থ হ'ল কোনও পণ্য এখনই খুচরা বিক্রেতার কাছে পাওয়া যায় না এবং খুচরা বিক্রেতা সেই পণ্যটি পুনর্পালনের তারিখ সরবরাহ করতে পারে না। অন্যদিকে, একটি ব্যাকর্ডার আইটেম গ্রাহকদের পুনর্সাপরণের একটি তারিখ প্রতিশ্রুতি দেয়।

আপনার পক্ষে এটি বোঝা সহজ করার জন্য, 'এই আইটেমটি বর্তমানে অনুপলব্ধ' এবং 'এই আইটেমটি আগামী দশ দিনের মধ্যে পাঠানো হবে' এর মধ্যে পার্থক্য। ব্যাকর্ডার আইটেমটিতে আশা রয়েছে, যেখানে স্টক পণ্য ছাড়া এটি হয় না।

ব্যাকর্ডারের কারণ এবং কীভাবে তাদের সাথে ডিল করা যায়

একাধিক কারণে অনুরোধ ই-কমার্স ব্যবসা কোনও আইটেমটিকে ব্যাকর্ডার হিসাবে ঘোষণা করতে। এখানে কয়েকটি সাধারণ কারণ যা কোনও পণ্যটির ব্যাকর্ডার বাড়ে -

অর্ডার দেওয়ার ক্ষেত্রে বিলম্ব

সরবরাহকারী বা প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে ইনভেন্টরি অর্ডার করার সময় বেশিরভাগ ব্যবসায় ডেটা-চালিত পদ্ধতি গ্রহণ করে। তবে এমন অনেকগুলি রয়েছে যেখানে পুনরায় ক্রম প্রক্রিয়াটি ম্যানুয়ালি ঘটে। কোনও উত্সর্গীকৃত ব্যক্তি বা দল ক্রয় আদেশ প্রেরণের আগে ম্যানুয়ালি অর্ডারটি পর্যালোচনা করে এবং সংস্থাকে তার স্টক পুনরায় পূরণ করতে হবে কিনা তা সম্পর্কে চূড়ান্ত কল করে। 

কখনও কখনও, তারা সিদ্ধান্ত নেয় যে কোনও পুনর্নির্মাণের প্রয়োজন নেই, কেবল অর্ডারগুলিতে একটি প্রবাহের অভিজ্ঞতা অর্জন করতে। যেহেতু তারা কোনও অর্ডার দেয় নি, তাই তাদের প্রবাহিত সরবরাহ শৃঙ্খল অংশীদার নাও আবার পূরণ করতে পারে।

ফলস্বরূপ, সংস্থাকে অবশ্যই এই গ্রাহক আদেশগুলি ব্যাকর্ডারে রেখে দিতে হবে। 

এই কারণের সাথে কীভাবে ডিল করবেন

ম্যানুয়াল বা স্বজ্ঞাত ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট কৌশল অনুসরণ না করে সুরক্ষা স্টক এবং ইনভেন্টরিটিকে পুনরায় অর্ডার করার জন্য ডেটা-চালিত পদ্ধতির ব্যবহার করুন। 

গুদাম পরিচালনা ব্যবস্থায় ত্রুটি 

অপর্যাপ্ত ডেটা খারাপ সিদ্ধান্ত গ্রহণের দিকে নিয়ে যায়। ভুল ব্যবসায়ের জন্য ডেটা ভুল তথ্য a তাদের ডাব্লুএমএস বা ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তাদের বলে যে তাদের সিস্টেমে অন্য পুনঃক্রমের চক্র ধরে টিকে থাকার জন্য তাদের পর্যাপ্ত পরিমাণ রয়েছে stock 

যতক্ষণ না তারা তাদের শারীরিক তালিকা পরীক্ষা করে দেখে এবং তাদের সিস্টেমের নম্বরগুলি বন্ধ রয়েছে তা না হওয়া পর্যন্ত জিনিসগুলি ঠিক। এটি প্রায়শই ঘটে কারণ জন্য WMS পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় সিস্টেমগুলি (যেমন, ইন-স্টোর, অনলাইন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন) সহ অন্যান্য ডেটা উত্সগুলির সাথে সঠিকভাবে এটির তালিকাটি সিঙ্ক করে না। 

এই কারণের সাথে কীভাবে ডিল করবেন

শারীরিক জায় গণনা পরিচালনা করুন এবং তাদের আপনার সাথে তুলনা করুন জায় সিস্টেম ডেটা ত্রুটির উত্সগুলি সনাক্ত না করা পর্যন্ত আপনার এটি করা উচিত। লক্ষ্যটি হল 95% থেকে 100% এর মধ্যে আবিষ্কারের নির্ভুলতার হার পাওয়া।

আপনি যে সঠিক জায়টির সঠিক নম্বরটি নির্ধারণ করছেন তার উপর নির্ভর করে আপনি কোন ধরণের ব্যবসা করছেন তার উপর নির্ভর করে Some

কারখানার ঘাটতি

এটি একটি ব্যাকর্ডার কারণ, যার উপর দিয়ে স্ট্রিম অংশীদারদের খুব কম নিয়ন্ত্রণ থাকে। এই ক্ষেত্রে, সরবরাহকারী সরবরাহকারী, পাইকার ও খুচরা বিক্রেতারা অর্ডারগুলি পূরণ করতে পারে না। এটি হতে পারে কারণ নির্মাতারা উপকরণ উত্পাদন করছে না, বা সম্ভবত তাদের প্রয়োজনীয় কাঁচামাল পেতে সমস্যা হচ্ছে। 

এই কারণের সাথে কীভাবে ডিল করবেন

এর মধ্যেই তথ্য ভাগ করে নেওয়া সরবরাহ শৃঙ্খল অংশীদারদের প্রয়োজনীয়। যদি নির্দিষ্ট আবহাওয়া ইভেন্ট, seasonতু প্রভাব বা অন্যান্য বাহ্যিক কারণগুলি কোনও প্রস্তুতকারকের উত্পাদন বা সরবরাহকে প্রভাবিত করে তবে তাদের এটিকে ডাউন স্ট্রিম অংশীদারদের সাথে ভাগ করা উচিত। তারপরে, ডাউনস্ট্রিম অংশীদাররা সে অনুযায়ী পরিকল্পনা করতে পারেন। 

আপনার যখন ব্যাকর্ডার থাকে তখন কীভাবে গ্রাহকরা ধরে রাখতে পারবেন

গ্রাহকরা আপনার অনলাইন স্টোরটি ছেড়ে ইট-মর্টার শপগুলিতে উইন্ডো শপিংয়ের চেয়ে দ্রুত প্রতিযোগীর ওয়েবসাইটে নেভিগেট করতে পারবেন। তারা যখন পছন্দ না করে এমন কিছু আসে, তখন তারা তাদের কার্টটি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে ফেলে রাখে। আপনি চান না যে ঠিক তাই না? সুতরাং, আপনার যখন ব্যাকর্ডার আইটেম রয়েছে তখনও গ্রাহকদের ধরে রাখতে আপনাকে কয়েকটি পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে-

ক্রেতাদের অবহিত করুন

ক্রেতাদের অবহিত করুন যে কেবলমাত্র স্টক আউট নেই, তবে আপনি যে তারিখটি প্রত্যাশাগুলি পুনরায় উপলব্ধ হওয়ার প্রত্যাশী তারিখটি প্রদান করবেন। যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ, এবং পণ্য পৃষ্ঠাটি এটি করার জায়গা। চেক আউট করার চেষ্টা করার সময় গ্রাহকরা কেবল এটির জন্য আপনার সাইটে কেনাকাটা চালিয়ে যেতে দেবেন না। 

যুক্তিসঙ্গত ইটিএ দিন

আপনার পণ্যগুলির জন্য আগমনের আনুমানিক সময় পোস্ট করুন, যাতে গ্রাহকরা অন্ধকারে ছেড়ে যায় না। 

একটি ইমেল তালিকা তৈরি করুন

এ ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করুন পণ্য পাতা তাদের জন্য যারা পণ্যটি আবার স্টকের মধ্যে ফিরে আসে তখন অবহিত হতে চান। উত্তেজনা তৈরি করার এবং পণ্যটি আবার পাওয়া গেলে তা জরুরিতার বোধ তৈরি করার একটি দুর্দান্ত সুযোগ।

পণ্যগুলি পুনরায় বন্ধ হয়ে গেলে যোগাযোগ করুন

ইমেল তালিকা থাকার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশটি তাদের সঠিক বার্তা প্রেরণ করা। শেয়ারটি একবার আসার পরে আগ্রহী ক্রেতাদের ইমেল করুন এবং আপনি ইতিমধ্যে পরিশোধিত গ্রাহকদের জন্য কোনও ব্যাক অর্ডার অর্ডার পূরণ করেছেন।

ব্যাকর্ডার খোলার অর্থ উচ্চ বিক্রয় এবং উদ্বিগ্ন গ্রাহকরা। সর্বোপরি, আপনি আপনার গ্রাহকদের আগেই কোনও পণ্যটির জন্য অর্থ প্রদান করতে বলছেন, তাই স্বাভাবিকভাবেই তারা চিন্তিত হবেন, এবং তারা ধ্রুবক আপডেটের জন্য জিজ্ঞাসা করবেন।

আপনি যদি তাদের প্রতিশ্রুতি দেন তবে আপনি X তারিখে শিপিং শুরু করবেন, ব্যাকর্ডারে তাদের পণ্য সহ প্রতিটি গ্রাহক সেই তারিখে শিপিং বিজ্ঞপ্তিগুলি পাওয়ার প্রত্যাশা করবেন। সুতরাং থাম্ব একটি ভাল নিয়ম আপনার গ্রাহকদের লুপ রাখা। যদি কোনও বিলম্ব হয় তবে অভিযোগগুলি startোকানো শুরু করার আগে আপনার গ্রাহকদের বলুন। 

একটি নির্ভরযোগ্য সঙ্গে ইনভেন্টরি ট্র্যাকিং সিস্টেম, আপনি সহজেই ব্যাকর্ডারগুলি পরিচালনা করতে পারবেন যাতে আপনার গ্রাহকরা বেশি অপেক্ষা না করে।

আমাদের নিউজলেটার সদস্যতা

আপনার ইনবক্সে সরাসরি আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একচেটিয়া অফার এবং সর্বশেষ খবর পেতে প্রথম হন৷