ইকমার্স বিজনেস প্ল্যান: ধারাবাহিকতা বজায় রাখার উপায় এবং আপনার ব্যবসায় পোস্ট লকডাউন বাড়ানো

COVID-19 প্রাদুর্ভাব বিশ্বব্যাপী অর্থনীতিকে শক্তভাবে আঁকড়ে ধরেছে। বেশিরভাগ ব্যবসায় ক্ষতিগ্রস্থ হয় এবং প্রায় প্রতিটি সেক্টরে কার্যক্রম বন্ধ বা কমে যায়। সামাজিক দূরত্বের নিয়ম, হোম নীতিগুলি থেকে কাজ করা এবং অন্যান্য সতর্কতামূলক পদক্ষেপগুলি সহ, আমরা আগের মতো কাজ করা চ্যালেঞ্জ হয়ে উঠেছে।

জাতির উদ্দেশ্যে তাঁর ভাষণে, আমাদের প্রধানমন্ত্রী, শ্রী নরেন্দ্র মোদী উল্লেখ করেছিলেন যে করোন ভাইরাস মহামারী শেষ হওয়ার পরেও বিষয়গুলি এক হবে না। একটি প্রাক করোনার এবং একটি পোস্ট-করোনার সময় থাকবে।

ই-কমার্স এবং খুচরা ব্যবসার জন্য এর অর্থ কী ? লকডাউন তুলে নেওয়া এবং বিধিনিষেধ শিথিল করার পর কি কার্যক্রম ও বিক্রি আগের মতোই থাকবে?

২০২০ সালের ২৪ শে মার্চ ভারতে লকডাউন আরোপের পরে, ইকমার্সের বিক্রয় খুব বেড়েছে। বিভাগগুলি আগের মতো না হলেও আমরা বলতে পারি যে ইকমার্স এখানেই রয়েছে। 

সুতরাং, আমরা উপসংহারে আসতে পারি যে আপনার ইকমার্স ব্যবসায় ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে আপনার ব্যবসায়ের পরিকল্পনার কেন্দ্রস্থলটি পরিবর্তন করা দরকার। কঠোর সময়ে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণের আহ্বান জানানো হয়। অতএব, আপনাকে পালকে সামঞ্জস্য করতে হবে এবং সময়ের প্রয়োজনের সাথে আপনার ব্যবসাকে মানিয়ে নিতে হবে। 

যেহেতু লকডাউন তুলে নেওয়া হয়েছে এবং আপনি অ-প্রয়োজনীয় জিনিসপত্রের বিক্রি ও শিপিং পুনরায় শুরু করতে পারেন , তাই সহজেই বলা যায় যে ভবিষ্যতে খুচরা বিক্রিতে ই-কমার্স একটি প্রধান ভূমিকা পালন করবে। সুতরাং, আপনার লকডাউন-পরবর্তী ব্যবসায়িক পরিকল্পনায় এর প্রতিফলন থাকা আবশ্যক।

আসন্ন সময়ে আপনি কী আশা করতে পারেন এবং লকডাউনটি উঠানোর পরে আপনার কীভাবে আপনার ইকমার্স ব্যবসায়ের পরিকল্পনাটি পুনরায় ফোকাস করতে হবে তা এখানে। 

আপনার অনলাইন স্টোর সেটআপ করুন

আপনার যদি অনলাইনে দোকান সেটআপ করা উচিত কিনা তা নিয়ে আপনি যদি চিন্তাভাবনা করে থাকেন তবে এখনই সেরা সময়। যেহেতু দেশের বেশিরভাগ জনগোষ্ঠী অনলাইনে আইটেম ক্রয় করতে চলেছে, তাই লকডাউন প্রমাণ করেছে যে অনলাইন শপিং আসন্ন বছরগুলিতে নতুন সাধারণ হবে।

ক্যাপজেমিনি গবেষণা অনুসারে, ভারতীয় গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা এবং অনলাইন শপিংয়ের জন্য পছন্দটি আগামী ছয় থেকে নয় মাসের মধ্যে বর্তমান পরিস্থিতিতে 46% থেকে 64% হয়ে উঠবে বলে আশা করা হচ্ছে।

আমরা বুঝি যে, যেকোনো ব্যবসার জন্য অনলাইন রিটেইলে স্থানান্তরিত হওয়া একটি বিশাল পদক্ষেপ। এর সাপ্লাই চেইন সম্পূর্ণ ভিন্ন এবং আপনার স্টোর তৈরি করা, পণ্য তালিকাভুক্ত করা, আপনার ধারণার বিপণন করা এবং অর্ডারগুলো পাঠানোর প্রক্রিয়াটি বুঝতে আপনার কিছুটা সময় লাগতে পারে।

তবে আপনি যদি ঘনিষ্ঠভাবে লক্ষ্য করেন তবে আপনার ওয়েবসাইট তৈরির জন্য এবং সাথে সাথে আপনার পণ্যগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে বিক্রি শুরু করার সহজ সমাধান সরবরাহ করার জন্য বিভিন্ন সমাধান উপলব্ধ।

তদ্ব্যতীত, আপনি অনলাইনে আপনার ব্যবসায়ের ক্রমবর্ধমান সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য শপাইফাই, ইউনিকোমার্স এবং অন্যের শিল্প বিশেষজ্ঞদের উপর সর্বদা নির্ভর করতে পারেন। আপনি SHIVIR 2020 এ এটি করতে পারেন it এ সম্পর্কে আরও পড়ুন।

পরিপূর্ণতায় ফোকাস করুন 

আপনার সিদ্ধি মডেল একটি নিখুঁত গেম-চেঞ্জার হতে চলেছে। যেহেতু বেশিরভাগ বড় খুচরা বিক্রেতারা ই-কমার্সে স্থানান্তরিত হচ্ছেন, তাই প্রতিযোগিতাটি আরও কঠোর হতে চলেছে। অতএব, আপনি যদি অনুগত গ্রাহক তৈরি করতে চান তবে আপনার কাছে এমন একটি উপাদান থাকা দরকার যা আপনাকে বাকীগুলি থেকে পৃথক করে। 

সঠিক লজিস্টিকস এবং ফুলফিলমেন্ট কৌশল আপনাকে আরও দ্রুত মানুষের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করতে পারে। তাছাড়া, ভারতের টিয়ার-২ এবং টিয়ার-৩ শহরগুলিতে ডাইরেক্ট-টু-কমার্স বা ডি২সি বাজার দ্রুতগতিতে বৃদ্ধি পেতে চলেছে। যেহেতু এই গ্রাহকগোষ্ঠী তাদের প্রয়োজনের জন্য সবেমাত্র ইকমার্সের দিকে ঝুঁকতে শুরু করেছে, আপনি নানা উপায়ে তাদের ক্রয় আচরণকে প্রভাবিত করতে পারেন!

সুতরাং, যদি আপনি তাদের সময়মতো পৌঁছে দিতে পারেন তবে তাদের কেনাকাটার প্রয়োজনীয়তার জন্য তারা আপনার ব্যবসায়ের দিকে ঝুঁকতে যাওয়ার একটি ভাল সুযোগ রয়েছে। 

ভারতের সমস্ত পিন কোড জুড়ে নির্বিঘ্নে সরবরাহ করতে, আপনি শিপ্রকেটের মতো সমাধান সহ শিপ করতে পারবেন। এই চ্যালেঞ্জিং দৃশ্যে এর অনেক সুবিধা থাকতে পারে। প্রথমত, আপনি একাধিক পিকআপ লোকেশন থেকে শিপ করতে পারেন। 

অতএব, যদি আপনার সারাদেশে গুদাম থাকে তবে আপনি পিকআপগুলি শিডিউল করতে পারেন এবং সময়মতো বিতরণ করতে পারেন। এরপরে, আপনি 17+ কুরিয়ার অংশীদারদের সাথে শিপ করতে পারবেন। কারও কাছে পৌঁছানো বা শারীরিকভাবে কোনও অফিসে না গিয়ে কুরিয়ার অংশীদারদের বিস্তৃত পৌঁছাতে এটি আপনাকে সহায়তা করতে পারে। 

বিভিন্ন অঞ্চলগুলিতে পণ্য বিতরণ করতে চায় এমন ছোট্ট ব্যবসাগুলি শিপ্রকেটের পরিপূরণ পছন্দ করতে পারে। আপনাকে শিপ্রকেটের সিদ্ধি কেন্দ্রে আপনার তালিকা সঞ্চয় করতে হবে এবং আমরা আপনার জন্য অর্ডারগুলি বেছে নেব, প্যাক করব এবং প্রক্রিয়া করব। 

শিপরকেট ফুলফিলমেন্টের মাধ্যমে , আপনি ভারতজুড়ে গ্রাহকদের কাছে আরও দ্রুত পৌঁছাতে পারবেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি দিল্লিতে আপনার ব্যবসা পরিচালনা করেন, তবে দিল্লিতে বসেই ব্যাঙ্গালোরে আপনার ব্যবসা চালাতে পারবেন।

ইকমার্সে স্থানান্তরিত হওয়ার সাথে, রসদ এবং পরিপূরণে মনোনিবেশ করা আপনার ব্যবসাকে স্থল স্তরে সুচারুভাবে পরিচালনায় সহায়তা করতে পারে।

হাইপারলোকাল বিতরণগুলি একটি প্রত্যাবর্তন করছে 

নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্যের চাহিদা বাড়ার সাথে সাথে প্রচলিত দোকানপাটগুলো ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে। মানুষ এখন অনলাইনে অর্ডার করতে বেশি আগ্রহী এবং দুই বা তিন ঘণ্টার মধ্যেই ডেলিভারি চাইছে।

"বিগ বাস্কেটবলের সহ-প্রতিষ্ঠাতা বিপুল পরেক বলেছেন যে ফেব্রুয়ারির তুলনায় তারা মার্চ-এপ্রিলে অর্ডারগুলিতে ২০ থেকে ৩০% বৃদ্ধি পেয়েছে।"

এর থেকে বোঝা যায় যে অন্যান্য প্রয়োজনীয় সামগ্রী সহ খাদ্য এবং মুদিগুলির চাহিদা সর্বকালের সর্বোচ্চ। সুতরাং, আপনার ক্রেতাদের কাছে এগুলি আরও দ্রুত পেতে আপনার কৌশলগুলিতে মনোনিবেশ করা উচিত। 

এমনকি বিধিনিষেধগুলি সহজ হয়ে যাওয়ার পরেও লোকেরা তাদের প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি আরও সুবিধাজনক এবং দ্রুততর করার জন্য তাদের আশপাশ থেকে হাইপারলোকাল সরবরাহের উপর নির্ভর করতে চলেছে। 

তদতিরিক্ত, যদি ব্যবসায়গুলি তাদের হাইপারলোকাল ব্যবসায়ের সাথে একটি ইকমার্স কৌশলকে সংহত করে তবে তারা তাদের প্রতিবেশীর বেশ কয়েকটি ক্রেতার কাছে পৌঁছাতে পারে। 

সকলের জন্য হাইপারলোকাল ডেলিভারি সহজলভ্য করতে , আপনি শিপরকেটের মতো অ্যাগ্রিগেটরদের মাধ্যমে পণ্য পাঠাতে পারেন। তারা আপনাকে শ্যাডোফ্যাক্স, ডানজো এবং উইফাস্টের মতো শীর্ষস্থানীয় হাইপারলোকাল পরিষেবা প্রদানকারীদের সাহায্যে ডেলিভারি করতে সক্ষম করে। এটি আপনার দোকানের ৫০ কিলোমিটার ব্যাসার্ধের মধ্যে আরও বেশি সহজলভ্যতা পেতে সাহায্য করতে পারে। যেহেতু এই সমাধানগুলো একটি শক্তিশালী প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো দ্বারা সমর্থিত, তাই আপনি আপনার ব্যবসার জন্য দক্ষ অপারেশন ব্যবস্থাপনার সাথে একটি আনন্দদায়ক গ্রাহক অভিজ্ঞতা আশা করতে পারেন।

পেটিএম মলের মতো বড় খুচরা বিক্রেতারাও হাইপারলোকাল ডেলিভারি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কৌশলগত অংশীদারিত্ব করছে। এর প্রধান উদ্দেশ্য হলো নিজেদের নাগাল বাড়ানো এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়াকে আরও উন্নত করা।

নতুন প্রয়োজনীয়তা

লকডাউন এবং ক্রমহ্রাসমান অর্থনীতির কারণে ক্রেতাদের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় পণ্যের চাহিদা কমে গেছে। ভারতে, সমস্ত ই-কমার্স বিক্রয়ের ৯৩ শতাংশই অপ্রয়োজনীয় পণ্য।

লকডাউন পোস্ট করার পরে, আমরা নতুন প্রয়োজনীয়গুলির একটি বিভাগটি দেখতে আশা করতে পারি। এর মধ্যে এমন পণ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে যা ব্যক্তিদের ঘরে স্বাচ্ছন্দ্য বজায় রাখতে সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে: 

• ঘরের দ্রব্যসামগ্রী
• শখ পণ্য
• ফিটনেস সরঞ্জাম
• হোম উন্নতি পণ্য 
• খেলনা

সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্ত ফ্যাশন ও বিলাসবহুল ই-কমার্স শিল্পে চাহিদার পরিবর্তন দেখা যেতে পারে। এখন ভোক্তারা আরও বেশি ব্যবহারিক পণ্য খুঁজবেন।

যেহেতু কিছু লোক এখন বেতন কাটা বা চাকরির ক্ষতির মতো বিরক্তিকর পরিণতির মুখোমুখি হচ্ছেন, বিক্রি আগে যেমন ছিল তাদের কাছে ফিরে আসার আগে এটি আরও কঠিন হবে। 

আপনি যদি ভোক্তার প্রয়োজনের পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নেন এবং সেই অনুযায়ী আপনার তালিকাটি সংশোধন করেন তবে আপনি এখনও ব্যবসায়ের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে পারবেন। এটি আপনাকে শিল্পে ন্যায্য অংশ বাড়াতে সহায়তা করতে পারে। 

কমলা এবং সবুজ অঞ্চলে বিধিনিষেধের স্বাচ্ছন্দ্যের সাথে, লকডাউনটি প্রসারিত হওয়ায় এই আইটেমগুলির চাহিদা বেশি হবে। এছাড়াও, যেহেতু ভাইরাস এখনও নিরাময় হয়নি, বেশিরভাগ লোকেরা দীর্ঘ সময়ের জন্য ঘরে বসে থাকবেন। অতএব, আপনার ক্রেতাদের জন্য এই পণ্যগুলি ফিট করতে আপনার তালিকাটি অনুকূলিত করুন। 

এই মুহূর্তে, প্রয়োজনের সময়ে, অত্যাবশ্যকীয় জিনিসপত্র পাঠানোও একটি বড় কাজ। এই কাজটি করার জন্য, আপনি শিপরকেটের মতো শিপিং সলিউশনের সাথে চুক্তিবদ্ধ হতে পারেন। তারা ব্যক্তিগত যত্নের সামগ্রী, পিপিই, চিকিৎসা সরঞ্জাম, ঔষধপত্র, মুদিপণ্য, পোষা প্রাণীর সামগ্রী, শিশুদের যত্নের পণ্য, স্টেশনারি ইত্যাদির মতো পণ্য পাঠাতে সাহায্য করতে পারে।

নিরাপদ বিতরণ 

আপনি সরবরাহের নিয়মগুলি পোস্ট লকডাউন পুরোপুরি পরিবর্তন করতে পারে বলে আশা করতে পারেন। সরবরাহগুলি আর প্রক্রিয়াটির অংশ হিসাবে থাকবে না। এগুলি সর্বদা পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত করতে হবে। 

এর অর্থ, লকডাউন পোস্ট করার পরে, আপনাকে আপনার তালিকা এবং গুদাম স্যানিটাইজেশনে প্রচুর মনোযোগ দিতে হবে। এছাড়াও, আপনার কর্মীদের জন্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা করা জরুরী হবে। তারা স্বাস্থ্যকরভাবে সরবরাহ করেছে এবং সুরক্ষা প্রোটোকলগুলি অনুসরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য এটি প্রয়োজনীয় হবে। 

কন্টাকলেস ডেলিভারি এমন একটি ধারণা যা দীর্ঘমেয়াদে পুষ্পিত হয়েছে এবং পোস্ট লকডাউন বাড়তে থাকবে। যোগাযোগ এড়ানোর জন্য এটি দুর্দান্ত কৌশল এবং আপনার পণ্য সরবরাহ করতে আপনাকে অবশ্যই এটি অনুসরণ করতে হবে। 

লকডাউন পরবর্তী সাপ্লাই চেইন ইন্ডাস্ট্রির প্রাথমিক ফোকাস হচ্ছে নিরাপদ ডেলিভারি এবং হাইজেনিক অপারেশন। ক্যাপজেমিনি গবেষণায় অংশগ্রহণকারী 75% ভারতীয় ভোক্তারা বলেছেন যে তারা দোকানে নিরাপত্তা অনুশীলন গ্রহণ করে খুচরা বিক্রেতাদের সাথে ক্রয় করবেন।

সুতরাং, সরবরাহ চেইনের স্বচ্ছতা এসএমই, ডি 2 সি ব্র্যান্ড এবং খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সহায়ক হবে will 

ডিজিটাল পেমেন্টস এ বুম

অবশেষে, লকডাউনের পরে অনলাইনে প্রদানের পরিমাণ বাড়বে। সরকার এবং অন্যান্য খুচরা বিক্রেতারা যেমন ইউপিআই পেমেন্ট, মোবাইল ওয়ালেট, নেট ব্যাংকিং ইত্যাদির মতো ডিজিটাল পেমেন্ট মোডের ব্যবহারের দিকে চাপ দিচ্ছে আমরাও এই পোস্ট লকডাউনের ব্যবহারের প্রবৃদ্ধিটি আশা করতে পারি! 

স্ট্যাটিস্টার একটি প্রতিবেদন অনুসারে , প্রায় ৩৩% অনলাইন ক্রেতা ডিজিটাল পেমেন্ট পছন্দ করেন, কারণ এতে তাদের নগদ টাকা কম ব্যবহার করতে হয়।

লকডাউনটি উঠানোর পরেও এই প্রবণতা একটি upর্ধ্বমুখী বৃদ্ধি দেখতে পাবে। এমনকি অফলাইনে খুচরা বাজারগুলিতেও লোকেরা যোগাযোগবিহীন বিতরণ বিকল্পের মাধ্যমে অর্থ প্রদান পছন্দ করবে। 

অতএব, এটি আপনার ব্যবসার জন্য অর্থপ্রদানের গেটওয়েটি চালানোর পক্ষে উপযুক্ত হবে। অনলাইন অর্থ প্রদান সংগ্রহ আপনার ব্যবসায়ের জন্য পরবর্তী স্বাভাবিক হবে। সুরক্ষা মানগুলি আরও কঠোর হয়ে উঠতে আপনি ডেলিভারি অর্ডারে নগদ হ্রাস আশা করতে পারেন। 

শিল্প বিশেষজ্ঞগণের সাথে এই কৌশলগুলি 2020 এ আলোচনা করুন

এটি প্রায়শ বিভ্রান্ত হয়ে উঠতে পারে যখন আমরা এর আগে কখনই এই জাতীয় ব্যবসায়ের মুখোমুখি হইনি। আপনাকে ব্যবহারিক সমাধানগুলি খুঁজে পেতে এবং এই সমস্যাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করতে শিপ্রকেট আপনাকে 2020 দিনের ভার্চুয়াল ইকমার্স শীর্ষ সম্মেলন শিবির 3 এনেছে। এই শীর্ষ সম্মেলন আপনাকে COVID-19 প্রেরিত জাতীয় লকডাউন এবং আরও অনেক কিছুর সময়ে ব্যবসায়ের অর্থায়নের মূল দিকগুলি, ইকমার্সের বিকাশমান প্রকৃতি এবং লজিস্টিক সম্পর্কে সচেতন হতে সহায়তা করবে।

আপনি শিপরকেট, শপিফাই, ইউনিকমার্স, ফেসবুক, জোহো কমার্স , পেইউ, অ্যাডযোগী, পেওনিয়ার এবং আরও অনেক প্রতিষ্ঠানের শিল্প বিশেষজ্ঞদের সাথে মতবিনিময়ের সুযোগ পাবেন এবং কাছ থেকে বুঝতে পারবেন, কীভাবে পরিবর্তনশীল ভোক্তা আচরণ ও ক্রয়ের গতিপ্রকৃতির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে আপনার ব্যবসার প্রতিটি দিককে উন্নত করতে পারেন।

ফিউটারমোর, আপনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে এবং বিশিষ্ট বিশেষজ্ঞদের অভিজ্ঞতা থেকে শিখতে পারেন। আজই রেজিস্ট্রেশন করতে ভুলবেন না!

সর্বশেষ ভাবনা

যদিও সময় এখন অনিশ্চিত, তবুও আশা করা যায় যে শিল্পটি শীঘ্রই আরও উচ্চতায় উঠবে। এই মুহুর্তে, ই-কমার্স ব্যবসাগুলি পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা সমন্বিত করতে তাদের ব্যবসায়ের পরিকল্পনাটি সারিবদ্ধ করতে হবে। মূল ব্যবসায়ের ক্ষেত্রগুলির বিবর্তন তাদের ব্যবসায়ের বৃদ্ধির জন্য প্রয়োজনীয়। বিক্রয়টি কতটা দুর্বল বলে মনে হতে পারে, এখন ব্যবসায়ের জ্ঞান অর্জন এবং উত্তর-পরবর্তী যুগে যুগে লাফিয়ে তোলার এক সেরা সময়।