ইকমার্সের জন্য অপারেশন পরিচালনার কৌশল

একটি শক্তিশালী ইকমার্স অপারেশনস কৌশল সফল অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য একটি নির্ধারক বিষয় । কার্যকর ইকমার্স অপারেশনস ম্যানেজমেন্ট এমন একটি পরিকল্পনা তৈরির আপনার ক্ষমতার উপর নির্ভর করে, যা বিক্রয়ের গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলোকে অন্তর্ভুক্ত করে, যেমন:

• আদেশ সরবরাহ এবং পরিপূর্ণতা
• গার্হস্থ্য এবং গ্লোবাল শিপিং
• ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট

আপনার ইকমার্স কার্যক্রমের কৌশল যতটা সম্ভব সুনির্দিষ্ট এবং বিস্তারিত করা অপরিহার্য । কেন? কারণ একটি সুস্পষ্ট কর্মপরিকল্পনা সময়মতো অর্ডার পূরণ ও প্রেরণের সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয়, যা গ্রাহকদের সন্তুষ্ট রাখে এবং পরিশেষে আপনার সাফল্যকে ত্বরান্বিত করে।

আপনার বৃদ্ধি ম্যাপিং

ইকমার্সের প্রবৃদ্ধি প্রায়শই বিপণন ও বিক্রয় দ্বারা পরিচালিত উপার্জনের ক্ষেত্রে বিবেচনা করা হয়। তবে পণ্যের ক্ষেত্রের বৃদ্ধি হ'ল এমন একটি ক্ষেত্র যা বিবেচনা করা দরকার। কীভাবে আপনি আপনার গ্রাহকদের কাছে নতুন, আকর্ষণীয় পণ্যগুলি প্রবর্তন করবেন? কেন তারা আপনার কাছ থেকে আরও বিস্তৃত, আরও অনিবার্যভাবে বড় রিসেলারের থেকে কেনা হবে? আপনি কি তাদের প্রথম দিকে কেনার পরে ফিরে আসতে এবং অন্যান্য পণ্যদ্রব্য কেনার জন্য আনতে পারেন?

বৃহত্তর ও সুপ্রতিষ্ঠিত ইকমার্স সাইটগুলো বাজার দখল করে নিতে পারে, ফলে ছোট এলাকাগুলোর জন্য খুব সামান্যই অবশিষ্ট থাকে। একজন ভোক্তাকে আপনাকে বেছে নেওয়ার কারণ দিতে হলে প্রয়োজন উন্নত পরিষেবা, আকর্ষণীয় মূল্য এবং এমন অনন্য পণ্যের সমন্বয়, যা আপনার বিক্রি করা অন্যান্য পণ্যের সাথে কার্যকরভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ। কিন্তু সেই পর্যায়ে পৌঁছানোর জন্য সরবরাহকারীদের সাথে নির্বিঘ্নে কাজ করার সক্ষমতা থাকা আবশ্যক।

প্রতিকার: আপনার আগে এবং স্কেল সেরা পণ্য পেয়ে আপনার জিনিস বাড়ানো প্রয়োজন। এর অর্থ বিশ্বব্যাপী যাওয়া এবং বৈচিত্র্যময় "অনলাইন মার্কেটপ্লেস" পদ্ধতির বেশি গ্রহণ সহ সম্ভাব্য সরবরাহকারীদের আপনার ক্যাশে বাড়ানো হতে পারে। এমনকি আপনি যদি জায় রাখেন তবে কার্যকরভাবে কীভাবে এর প্রভাব হ্রাস করা যায় তা বিবেচনা করা উচিত।

সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করা

গুণমান সরবরাহকারীদের সংখ্যা বৃদ্ধি, বিশেষত বিশ্বব্যাপী, আরও ছোট ছোট, মাঝারি আকারের ইকমার্স সংস্থাগুলির জন্য এক বিশাল উদ্যোগ গ্রহণ করা যেতে পারে। প্রাকৃতিক প্রবণতা সরবরাহকারী সম্পর্কের সীমাবদ্ধ করা যাতে তারা যথাযথভাবে পরিচালনা করতে পারে। তবে আরও বিচিত্র পণ্যগুলিতে অ্যাক্সেস পাওয়ার এবং নিম্নলিখিত তৈরির একমাত্র উপায় হ'ল যথাসম্ভব প্রশস্ত নেট castালাই।

সরবরাহকারীর সংখ্যা বাড়াতে হলে সুবিন্যস্ত অন্তর্ভুক্তিকরণ ও ব্যবস্থাপনা প্রয়োজন। সিস্টেমে একজন সরবরাহকারীকে অর্থপ্রদানযোগ্য করার জন্য একটি সহজবোধ্য প্রক্রিয়া থাকা দরকার, যার মধ্যে থাকবে অর্থপ্রদানের বিবরণ সংগ্রহ, চালান গ্রহণ, নিয়মকানুন মেনে চলা যাচাই করা ইত্যাদি। অর্থপ্রদানের পদ্ধতি , বিশেষ করে বৈশ্বিক সরবরাহকারীদের জন্য, অপরিহার্য, কারণ প্রতিটি পদ্ধতি একটি নির্দিষ্ট দেশ ও পরিমাণের জন্য সর্বোত্তমভাবে উপযুক্ত হয় না।

অনেক সময়, সংগ্রহ দলগুলি এপির পক্ষে খুব কম সমর্থন দিয়ে এই প্রক্রিয়াগুলি বন্ধ করে দেয়। এটি প্রক্রিয়াটি ভেঙে দেয় এবং সরবরাহকারী মধ্যে অতিরিক্ত ঘর্ষণ হতে পারে।

প্রতিকার: সরবরাহকারীদের সাথে যোগাযোগের আজীবন মসৃণ করুন এবং দীর্ঘায়ু ও আনুগত্য বাড়ান। স্ব-পরিষেবা পোর্টালের মাধ্যমে বোর্ডিং, ডেটা সংগ্রহ এবং প্রদানের স্থিতির যোগাযোগের বোঝা হ্রাস করুন। আপনার সরবরাহকারীর উত্সের দেশটিতে অনুকূলিত অর্থপ্রদানের পছন্দগুলি সরবরাহ করুন বা একটি সময় নির্ধারণের পরিবর্তে সময়সীমার তুলনায় নেতিবাচকভাবে প্রভাব ফেলতে পারে তার পরিবর্তে তাদের অর্থ প্রদান করুন।

অপারেশনাল আর্কিটেকচারে বিনিয়োগ

একটি ইকমার্স ব্যবসার কোন কোন পরিচালন ক্ষেত্রে বিনিয়োগ করা উচিত? প্রকৃতপক্ষে, অর্ডার গ্রহণ এবং পণ্য সরবরাহের মতো বড় ক্ষেত্রগুলো অপরিহার্য। এর বাইরে, কোম্পানিটি কীভাবে তার ব্যবসার পরিধি বাড়াতে পারে, সেদিকেও নজর দিতে হবে। যদি উদ্যোগটি বিশ্বব্যাপী হয়, তবে সেইসব ক্ষেত্রে পরিচালন বিনিয়োগ করা প্রয়োজন যা অন্য দেশের সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করা সহজ করে তুলবে। এর লক্ষ্যগুলোও বিবেচনা করতে হবে। একটি ১০০ মিলিয়ন ডলারের ইকমার্স কোম্পানিতে একজন ব্যক্তি কি দিনে মাত্র ১৫ মিনিটে তার সমস্ত বিশ্বব্যাপী সরবরাহকারীদের অর্থপ্রদান সামলাতে পারবেন? এর মূল্য কত হবে?

এটি প্রতিদিন-কৌশলগত কৌশল নয় বরং কৌশলগত প্রচেষ্টায় ফোকাস দেওয়ার ক্ষেত্রে নির্বাহী অখণ্ডতা বজায় রাখার মূল বিষয়। আরও জটিল সমস্যা সমাধানে আরও সৃজনশীল হওয়ার জন্য নির্বাহীদের সময়কে আরও অটোমেটেড উপায়ে কী কী ক্ষেত্রগুলিকে সম্বোধন করতে হবে এবং সমাধান করতে হবে?

প্রতিকার: অপারেশনাল সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য একটি সামগ্রিক পদ্ধতি অবলম্বন করুন। নির্দিষ্ট ব্যথায় মনোনিবেশ করার পরিবর্তে, ঘর্ষণ যুক্তকারী সিস্টেমগুলির মধ্যে "হ্যান্ড-অফ" এর পয়েন্টগুলি লক্ষ্য করুন। একটি আরও সংহত আর্কিটেকচার ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হয় এমন সমস্যাগুলি দূর করতে পারে।

ঝুঁকি হ্রাস করা হচ্ছে

ভোক্তা এবং সরবরাহকারীদের মধ্যে "সমন্বয়কারী" হিসেবে, ই-কমার্সের ঝুঁকিগুলো সেখানেই নিহিত থাকে যেখানে কোনো কিছু ভুল হতে পারে। পণ্যসামগ্রী না আসা বা ভুল পণ্য পাওয়ার ফলে অর্ডার পূরণ করা না গেলে তা গ্রাহক সম্পর্ককে ক্ষতিগ্রস্ত করে। পণ্য ফেরত এবং চার্জব্যাক রাজস্বকে প্রভাবিত করে। সরবরাহকারীর কাছে পণ্য পাঠানোর সাথে অর্থপ্রদান মেলানোর জন্য ডেটার প্রতি নির্দিষ্ট পরিমাণ সতর্কতা এবং নমনীয়ভাবে মূল্য সমন্বয় করার ক্ষমতার উপর নির্ভর করতে হয়। এবং অবশ্যই, অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক জালিয়াতি নির্মূল করার জন্য প্রয়োজনীয় মৌলিক আর্থিক নিয়ন্ত্রণগুলো তো রয়েছেই।

উদাহরণস্বরূপ, বিদেশে সরবরাহকারীকে তারের তহবিলের তাত্ক্ষণিক প্রভাব রয়েছে। এক দশমিক-পয়েন্ট টাইপো বা ভুল অ্যাকাউন্টে প্রেরণ পুনরুদ্ধার করা ব্যয়বহুল মাথাব্যথা হতে পারে। পরিস্থিতি অনুসারে এটি পুনরুদ্ধারযোগ্যও নাও হতে পারে। এটি বিব্রতকর, তবে এটি সর্বদা ঘটে happens

প্রতিকার: ঝুঁকি হ্রাস করতে, এই সিস্টেমগুলি কীভাবে তহবিল পরিচালনা করে তার মধ্যে দৃশ্যমানতার একটি স্তর যুক্ত করার দিকে মনোনিবেশ করুন। অন্য কথায়, অর্থ অনুসরণ করুন এবং প্রয়োজনীয় নিরীক্ষণের ট্রেইল পয়েন্ট তৈরি করুন যা নগদ কীভাবে মুক্তি পায় তা নির্দেশ করে। এটি সদৃশ বা প্রশ্নযুক্ত পেমেন্টের ঝুঁকি হ্রাস করতে পারে।

উন্নয়নের সংস্কৃতি তৈরি করা

উন্নতির জন্য ইকমার্স কোম্পানিগুলোর একমাত্র যে মাপকাঠির উপর মনোযোগ দেওয়া উচিত, তা হলো উৎপাদনশীলতা। কেন? প্রবৃদ্ধির প্রায় অন্য সব ক্ষেত্রেই আরও বেশি অর্থ দিয়ে উন্নতি করা যায় । উদাহরণস্বরূপ, আরও বেশি সম্পৃক্ততা এবং ফলস্বরূপ আরও বেশি বিক্রির জন্য আপনি বিজ্ঞাপনে সবসময় বেশি খরচ করতে পারেন। আরও বেশি পণ্য রাখার জন্য আপনি সবসময় আরও গুদাম ভাড়া নিতে পারেন। অন্য বিক্রেতার চেয়ে কম দামে পণ্য বিক্রি করার জন্য আপনি সবসময় লাভের মার্জিন কমাতে পারেন। কিন্তু যখন এই ক্ষেত্রগুলোর উন্নতির কথা আসে, তখন তা বড় পরিসরে করা যায় না।

পরিবর্তে, দেখুন প্রতি ডলারের ব্যয়ের পরিমাণ কী পরিমাণ ফলন করতে পারে look আপনি কি এমন সমাধান খুঁজে পেতে পারেন যা 10 থেকে 100 বার পরিচালনা করে যা পুরো সময়ের কর্মচারীকে হ্যান্ডেল করতে লাগে? এবং এই সমাধানগুলি সংস্থার অপারেশনাল সেরা অনুশীলনগুলি বাড়িয়ে তুলতে পারে? এই কারণগুলি আপনার পরিচালন ক্ষমতা এবং প্রয়োগের উৎকর্ষতা বৃদ্ধি করে যা উন্নতির সংস্কৃতিতে উল্লেখযোগ্যভাবে যুক্ত করে।

প্রতিকার: যদি সংগঠনটি traditionতিহ্যগতভাবে ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলিতে নিবিড় থাকে তবে কৌশলগত অন্তর্দৃষ্টি এবং তত্পরতা আরও আকাঙ্ক্ষিত হয় তা জোর করার জন্য এটি সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট স্তরের উপর নির্ভর করে। সেই হিসাবে, প্রতিটি অপারেশন ক্ষেত্র যাতে প্রবাহিত এবং স্বয়ংক্রিয় করা যায় সেগুলি আরও বেশি লাভজনকতা এবং উত্পাদনশীলতার দিকে বিনিয়োগের সম্ভাব্য প্রত্যাবর্তনের দিকে তাকাতে হবে।