দ্য হাব অ্যান্ড স্পোক ফুলফিলমেন্ট মডেল: এটি কি আপনার ইকমার্স ব্যবসায়ের জন্য সঠিক পন্থা?

অতীতে, ভারতীয় লজিস্টিকস এবং বিতরণ শিল্প পয়েন্ট-টু-পয়েন্ট বা সরাসরি-পথ কার্যক্রমের নীতি দ্বারা পরিচালিত হত। পরিবহন নেটওয়ার্কগুলি বর্তমানের তুলনায় তুলনামূলকভাবে অসংগঠিত ছিল। প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে সাথে, লজিস্টিকস শিল্প দ্রুততর এবং আরও কার্যকর উপায়ে পণ্য পরিবহনের পথ খুঁজে পেয়েছে, যার মধ্যে একটি হলো হাব অ্যান্ড স্পোক মডেল।

হাব এবং স্পোক পরিপূর্ণতা মডেল কী?

হাব ও স্পোক মডেল হলো এমন একটি ব্যবস্থা যা রুটের নেটওয়ার্ককে সরল করে। এটি বাণিজ্যিক বিমান চলাচলে যাত্রী ও মাল উভয় ক্ষেত্রেই ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। ডেল্টা এয়ারলাইন্স ১৯৫৫ সালে এই পদ্ধতিটি উদ্ভাবন করে।

মডেলটির নাম সাইকেল চক্রের নামানুসারে করা হয়েছে, যার একটি শক্তিশালী কেন্দ্রীয় হাব রয়েছে যার সাথে ধারাবাহিক সংযোগকারী স্পোক রয়েছে। বিমানের অনুভূতিতে, এয়ারলাইনগুলি তার সমস্ত ট্র্যাফিককে একটি সেন্ট্রাল হাব বা হাবের মাধ্যমে রুট করে। 

হাব ও স্পোক মডেলের নকশা বিভিন্ন কারণে কার্যকর। প্রথম কারণটি একটি মালবাহী কোম্পানির দৈনন্দিন কার্যক্রমের সাথে জড়িত। নিয়ন্ত্রণ কেন্দ্রীভূত করার মাধ্যমে, কোম্পানিটি কম সংখ্যক কর্মী রাখতে পারে, যারা একটি কেন্দ্রীয় স্থান থেকে ব্যবস্থাপনার কাজে মনোনিবেশ করে। সমস্ত প্যাকেজ একাধিক স্থানে বাছাই না করে, হাবেই বাছাই করা যায় । এটি মালবাহী কোম্পানিকে অনেক বেশি কার্যকর করে তোলে এবং ভুলের ঝুঁকি কমায়।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, শিপিং সংস্থাগুলি প্রসবের গতি বাড়ানোর জন্য এবং ব্যয় হ্রাস করতে হাব-ও-স্পোক গুদামজাতকরণ মডেল গ্রহণ করেছে। এই মডেলটিতে, বিভিন্ন পরিবহনগুলি তার উত্সের দিক থেকে (মুখপাত্রের টিপস) সংগ্রহ করে এবং পরে এটি কেন্দ্রীয় প্রক্রিয়াকরণ ইউনিটে (হাব) ফেরত নিয়ে যায়। চালানটি তখন গুদামজাত করা হয় বা সরাসরি কেন্দ্র থেকে গ্রাহকদের কাছে বিতরণ করা হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বড় আকারের সংস্থাগুলি একটি হাব এবং স্পোক লজিস্টিক সিস্টেমের মাধ্যমে কাজ করে।

বিতরণ বিলি

গত দুই দশক ধরে, আপনি অ্যামাজন বা ফ্লিপকার্ট থেকে কিনছেন, আপনার অনলাইন অর্ডার হাব-ও-স্পোক লজিস্টিক মডেল ব্যবহার করে বিতরণ করা হয়েছে। 

আজও, বিশ্বব্যাপী সমস্ত সরবরাহের 99% হাব এবং স্পোক অ্যাকাউন্ট। 

ই-কমার্সে, খুচরা বিক্রেতার গুদাম থেকে অর্ডারগুলো সংগ্রহ করে একটি হাবে ফিরিয়ে আনা হয়, যেখানে সেগুলোকে বাছাই করার পরদিন ডেলিভারি রুটে চলাচলকারী একাধিক যানবাহনে বিতরণ করা হয়।

হাব ও স্পোক হ'ল প্রভাবশালী লজিস্টিক মডেল কারণ এটি 20-30 কিলোমিটারের বেশি প্যাকেজ পাঠানোর একমাত্র ব্যয়-কার্যকর উপায়। হাব-ও-স্পোকের খারাপ দিকটি এটি খুব নমনীয় নয়। বিতরণের সময়গুলি নেটওয়ার্কের মধ্যে এবং বিতরণ পথে অন্যান্য বিতরণ দ্বারা নির্ধারিত হয়।

প্রসবের দূরত্ব 20 কিলোমিটারের কম হলে জিনিস চ্যালেঞ্জিং হয়ে যায়। 

স্বল্প দূরত্বের ক্ষেত্রে, সরাসরি সংগ্রহস্থল থেকে বিতরণে, অর্থাৎ এক স্থান থেকে অন্য স্থানে কুরিয়ার পাঠানো সাশ্রয়ী, এমনকি প্রায়শই আরও বেশি সাশ্রয়ী হতে পারে। হাব-অ্যান্ড-স্পোক বাজারের বিপরীতে, যেখানে কুরিয়ার কোম্পানিগুলোর আধিপত্য রয়েছে, পয়েন্ট-টু-পয়েন্ট বাজারটি হাজার হাজার স্থানীয় অপারেটরের অংশগ্রহণে অত্যন্ত খণ্ডিত। 

এখন, এখানে লক্ষণীয় বিষয় হলো যে আজকাল ইকমার্স শিপিং ক্রমশ বিকেন্দ্রীভূত হচ্ছে। বেশিরভাগ মাঝারি ও ছোট আকারের ব্যবসা হাব-অ্যান্ড-স্পোক মডেলের মতো একটি কেন্দ্রীভূত হাব সিস্টেমের পরিবর্তে বিকেন্দ্রীভূত ফুলফিলমেন্ট পরিষেবা বেছে নিচ্ছে । অন্য কথায়, হাব-অ্যান্ড-স্পোক মডেলের দিন শেষ হয়ে আসছে। লজিস্টিকস এখন একটি কেন্দ্রীয় বিতরণ কেন্দ্রে না গিয়ে, একাধিক পয়েন্ট-টু-পয়েন্ট ডেলিভারি পরিচালনা করার জন্য যথেষ্ট উন্নত হয়ে উঠছে। পরিবহনের ক্ষেত্রে, দেখা যাচ্ছে বিমান সংস্থাগুলো আরও বেশি সরাসরি ফ্লাইট পরিচালনা করছে এবং হাব শহরগুলো এড়িয়ে চলছে।

ক্ষুদ্র ও ছোট ব্যবসাগুলোর জন্য ক্রেতাদের কাছে দক্ষতার সাথে পণ্য সরবরাহ করা আগের চেয়ে অনেক সহজ হয়ে উঠছে এবং খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ফুলফিলমেন্ট সেন্টার এখন আর অপরিহার্য নয়।

প্রথমত, যেসব কোম্পানি একই দিনে এবং পরের দিনে ডেলিভারি পরিষেবা দেয়, তারা স্টোরগুলোকে স্থানীয় বিতরণ কেন্দ্র হিসেবে ব্যবহার করা সম্ভব করে তোলে। বিগবাস্কেট, ডানজো, শিপরকেট এবং আরও অনেক কোম্পানির মতো প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের গ্রাহকদের স্থানীয় ডেলিভারি দিয়ে থাকে। শিপরকেটের হাইপারলোকাল ডেলিভারি পরিষেবা এর বিক্রেতাদেরকে পিকআপ স্থান থেকে ৮ কিলোমিটার ব্যাসার্ধের মধ্যে গ্রাহকদের কাছে মুদিপণ্যের মতো পণ্য পাঠাতে সক্ষম করে।

এটি ডেলিভারির গতি বাড়ায়, যা ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বাড়ায় যা সরাসরি ব্যবসাকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে। শিপ্রকেটের হাইপারলোকাল ডেলিভারি সার্ভিস তাদের কুরিয়ার পার্টনার শ্যাডোফ্যাক্স লোকালের সাথে স্থানীয় অর্ডার প্রদান করছে এবং শীঘ্রই গ্র্যাব এবং ডানজোর সাথে অংশীদার হবে। 

দ্বিতীয়ত, সত্যিকারের বিকেন্দ্রীভূত ফুলফিলমেন্ট টুলগুলো অবশেষে সামনে আসছে, যদিও এর জন্য কয়েক দশক ধরে প্রস্তুতি চলছিল। শিপরকেট ফুলফিলমেন্ট স্বাধীন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সহজ ফুলফিলমেন্ট ব্যবস্থা চালু করেছে, যেখানে এটি একটি বিশাল গুদাম ব্যবহার করে এবং কার্যকরভাবে প্রস্তুতকারক বা খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে বড় আকারের সমন্বিত চালান গ্রহণকে আবশ্যক করে তোলে। সম্পূর্ণ অর্ডার ফুলফিলমেন্ট প্রক্রিয়ার দায়িত্ব শিপরকেট ফুলফিলমেন্ট নেবে, যেখানে এটি পণ্যের কার্যকর প্যাকেজিং, সেই পণ্যগুলো সংগ্রহ এবং অবশেষে দেশজুড়ে গ্রাহকদের কাছে সেগুলো পাঠানোর বিষয়টি নিশ্চিত করবে।

হাব ও স্পোক বিতরণ মডেলের সুবিধা

শিপিং প্রক্রিয়া সরল করে তোলে

হাব অ্যান্ড স্পোক ফুলফিলমেন্ট মডেলে, সমস্ত পণ্য সংগ্রহ একটি নির্দিষ্ট হাব থেকে করা হয়। এর ফলে লজিস্টিকস ম্যানেজারদের পক্ষে সবকিছু দক্ষতার সাথে পরিকল্পনা করা এবং ডেলিভারি এজেন্টদেরকে পদ্ধতিগতভাবে দায়িত্ব বণ্টন করা সহজ হয়। এছাড়াও, একটি কেন্দ্রীয় স্থান থেকে পণ্য লোডিং এবং আনলোডিং করাও সহজ হয়।

উত্পাদনশীলতা উন্নত করে

একটি ডেলিভারি এজেন্ট প্রতিদিন বিভিন্ন লোকেশনে চলমান একাধিক অর্ডার সরবরাহ করে। এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় দৌড়ানো সহজ নয়, বিশেষত ট্র্যাফিক এবং সময়-ভিত্তিক বিতরণের মতো সীমাবদ্ধতার সাথে। একটি হাব এবং স্পোক সিদ্ধি মডেল বিতরণ এজেন্টদের তাদের সরবরাহের রুটগুলি পরিকল্পনা করতে এবং নির্দিষ্ট অঞ্চলে ডেলিভারি শেষ করতে দেয়। তারপরে তারা অতিরিক্ত বিতরণের জন্য অন্য একটি কেন্দ্রে যেতে পারেন। এটি নির্বাহীদের উত্পাদনশীলতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

দ্রুত বিতরণ সক্ষম করে

হাব ও স্পোক সিদ্ধি মডেল বিতরণ কর্মকর্তাদের সর্বোত্তমভাবে তাদের বিতরণ রুটের পরিকল্পনা করতে দেয়। হাব পরিচালকদের পিক আওয়ার এবং গ্রাহকের ডেলিভারি সময় পছন্দ হিসাবে প্রসবের জন্য সংক্ষিপ্ততম রুট পরিকল্পনা করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে পণ্যগুলি দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে বিতরণ করা হয়, গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নতি করে।

লজিস্টিক্যাল ব্যয় হ্রাস করে

হাব অ্যান্ড স্পোক ফুলফিলমেন্ট মডেল একটি ব্যয়-সাশ্রয়ী মডেল। সবচেয়ে কার্যকর পথগুলো বেছে নেওয়ায় ডেলিভারি প্রক্রিয়া দ্রুততর হয় এবং এর সাথে জ্বালানি খরচও সাশ্রয় হয়। এই মডেলটি ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টারের সংখ্যাও কমিয়ে দেয়, যার ফলে ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট খরচও হ্রাস পায়।