কার্ট রূপান্তর হারে অ্যাড যুক্ত কীভাবে করবেন?

প্রতিটি ইকমার্স ব্যবসার প্রাথমিক লক্ষ্য হলো তাদের ওয়েবসাইটে আরও বেশি ভিজিটর আনা এবং তাদের বেশিরভাগকে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে পরিণত করা। কিন্তু, ওয়েবসাইটের সব ভিজিটরই যে সফলভাবে কেনাকাটা সম্পন্ন করে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে পরিণত হন, তা নয়। কেউ কেউ গুগল সার্চ বা গুগল অ্যাডস থেকে এলোমেলোভাবে ল্যান্ডিং পেজে আসেন এবং দ্রুতই বেরিয়ে যান। অন্যরা হয়তো শুধু ঘুরে ঘুরে দেখেন। আবার কেউ হয়তো চাকরির খোঁজে আপনার ক্যারিয়ার পেজে আসেন। কোনো ব্যক্তি কেন আপনার ওয়েবসাইটে আসছেন, তার কারণ অগণিত।

তবে, আপনার ওয়েবসাইটের বেশিরভাগ ভিজিটরকে ক্রেতায় পরিণত করতে তাদেরকে 'অ্যাড টু কার্ট' বাটনে ক্লিক করতে উৎসাহিত করা গুরুত্বপূর্ণ । এটি পরিমাপ করার সেরা মেট্রিক হলো 'অ্যাড-টু-কার্ট কনভার্সন রেট'। এই ব্লগ পোস্টে আমরা আলোচনা করব এই মেট্রিকটি কী এবং কীভাবে এটি গণনা করতে হয়। এছাড়াও আমরা 'চেকআউট কনভার্সন রেট' উন্নত করার উপায়গুলো নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করব ।

কার্টের হারে কী যুক্ত হয়?

অ্যাড-টু-কার্ট রেট হলো সেইসব ভিজিটরের শতাংশ, যারা তাদের সেশন চলাকালীন কার্টে অন্তত একটি আইটেম যোগ করেন। অ্যাড-টু-কার্ট রেট গণনা করার জন্য, ব্যবহারকারীরা যতগুলো সেশনে তাদের কার্টে আইটেম যোগ করেছেন, সেই মোট সেশনের সংখ্যাকে মোট সেশন সংখ্যা দিয়ে ভাগ করতে হয়। আপনি গুগল অ্যানালিটিক্স-এর মাধ্যমেও এটি ট্র্যাক করতে পারেন ।

কার্টে যোগ করার হার কেন গুরুত্বপূর্ণ?

ইকমার্স সাইটটি ঠিকঠাকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে কার্টে যুক্ত হওয়াই অন্যতম দরকারী মেট্রিক। এটি আপনার ওয়েবসাইট, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, পণ্য, মূল্য, বাণিজ্য, কৌশল এবং ট্র্যাফিক অধিগ্রহণ কৌশল সম্পর্কে অনেক কিছু বলে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার এটিসি রেট খুব কম হয় বা প্রচুর দর্শক চেক-আউট পৃষ্ঠাতে না দেখেন তবে এর অর্থ আপনার দাম বাজারের সাথে সুসংগত নয়। অথবা আপনি একটি উচ্চ ডেলিভারি ব্যয় গ্রহণ করছেন যা ব্যবহারকারীদের প্রতিযোগীদের কাছ থেকে কিনতে নেতৃত্ব দিচ্ছে। আপনি যদি আপনার এটিসি হারের উপর নজর রাখেন তবে এই সমস্ত ছোট জিনিস দ্রুত সমন্বয় করা যায়।

কার্টের হারে যুক্ত করার উন্নতি কীভাবে?

যে কোনও ব্যবসায়ের জন্য উচ্চ-অ্যাড-টু-কার্ট রেট থাকা জরুরী। আপনার প্রথম জিনিসটি বিশ্লেষণ করা উচিত your দর্শক যদি আপনি এমন কিছু সন্ধান করে যা আপনি বিক্রি করেন না, তবে তারা আপনার ওয়েবসাইটটি ছেড়ে চলে যাবেন। আপনি তাদের কার্ট বোতামে ক্লিক করার আশা করতে পারবেন না।

পণ্যগুলো ছাড়াও, আপনার পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখুন । সেগুলোর দাম কি প্রতিযোগিতামূলক? আপনার পণ্যের মূল্য প্রতিযোগীদের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে কিছু প্রতিযোগী গবেষণা করুন। এছাড়াও, যদি আপনার ওয়েবসাইটটি বিশ্বাসযোগ্য মনে না হয়, তাহলে মানুষ আপনার সাথে তাদের তথ্য শেয়ার করতে দ্বিধা করবে।

অ্যাড-টু-কার্ট রূপান্তর হার বৃদ্ধিতে সহায়তা করার ক্ষেত্রে মার্চেন্ডাইজিংও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। একটি ভাল বিক্রয় কাজ করুন এবং আপ-বিক্রয় এবং ক্রস-বিক্রয় কৌশল উভয়ের মিশ্রণটি ব্যবহার করুন।

ফার্স্ট ফোল সিটিএd

পৃষ্ঠাগুলির মাঝের বা নীচের তুলনায় বেশিরভাগ ব্যবহারকারী কেবল পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা তথ্যের দিকে মনোযোগ দেন। সুতরাং, প্রথম ভাগে অ্যাড-টু-কার্ট বোতাম যুক্ত করে গ্রাহকরা তাদের যা করতে হবে তা হারাবে না (অবিকল, আপনি তাদের কী করতে চান)।

গ্রাহকরাই সিদ্ধান্ত নেন যে তাঁরা কার্টে কোনো পণ্য যোগ করবেন কি না। কিন্তু যদি তাঁরা ‘অ্যাড টু কার্ট’ বাটনটি খুঁজে না পান, তবে তাঁরা হতাশ হয়ে আপনার ওয়েবসাইট ছেড়ে চলে যাবেন। পেজের অন্যান্য উপাদান থেকে বাটনটিকে আলাদাভাবে ফুটিয়ে তোলার চেষ্টা করুন। আপনি রঙের বৈপরীত্য অথবা বাটনের আকৃতি ও আকারের সাহায্যে এটি করতে পারেন। তবে খেয়াল রাখবেন যেন এটিকে বেমানান না লাগে।

কিনতে সহজ

এটিসি রেট উন্নত করতে, পণ্যটি দেখানো প্রতিটি পৃষ্ঠায় বোতাম যুক্ত করুন। কেন? কার্যকর গ্রাহক ভ্রমণ নিশ্চিত করতে। পণ্য কেনা সহজ করুন। বেশিরভাগ অনলাইন স্টোরগুলিতে ব্যবহারকারীদের প্রথমে পণ্যটিতে ক্লিক করতে হবে এবং তারপরে তারা কেবল পণ্যটি কার্টে যুক্ত করতে পারবেন। পরিবর্তে, ব্যবহারকারীরা সহজেই এটি কার্টে যুক্ত করতে পণ্যটির পাশের এটিসি বোতামটি যুক্ত করুন। এই বোতামটি গ্রাহকদের পৃষ্ঠা ব্রাউজ করার সময় সরাসরি পণ্য যুক্ত করার অনুমতি দেবে।

উন্নত ইউআই এবং ইউএক্স অবশ্যই এটিসি রূপান্তর হারকে উন্নত করতে সহায়তা করবে। ওয়েবসাইটে যে উপাদানগুলির উন্নতি প্রয়োজন সেগুলি দেখুন, সেগুলি উন্নত করুন এবং আপনি এটিসি হারের বৃদ্ধি লক্ষ্য করবেন।

যেমন, আপনি কনভার্সন স্টেপ কমিয়ে মাত্র ৩-৪টিতে আনতে পারেন, যাতে গ্রাহকরা সহজে কেনাকাটা করতে পারেন। একটি কুইক চেকআউট বাটনও সহায়ক হবে – এটি বিভিন্ন কনভার্সন স্টেপ এড়াতে সাহায্য করবে। অনেক কোম্পানি দেখেছে যে একটি চেকআউট বাটন তাদের জন্য ‘অ্যাড-টু-কার্ট’ হার দ্বিগুণ করে দিয়েছে।

পণ্য পৃষ্ঠাগুলির মূল লক্ষ্য হ'ল শ্রোতাদের পণ্য কেনা। এই ক্ষেত্রে, ক্রেতারা পণ্য পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি এবং দ্রুত কিনতে সক্ষম হবার প্রশংসা করবে। এছাড়াও, বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর দীর্ঘ প্রক্রিয়াটি দেখতে পছন্দ করে না এবং সরাসরি চেকআউট পৃষ্ঠায় যেতে ইচ্ছুক।

ইউএসপিগুলি প্রযোজ্য প্রদর্শন করা হচ্ছেy

অ্যাড-টু-কার্ট রেট বাড়ানোর আরেকটি উপায় হলো পণ্যের অনন্য বৈশিষ্ট্য (USP) এবং বিশেষ সুবিধাগুলো স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করা। সেটা বিনামূল্যে পণ্য ফেরত বা শিপিং হোক, কিংবা পণ্যের গুণমানের নিশ্চয়তা, তা প্রদর্শন করা অপরিহার্য। আপনি এই বিশেষ সুবিধাগুলো হেডারে অথবা CTA (কল-টু-অ্যাকশন) বাটনের কাছেও প্রদর্শন করতে পারেন। এটি ক্রেতাদেরকে CTA বাটনে ক্লিক করতে উৎসাহিত করবে।

লাইভ চ্যাটবোট

আপনার ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটবোট বা অনুরূপ লাইভ চ্যাট সফটওয়্যার ইনস্টল করুন। এটি আপনার সম্ভাব্য ক্রেতাদের রিয়েল-টাইমে তাদের প্রশ্নের সমাধান করতে দেবে। তাদের আপনার যোগাযোগের তথ্য অনুসন্ধান করতে বা তাদের প্রশ্নের সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে না। সুতরাং, তারা অবিলম্বে একটি কেনাকাটা করতে পারেন। যদি তাদের ক্যোয়ারির সমাধানের জন্য দীর্ঘ অপেক্ষা করতে হয় বা আপনার পরিচিতির তথ্য অনুসন্ধান করতে হয় তবে ক্রেতারা আপনার কাছ থেকে কেনার আগ্রহ হারাতে পারে এমন সম্ভাবনা রয়েছে।

অনেক ব্যবহারকারী স্বীকার করেছেন যে একটি রিয়েল-টাইম চ্যাট উইন্ডো গ্রাহকদের সাইটটি আরও ব্রাউজ করতে বা এমনকি ক্রয় করতে আগ্রহী করেছে। পাশাপাশি এটি ওয়েবসাইটের সামগ্রিক বিশ্বাসযোগ্যতাকেও প্রভাবিত করে।

বিজোড় গ্রাহক অভিজ্ঞতা

চ্যানেল বা ডিভাইস নির্বিশেষে আপনার গ্রাহকদের একটি নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ । আপনার গ্রাহকদের একটি নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য তাদের ক্রয়-প্রক্রিয়া (consumer journey) বুঝুন। কনভার্সন রেট বাড়ানোর জন্য, ব্যবহারকারীরা আসলে তাদের কার্টে কী যোগ করতে চায়, তা আপনাকে প্রথমে অনুধাবন করতে হবে। গ্রাহকের ক্রয়-প্রক্রিয়া ম্যাপ করলে আপনি গ্রাহকের আচরণকে প্রভাবিত করার সমস্ত সুযোগ সম্পর্কে জানতে পারবেন।

ফাইনাল শব্দ

অ্যাড-টু-কার্ট কনভার্সন রেটে ভিজিটরের উদ্দেশ্য একটি প্রধান ভূমিকা পালন করবে। কিন্তু এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি সঠিক ক্রেতাদের টার্গেট করছেন। আপনাকে এটিসি (ATC) বাটনের কনট্রাস্ট, প্লেসমেন্ট, সাইজ এবং ব্যবহৃত শব্দের মতো বিষয়গুলো নিয়ে ভাবতে হবে। এছাড়াও, বাটনের কাছাকাছি আপনি যে তথ্য দিচ্ছেন, যেমন শিপিং সংক্রান্ত তথ্য, সেদিকেও নজর দিন।