10 প্রাথমিক পর্যায়ে অনলাইন ব্যবসা চ্যালেঞ্জ

নতুন বছর শুরু হওয়ার সাথে সাথে, আপনি হয়তো আপনার ব্যবসার প্রসারের জন্য নতুন সুযোগ অন্বেষণ করতে ইতিমধ্যেই ব্যবসায়িক কৌশল পর্যালোচনা করা শুরু করে দিয়েছেন। অনেক ব্যবসা এখনও অফলাইনে চলছে এবং অনলাইন ব্যবসায়িক জগতের অংশ হওয়ার কথা ভাবেনি। স্ট্যাটিস্টার একটি প্রতিবেদন অনুসারে , ২০১৯ সালে বিশ্বব্যাপী খুচরা বিক্রয়ে ই-কমার্সের মোট অংশ ছিল প্রায় ১৪.১%। ২০২০ সালে এটি ১৬.১% হবে বলে অনুমান করা হচ্ছে।

আপনি যদি একজন নতুন ব্যবসায়ী হিসেবে একটি অনলাইন স্টোর খোলার বা একটি ই-কমার্স ব্যবসা শুরু করার পরিকল্পনা করে থাকেন , তাহলে এখানে কিছু প্রতিবন্ধকতা এবং সেগুলোর সমাধান দেওয়া হলো, যেগুলো সম্পর্কে আপনার সচেতন থাকা এবং সেগুলোকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা প্রয়োজন:

কোনও ওয়েব স্টোর বিকাশের জন্য প্রযুক্তিগত দক্ষতার অভাব

আপনার অবশ্যই কম্পিউটারের প্রয়োজনীয় দক্ষতা সম্পর্কে সচেতন হতে হবে যাতে আপনি আপনার অনলাইন স্টোর সেট আপ করতে পারেন; একই সাথে, আপনি ইন্টারনেটের শক্তি ব্যবহার করে আপনার পণ্য / পরিষেবাদি প্রচার করতে পারেন। তবে, আমরা বুঝতে পারি যে কম্পিউটার দক্ষতা এমন কিছু নয় যা শুরু থেকেই সবাই জানে। সুতরাং, এই সমস্যার সমাধান হ'ল অন্য কাউকে নিয়োগ দেওয়া যিনি আপনার পক্ষে এটি করতে পারেন।

সমাধান 

এক্ষেত্রে, সঠিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব করা একটি উপায় হতে পারে। সঠিক ওয়েবসাইট ডেভেলপার ও ডিজাইনার থেকে শুরু করে সবচেয়ে উপযুক্ত অপটিমাইজার পর্যন্ত, একটি অনলাইন ব্যবসার সর্বোত্তম পারফরম্যান্সের জন্য আপনার এই রিসোর্সগুলোর প্রয়োজন হবে। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি এমন একটি টিম নিয়োগ করছেন যারা একটি আকর্ষণীয় অনলাইন স্টোর তৈরি করতে, প্রভাবশালী কনটেন্ট লিখতে এবং আপনার পণ্য ও পরিষেবাগুলোকে এমনভাবে প্রচার করতে সক্ষম, যাতে আপনি আরও বেশি লিড ও কনভার্সন পান।

একটি ব্যবহারিক পদ্ধতি হ'ল আগে প্রয়োজনীয়তা প্রস্তুত করা এবং আপনার প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলির ধারণা নেওয়া। তদনুসারে, আপনি প্রাসঙ্গিক পরিষেবা সরবরাহকারীদের জন্য অনুসন্ধান করতে পারেন। আপনি যদি সঠিক সরবরাহকারীদের ধরে রাখেন তবে তারা আপনাকে অনলাইন ব্যবসা তৈরি করতে সহায়তা করবে যা গ্রাহক-বান্ধব, পেশাদার এবং সৃজনশীল।

কিভাবে একটি গ্রাহক বান্ধব পেমেন্ট এবং চেকআউট প্রক্রিয়া করতে?

গ্রাহকদের একাধিক অর্থ প্রদানের পছন্দ সরবরাহ করুন, কারণ এটি তাদের পছন্দসই অর্থপ্রদানের মোডের সাহায্যে ক্রয় করতে সহায়তা করে। পিওয়াইএমএনটিএস ডটকমের সাম্প্রতিক সমীক্ষায় দেখা গেছে, জটিল পরিশোধের প্রক্রিয়ার কারণে প্রায় ৪০ শতাংশ অনলাইন ক্রেতারা লেনদেন শেষ করার সময় তাদের গাড়ি ছেড়ে চলে যান। চেক আউট পর্বের সময় গ্রাহককে তাদের পছন্দ অনুযায়ী সমস্ত সম্ভাব্য অর্থপ্রদানের বিকল্প দেওয়া হয় তা নিশ্চিত করা একটি চ্যালেঞ্জ।

সমাধান 

আপনি এমন একটি উপযুক্ত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে যুক্ত হতে পারেন যা আপনাকে একটি ভালো লেনদেন হার এবং সেইসাথে বিভিন্ন পেমেন্ট মোড প্রদান করে। এটি এই সমস্যা সম্পর্কিত উদ্বেগের সমাধান করবে।

অনলাইন এবং অফলাইন (ইন-স্টোর) অর্থপ্রদানের জন্য কীভাবে একটি একক অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন?

অফলাইন (ইন-স্টোর) এবং অনলাইন ক্রয়ের সংমিশ্রণ কখনও কখনও চ্যালেঞ্জ হতে পারে। সমস্ত চ্যানেল জুড়ে একটি একক অভিজ্ঞতা প্রদান করা শক্ত হতে পারে। এটি মোবাইল শপিং, ইন-স্টোর, ওয়েবসাইট ইত্যাদি হোক

সমাধান 

সমস্যাটি মোকাবেলায় আপনি ক্লাউড-ভিত্তিক সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যারটি সু-সংজ্ঞায়িত থাকে তবে আপনি জনপ্রিয় পেমেন্ট সরবরাহকারীদের সাথে এটি একীভূত করতে পারেন এবং আপনার চালানের ট্র্যাক রাখতে পারেন। আপনি স্টোর বা অনলাইনে বেতন পাচ্ছেন, আপনি পুরো প্রদানের প্রক্রিয়াটি ট্র্যাক রাখতে এবং সংগঠিত করতে সক্ষম হবেন। করের গণনা করার সময় এটি আপনাকে প্রচুর পরিমাণে সহায়তা করবে।

গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা

একটি ই-কমার্স স্টোরের জন্যও ওয়েব গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ একটি সমস্যা। অফলাইন স্টোরের তুলনায় অনলাইন ব্যবসাগুলো জালিয়াতি এবং অদৃশ্য অপরাধের শিকার হওয়ার বেশি ঝুঁকিতে থাকে।

সমাধান

আপনার গ্রাহকদের এবং এই জাতীয় অপরাধ এবং জালিয়াতি থেকে ডেটা সংরক্ষণ করার জন্য আপনি একটি অনলাইন সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আদেশ পূর্ণতা

অনলাইন ইকমার্স ব্যবসার ক্ষেত্রে অর্ডার পূরণ একটি বড় সমস্যা। অ্যামাজনের মতো ডেলিভারির প্রত্যাশা এতটাই বেশি থাকে যে তা পূরণ করা অত্যন্ত কঠিন হয়ে পড়ে। বেশিরভাগ সময় কুরিয়ার কোম্পানিগুলো সার্বিক পরিষেবা এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) অর্ডারের জন্য টাকা সংগ্রহের মতো মৌলিক সুবিধাগুলো প্রদান করে না।

সমাধান

এইসব উদ্বেগের একটি অত্যন্ত কার্যকর সমাধান হলো শিপরকেট-এর মতো একটি শিপিং সলিউশন । প্রথমত, আপনি ১৭টিরও বেশি কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে শিপিং করতে পারবেন এবং সহজেই ২৬০০০-এর বেশি পিন কোডে পৌঁছাতে পারবেন। এছাড়াও, আপনি একটি শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম পাবেন যেখানে আপনি অর্ডার ইম্পোর্ট করতে, আপনার ওয়েবসাইট ও মার্কেটপ্লেস লিঙ্ক করতে এবং সুবিধামত শিপিং করতে পারবেন।

বিল্ডিং গ্রাহক আনুগত্য

অনলাইনে বিক্রয় করার পরে কখনই করা কাজটি বিবেচনা করবেন না। অফলাইন জগতের মতো, অনলাইন ব্যবসায়ের অন্যতম প্রধান চ্যালেঞ্জ হল সফল উদ্যোগ হওয়ার জন্য গ্রাহকের আনুগত্য বজায় রাখা। একটি ইকমার্স ব্যবসায়, একজন ক্রেতা এবং বিক্রেতা একে অপরকে চেনে না, সুতরাং লেনদেন বিশুদ্ধরূপে এবং সরবরাহিত তথ্যের ভিত্তিতে ঘটে। চমৎকার গ্রাহক সমর্থন এবং পরিষেবা সরবরাহ করে এই বিশ্বাস তৈরি করা অপরিহার্য।

সমাধান 

গ্রাহক ধরে রাখতে , সর্বদা পণ্যের সঠিক বিবরণ লিখুন, উচ্চ-মানের ছবি ব্যবহার করুন এবং ক্রেতাদের একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করুন। এছাড়াও, আপনি পুরনো গ্রাহকদের জন্য বিশেষ অফার এবং ছাড় দিতে পারেন।

দক্ষতার সাথে পণ্য রিটার্ন হ্যান্ডলিং এবং রিটার্ন পলিসি

যদিও গ্রাহকদের পণ্য ফেরত দেওয়া কোনো ব্যবসার জন্য সুখকর পরিস্থিতি নয়, এটি অনলাইন ব্যবসাগুলোর জন্য একটি সাধারণ সমস্যা। গ্রাহকরা যখন ডেলিভারি পাওয়া পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট হন না, তখন তারা প্রতিস্থাপন বা অর্থ ফেরতের জন্য বিক্রেতার কাছে পণ্যটি ফেরত দেন । একজন ইন্টারনেট উদ্যোক্তা হিসেবে আপনার জন্য এই ধরনের দাবি ও অনুরোধগুলো সক্রিয়ভাবে সামলানো অপরিহার্য হয়ে ওঠে।

সমাধান

আপনার ওয়েবসাইটে যদি কোনও রিটার্ন পলিসি থাকে তবে এটি সহায়তা করবে যা ক্রয়ের পরে পণ্যগুলি ফেরত দেওয়ার জন্য শর্তাদি এবং পরামর্শ দিতে হবে। এছাড়াও, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি যে পণ্যগুলি ক্রেতার জন্য কোনও বিভ্রান্তি এড়াতে পারবেন না এমন ফেরতযোগ্য mention

ব্যবসা বৃদ্ধি জন্য নতুন বাজারে বিঘ্নিত

আপনার লক্ষ্য গ্রাহক সংখ্যা বাড়াতে হলে, আপনাকে নতুন নতুন বাজার ও খাতে প্রবেশ করতে হবে। এটি অনলাইন ব্যবসার অন্যতম সেরা একটি সুবিধা, যা আপনাকে বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার সুযোগ করে দেয়। তবে, আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে আপনাকে আপনার পণ্যগুলোকে উন্নত ও বিশেষভাবে তৈরি করতে হবে।

সমাধান 

কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে বৈচিত্র্যময় এবং সুরক্ষিত অর্থ প্রদানের পদ্ধতি, দর্শকের স্থানীয় অঞ্চল অনুযায়ী ওয়েবসাইটের সামগ্রী অনুবাদ, যথাযথ শিপিং এবং বিতরণ, ন্যায্য মূল্য নির্ধারণ ইত্যাদি include

ওমনিখ্যানেল শপিংয়ের অভিজ্ঞতা

আজকাল গ্রাহকরা অনলাইনে কেনাকাটার সময় একটি অত্যন্ত কার্যকর এবং সময়োপযোগী অভিজ্ঞতা আশা করেন। সেক্ষেত্রে, ক্রেতাদের একটি অমনিচ্যানেল সমাধান দেওয়ার জন্য অনলাইন এবং দোকানে গিয়ে কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে একত্রিত করা বেশ কার্যকর । উদাহরণস্বরূপ, আপনি গ্রাহকদের দোকান থেকে পণ্য সংগ্রহ করার অথবা অনলাইনে কিনে দোকানে ফেরত দেওয়ার সুযোগ দিতে পারেন। এটি গ্রাহকদের জন্য একটি অনন্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং বিক্রি বাড়াতে সাহায্য করে।

অনলাইন ব্যবসা মডেলের সীমাবদ্ধতা

ইন্টারনেট ব্যবসা করার জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা, যদিও অল্প অল্প সংখ্যক ব্যবসায়িক মডেল অফলাইন মোডে এখনও সেরা কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, মোটরগাড়ি কেনা লোকেরা ক্রয় করার আগে পণ্যটি নিজেরাই দেখেন care
তবে এর অর্থ এই নয় যে এই জাতীয় ব্যবসায়ের জন্য আপনার কোনও ওয়েবসাইট থাকতে পারে না। এমনকি এই পরিস্থিতিতেও লোকেরা তা করে অনলাইন গবেষণা তারা অফলাইন কিনতে চান পণ্য সম্পর্কে। আপনার টার্গেট শ্রোতাদের আপনার গবেষণামূলক কাজে আপনার ওয়েবসাইটের সাহায্য করতে হবে, যা আপনাকে অফলাইনে থেকে একই পণ্য কেনার ক্ষেত্রে প্রভাবিত করতে পারে।