শিপরকেট- এর জন্য জুন মাসটি বেশ উত্তেজনাপূর্ণ ছিল । আমরা শিপরকেট প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু পরিবর্তন এনেছি, যাতে আপনার জন্য শিপিং প্রক্রিয়াটি আরও অনেক সহজ হয়ে ওঠে। আমাদের লক্ষ্য হলো শিপিংকে জটিলতাহীন ও সরল করে তোলা, যাতে আপনি একটি বোতামে ক্লিক করেই তা করতে পারেন। এর পাশাপাশি, আমরা এটাও নিশ্চিত করতে চাই যে আপনার গ্রাহকের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যেন মসৃণ এবং আনন্দদায়ক হয়। এই বিষয়গুলো মাথায় রেখে, আমরা প্যানেলে কিছু নতুন আপডেট নিয়ে এসেছি যা আপনার অভিজ্ঞতাকে নিশ্চিতভাবে আরও উন্নত করবে। চলুন শুরু করা যাক।
ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি ওজন সংক্রান্ত বিরোধগুলি এড়িয়ে চলুন
ধরুন আপনি উত্থাপিত হতে পারে এমন কোনও ওজনের বিরোধের বিষয়ে ক্যারিয়ারের প্রতিক্রিয়ায় আপনি অসন্তুষ্ট। সেক্ষেত্রে আপনি এখন ওজন প্যানেলের ওয়েট মিলন ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি এটির জন্য এসকেলেশন জমা দিতে পারেন।
কোনো কুরিয়ার আপনার দাবি প্রত্যাখ্যান করলে, তার পাশে একটি 'এসকেলেশন' বাটন দেখা যাবে। দাবি প্রত্যাখ্যান হওয়ার পর এসকেলেশন এবং রি-এসকেলেশন বাটনগুলো ২ কার্যদিবস পর্যন্ত উপলব্ধ থাকবে।
এখন হোয়াটসঅ্যাপে গ্রাহকদের নন-ডেলিভারি যোগাযোগ প্রেরণ করুন
হোয়াটসঅ্যাপ দেশের সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম। যেহেতু আপনার গ্রাহকরা এই প্ল্যাটফর্মে সবচেয়ে বেশি সক্রিয়, তাই দ্রুত প্রতিক্রিয়া পেতে এখানে আপডেট পাঠানোই বুদ্ধিমানের কাজ।
শিপ্রকেটে, আমরা এখন হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অবিশ্বাস্য অর্ডার আপডেটগুলি প্রেরণ করি। গ্রাহকরা বার্তা এবং ইমেল অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে স্ক্যান না করে সরাসরি তাদের বিতরণ নির্দেশাবলী হোয়াটসঅ্যাপে আপডেট করতে পারেন।
আপনি এখন সরবরাহের হারকে উন্নত করতে এবং স্থানে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা নিয়ে আরটিওর ক্ষতি হ্রাস করতে পারবেন losses
এনডিআর এবং আরটিও বর্ধনের কর্মপ্রবাহে পরিবর্তন
আপনাকে আরও কার্যকর সমাধান দেওয়ার জন্য, NDR এবং RTO এস্কেলেশন প্রক্রিয়াকে আরও ফলপ্রসূ করতে আমরা এস্কেলেশন ওয়ার্কফ্লো পরিবর্তন করেছি। একটি NDR বা RTO এস্কেলেশন শুরু করার জন্য আপনাকে অডিও ফাইল বা ছবির আকারে প্রমাণ আপলোড করতে হবে । প্যানেলে যে পরিবর্তনগুলো আনা হয়েছে তা নিচে দেওয়া হলো –
ক্রিয়া অনুরোধ করা হয়েছে
এই বিভাগটি 'জাল প্রচেষ্টা' এর একটি নতুন সিটিএ যুক্ত করেছে যেখানে আপনাকে বাড়ানোর অনুরোধ উত্থাপনের আগে প্রমাণ হিসাবে অডিও বা চিত্র ফাইল সরবরাহ করতে হবে।
RTO
এসকালেট অপশনটি পরিবর্তন করে 'ভুয়া প্রচেষ্টা' করা হয়েছে। এখানেও, কোনো এসকালেশন উত্থাপন করার আগে আপনাকে একটি অডিও এবং ইমেজ ফাইল প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, আরটিও ( RTO) শুরু হওয়ার পর ভুয়া প্রচেষ্টা অপশনটি শুধুমাত্র ৪৮ ঘণ্টার জন্য উপলব্ধ থাকবে। এই সময়ের পর, আপনাকে আর কোনো এসকালেশন অনুরোধ করার অনুমতি দেওয়া হবে না।
ক্রিয়া অনুরোধ করা হয়েছে
অনুরোধ করা ট্যাবটিতে কর্মের মধ্যে, সকাল 12 টা থেকে বিকাল 5 টা মধ্যে কর্মের জন্য অনুরোধ করা হলে পরের দিন এসকেলেট বোতামটি প্যানেলে প্রদর্শিত হবে। এছাড়াও, যদি সন্ধ্যা 5 টার পরে অ্যাকশনটির জন্য অনুরোধ করা হয়, তবে এসকালেট বোতামটি পরদিন 11:59 পরে প্রদর্শিত হবে।
অ্যামাজন শিপিং এখন শিপ্রকেটে লাইভ
এখন আপনি অ্যামাজন শিপিং- এর মাধ্যমে আপনার অ্যামাজন অর্ডারগুলো পাঠাতে পারবেন । শিপরকেট-এ এখন অ্যামাজন শিপিং-এর ১ কেজি, ২ কেজি এবং ৫ কেজির কুরিয়ার পরিষেবা পাওয়া যাচ্ছে। ১ কেজি, ২ কেজি এবং ৫ কেজির জন্য প্রারম্ভিক রেট যথাক্রমে ৬৩.৮০ টাকা, ৭৪.০০ টাকা এবং ১৬০.৬ টাকা।
উপরে দেখানো হারগুলি আমাদের উদ্যোগ এবং উপরের পরিকল্পনার জন্য। অ্যামাজন শিপিংয়ে আপনার চালনা সরবরাহের আগে দয়া করে রেট ক্যালকুলেটরটি ব্যবহার করুন।
উপসংহার
আমরা আশা করি শিপ্রকেট প্যানেলে এই আপডেটগুলি আপনাকে সুবিধে করে শিপিং এবং সারা দেশে নির্বিঘ্নে বিতরণে সহায়তা করবে। আমরা আসন্ন মাসে আরও উত্তেজনাপূর্ণ আপডেট আনতে এবং আপনার ব্যবসায়ের জন্য প্রক্রিয়াটিকে মসৃণ করে তুলতে চেষ্টা করব। আরও জন্য এই স্থান দেখুন।
