ইকমার্সের জন্য এসএমএস বিপণনের গাইড

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য এসএমএস মার্কেটিং সবচেয়ে জনপ্রিয় বিপণন পদ্ধতিগুলোর মধ্যে অন্যতম । যদিও সাম্প্রতিক বছরগুলোতে ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের পছন্দে ব্যাপক পরিবর্তন এসেছে এবং মার্কেটিং সফটওয়্যারের উন্নতির ফলে, এসএমএস একটি অপরিহার্য ও কাঠামোগত মাধ্যমে পরিণত হয়েছে।

গ্রাহকরা সংক্ষিপ্ত এবং গ্রাস করতে সহজ হওয়ায় এসএমএস বিপণনের মান বৃদ্ধি পেয়েছে।

জেনারেল জেড এবং মিলেনিয়ালগুলি এই প্রযুক্তির সাথে বেড়ে ওঠার কারণেই তারা তার চেয়ে বেশি লক্ষ্যযোগ্য শ্রোতা। অতএব এসএমএস এবং ইমেল ডিজিটাল বিপণনের ক্ষেত্রে নিখুঁত পরিপূরক পরিষেবা।

এসএমএস যোগাযোগ ছিল ডিজিটাল যোগাযোগের একটি নেতৃস্থানীয় রূপ হিসাবে এবং এখনও পরিচিত। এখনও জনসংখ্যার কয়েক শতাংশ স্মার্টফোন ব্যবহার করছে না, যার অর্থ অন্যান্য ধরণের ডিজিটাল বিপণনের জন্য বেছে নেওয়া; এই কয়েক শতাংশ লক্ষ্যবস্তু করা হবে না।

এসএমএস বিপণন কি?

(এসএমএস) ছোট বার্তা পরিষেবা, এটি একটি পাঠ্য বার্তা হিসাবেও পরিচিত। সাধারণত, বিপণন ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করার জন্য এসএমএস বিপণন চ্যানেলগুলি বেছে নেয়।

এসএমএস এবং ইমেল মার্কেটিংয়ের মধ্যে পার্থক্য হলো, এসএমএস সাধারণত সংক্ষিপ্ত ও স্পষ্ট হয়, যার সীমা ১৬০ অক্ষর এবং এটি তাৎক্ষণিক ডেলিভারি প্রদান করে।

এসএমএস বিপণনের অন্যতম সেরা বৈশিষ্ট্য নীচে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে -

• এটি ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতে সহায়তা করে।
• গ্রাহকদের কাছ থেকে ব্যস্ততা বাড়ানোর দিকে ঝোঁক।
• দেখা যায় যে এটি আরও সীসা তৈরি করতে সহায়তা করে।

এই বৈশিষ্ট্যগুলি ছাড়াও, সর্বদা একটি প্রশ্ন থাকে যা সুস্পষ্টভাবে উত্থাপিত হয়: 'এসএমএস বিপণন কেন ব্যবহার করুন?'

নীচে এমন কয়েকটি দিক রয়েছে যা এসএমএস বিপণনকে একটি অনন্য চ্যানেল করে তোলে।

• দেখা গেছে যে বেশিরভাগ এসএমএস (90%) প্রথম তিন মিনিটের মধ্যে পড়ে, যা এসএমএস করে মার্কেটিং অন্যান্য ধরণের ডিজিটাল বিপণনের তুলনায় দ্রুত।
• কোনও গ্রাহক ইমেলের চেয়ে মুক্ত এসএমএসে বেশি সম্ভাবনা থাকে কারণ এসএমএস বিজ্ঞপ্তিটি বার্তাটি না পড়া পর্যন্ত স্থানে থাকে।
• 70% গ্রাহক অনুসারে এসএমএস হ'ল মনোযোগ আকর্ষণকারী; গড়ে, এসএমএস ইমেলের চেয়ে বেশি ক্লিক লাভ করে, সুতরাং, এসএমএস বিপণন প্রচারগুলি নজরদারি হিসাবে কাজ করে।

আপনি কীভাবে আপনার ব্যবসায়ে এসএমএস বিপণন ব্যবহার করতে পারেন?

নিম্নলিখিত উপায়ে, একসাথে তাদের গ্রাহকদের আরও দ্রুত পৌঁছে দিতে এবং উচ্চ আয় এবং লাভ অর্জনের জন্য ওপেন এবং ক্লিকের হারগুলি বাড়ানোর জন্য তাদের ব্যবসায়ের এসএমএস বিপণন ব্যবহার করতে পারেন।

• টার্গেটের প্রায় 83% শ্রোতা কোনও এসএমএস বার্তা সহকারী চালু করলে ব্যবসায় এবং গ্রাহকদের সহায়তার জন্য গ্রাহক সেবার সাথে কথা বলার পরিবর্তে কোনও সহায়তার জন্য পাঠ্য বার্তাগুলির জন্য যান।
• কোনও প্রতিযোগিতা চালানোর জন্য বা ছাড় দেওয়ার জন্য মোবাইল বার্তা ব্যবহারের চেষ্টা করুন, ইমেল ইত্যাদির মতো অন্যান্য বিবরণ সংগ্রহ করুন etc.
• পিজি মোবাইল মেসেজিং সাহায্যে গ্রাহকদের মোবাইল ফোনের মাধ্যমে তাদের অ্যাকাউন্টগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসাবাদ করুন।
• আপনার ব্যবসা সম্পর্কে মতামত এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে পাঠ্য বার্তাগুলি ব্যবহার করুন কারণ এসএমএস হ'ল মাঝারি গ্রাহকদের সুরক্ষিত এবং নমনীয় চ্যানেল যারা দ্রুত পাঠ্য প্রবণ করে প্রতিক্রিয়া.
• এসএমএসের সহায়তায় চ্যানেল গ্রাহকদের কিছু বিপণনের অফার প্রেরণ করে এবং আকর্ষণীয় অফার, কুপন, একচেটিয়া ডিল ইত্যাদির সাথে তাদের জড়িত করার চেষ্টা করে
• এসএমএস তথ্য সংগ্রহ করার প্রবণতা হিসাবে নেতৃত্ব প্রজন্মকে সহায়তা করে, যা এটি জন্মদিন ইত্যাদির মতো বিশেষ অনুষ্ঠানে দক্ষতার সাথে লক্ষ্যবস্তু করে তোলে makes
• গ্রাহকদের শিপিং এবং বিতরণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করে এসএমএসের সাহায্যে আপ টু ডেট রাখুন।

এছাড়াও, ই-কমার্সের জন্য এসএমএস মার্কেটিং স্বয়ংক্রিয় করার কিছু টুল ও কৌশলও রয়েছে ।

• কাস্টম এসএমএস বিপণন এপিআই ব্যবহার করে পরিচালিত হয় এবং এই সরঞ্জামটি কাস্টম হওয়ায় এই সরঞ্জামটি বিকাশকারী টিমের উপর প্রচুর কাজ করে। 
• বাজারে আঘাত হানতে প্রথম সর্বাধিক বিপণন সমাধানগুলি হ'ল ম্যাস টেক্সটিং সমাধান, এবং এই সমাধানগুলি ব্যাকএন্ডে বা অটোমেশনের সাথে একীকরণের সাথে আসে না। এর মধ্যে অনেকগুলি ব্যবসায়ের ব্যবসায়ের জন্য নির্মিত হয়েছিল (বি 2 বি) 
• ইকমার্স ব্র্যান্ডের জন্য তৈরি প্ল্যাটফর্মটি একটি ই-কমার্স এসএমএস বিপণন অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম। তাদের প্রি-বিল্ট অটোমেশন রয়েছে, বিশেষত ইকমার্স ব্র্যান্ডের প্রয়োজনের জন্য, যাতে ব্র্যান্ডটি প্রযুক্তিগত কাজের গভীরে যেতে না পারে।

নিম্নলিখিত 4 টি এসএমএস বিপণন অটোমেশন যা প্রথম দিন থেকে আপনার আয় বাড়িয়ে তুলবে।

• পরিত্যক্ত কার্ট - আমরা লক্ষ্য করেছি আপনি কিছু পিছনে রেখে গেছেন। এই বার্তার সাহায্যে, আপনি গ্রাহকদের কী পিছনে ফেলেছে সে সম্পর্কে আবার ভাবতে উদ্বুদ্ধ করতে পারেন এবং সেগুলি নিয়েই চিন্তাভাবনা করবেন।
• একবার ক্রয় হয়ে গেলে, আনুগত্য গ্রাহককে তাদের আস্থার জন্য ধন্যবাদ জানায় এবং তাদের ক্রয়ের পরে তাদের ডিল অফার করে একটি আনুগত্যের অফার দেয়। আপনি তাদের জিআইএফ অন্তর্ভুক্ত করে আরও আরামদায়ক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ করতে পারেন।
• স্বাগতম সিরিজ - যে মুহুর্তে গ্রাহক আপনার সাইটে লগইন করবেন, তাদের একটি মনোরম অভিবাদন প্রেরণ করুন এবং তারা যে অফারগুলি কাটিয়ে উঠতে পারেন সেগুলি স্মরণ করিয়ে দিন।

গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আপনি কীভাবে এসএমএস বিপণন ব্যবহার করতে পারেন?

সকল শীর্ষস্থানীয় ও স্বনামধন্য কোম্পানিই জানে যে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং সন্তুষ্টিই যেকোনো ব্যবসার ভিত্তি। এসএমএস মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে মতামত ও পর্যালোচনাও সংগ্রহ করা যায়, যা গ্রাহকদের আরও বেশি আস্থা অর্জন করতে এবং একটি ব্যক্তিগত সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে।

এসএমএস বিপণনের সাহায্যে গ্রাহকরা তাদের শিপিং এবং ডেলিভারি দিয়ে আপডেট হতে পারে। এটি গ্রাহক পরিষেবা আধিকারিকদের দ্বারা প্রাপ্ত কলগুলির সংখ্যা হ্রাস করবে কারণ গ্রাহকরা যদি সময়মতো সমস্ত প্রকারের তথ্য পান তবে তাদের মুলতুবি থাকা পরিষেবাদি সম্পর্কে তাদের চিন্তিত হওয়া দরকার। এগুলি ছাড়াও, গ্রাহক পরিষেবাদি উন্নত করতে আরও কয়েকটি ধারণা রয়েছে যা প্রয়োগ করা যেতে পারে।

• এসএমএস বিপণন ইকমার্স ব্র্যান্ডগুলি ভিআইপি গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার জন্য কথোপকথন এসএমএস বিপণন ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের পুনরায় অর্ডার করতে বা অন্যথায় গ্রাহক পরিষেবার জন্য প্ররোচিত করতে পারে। এই ধরণের কৌশল পুরো ফানেল তৈরি করতে সহায়তা করে।
• গ্রাহকের বিশদ, এসএমএস বিপণনের সাহায্যে ই-কমার্স যখনই কোনও গ্রাহক আইটেমগুলিতে কম থাকে এবং কার্ডের সমস্ত সমালোচনামূলক ইভেন্ট থাকে, যার অর্থ তাদের জন্মদিন এবং বিশেষ ইভেন্টগুলির অনুস্মারক।
• এসএমএসের সাহায্যে, ইকমার্স ব্র্যান্ডের বার্তাগুলি প্রোগ্রাম এবং বিক্রয়কে পুরষ্কার দেয়, যার মধ্যে তারা এসএমএস ব্যবহার করে আসন্ন নিলাম সম্পর্কে আপডেটগুলি ভাগ করে নেয় যা স্প্যাম বা বিরক্তিকর মনে হয় না।