উৎসবের মরসুম নিয়ে আমরা সবাই কি উত্তেজিত নই? এই মাসগুলিতে ই-কমার্স শিল্পে ব্যাপক কেনাকাটা দেখা যায়, যা ব্যবসার জন্য বিশাল বিক্রির সুযোগ তৈরি করে। উৎসবের মাসগুলিতে হওয়া বিক্রি বার্ষিক বিক্রির প্রায় ৪০% হয়ে থাকে । তবে, উৎসবের মাসগুলিতে চাহিদা বৃদ্ধির সাথে সাথে ব্যবসাগুলির মধ্যে তীব্র প্রতিযোগিতাও দেখা দেয়। আপনার ওয়েবসাইটে সর্বাধিক গ্রাহককে আকৃষ্ট করতে, আপনার এমন একটি চমৎকার মাধ্যম প্রয়োজন যা আপনার ক্রেতাকে কেনাকাটার আগে এবং পরে একটি নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই স্তরের পরিষেবা অর্জনের জন্য, আপনার এমন কিছু টুলের প্রয়োজন যা আপনার কাজকে সহজ করে তুলবে। অনলাইনে প্রচুর অ্যাপ্লিকেশন উপলব্ধ থাকায়, সেরাগুলি বেছে নেওয়া বেশ কঠিন হতে পারে। এখানে এমন ৫টি টুলের কথা বলা হলো যা আপনাকে বিক্রি বাড়াতে এবং আপনার ক্রেতাদের একটি চমৎকার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করতে পারে। আরও পড়ুন:
গুগল অ্যাডওয়ার্ডস - বিপণন
একটি অনলাইন শপ তৈরি করা এক জিনিস, আর তাতে ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট করা সম্পূর্ণ ভিন্ন একটি বিষয়। আপনার দোকানে হয়তো সবচেয়ে আকর্ষণীয় ছাড় থাকতে পারে, কিন্তু আপনার ক্রেতারা যদি সে সম্পর্কে না জানে, তবে তা আপনাকে লাভজনক ব্যবসা এনে দেবে না। তাই, আপনাকে মার্কেটিং-এ বিনিয়োগ করতে হবে। সঠিক মার্কেটিং শুধুমাত্র আপনার পণ্য এবং অফারগুলো আপনার দর্শকদের কাছে পৌঁছে দেবে না, বরং এটি তাদেরকে আপনার ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কিনতে উৎসাহিতও করবে। বিভিন্ন মার্কেটিং কৌশল রয়েছে যা আপনি অবলম্বন করতে পারেন।
অর্থ প্রদানের বিপণনের সর্বোত্তম সরঞ্জাম হ'ল গুগল অ্যাডওয়ার্ডস। গুগল হ'ল সর্বাধিক বিস্তৃত বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক এবং এটি সর্বদা একটি ভাল ধারণা যে আপনি তাদের সাথে বিজ্ঞাপন দিন। আপনি বেছে নিতে পারেন এমন বিভিন্ন ধরণের বিজ্ঞাপন রয়েছে যার মধ্যে অনুসন্ধান বিজ্ঞাপন, ভিডিও বিজ্ঞাপন, প্রদর্শন বিজ্ঞাপন এবং শপিংয়ের বিজ্ঞাপন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। প্রতিটি বিজ্ঞাপন ফর্ম্যাটটির উদ্দেশ্য রয়েছে এবং আপনি এটি নির্বাচন করতে পারবেন যা আপনার প্রচারগুলিতে সবচেয়ে ভাল।
মূল্য নির্ধারণের কৌশলটি পিপিসি (পে পার ক্লিক) মূল্য পরিকল্পনা ভিত্তিক। একটি বিজ্ঞাপনে যতবার ক্লিক করা হয়, সেই অনুযায়ী আপনাকে অর্থ প্রদান করতে হবে। আপনি গুগল অ্যাডস সম্পর্কে তাদের ওয়েবসাইটে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন ।
জোহো ইনভেন্টরি - ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট
ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট আপনার ব্যবসায়ের একটি অবিচ্ছেদ্য দিক গঠন করে। অতএব, আপনি সঠিক তালিকা পরিচালনার সফ্টওয়্যার স্থাপন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যেটি জায় কার্যকরকরণের বিভিন্ন দিকের পিছনে থাকা কার্যকরকরণ এবং পরিচালনা হ্রাস করতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে।
জোহো ইনভেন্টরি এমনই একটি সফটওয়্যার। এটি আমাদের সেরা ৫টি ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারের তালিকাতেও স্থান পেয়েছিল। এই টুলটি আপনাকে বিভিন্ন চ্যানেলের ইনভেন্টরি এক জায়গায় পরিচালনা করতে সাহায্য করে আপনার ইনভেন্টরিকে সুবিন্যস্ত করতে সহায়তা করে। এটি আপনাকে এন্ড-টু-এন্ড ট্র্যাকিং, অর্ডার ম্যানেজমেন্ট (অফলাইন এবং অনলাইন), সিআরএম ম্যানেজমেন্ট, শিপিং ইন্টিগ্রেশন এবং আরও অনেক ফিচারের সুবিধা দেয়।
নেটসুইট গুদাম এবং আদেশ পরিপূরণ - গুদাম পরিচালনা
আপনার ইনভেন্টরি হাতে পাওয়ার পর, আপনাকে অবশ্যই তা সঠিকভাবে সংরক্ষণ করতে হবে। সঠিকভাবে সংরক্ষণ না করলে বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি হতে পারে, যা শেষ পর্যন্ত প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব ঘটাতে পারে এবং ডেলিভারির অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করবে। কাজটিকে আরও সহজ করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই ওয়্যারহাউস ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার ব্যবহার করতে হবে । এগুলি আপনাকে সমস্ত পণ্যের মধ্যে সহজে চলাচল করতে এবং পণ্যের অবস্থান নির্ণয় ও বাছাই করার মধ্যবর্তী সময় কমাতে সাহায্য করতে পারে।
এই ধরণের একটি সফ্টওয়্যার যা আপনাকে এই প্রক্রিয়াতে সহায়তা করতে পারে তা হ'ল নেটসুইট ওয়্যারহাউস এবং অর্ডার পূর্ণতা। এটি তত্পরতা, শ্রম দক্ষতা এবং দৃশ্যমানতা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই সফ্টওয়্যারটি আপনাকে অনুকূলভাবে ফাংশন বিতরণ করে এবং আপনার গুদামের শ্রম এবং সংস্থানগুলি অনুকূলকরণের মাধ্যমে অপারেশনগুলি হ্রাস করতে সক্ষম করে।
শিপ্রকেট - শিপিং
আপনার ক্রেতাদের একটি অসাধারণ ডেলিভারি অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য, আপনাকে আপনার শিপিং ব্যবস্থা শক্তিশালী করতে হবে । আপনি সময়মতো পণ্য সরবরাহ করতে পারলে, গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত হয়। একটি খারাপ ডেলিভারি অভিজ্ঞতা কেবল আপনার ব্র্যান্ডের সুনামই নষ্ট করবে না, বরং এমন নেতিবাচক পর্যালোচনার জন্ম দেবে যা ভবিষ্যতের বিক্রয়কে প্রভাবিত করতে পারে। তাই, আপনাকে এমন শিপিং সমাধানের সন্ধান করতে হবে যা আপনার ব্যবসার জন্য অর্ডার পূরণের বিভিন্ন দিক সামলে নিতে পারে।
শিপরকেট এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে ২৬০০০-এরও বেশি পিন কোডে শিপিং করতে সাহায্য করতে পারে, যেখানে প্রতি ৫০০ গ্রামে মাত্র ২৭ টাকা থেকে শুরু করে সবচেয়ে কম খরচে পণ্য পাঠানো যায়। এর সবচেয়ে ভালো দিকটি হলো, শিপরকেটের ১৭টিরও বেশি কুরিয়ার পার্টনারের সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এর ফলে, শুধুমাত্র একটি কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে শিপিং করার তুলনায় আপনি আরও বেশি পিন কোডে পণ্য পৌঁছে দিতে পারবেন। এছাড়াও, আপনি অ্যাপের মধ্যে থাকা একটি স্বয়ংক্রিয় এনডিআর (NDR) প্যানেল থেকে ডেলিভারি না হওয়া অর্ডারগুলো পরিচালনা করতে পারবেন। শুধু তাই নয়, আপনি একটি কাস্টমাইজযোগ্য ট্র্যাকিং পেজও পাবেন, যা ক্রেতাকে ডেলিভারি না হওয়া অর্ডার সম্পর্কে তাদের মতামত জানানোর এবং সেগুলোর উপর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার সুযোগ করে দেয়।
জেনডেস্ক - গ্রাহক পরিষেবা
যথাযথ বিক্রয়োত্তর সহায়তা ছাড়া আপনার বিক্রয় চক্র কখনোই সম্পূর্ণ হতে পারে না। তাই, আপনার ব্যবসার জন্য কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার থাকা আবশ্যক। এই সফটওয়্যারটি যেন বিভিন্ন জিজ্ঞাসার সমাধান করতে পারে এবং সেই সাথে দলের সদস্যদের মধ্যে এই টিকিটগুলো বণ্টন করার ব্যবস্থাও থাকে।
জেনডেস্ক এমন একটি সফ্টওয়্যার যা আপনাকে আপনার ওয়েবসাইটে একটি জ্ঞানের ভিত্তি যুক্ত করতে দেয়। এই নলেজবেস সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং আপনি সহায়তা দস্তাবেজগুলি আপলোডও করতে পারেন যা গ্রাহকদের প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে গাইড করতে পারে। যেহেতু উত্সব মরসুমে প্রচুর প্রশ্ন আসছে, জেনডেস্কের মতো একটি সরঞ্জাম কার্যকরভাবে দলের সদস্যদের মধ্যে কাজ বিতরণ করতে পারে এবং যোগাযোগের ফাঁকগুলি হ্রাস করতে পারে।
উপসংহার
উত্সব মরসুম বিক্রয় পরিচালনা এবং আপনার লাভ দ্বিগুণ করার জন্য একটি দুর্দান্ত সময়। আপনি অনেক নতুন গ্রাহক অর্জন করতে এবং আপনার বেস উন্নত করতে পারেন। সঠিক কৌশলগুলির সাথে মিলিত সঠিক অ্যাপ্লিকেশনগুলি আপনাকে সফল বিক্রয় প্রতিষ্ঠা করতে এবং আপনার প্রতিযোগিতার উপরে একটি প্রান্ত দিতে সহায়তা করতে পারে।
